Sixt Autovermietung Testbericht

Um wen geht es hier?

Sixt: seines Zeichens einer der großen in Europa wenn es um KfZ-Vermietung, Leasing und KfZ-Handel geht.

àDoch ich möchte mich heute nur auf den Bereich Vermietung von Kraftfahrzeugen konzentrieren da ich nur hier einige Erfahrungen mit Sixt gemacht habe.

Da mein Arbeitgeber einen Großkundentarif der Firma Sixt hat, kam ich schon sehr oft mit Sixt in Berührung. Es gibt Höhen und Tiefen fast wie im richtigen Leben. In den mehr als 10 Jahren die ich nunmehr mit Sixt „verheiratet“ bin habe ich sehr viele Macken und Veränderungen bemerkt.

Doch wir wollen hier mal chronologisch vorgehen.

Es fing vor ca. 10 Jahren an. Mein erster Mietwagen war ein Golf.

Immer und immer wieder innerhalb der nächsten Jahre nahm ich den Telefonhörer zur Hand und bestellte mir „mein“ Auto.

In der Anfangszeit lief alles unproblematisch. Das Auto war sauber. Der Zustand war gut und der gewünschte Fahrzeugtyp vorhanden.

Doch mit der Zeit merkte man wohl bei Sixt, dass man mehr Geld verdienen kann, wenn der Service reduziert wird.

Mittlerweile werden die Fahrzeuge nicht mehr gründlich gesäubert und eine Wartung findet auch in den seltensten Fällen statt. Dies kann ich leider immer mehr feststellen, wenn ich einen Wagen abhole.

So ist es mir bereits einmal auf der Autobahn passiert, dass ich stehen bleiben musste, weil die Warnleuchte für den Ölstand aufleuchtet (bin dann zum Glück noch bis zu einer Tankstelle gekommen. Ein Anruf bei der Anmietstation klärt dann auf: „Früher erhielten wir einen festen Betrag für den Check-In eines Autos, wenn den Mieter dieses zurückgebracht hat. Hierin war auch Öl, Scheibenreiniger und Kleinteile enthalten. In neuerer Zeit reicht es gerade einmal aus um den Wagen grob vom Unrat des Vorgängers zu reinigen. An einen Check ob Öl oder Scheibenreinigungsflüssigkeit ausreicht ist nicht mehr zu denken.“ Ich musste also jetzt erst einmal Öl kaufen. Quittung geben lassen und dann ab nach Hause mit dem Wagen. Wie kommt man jetzt an das Geld? Bei der Abgabe habe ich nachgefragt. Antwort: Rechnung um diesen Betrag kürzen. Habe dann Quittung mit eingereicht (Kopie habe ich mir natürlich vorher gemacht). Und dann kam die Rechnung. Natürlich wurde das Öl nicht berücksichtigt. Betrag einfach abziehen geht auch nicht war eine Zahlung mit VISA-Karte. Bleibt mir jetzt nur eines: Anrufen. Problem geschildert und wie nicht anders zu erwarten Regulierung vereinbart. 2 Tage später erhielt ich die korrekte Rechnung.

An dieser Stelle muss ich hierzu noch anmerken, dass „meine“ Sixt-Station eine Tankstelle ist, vielleicht ist der Service bei „richtigen“ Stationen besser. Bei „meiner“ Tankstelle besitzt man auch keinen Sixt Computer . Mietverträge werden deshalb per Fax weitergeleitet genau so wie auch die Reservierungen. Auch die Anzahl der Fahrzeuge ist nicht sehr groß. Es werden so ca. 15 Fahrzeuge sein incl. LKW. Deshalb kann bei der telefonischen Bestellung schon mal die Aussage kommen, dass es in der gewünschten Stadt keine Station gibt. Aber ich weis mir zu helfen. Unter Angabe des Kürzels der Station wird sie dann aber auch immer wieder gefunden. Ob es an der Größe der Station liegt oder nicht kann ich nicht sagen, aber es ist immer besser die Anmietbestätigung mitzunehmen, da der Mietauftrag oft nicht bei der Station eingegangen ist.

Und damit sind wir beim nächsten Problem. Man bestellt ein Auto und es ist in der Wagenklasse kein Fahrzeug vorhanden. Dann kann man feststellen das Sixt sogar zaubern kann. So ist es mir passiert, das - wie zuletzt - aus einem Polo eine A-Klasse wird. Oder aus einem georderten Golf wird ein Z3. Meinem Chef ist es passiert, das er anstelle eines 5er BMW einen 7er erhielt. Also, wirklich kein Einzelfall. Aber ja auch nicht negativ für mich.

Doch man möchte ja seine „Ehe“ immer mehr vertiefen. Deshalb besorgt man sich eine „Car Express Card“ um auch bei privater Nutzung die Sonderkonditionen zu erhalten. Diese Karte hat auch den Vorteil, dass man an ausgewählten Standorten z.b. Bahnhöfe einen PKW über einen Computer vor Ort bestellen kann.

Das mit der Karte klappt auch nicht so ganz. Ob es daran liegt das der Mietvertrag ja von Hand ausgefüllt und dann gefaxt wird.
Ein Anruf und alles ist wieder geklärt. Jetzt bekomm ich die richtigen Konditionen.

So weit so gut. Doch jetzt gibt es etwas neues. e-sixt. Muss ich natürlich ausprobieren. Also, diesmal habe ich \\\"mein\\\" Auto über Internet geordert. Mietstation auf anhieb gefunden ohne Kürzel oder sonst irgend etwas. Super. PKW vorhanden aber der Preis!! Na ja erst mal Ordern und dann am nächsten Tag na was wohl. Richtig, Sixt anrufen. Problem erklärt und dann den Tipp bekommen, Car-Express-Nr. dick auf den Anmietvertrag eintragen lassen, dann läuft alles. Der Wunsch sein mir befehl. Auto abholen Karten Nr. dick eintragen lassen. Und den A-Klasse Mercedes zu Polo kosten genießen (Polo war ja nicht da). 2 Tage nach Rückgabe des Autos kommt die Rechnung und wie sollte es anders sein: falscher Betrag. Ich muss also wieder anrufen. Antwort jetzt: Sie haben über das Internet gebucht. Da hätten Sie über den Bereich Geschäftskunden gehen müssen mit Passwort und so.

Ich bin dann in unserem Hause nach mehreren Telefonaten endlich auch an Kürzel und Passwort gekommen. Hatte jetzt aber noch keinen Bedarf nach einem Auto, so dass ich hier noch nicht feststellen konnte was da so schief läuft.

Also, Trotz aller Probleme mit Sixt werden ich meine „Ehe“ aufrechterhalten – schon angesichts der Konditionen die ich bekomme. Man muss halt nur wissen wie man sich zu verhalten hat und man muss die Telefon-Nr. von Sixt kennen : 0180 5260026. (Die Mitarbeiter sind dort auf jeden fall sehr nett)