Saturn Testbericht

Da ich schon sehr viele Elektrogeräte bei der Firma SATURN in Wien Stadlau gekauft habe, möchte ich diese Filiale auch einmal lobend erwähnen, denn Kompetenz und Freundlichkeit sind ja bei einem Elektrosupermarkt nicht selbstverständlich.

> Zuerst die äußere Erscheinung
Von außen sieht diese Filiale wie alle anderen aus: Gebäudefront mit viel Glas, angebrachte Werbung und Hinweistafeln in „Saturnblau“ gehalten. Hier unterscheidet sich diese Filiale nicht von den anderen Saturnmärkten.

> Parkplatzmöglichkeiten
Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Vor dem Eingang ist Platz für ca. 50 PKW, weiters gibt es eine Garage mit Direktzugang zum Markt. Da findet man sogar in den „Stoßzeiten“ immer einen Parkplatz.

> Innere Werte
Die Filiale ist auf zwei Stockwerke aufgeteilt. Im EG befindet sich die Computerabteilung, die Abteilung für TV/Audio, Regale für DigiCams, DVD-Player/Recorder, Kabel sowie Kleinzeug (Batterien etc.). Im 1. Stock ist die Haushaltsgeräteabteilung (Waschmaschinen, Staubsauger etc.) sowie die Software- und CD-Abteilung.

Alle Abteilungen sind sehr gut und übersichtlich sortiert, man findet alles ohne viel fragen zu müssen.

>Produktvielfalt
Die Auswahl in den einzelnen Abteilungen ist enorm, sodass für jeden Geschmack etwas dabei sein sollte. Wenn dann einmal etwas nicht lagernd ist, wird es innerhalb kürzester Zeit beschafft.

>Preise
Wie in Elektromärkten üblich, gibt es einige Sonderangebote. Aber auch die Standardpreise können sich sehen lassen, der Preisunterschied zu anderen Elektromärkten ist minimal und eigentlich nicht erwähnenswert.

> Personal/Kompetenz/Freundlichkeit
Bis jetzt habe ich noch keine negativen Erfahrungen machen müssen. Wie schon eingangs erwähnt, habe ich schon viele Elektrogeräte in diesem Markt gekauft und wurde immer gut und kompetent beraten. Da ich mich nach eigener Einschätzung in Sachen Computer recht gut auskenne, kann ich die Beratung in der Computerabteilung nur loben. Es werden keine allgemeinen Floskeln erzählt, sondern wirkliche fachliche Auskunft gegeben. Und sollte der Verkäufer einmal nicht weiter wissen, geht er halt einen Kollegen fragen oder telefoniert mit der betroffenen Firma, bevor er irgend einen Schmarren erzählt. Ich finde, so soll Fachberatung sein.

> Service/Garantiefälle/Kulanz
Ich musste bis heute nur drei mal den Service in Anspruch nehmen, und alle drei Anliegen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt, auch wenn die Firma gesetzlich gar nicht dazu verpflichtet war.

Ich habe meiner Tochter im August 2005 einen Laptop beim Saturn gekauft. Vor ca. 3 Wochen gab der Akku des Notebook seinen Geist auf und ließ sich nicht mehr aufladen. Laut Garantiekarte des Herstellers sowie laut Rechnung der Firma Saturn war auf den Akku nur 6 Monate Garantie, auf das rechtliche Gerät 2 Jahre. Trotzdem wurde der Akku ohne Probleme gegen einen Neuen (Originalakku, kein Nachbau) ausgetauscht.

Die beiden anderen Fälle waren „normale“ Garantieansprüche, die ebenfalls ohne Probleme erledigt wurden. In allen Fällen war das Servicepersonal sehr freundlich und nett (auch wenn dies bei manchen Kunden vielleicht schwer fällt).

> Fazit:
Aufgrund der freundlichen Behandlung/Bedienung/Beratung in dieser Saturnfiliale wird mich nichts davon abhalten, meine Neuanschaffungen in Sachen Elektronik wieder dort zu kaufen. Für mich absolut Empfehlenswert.