Werkstätten Testbericht

Ich möchte meinem Ärger über die VW-Werkstatt bei uns in der Stadt mal richtig Luft machen.

Es geht aber, das möchte ich gleich hinzufügen, nicht um mein Auto, sondern um das meiner Freundin.

Sie hat im Februar 2000 einen Gebrauchtwagen "Golf 4" bei diesem Autohaus gekauft. Das Auto war damals 2 Jahre alt, hatte 8500 km drauf und kostete 27000.- DM. Wir bestellten gleich noch Zubehör (Winterreifen Radio etc.) gleich dazu.
Der Verkäufer war nett, aber bei 27.000 DM erwartet man auch Freundlichkeit. Er versprach uns den besten Service in seiner Werkstatt, wenn wir Probleme mit dem Auto haben, sollen wir einfach zu ihm kommen.

Probleme hatten wir soweit eigentlich keine - im ersten Jahr.

Aber letztes Jahr passierte folgendes:
Es ist Sommer, und es ist sehr heiss draussen.
Was macht da jeder normale Mensch? Na klar, Fenster auf. Und beim Golf geschieht dies selbstverständlich automatisch über den elektrischen Fensterheber.
Meine Freundin fand dies naturlich sehr angenehm, daß frische Luft ins Auto kam.
A B E R !!!
Die Scheibe fiel in die Tür. Keine Möglichkeit, das Fenster wieder hochzumachen.
Ein kleines Teil, eine Halterung war kaputt. Und dieses passierte an einem Samstag nachmittag, wie immer.
Also mussten wir das Auto in die Garage meiner Eltern fahren, denn über das Wochenende war es unmöglich, das Auto bei geöffnetem Fenster draussen stehen zu lassen.

Am darauffolgenden Montag brachten wir das Auto dann in diese Werkstatt.
Natürlich nahmen wir das gelassen, da wir dachten, die VW-Werkstatt würde hier Kulanz walten lassen. Es war ja nicht unsere Schuld. Und von Abnutzung kann keine Rede sein, wie zum Beispiel bei Bremsen.

"Die Kulanzzeit von drei Jahren ist überschritten, da können wir nichts machen. Sie müssen die Reparatur selbst bezahlen" war das erste, was uns der Mechaniker gesagt hatte.
Kein "Ich versuchs mal bei VW", oder"Wir werden einen Weg finden".
Da überlegt man sich, ob man später doch kein VW mehr kauft.(Ich fahre übrigens Peugeot 306 und bin, toi,toi,toi, sehr zufrieden).
Gut schauen wir mal, wie hoch die Rechnung wird, vielleicht ist es ja nur eine Kleinigkeit.

Von wegen!

2 Tage später holten wir das Auto wieder ab - 398.- DM
Kein Pfennig Kulanz!
Wo bleibt da der Service???
Lächerlich war der Vergleich des Mechanikers, der uns erklärte, dass wenn er ein paar Schuhe ein Jahr lang getragen hat, er auch keine Kulanz mehr bekommt, weil die Schuhe abgelaufen sind.

Welch ein Vergleich!!!

VW ich bin enttäuscht, und in der heutigen Servicewüste Deutschlands kann man sich so etwas nicht mehr erlauben.
Denn eins ist sicher. Mein nächstes Auto wird ganz sicher kein VW...