ciao.de Testbericht

Ich vermute, das Ciao Team muss sich täglich mit tausenden von Mails der gleichen Sorte herumschlagen, in denen es um irgendwelche technischen Probleme oder um Fragen zum (mittlerweile nicht mehr ganz so) neuen Bonussystem o.ä. geht.
Nicht zuletzt deshalb, vielleicht auch wegen dem Vorwurf, hinter dem Rücken der Mitglieder gehandelt zu haben, gibt es jetzt das CIAO COMMUNITY CENTER. (Hier in diesem Text groß geschrieben, auf der Ciao Startseite leider kaum zu entdecken.)

Ich klickte letztens, eigentlich mehr aus Zufall, den unscheinbaren Ciao Community Center Button an und war wirklich freudig überrascht, offenbarte sich mir doch eine Seite auf der ich alles erfahren kann "was ein aktives Ciao-Mitglied interessiert".

Stimmt das denn auch?!
Erfahre ich hier endlich warum der Käse Löcher hat und der Käsekuchen nicht und ob auch nachts im Kühlschrank das Licht brennt? Und was ist eigentlich der Sinn des Lebens?
Wohl kaum. Aber:
Hm, mal sehen, habe ich ein Problem über das ich gerne Bescheid wüsste...? Ja, letztens wollte ich einen Bericht abschicken, was leider nicht geklappt hat, im Gegenteil, die ganze Meinung war unwiderruflich gelöscht und ich hab mich fast grün geärgert. Sonst hatte ich doch auch keine Probleme, meine Meinungen offline zu schreiben...
Mal sehen was ich dazu im Community Center finde.


Nun, was einem zuerst ins Auge sticht ist der NEWSFLASH mit den neuesten Meldungen wie z.B., dass/wann die Auszahlung erfolgt ist oder dass die AGB geändert worden sind.
Links oben findet man einen Überblick über die gesamte Seite mit Links zu den Themen:
CIAO COMMUNITY CENTER:

- Die Idee von Ciao
- Quality Management bei Ciao
- Der Ciao Preisvergleich
- Ihr direkter Herstellerkontakt
- Bonusprogramm
- Premium Fonds
- Ciao Aktiv
- Hilfe & FaQs
- AGB
- Datenschutz
- technische Probleme

Darunter befinden sich die täglich aktualisierten CIAO CHARTS wo man unter anderem Hinweise auf den meistgelesenen Autor, -Produkt oder -Meinung der Woche bzw. seit Bestehen Ciaos findet.
Ich entscheide mich kurzerhand für "Hilfe & FaQ" um meinem Problem auf die Spur zu kommen und finde folgendes:

- Die FaQ-Sammlung
- Hilfe für neue Mitglieder und
- Grundfunktionen
(wo erklärt wird wie man Meinungen schreibt, bewertet, wie das mit dem Konto funktioniert usw.)

Da ich kein neues Mitglied mehr bin, beschließe ich, später in die FaQ-Sammlung reinzuschauen und nochmal kurz auf die Seite davor zurückzugehen. Eine gute Entscheidung, wie sich herausstellt, weil ich, nachdem ich einen kurzen Blick auf eine Liste mit 10 NEUEn CIAO-AUTOREN geworfen habe, zu einem Kasten mit den 10 häufig gestelltesten Fragen an Ciao komme. Die TOP 10 FAQs. Und -tataaaa- Punkt 4 ist:
Kann ich meinen Bericht auch offline schreiben?
Jawoll, das kann man, ich weiß jetzt auch wie, und vor lauter Begeisterung hab ich mir dann gleich die restlichen 9 Fragen bzw. Antworten durchgelesen.
Z.B. Wer bestimmt, welches Produkt wieviel Geld pro Lesung erhält?
Woran erkenne ich die Vergütung pro Lesung für ein Produkt? Usw.

Und schließlich gibt es dann noch ganz unten am Ende der Seite TIPPS VON MITGLIEDERN für Mitglieder wie man gute Berichte schreibt oder wie man einen Bericht bewertet.

Alles in Allem finde ich die Sache mit dem Community Center sehr nützlich. Eine nette Idee ist z.B. dass eine Liste mit neuen Mitgliedern zu sehen ist, wobei ich es eigentlich besser fände, andere Leute an dieser Stelle zu erwähnen. Mitglieder, deren Beiträge vielleicht nicht so oft gelesen werden, die aber trotzdem sehr gut und sehr lesenswert sind. Man sollte den neuen Mitgliedern ein bisschen Zeit lassen, ihren Stil zu finden und vielleicht ein paar 'Erfahrungsberichte' anderer Leute zu lesen, damit sie sich erst mal orientieren können. Wenn ich jetzt meine Meinungen mit denen vom Anfang vergleiche, dann ist da ein Himmelweiter Unterschied, möchte ich behaupten und ich bin froh, dass ich am Anfang nicht so viele Lesungen hatte. (Mal davon abgesehen, dass sich der Erfolg immernoch in Grenzen hält.)

Ein Verbesserungsvorschlag meinerseits wäre, den Newsflash in einem Fenster unterzubringen in dem man jeweils nur die neueste Meldung sieht und wo man bei Interesse einfach runter scrollen kann. Dann wäre mehr Platz für "die Community", um die sollte es in einem Community-Center ja hauptsächlich gehen, d.h. gerade für Tipps und wer weiß, vielleicht kommt ja eines Tages noch ein Chat dazu.
Was ich übrigens auch sehr gut fänd' wär eine Benachrichtigung die man immer dann zugeschickt bekommt wenn eine neue Meinung zu einem bestimmten Thema seiner Wahl geschrieben wird. Und eine Love-Hate-Liste im Mitgliederprofil, so wie das bei epinions.com der Fall ist. Aber das gehört jetzt wohl nicht hier her?!