vocatus.de Testbericht

Nicht selten kommt man in Situationen, in denen man sich über ein Unternehmen ärgert. Sei es eine schlechte Beratung im Geschäft, mangelhafter Service oder fehlende Artikel bei einer Bestellung/Lieferung.
Das Feld der Ärgernisse ist groß und jeder kennt diese Situationen.
Oft meint man, seine Beschwerde interessiere niemanden oder noch schlimmer sie wird erst gar nicht entgegen genommen.

Für solche Fälle gibt es ein gutes Forum im Internet. Vocatus.de nimmt Beschwerden auf und leitet sie an die betroffenen Unternehmen weiter.

Mittlerweile sind etwa 10 000 Unternehmen erreichbar. Will man sich über ein noch nicht verzeichnetes Unternehmen beschweren, kann man einen entsprechenden Vorschlag machen.

Mit dem Einreichen der Beschwerde ist es aber noch nicht getan. Vocatus bietet als WebMiles-Partner sozusagen auch eine Vergütung an.
Um dieses wahr zu nehmen, ist eine Anmeldung erforderlich. Diese ist natürlich kostenlos.

Für eine veröffentlichte Beschwerde werden 90 Bonuspunkte erteilt, die 3 Wochen nach Veröffentlichung nach dem Ausfüllen eines Feedback-Fragebogens um 10 weitere ergänzt werden können.
100 Bonuspunkte entsprechen 17 Webmiles. Bei einem Kontostand von 500 Bonuspunkten können diese dann auf das Webmiles-Konto übertragen werden.

Zusätzlich zum ursprünglichen Zweck, der Beschwerde, gibt es die Möglichkeit sein Lob auszusprechen oder Verbesserungsvorschläge zu machen.
Auch nicht zu verachten.

Fazit
=====

Ich habe mit Vocatus gute Erfahrungen gemacht. Nicht nur sein Abreagierungs-Reiz wird gestillt, sondern in vielen Fällen erhält man wenigstens auf diesem Wege eine Reaktion auf sein Anliegen.

Eine erwähnenswerte Reaktion auf ein Lob eines Produktes der Firma Gillette, möchte ich kurz weitergeben. Neben einem freundlichen Schreiben erhielt ich als Geschenk Zubehör zum entsprechenden Artikel.
Ich war wirklich positiv überrascht, damit hätte ich nicht gerechnet.


© HiRD1