vocatus.de Testbericht

Eigentlich hat man das ja immer mal wieder: Man möchte einer Firma per Mail ein Problem, eine Beschwerde, vielleicht auch nur einen Verbesserungsvorschlag oder Lob mitteilen. Und tut das. Bei Vocatus (http://www.vocatus.de) kann man zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, nämlich so eine Beschwerde los werden UND dabei Punkte sammeln.

Die Punkte:
Pro (anerkannter) Meinung gibt es 50 Punkte. 30 werden ausgeszahlt, sobald die Meinung von Vocatus akzeptiert ist. Bei einigen Einrichtungen (u.a. Vocatus selber), gibt’s keine Punkte. 20 weitere gibt es nach zwei Wochen, dafür muss man die Reaktion der Firma (oder auch die ausgebliebene Reaktion) nochmals bewerten.

So gehts: Same procedure as everywhere:
Erst meldet man sich an, so dass man einen Lognamen und ein Passwort hat.

Meinung schreiben:
1. Auf der Vocatus-Homepage gibt man den Namen des Unternehmens an und wählt aus, ob man eine Beschwerde, Lob/Kritik oder eine Idee los werden möchte ...
2. Dann schreibt man die Meinung: sie darf nicht zu lang sein und gibt in vorgefertigten Feldern noch zusätzliche Einschätzungen zur Firma. Man kann entscheiden, ob die Meinung auf der Vocatus-Seite veröffentlicht werden soll oder nur an das Unternehmen gehen darf.
3. Abschicken. Nun wird die Meinung von Vocatus an die entsprechende Firma weiter geleitet. Vocatus schickt eine Bestätigung, dass 30 Punkte gut geschrieben werden.

Reaktionen der Unternehmen:
Es ist sehr unterschiedlich, wie die Unternehmen reagieren. Einige melden sich gar nicht ; auch wenn man deutlich gesagt hat, dass man eine Antwort erwartet. Andere, wie die Postbank, reagieren wesentlich entgegenkommender und bemühen sich, die Fragen zu beantworten.

Einschätzung der Reaktionen:
Nach zwei Wochen erhält man nochmals eine Mail von Vocatus. Je nachdem, ob man eine Antwort erhalten hat oder nicht, kann man dann den entsprechenden Link wählen und nochmals in vorgegebenen Feldern die tatsächliche oder die ausgebliebene Reaktion bewerten. Hierfür gibt es dann nochmals 20 Punkte.

Punkte eintauschen:
Sobald man mindestens 500 Punkte bei Vocatus beisammen hat, kann man diese eintauschen. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder läßt man sich pro 100 Punkte 51 Cents auf sein Konto überweisen. Alternativ kann man die Punkte in Webmiles eintauschen. Hier gibt es pro 100 Punkte 17 Meilen.

Vorteile:
- Bei manchen Firmen kann man durch den Druck der Öffentlichkeit; bei Vocatus sicher mehr erreichen. Allerdings ziehen nicht alle Unternehmen da so mit.
- Außerdem ist;s natürlich positiv, mit Anfragen, die man vielleicht sowieso gestartet hätte, Geld oder Webmiles zu verdienen.

Nachteile:
- Man erhält nicht für alle Unternehmen Punkte. Ich selber wollte z.B. Vorschläge zur Verbesserung der Vocatus-Page machen. Hier wurde ich zwar sogar noch mit weiteren Fragen bombardiert. Aber Vocatus hat die Anregungen nicht umgesetzt und auch keine Punkte ausgezahlt
Auch für Meinungen über im Internet vertretene Anbieter wie web.de (e-Mail) oder Karstadt Klub werden nicht mit Punkten honiruert.
- Nicht alle Unternehmen reagieren.

Fazit:
Wer sowieso ab und an Anfragen oder Kritik per Mail an Firmen los wird, kann dies sicher gut über Vocatus machen. Der "Druck der Öffentlichkeit" kann manchmal hilfreich sein, um das eigene Anliegen durch zu drücken, muss es aber nicht immer. Doch auf alle Fälle schlägt man ja zwei Fliegen mit einer Klappe, weil die Vocatus-Meinungen dazu noch honoriert werden.