Telekom Internet Testbericht

Hallo Leute,
ich muss mal wieder meinem Ärger etwas Luft machen. Heute geht es um die gute alte Telekom beziehungsweise T-Online. Ich denke jeder hat da schon so seine Erfahrungen gemacht, vermutlich meist negativ.

Hier der Schverhalt in meinem neuesten Fall. Ein Freund von mir ist gerade in die Wohnung neben mir eingezogen. Wir sind somit jetzt Nachbarn. Er hatte in seiner alten Wohnung bereits eine T-DSL Flatrate, ich bisher noch nicht. Da haben wir uns gedacht, es wäre doch klasse, wenn wir von nun an das Internet und Telefon gemeinsam nutzen könnten. So lässt sich jeden Monat richtig Geld sparen.

Das mit dem Telefon hat super funktioniert. Wir haben einfach eine Basisstation zusätzlich an meinen ISDN-Anschluß gehängt, eine der drei Nummern darauf programmiert und die Station auf lautlos gestellt. So kann mein Kumpel jetzt bei sich in der Wohnung telefonieren ohne dass es ständig bei mir in der Wohnung klingelt. Die Grundgebühr geht durch zwei und die Gesprächskosten werden per Einzelnachweis abgerechnet. So weit so gut. Bis dahin lief alles glatt.

Mein Kumpel hat dann bei T-Online seine Adresse geändert und beantragt, daß sein DSL-Anschluß unter meiner Adresse freigeschaltet wird. Das hat erstmal zwei Wochen gedauert. Nach zwei Wochen blinkten dann alle Anzeigen grün und es konnte losgehen.Doch da kam uns etwas dazwischen, für das die T-Online nichts konnte. Mein Kumpel hat seine Zugangsdaten verlegt. OK. Blöde gelaufen. Er hat dann neue Zugangsdaten angefordert, zwei Tage später die alten Zugangsdaten aber wieder gefunden. Mit diesen Zugangsdaten lief unser Internet mit Flatrate dann einwandfrei. Genau zwei Tage lang.
Dann hat nämlich das Modem rot geblinkt und es ging gar nichts mehr. Nach mehrmaligem Anrufen bei T-Online lief das Ding dann wieder, das Internet funktionierte aber trotzdem nicht.
Ich will Euch nicht langweilen, denn es folgten noch viele viele Anrufe bei T-Online.

Irgendwann gerieten wir dann an einen halbwegs kompetenten Abteilungsleiter, der jetzt die Sache aüfklären will. Das Problem war die ganze Zeit, dass die die alten Zugangsdaten gesperrt haben, als sie die neu angeforderten rausgeschickt haben. Die haben Sie natürlich drei mal an die alte also falsche Adresse geschickt.
Uns wurde vorgestern versprochen, dass die Daten jetzt an die neue Adresse rausgehen.

Mit etwas Glück, können wir dann über Weihnachten über unser Funknetzwerk mit DSL-Flat im Internet surfen. Das glaube ich aber erst, wenn ich es selbst sehe.

Die mittlerweile zwei Stunden Telefonzeit, die wir mit der T-Online vertelefoniert haben bekommen wir natürlich nicht erstattet. Ganz zu schweigen von dem ganzen Ärger.

Die ganze Story hat mein Bild von der Telekom nur bestätigt. Ich frage mich wie lange es der Laden noch macht.

Bis bald