Saturn Testbericht

Hallo Yopi-Community :o)

Ich denke jeder kennt die Elektronikfachmarkt-Kette Saturn ('GEIZ ist GEIL!'). Auf der Mönckebergstraße in Hamburg steht Deutschlands größte Filiale des Unternehmens. Mit 25.000 m² ist es sogar das weltweit größte Computertechnik-Kaufhaus der Welt! Da ich in dem Laden öfter mal vorbei schaue, dachte ich, wäre es nicht schlecht mal eine Yopi-Meinung darüber zu schreiben ;o)

Auswahl
Beim Saturn-Markt auf der Mönckebergstraße gibt es nichts, was es nicht gibt, zumindest im Bereich der Computertechnik. Egal ob DVD oder CPU-Kühler: In den 4 Etagen findet man einfach alles in dreifacher Ausführung. Hinzu kommen besondere Extras für den Kunden: So kann man eine beliebige DVD-Hülle aus den Regalen nehmen und unter einen speziellen Scanner halten, innerhalb von 2 Sekunden erscheint dann auf dem Bildschirm ein Trailer zu der DVD. Eine riesige GameZone lässt einem alle möglichen Computerspiele (egal ob XBox, PS 2 [sogar EyeToy], Gamecube oder PC) Probespielen. Auch sehr nett: Es gibt ein kleines Kino, was selbstverständlich kostenlos ist.

Preise
Hier muss ich ganz ehrlich sagen, dass der 'Geiz ist geil!' - Slogan nicht immer zu der Preispolitik von Saturn passt! Zwar werden teilweise Internet-Preise unterboten (Drucker mit Patronen unter 20 Euro) auf der anderen Seite sind bestimmte Dinge viel teurer als bei der Einzelhandel Konkurrenz. So kostet eine Grafikkarte, die im Internet zum Beispiel 390 Euro kostet bei Saturn stolze 550 Euro. Man muss also ganz genau hingucken, bei welchen Produkten man wirklich ein Schnäppchen schlägt und sich nicht blind auf das 'Geiz ist Geil' - Versprechen verlassen!

Service/Kundenfreundlichkeit
Besonders der Umgang mit 'dummen' Kunden ist sehr freundlich. Wenn man zum Beispiel eine falsche Tintenpatrone kauft wird diese umgehend umgetauscht oder sogar das Geld zurückgegeben. Denn wie beim Fernabsatzgesetz hat man bei Saturn das Recht gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen wieder zurückzugeben.

Bei dem Personal sieht die Sache etwas anders aus: Wahrscheinlich werden die Angestellten nach Provision bezahlt, denn man merkt wie einem die Ware praktisch aufgedrückt wird. Richtig hilfreiche Kundenbetreuung gibt es nicht, deshalb sollte man schon etwas 'informierter' in den Laden gehen!

Übrigens: Im SATURN-Markt gibt es kostenlos Zutrinken!

Fazit
Eine riesige Auswahl und tolle Extras für die Kunden! Leider nicht immer ganz billig! Wenn man mit offenen Augen einkauft ein tolles Geschäft!


Update am 10. Obtober 2004
Ich habe Kritik einstecken müssen aufgrund meiner Formulierungen zur Auswahl, deshalb noch mal eine Erklärung: Natürlich gibt es nicht ALLES bei Saturn, wie soll man das auch realisieren? Kein Laden dieser Welt kann jedes einzelne Produkt von jeder einzelnen Mini-Firma im Sortiment haben. Ich finde aber schon, das Saturn zu jedem Produkt ein breitgefächertes Sortiment mit mindestens 3 verschiedenen Anbietern den Kunden zur Verfügung stellt.