Tunis Air Testbericht

Nach Tunesien bin ich schon mit den unterschiedlichsten Airlines geflogen. Da für mich der Flughafen Tunis aber am bequemsten ist, habe ich oft keine Wahl, da bis auf eine Saison nur die Tunis Air dort hinfliegt (ab Düsseldorf). Ich kann es kaum noch zählen, aber mit Sicherheit waren es mehr als 20 Flüge mit der Tunis Air.
Auf diesen Flügen habe ich die unterschiedlichsten Erfahrungen gemacht, die ich nun einmal zusammenfassen möchte.


*** SICHERHEIT ***

Die Sicherheit im Flugzeug ist für mich der bedeutendste Punkt. Erscheint mir eine Airline als unsicher, steige ich nicht ein!
In den letzten Jahren hat die Tunis Air mehrere neue Maschinen, die schon mal von aussen einen sehr guten Eindruck machen. Die Tunis Air fliegt mit Boing und Airbus. Am wohlsten fühle ich mich jedoch im Airbus. Das hat aber nur mit meiner Flugangst und den in letzter Zeit vielen abgestürzten Boing 737 zu tun. Wegen meiner Flugangst informiere ich mich auch vor jedem Flug über die Airline.
Nach mehreren Recherchen und Telefonaten konnte ich jedenfalls sicher gehen, dass die Flotte der Tunis Air regelmäßig und zuverlässigt gecheckt wird und eine ordnungsgemäße Wartung hat.

Die Sicherheitsanweisungen auf den meisten Flügen der Tunis Air werden noch von den Flugbegleitern durchgeführt. Bei allen Flügen, die ich in letzter Zeit hatte, geschah das in arabischer und deutscher Sprache. Wobei durch das ablesen auf deutsch, mehrere Aussprachefehler gemacht wurden. Mit den Handzeichen zusammen war jedoch alles verständlich- da kann ich also keinen Punkt abziehen.


*** PÜNKTLICHKEIT ***

Entweder startet die Tunis Air zu früh oder zu spät. Selten habe ich erlebt, dass eine Maschine zum angegebenen Zeitpunkt abfliegt. Seit 2 Jahren gebe ich von daher nur einen ungefähren Zeitpunkt der Landung an und rufe dann die Leute, die mich vom Flughafen abholen möchten, erst nach der Landung an.
Allerdings halten sich die Verspätungen in Grenzen- meistens handelt es sich um ca 30 Minuten. Selten mal länger. Trotzdem machen diese Tatsachen einen eher unzuverlässigen Eindruck und lassen mangelndes Organisationstalent durchblicken.


*** SAUBERKEIT ***

Es gab keinen Flug, wo ich keine Reste vom Vorgänger gefunden hätte. Sei es in der Zeitungsablage oder im Aschenbecher oder auf dem Boden. Außerdem werden kaputte Sitzbezüge nicht so schnell ausgewechselt. Die Innenausstattung unterliegt auf jeden Fall der Verantwortung von Tunis Air. Wenn aber das Flugzeug in Düsseldorf auf dem Flughafen nicht ordentlich gereinigt wird, kann man Tunis Air dafür keine Schuld geben. Meistens starten die Flieger sauber von Tunesien- da wird selten mal etwas übersehen.
Allerdings sind alte Sitzbezüge auch nicht gerade ansprechend!


*** SERVICE ***

Der Service einer Airline fängt für mich schon vor dem Flug an und setzt sich aus mehreren Aspekten zusammen.

~~~Vor dem Abflug~~~

Mit meiner Flugangst gehe ich den Mitarbeitern regelmäßig auf die Nerven. Ist es 2 Tage vor dem Abflug etwas windig, pakt mich die Panik und ich denke, es wäre viel zu schlechtes Wetter, um zu fliegen. Anruf bei Tunis Air- man kennt mich bereits, nimmt mein Problem aber durchaus Ernst und beruhigt mich mit viel Geduld. Bei meinen letzten 2 Flügen bekam ich dann ohne Aufpreis Sitzplätze in der Buisnessclass ( die es auf den Flügen eigentlich gar nicht gibt, sich nur von breiteren Sitzabständen und grösseren Stühlen unterscheidet), um so nah wie möglich am Arbeitsplatz der Flugbegleiter zu sein und die bei Problemen schnell helfen können. Sehr nett!


~~~ Check in ~~~

In Düsseldorf übernimmt den Check in eine deutsche Firma, keine Mitarbeiter von Tunis Air. Trotzdem kommt zu jedem Abflug ein Mitarbeiter von Tunis Air und guckt nach dem Rechten und steht bei eventuellen Problemen sofort zur Verfügung.

