vocatus.de Testbericht

Warum beschwert man sich irgendwo?
Klar - man will Besserung erreichen. Bei Vocatus (www.vocatus.de) hat man Gelegenheit seinen Mißmut mit anderen zu bündeln und an Unternehmen heranzutragen.

Das schöne an Vocatus: man bekommt diese Beschwerden, aber auch Lob und Anregungen, die man vorbringt, vergütet.

Wie funktioniert das?
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Zunächst meldet man sich bei Vocatus an, das geht recht schnell und unkompliziert. Schon für diese Anmeldung gibt es rel. viele Punkte (300). Mit jedem Benutzer des Forums stärkt Vocatus natürlcih seinen Stand gegenüber Industrie und Handel.

Eine Meinung, Beschwerde oder Lob ist auch recht schnell verfaßt.
Man gibt ein Stichwort ein, unter der man ei
n Unternehmen vermutet (z.B. Bahn). Dann klickt man noch an ob es sich um ein Lob, eine Beschwerde oder eine Idee handelt. Über einen Login kommt man dann schon zur Meinungsseite.
Neben versch. Angaben, unter Welchen Umständen man Kontakt mit dem Unternehmen hatte, kann man dann in einem Textfenster seine Beschwerde ablassen.

Bisher bekam man dafür dann 50 Bonuspunkte. 30 sofort - und 20 sobald man das Feedback der Unternehmen bewertet hatte.
Ein Ausnahme bestand für Unternehmen, die ihren Service unentgeltlich anbieten (z.B. so ein Forum wie Ciao).

Nun hat Vocatus aber klammheimlich das Vergütungssystem umgestellt. Zwar gibt es jetzt seit 19.11.2002 mehr Punkte, insgesamt 75, für eine Meinung (50 sofort, 25 fürs Feedback), allerdings sind die Branchen sehr eingeschränkt worden. Vergütet wird jetzt nur noch für Meinungen zu Unternehmen aus den Branchen

* Telekommunikationsanbieter
* Internet Service Provider
* Banken und Sparkassen
* Verkehrsbetriebe und Bahn
* Autohersteller
* Fluggesellschaften
* Elektronikmärkte
* Versicherungen und Krankenversicherungen
* Drogerien & Parfümerien
* Energieversorger
* Reiseveranstalter

Das schränkt die Verdienstmöglichkeiten extrem ein, da z.B. Beschwerden über schlechten Service im Kaufhaus, oder über Lebensmittelhersteller, die schlechte Produkte anbieten, nichts mehr bringen.

Noch kurz zur Umrechnung der Punkte.
Die Punkte kann man sich entweder bar auszaheln lassen (per Überweisung), dann bekommt man für 100 Punkte 0,51 Euro.
Man kann sie sich aber auch als Webmiles überweisen lassen, dann bekommt man für 100 Punkte 17 Webmiles.

Fazit
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Ich konnte über Vocatus schon das eine oder ander Unternehmen wachrütteln, oder konnte wegen aufgedeckter Mißstände z.B. Einkaufgutscheine oder andere Präsente entgegennehmen. Auch über die so erwirtschafteten Webmiles habe ich mich immer gefreut.
Mit den nun geänderten Bedingungen, die ich leider erst bemerkte, als ich eine Beschwerde nicht mehr vergütet bekam, ist das System wesentlich unattraktiver geworden.
Ich werde Vocatus aber trotzdem weiterhin nutzen, da ich unabhängig von den Vergütungen sehr gute Erfahrungen mit den Reaktionen der Unternehmen gemacht habe. Viele Firmen sind geradezu froh wenn sie Kritik erhalten, und somit Produkte und Service verbessern können oder Mißstände und Mißverständnisse aus dem Weg räumen können.

Für die verschlechterung der Vergütung gebe ich hier den einen Punkt Abzug.