vocatus.de Testbericht

...meistens jedenfalls ;)

Die meisten werden Vocatus schon kennen, da sie wie ich vermutlich über \"webmiles\" darauf gestoßen sind. Aber da ich in letzter Zeit einige positive Erfahrungen damit gesammelt habe, dachte ich mir muss ein Bericht darüber her :)

« (( Was ist Vocatus? )) »

Vocatus.de ist ein Meinungsforum. Aber es ist nicht wirklich mit ciao, dooyoo oder anderen Foren zu vergleichen, denn Vocatus dient vielmehr dazu mit Firmen und Herstellern in Verbindung zu treten und Vocatus als \"Mittelsmann\" zu nutzen. Wenn man also eine Beschwerde loswerden will, weil man sich über den Kundenservice eines Unternehmens geärgert hat oder auch ein Lob an den Hersteller eines bestimmten Produktes aussprechen will, dann wendet man sich an Vocatus und die Beschwerde/Lob/Kritik wird entsprechend weitergeleitet.

« (( Anmeldung )) »

Anonym läuft das Ganze Prozedere natürlich nicht ab. Aber die Anmeldung ist wie üblich sehr einfach. Man muss seinen Namen, Anschrift etc. angeben und schon kann\'s los gehen. Allerdings sollte man sich darüber im Klaren sein, dass nicht nur Vocatus diese Daten dann hat, sondern auch jedes Unternehmen über das man eine Meinung verfasst diese Daten erhält (AGBs lesen!)...logisch, denn viele Unternehmen reagieren auf Kritik bzw. Lob. Dieses Feedback wendet sich dann direkt an den Verfasser der Meinung und läuft nicht mehr über Vocatus.

« (( Wie funktioniert es? )) »

Wie gesagt ist Vocatus ein Forum indem man seine Meinung über Produkte oder Firmen loswerden kann. Dies funktioniert ganz einfach. Man gibt indem Suchfeld auf der Startseite den Namen der Firma an, an welche man sich wenden will und gibt gleichzeitig an ob man Lob, Beschwerde oder eine Idee loswerden will. Dann erscheint eine Seite mit den gefundenen Unternehmen (falls sie in der Datenbank sind, ansonsten kann man diese auch vorschlagen) welche man nur anzuklicken braucht um zu dem Formular zu gelangen, wo man seinen Text eingeben kann...dort werden auch noch Standartfragen gestellt (Was man im allg. von der Firma hält oder wie zufrieden man damit ist). Nachdem die Meinung verschickt ist läuft der Rest von alleine. Nach ca. zwei Wochen erhält man eine Feedback E-Mail von Vocatus ob das angesprochene Unternehmen reagierte oder nicht. Diese sollte man auch beantworten um entsprechend dafür entlohnt zu werden (siehe Punktesystem). Man kann sich übrigens aussuchen ob man seine Meinung auf der Website von Vocatus veröffentlicht haben will oder nicht...
Info: Man muss kein Mitglied sein um Vocatus zu nutzen!...jedoch erhält man dann auch logischerweise keine Vergütung.

« (( Meinung verfassen )) »

Wer meint sich schnell ein paar Webmiles oder Bargeld dazu verdienen zu können indem er wahllos irgendwelche nichtssagende Meinungen verfasst mit allgemeingehaltenen Aussagen ist bei Vocatus sicher falsch. Natürlich gibt es hier bestimmte Richtlinien an die man sich halten muss (welche eigentlich selbstverständlich sein sollten;) ). Wenn man eine Meinung schreibt sollte sie erst mal nicht länger als eine halbe DIN A4 Seite sein. Ausserdem sollte man auch sachlich schreiben und freundlich dabei bleiben...also nicht einfach drauf losmeckern;) Und nicht zu vergessen soll das Ganze auch Produkt- bzw. Unternehmensbezogen sein. Wer sich nicht daran hält oder eine Meinung verfasst die man jeder Firma XY schreiben könnte wird nichts davon haben, da die verfassten Beiträge erst von Mitarbeitern gelesen werden, welche dann darüber entscheiden ob eine Weiterleitung des Textes stattfindet oder nicht. Aber ist ja klar, dass man seine Worte sorgsam wählt da man ja weiß, dass diese dem Unternehmen zukommen...wer Kritik äußert sollte also konstruktiv sein.
(Aber auch wenn mal eine Meinung von Vocatus abgelehnt wird bekommt man einen entsprechenden Text indem drin steht was man ändern sollte damit sie angenommen wird.)

« (( Bringt es was? )) »

Vorteile...abgesehen von dem Geld ;)
++ Man kann sich über ein Unternehmen informieren und von den Erfahrungen (positiv und negativ) anderer profitieren
++ Die Suche nachdem richtigen Ansprechpartner im Falle von Unzufriedenheit entfällt
++ Mehrere Meinungen haben auch mehr Gewicht als die Stimme eines Einzelnen
++ Auch für die Unternehmen hat es Vorteile, denn die meisten reagieren auf die verfassten Meinungen und können so mit unzufriedenen Kunden in Kontakt treten.