Weniger schön ist die fehlende Gelegenheit zum late night Check inn. Da steht Tunis Air ziemlich weit hinten an, da das schon fast alle Airlines anbieten und viel Erleichterung schaffen kann.

Der "Check in" in Tunesien geht im Vergleich zu Deutschland recht schnell über die Bühne. Ruck zuck werden die Leute abgefertigt. Da fehlt dann ab und zu ein freundliches Wort.
Touristen zahlen selten für Übergepäck,ausser die Grenze wurde stark überschritten. Tunesier werden da schon öfter zur Kasse gebeten. Bisher habe ich aber Glück gehabt und musste noch nicht zahlen.


~~~ an Bord ~~~

Bis auf ganz kleine Ausnahmen kann ich hier nichts Negatives sagen. Die Flugbegleiter waren freundlich und verrichteten zügig ihre Aufgaben. Besonders hervorheben möchte ich die Fürsorge bei meiner Flugangst. Alle paar Minuten kam jemand, um sich bei mir zu erkundigen, ob alles ok sei.
Bei LTU ließ es die Stewardesses völlig kalt, dass ich vor Angst fast durchdrehte, was meine Angst natürlich noch steigerte.
Bei allen Flügen gab es vielleicht 2-3 mal eine Stewardess, die nicht so ganz freundlich lächelte, aber trotzdem höflich war.

Die Flugbegleiter sprechen meistens nur französisch, englisch und arabisch.Ich habe da öfter Verständigungsprobleme mitbekommen. Aber mal ganz ehrlich- sprechen Flugbegleiter der Lufthansa, die täglich von Tunesien fliegen arabisch? Ich persönlich finde die 3 Sprachen ausreichend für diese Strecke und habe auch gesehen, dass viele Flugbegleiter versuchen, ein paar Wörter auf deutsch, die regelmäßig benötigt werden, lernen.


*** VERPFLEGUNG ***

Die Flüge von Deutschland nach Tunesien dauern ca 2,5 Stunden, je nach Flughafen.
Je nach Zeit gibt es Frühstück oder eine warme Mahlzeit. Das Essen wird sofort bei Erreichen der Flughöhe ausgeteilt.
Zum Frühstück gibt es Brötchen, Kuchen, Käse, Marmelade und etwas Obt. Die warmen Mahlzeiten haben keine Marmelade, sind ansonsten identisch, aber zusätzlich ein warmes Gericht und Salat.
Mir schmeckt es meistens, meine Tochter liebt es. Das Essen sieht aus, wie zu Hause gekocht- meistens Kartoffeln mit Sauce, Gemüse und Hähnchen. Manchmal wurden die Zutaten nur zu lange gekocht.
Dazu gibt es kalte Getränke nach Wahl und Tee oder Kaffee. Nach kurzer Zeit gehen die Flugbegleiter nochmal durch und bieten Cola oder Wasser an.
Auf Wunsch kann man aber auch später noch etwas zu trinken bekommen.


*** UNTERHALTUNG AN BORD ***

gibt es nicht. Ganz wenige Maschinen sind mit Monitoren ausgestattet, wo dann aber nur eine Landkarte mit Flugzeugposition und Fluginformationen gezeigt werden, zwischendurch etwas Werbung von Tunis Air. Viele Maschinen haben jedoch gar keine Monitore oder nur einen größeren für das gesamte Flugzeug.

Für die Kinder gibt es auch keine Spielsachen oder Werbegeschenke und Zeitungen sollte man sich selber mitbringen.
Es liegt nur französische und arabische Tagespresse aus.


*** DIE PILOTEN ***

sind gut ausgebildet und fliegen sicher. Allerdings ist mir aufgefallen, dass man wegen kleiner Unwetter nicht immer einen Umweg macht und durchfliegt und die Fluggäste etwas durchschüttelt. Für mich besonders schlimm.
Da ich aber schon öfter im Cockpit bei Tunis Air war und mich mit den Piloten unterhalten habe, weiss ich nun- man würde sich nie auf ein Risiko einlassen und das bisschen wackeln ist nicht schlimm ( für mich schon , aber egal)

Auch machen die Piloten selten Durchsagen über die Lage oder andere Fluginformationen, bei der mangelnden Unterhaltungan Bord, wäre das meiner Meinung nach erforderlich.


*** ZUSAMMENFASSUNG ***

Die wichtigsten Punkte bei Tunis Air wie Sicherheit und Service an Bord stimmen. Es gibt aber noch viele Punkte, die zu verbessern werden. Ich werde sicher noch oft mit Tunis Air fliegen und sehe auch bis auf fehlende Werbegeschenke und die nicht so oft erneuerte Innenausstattung keinen Unterschied zu renomierten deutschen Airlines. Für mich eine gute Airline, daher 3 Punkte und meine Empfehlung.