Wal Mart Testbericht

Mitte diesen Jahres bin ich nun in meine Lieblingsstadt Leverkusen gezogen und hatte mit der ersten eigenen Wohnung natürlich viele neue Pflichten. Dazu gehörte u.a. auch: das Einkaufen!

Nun ist Leverkusen eine Großstadt und hat eigentlich viele Supermärkte zur Auswahl. Neben den typischen Aldis und Lidls suchte ich allerdings einen Supermarkt, der eine große Produktfülle anbietet, sodass man auch Produkte kaufen kann, die z.B. in der Werbung zu sehen sind. Des weiteren fehlt mir bei einem Aldi das Angebot an Frischeprodukten, wie z.B. Fleisch und Wurst.

WalMart...vor ein paar Jahren hörte man, dass dieser amerikanische Laden jetzt auch in Deutschland stationiert ist, dieser kam jedoch nicht so gut an, da vor allem der amerikanische Service für die Deutschen ungewohnt war und damit auf Ablehnung stieß.

Durch ein Angebot angezogen, welches ich im Werbeprospekt vom WalMart sah, betrat ich Anfang Juni zum ersten Mal den WalMart in Leverkusen und war so begeistert von der Größe und des Angebotes dieses Geschäftes, dass ich seitdem nur noch da einkaufen gehe.

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Parkmöglichkeiten

Der WalMart in Leverkusen ist auf der Stixchesstraße zu finden.
Zum einen gibt es unten vor dem Haupteingang einen Parkplatz, der schon recht groß ist...in etwa so groß wie die üblichen Aldiparkplätze. Dann kann man aber weiterfahren und fährt einen steilen Hang zum Parkdeck hoch. Dieses Parkdeck ist unvorstellbar groß, in etwa wie 2 Fußballplätze, wenn nicht größer. Jedenfalls findet man dort oben IMMER einen Parkplatz, selbst Samstags oder vor Feiertagen und sogar wenn beides zusammenfällt.
Auf dem Parkdeck gibt es zwei Möglichkeiten um den Einkaufswagen mitzunehmen. Über eine Rolltreppe die nach unten führt und die extra für Einkaufswagen geeignet sind gelangt man in den Laden.
Wo man jedoch ein wenig vorsichtig sein muss, ist die Abfahrt vom Parkdeck hinunter, da dies eine recht steile Kurve ist...aber wenn man richtig lenkt ist das kein größeres Problem.

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Aufbau des Geschäftes

Das gute am WalMart ist nicht nur der Laden an sich, sondern auch das ganze drum und dran, sodass man sich eigentlich jegliche weitere Einkäufe sparen kann. Es gibt nicht nur einen kleinen Blumenladen, einen Bäcker, einen Frisör, einen Schlüsseldienst/Schuster,Reinigung, sondern auch einen Kiosk, wo man Tabak und Zeitungen erhält und Lotto etc. spielen kann. Gleich neben dem WalMart ist auch eine SB-Tankstelle wo man kostengünstiger tanken kann als sonstwo und eine Waschanlage. Für den kleinen Hunger befinden sich auch noch ein paar kleine Grillbuden mit Würstchen und Hähnchen vor dem Laden.
Das alles gehört nicht zum WalMart, ist aber sehr praktisch. Im WalMart an sich gibt es alles zu kaufen was man sich nur denken kann. Von einem Getränkemarkt über DVDs, CDs, Klamotten, Babysachen, Autozubehör, Spielzeug über Lebensmittel, Sanitärzubehör, Möbelstücken bis hin zu Tierbedarf. Im Prinzip gibt es nichts, was es nicht gibt beim WalMart. Und nicht nur das, alles ist in einer riesigen Auswahl vorhanden. So gibt es nicht nur ein paar Dosen Hundefutter, sondern eine riesige Auswahl an diversen Hundefuttersorten, Trockenfutter, Spielzeug, sonstiges Zubehör...und so ist das bei allen Produkten.
Frische Produkte erhält man bei dem Metzger innerhalb des WalMarts, der zwar nur Wurst verkauft, aber auch Frischfleisch abgepackt in insgesamt 4 riesigen Kühltruhen anbietet.

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Preise

Die Preise sind eigentlich recht gut im WalMart. Im Vergleich zu kleineren läden, wie z.B. Hit und Spar sind z.B. Pizzen und Joghurts 5-20 cent billiger.
Außerdem wirbt der WalMart damit, der billigste Supermarkt in der Umgebung zu sein und bietet an, dass, wenn man ein gleiches Produkt von der gleichen Firma in einem Geschäft, das in der Umgebung ist, für einen günstigeren Preis sieht, man dieses Produkt zum gleichen Preis erhält, wie das, was man in dem anderen Laden gesehen hat.
Ansonsten hat der WalMart zwei Hausmarken, die qualitativ recht gute Ware ist, die jedoch sehr günstig ist. Man kann also durchaus sparsam in diesem Laden einkaufen gehen.