« (( Aufbau der Seite )) »

Tja die Internetpräsenz ist sicher nicht die schönste...aber das erachte ich auch als unwichtig. Die Seiten sind allesamt in grau gehalten während die Menüführung orange ist.
->Das Menü ist sehr einfach und übersichtlich. Man hat die Optionen:
¤~¤Meine Meinung¤~¤
Hier steht z.B. die Story der Woche und welche Erfolge Vocatus schon erzielen konnte. Auch ein Unternehmensranking oder aktuelle Themen sind hier zu finden.
¤~¤Meinung lesen¤~¤
Hier kann man sich diverse Meinungen zu Unternehmen durchlesen um zu schauen wie seriös oder Kundenorientiert sie sind...oder ob andere Verbraucher ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
¤~¤Magazin¤~¤
Im Magazin findet man Verbraucherinformationen...z.B. Tipps und Neuigkeiten...oder Verbraucherthemen, welche von der Redaktion recherchiert wurden.
¤~¤Mein Konto¤~¤
Dies ist der persönliche Bereich wo man seinen Kontostand und die bereits verfassten Meinungen einsehen kann...dieser Bereich ist nur dem Accountinhaber zugänglich.
¤~¤Wissenswertes¤~¤
Unter \"Wissenwertes\" befindet sich eine Presseinformation, was im Grunde nichts anderes als eine FAQ-Sammlung ist in der eben oberflächlich erklärt wird was Vocatus ist und wie das Unternehmen funktioniert, sich finanziert, wer dahinter steckt etc....genaueres gibt es dann in den wirklichen FAQs ;)
->Die grafische Darstellung der Seite ist wie gesagt nicht gerade überragend, aber eigentlich angemessen für diese Art von Webseite...denn sie soll nicht zur Unterhaltung dienen sondern ein Austausch von Unternehmen und Kunden ermöglichen. Somit wirkt die Seite auch recht seriös und störende Werbung ist kaum zu finden...glücklicherweise auch keine nervenden PopUps:) Was mich allerdings stört sind die Ladezeiten. Naja ich gebe zu ich habe nur ISDN, aber trotzdem dauert der Aufbau der Seiten ungewöhnlich lange...vor allem wenn man seinen Account einsehen will.

« (( Wie werde ich bezahlt? )) »

Vocatus verwendet ein Punktesystem. Seine ersten 300 Bonuspunkte (BP) erhält man bereits bei der Anmeldung. Für jede akzeptierte Meinung bekommt man 50 BP :::> 30 BP für das schreiben und nochmals 20 BP für das beantworten der Feedback E-Mail.
100 BP haben einen Wert von 0,51 Euro bzw. 17 webmiles...ein Transfer zum Konto oder zum Webmilesaccount ist ab 500 BP möglich.
Das bedeutet die Auszahlungsgrenze beträgt ca. 2,50 Euro bzw. 85 Webmiles...Übrigens kann man nicht mehr als 2500 BP (ca.13 Euro) pro Monat transferieren!
Allerdings sollte man darauf achten, dass es für Unternehmen die in der Kategorie \"Portale und Lotterien\" oder \"Prämiensysteme\" zusammengefasst sind keine Vergütung gibt, da diese kostenlose Dienstleistungen zur Verfügung stellen...auch Meinungen zu \"Behörden und Ämter\" oder \"Andere Branchen\" werden nicht vergütet.

« (( Meine Erfahrung )) »

Ich würde nicht sagen, dass ich bei Vocatus allzu aktiv bin aber ich habe bisher rund 10 Meinungen verfasst. Teils Lob und teils Kritik. Ich habe festgestellt, dass die Unternehmen sehr unterschiedlich reagieren...Wenn man z.B. ein Lob ausspricht bekommt man meist eine standardisierte Mail indem einem für die positive Rückmeldung gedankt wird und dass man sich darüber freut und weiß dass man mit seiner Produktentwicklung auf dem richtigen Weg ist etc...oder das Feedback ist etwas persönlicher und man bekommt als Dankeschön ein Produkt der Firma zugeschickt. Auch auf Kritik von mir wurde reagiert. Vor einiger Zeit z.B. habe ich hier bei ciao eine Meinung über ein Produkt von L\'Oreal verfasst und zwar keine positive. Diese habe ich dann auch bei Vocatus kund getan und schon wenige Tage später hat mich eine Mitarbeiterin von L\'Oreal angerufen und wollte mir als Entschädigung ein anderes Produkt der Firma zukommen lassen...und zwar aus \"Kulanz\" wie sie mir ungefähr 10 mal versicherte;) Ich habe das zwar abgelehnt, war aber trotzdem recht positiv überrascht von der Reaktion. Ein Anruf fand ich zwar ein bissel übertrieben aber naja...Jedoch reagieren nicht alle Firmen. Egal ob man nun etwas positives oder negatives äußert, was ja aber nicht an Vocatus liegt...

« (( Fazit )) »

Vocatus ist sicherlich eine gute Methode sich an Firmen zuwenden. Und schließlich wird man dafür bezahlt, dass man konstruktive Kritik äußert oder Verbesserungsvorschläge macht. Ausserdem hat man damit die Möglichkeit Einfluss auf diverse Unternehmen zu üben...zwar macht eine Meinung allein nichts aus, aber Sinn und Zweck von Vocatus ist es ja viele Stimmen zu sammeln und somit Dienstleistungen und Produkte zu verbessern.
Alles in allem ist Vocatus sehr Verbraucherorientiert...das System funktioniert und ist somit auch empfehlenswert.