vocatus.de Testbericht

Heute muß ich leider über eine Internet-Seite berichten, die mir bisher sehr gut gefallen hat.

Es handelte sich um Vocatus.de eine an sich sehr gute Idee:
wenn man sich über Firmen beschweren wollte oder ein Lob loswerden wollte, konnte man den Text dazu in ein Formular eintragen und absenden. Das ganze wurde dann gelesen - und moniert, wenn beleidigende Argumente usw. darin waren - und ansonsten an die jeweilige Firma weitergeleitet.
Wenn man es wollte, konnte man die Meinung auch für alle öffentlich lesbar machen.

Die Anmeldung war sehr einfach und schnell und auch keineswegs ganz anonym, da die E-Mail und Name mit weitergeleitet wurden.
Für eingestellte Beschwerden oder auch ein Lob bekam man Punkte, die einen Gegenwert von 0,51 Euro pro 100 Punkte hatten.
Die Bonuspunkte selber wurden von Zeit zu Zeit heruntergeschraubt.
Zuletzt gab es Firmen, bei denen dann gar keine Bonuspunkte mehr gegeben wurden, wenn man einen Bericht schrieb.

Ich habe einige Dinge über Vocatus mit Firmen regeln können, die sich vorher nicht einmal gemeldet haben. Über Vocatus aber haben sich alle gemeldet - und waren gesprächsbereit.

Um nur ein Beispiel zu nennen:
Mein Laptop fiel andauernd mit Stromschwierigkeiten aus. Alle Bemühungen - egal ob per E-Mail oder Brief blieben erfolglos.
Ein Bericht bei Vocatus und gleich 2 Mitarbeiter der Firma meldeten sich - ich habe eine kostenlose Reparatur bekommen - nur die Portokosten mußte ich zahlen.

Für mich war es eine Plattform, die ich genutzt habe, wenn die Firma sich nicht melden wollte oder konnte.

Nun habe ich leider feststellen müssen, das Vocatus sich umorientiert hat:
Nun kann man keine Beschwerde oder ein Lob loswerden, sonder nur noch Fragebögen ausfüllen.
Man bekommt eine E-Mail mit Infos, wie lange die Befragung dauert und wieviele Bonuspunkte es dafür gibt.
Eine Zusage, wie oft Fragebögen anfallen, gibt es nicht.

Da ich angemeldet bin, bin ich in mein Konto gegangen:
alte Bonuspunkte sollten angeblich erhalten bleiben - aber mein Konto ist absolut leer.

Die neue Anmeldung
Erhoben werden die üblichen Anmeldedaten: Name, Adresse, E-Mail usw.
Bei der Anmeldung erhält man 100 Bonuspunkte
Danach wird man zu einer Befragung eingeladen für die es 200 Bonuspunkte gibt.
Die Bonuspunkte entsprechen 0,51 Euro

Mein Fazit:
Die Idee, sich über Vocatus an Firmen zu richten und um Hilfe zu bitten war sehr gut.
Viele Firmen haben sich vorher um keine Anfragen usw. gekümmert - erst über Vocatus bekam man einen Ansprechpartner.
Die neue Form von Vocatus ist daher nicht mehr zu empfehlen.
Was mich sehr gestört hat - Vocatus hat sich nicht einmal wegen der Umstellung an angemeldete Mitglieder gewandt und die Absicht angezeigt. Ich habe zumindestens keine NAchricht bekommen.
Die Umstellung ist einfach so erfolgt.
Fragebögen kann man steuern - sie haben nicht wirklich etwas mit Kundenwunsch berücksichtigen zu tun, wie Vocatus die neue Aufmachung zu verkaufen sucht.

Letztendlich kann ich nur sagen:
ich melde mich dort ab.
Angeblich bekommt man eine Bestätigungsmail bei Abmeldung.
Da bin ich drauf gespannt.

SCHADE DRUM