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Produktverfügbarkeit

Das ist der größte Kritikpunkt, da dieser wirklich nervig ist. So gut und vielfältig das Angebot eigentlich ist, aber wenn man vor leeren Regalen steht, nützt auch das nichts.
So stehe ich seit 3 Wochen vor einem leeren Regal, wo sonst die Pita lag und seit mindestens 2 Monaten sind die Medallions nicht mehr aufzufinden. So gibt es zahlreiche Beispiele. Eines Tages stand ich vor einem Regal mit Stuten, die jedoch sämtlich verschimmelt waren. Auch die Butterbrottüten von der Hausmarke waren über Wochen nicht erhältlich...ausverkauft.

Natürlich ist der Laden immer sehr gut besucht, dennoch sollte man gerade dann darauf achten, dass die Regale aufgefüllt sind.

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Wartezeiten

An der Kasse muss man normalerweise nie lange warten, da es mindestens 20 Kassen gibt, die auch alle besetzt sind, sodass an jeder Kasse höchstens 5 Leute stehen.
Wie ich oben ansprach, ist der Laden sehr sehr gut besucht und am ersten Advent war dieser sogar so voll, dass oben auf dem Parkdeck fast kein Parkplatz mehr frei war. Aber selbst dann hat man in den Gängen genug Platz zum gehen, da in jedem Gang mindestens 3 Einkaufswagen nebeneinander passen. So kommt es also nur ganz selten mal zu den nervigen Staus und man kann eigentlich immer in Ruhe einkaufen, da der Laden so groß ist, dass sich die Menschenmenge verteilt.

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Übersichtlichkeit

Grundsätzlich ist der Laden sehr übersichtlich gestaltet, da alle Produkte nach Theme sortiert sind und über jedem Gang Schilder hängen, wo stichwortartig aufgeführt wird, welche Produkte in diesen Regalen in etwa zu finden sind.
Dennoch wirkt der Laden auf Grund seiner Größe und Produktvielfältigkeit etwas unübersichtlich und man hat sich schnell mal verlaufen. Aber man kann ja nicht alles haben ;-)

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Mitarbeiter

Die Mitarbeiter sind auch wieder eine Sache für sich. An der Information wurde ich schon recht unfreundlich abgefertigt und auch an der Kasse meint man immer, dass die Mitarbeiter überhaupt keine Lust haben, da zu sitzen. Die Produkte werden teilweise über das Band geschmissen oder lustlos umhergeschoben, ein freundliches Wort ist selten zu hören. Meist handelt es sich um Frauen aus östlichen Ländern, die sich über die Kassen hinweg sehr angewidert mit ihren Kolleginen unterhalten. So wurde ich schon 5 Minuten lang angemeckert, weil meine Unterschrift nicht 100%ig identisch mit der auf meiner EC Karte war. Dabei hatte ich mich eigentlich verständlich gezeigt und wortlos ein weiteres Mal unterschrieben und meinen Personalausweis vorgezeigt.
In der Getränkeabteilung kommt der zuständige Mitarbeiter öfter mal an und motzt durch die Gegend \"wie sieht das hier denn wieder aus? da stellt jeder ab wo er will\" und reißt einem sehr unfreundlich den leeren Kasten aus der Hand umd diesen und die anderen Leergutkästen zu sortieren.
Andererseits habe ich dort auch schon erlebt, dass einem freundlich geholfen wurde und man das Leergut gar nicht selbst ausladen musste.
Und auch ein weiteres mal ist mir eine Mitarbeiterin sehr positiv aufgefallen, die mindestens 15 Minutenlang mit mir nach einem Produkt gesucht hat, welches dieses Geschäft wohl dieses Jahr nicht führt (Mandelsplitter) und hat noch einige andere Mitarbeiter befragt. Hier wurde also nicht einfach gesagt \"hamm wir nicht\", sondern sich für den Kunden kundig gemacht.
Jetzt zum Weihnachtsgeschäft befindet sich in der Parfumabteilung auch eine Mitarbeiterin, die Geschenke sehr schön einpackt und die auch von sich aus bereit ist, zu helfen und zu beraten.

Im großen und ganzen finde ich jedoch die überwiegende Anzahl der Mitarbeiter recht unfreundlich und lustlos, was wohl nicht gerade positiv für das Geschäft ist.

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Sauberkeit, Aktionen

In diesem Supermarkt ist mir noch nie aufgefallen, dass irgendetwas unsauber wäre. Sobald irgendwo was umfällt läuft schon ein Mitarbeiter, der für die Sauberkeit verantwortlich ist und den ganzen Tag mit Eimer und Besen umherläuft, herbei, der den Dreck gleich beseitigt.

Was ich sehr sehr gut finde ist die Aktion, die derzeit im WalMart läuft. Seit Monaten hat man als Kunde die Gelegenheit einen kleinen Fragebogen auszufüllen und sich über einzelne Punkte, wie z.B. Freundlichkeit, Produkte, Preise, Sauberkeit und Wartezeit zu äußern und bei Notiz noch einen extra Zusatz hinzuzufügen. Das finde ich sehr lobenswert, da es Wille zur Veränderung und Verbesserung zeigt.

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Fazit

Ein riesiger Supermarkt, in dem man alles kaufen kann, was man will, bei dem jedoch noch ein paar Dinge verbesserungswürdig sind. Dennoch kann ich dieses Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen!