Saturn Testbericht

Saturn günstig aber ein sehr schlechter Kundenservice bei Mängeln
Hallo Zusammen,
hier ist mein Erfahrungsbericht über Saturn.
Ich war vor gut 1 Jahr bei Saturn in Krefeld um mir einen neuen Firmenrechner zu holen. Nach ein paar Miuten hatte ich auch schon ein Modell gefunden welches mich intrisierte.
Es war ein Medion Rechner mit Flachbildschirm und neuem Drucker.
Ok dachte ich mir lassen wir uns diesen doch mal erklären, ich fragte einen freundlichen Verkäufer ob er mir noch einige Details zeigen würde. Er sagte er käme gleich. Nach geschlagenen 10 min kam er dann auch erklärte mir freundlich was ich wissen wollte.
Nach der Erklärung war ich dann überzeugt von dem Rechner und bat ihn mir den Computer mitzugeben.

Leider war der Rechner ausverkauft. Ich fragte ob ich nicht das Vorfürmodell haben kann natürlich gegen einen Abschlag. Ok meinte er wir einigten uns auf einen Abschlag von 100€.

Und damit begann das drama.
Zuhause schloss ich den Rechner an startete ihn und mußte fetstellen das das System nicht neu installiert worden ist. Alle Daten von Saturn waren noch vorhanden. Gut dachte ich rufen wir schnell mal an ob man das nicht telefonisch beheben kann.
Das war dann der oberflopp. der Verkäufer meinte das er davon keine Ahnung habe wieso da noch Daten drauf wären. Ich sollte mich an Medion wenden.
Die freundliche Hilfe bekamm ich dann auch und der Rechner lief so wie ich es wollte.

Nach gut 3 Woche ging dann das CD Laufwerk kaputt.
Ich wendete mich an die freundliche servicline von Medion die mir sagten gehn sie bitte zu Saturn.
Dieses machte ich dann auch,ich sage euch nur eine Katastrope, der Herr hinter dem Thresen der Kundenbetreuung schaute sich das ganze an und meinte er müasste meinen Rechner dabehalten und einschicken. Das ganzesollte glatte 3 Wochen dauern.

Damit war ich gar nicht einverstanden denn im grunde funktionierte der Rechner ja nur das CD Rom war defekt. Nach "stundenlangen Diskusionen" zwei anrufen bei Medion ging es plötzlich doch das er nur das Laufwerk bestellte und mir dann sagte ich rufe Sie an wenn das Laufwerk neu da ist.
Er baute das Laufwerk aus was nochmals fast 30 min dauerte und ich konnte meinen Rechner wieder mitnehmen.
Nach sage und schreibe schon 3 Tagen rief Saturn an das das ersatzlaufwerk da ist. Ich schnappte mir meinen Rechner und fur wieder nach Saturn. dort angekommen gab der Herr mir mein Laufwerk. Ich schaute ihn verdutzt an und fragte ihn ob er es mir auch wieder einbauen könne.
Dazu meinte er das dürfe er nicht, dann würde ich meine Garantie verlieren.
Ok ich ließ mir dasLaufwerke geben und ging mit meinem Rechner und dem Laufwerk in den Markt wo mir ein Angestellter ds Laufwerk tauschte.
Ich fragte ihn noch ob ich das defekte CD Rom mitnehmen kann und er meinte das könnte ich mitnehmen.
So zuhause angekommen mein Rechner lief wieder kamm gegen Abend ein Anruf von Saturn wo denn das Laufwerk sei. Ich sagte dem Mitarbeiter des Kundenservice das der Verkäufer gesagt hatte das ich es mitnehmen kann.
Er wurde recht zickig und forderte mich auf das laufwerk zurück zubrinngen. Da ich mir aber keiner Schuld bewusst war sah ich es nicht ein nochmals wegen dem blöden Laufwerk 50 km (hin und Rückweg zu fahren) und sagte ihm das er sich das laufwerk gerne abholen kann wenn er es wieder haben wolle.
Dieses tat er dann mürisch auch und hollte es abends ab.
Mein abschliesendes Fazit.
Es sind zwar günstige sachen aber wehe es ist was kaputt, dann hat man es nichtmehr mit kompetenz sondern mit Amateuren zu tun die auch noch pampig werden