vocatus.de Testbericht

[email protected] gibts ja 3 Kategorien für die selbe Seite !

Auch ich bin schon lange Mitglied bei Vocatus, und habe meinen Frust schon über mehrere Firmen ausgelassen...
Und dafür natürlich kräftig Webmiles gesammelt.
(Webmiles ist ein Bonussystem, in dem gesammelte Punkte in Prämien umgewandelt werden können)

Prinzip:
Vocatus nimmt jegliche Kritik über fast jede Firma/Unternehmen an, sammelt diese in einer riesigen Datenbank, und stellt Sie der Öffentlichkeit zur Verfügung. Des weiteren wird jede Mitteilung an das jeweilige Unternehmen mit der Bitte um Regulierung weitergeleitet.

Vorgang :
Zunächst wird das Unternehmen eingegen, über daß man etwas schreiben möchte, und ob Lob, Beschwerde, oder Ideenvorschlag (bei mir ist es meistens eine Beschwerde :-)
Nun wird die Eingabe mit der Datenbank verglichen, und die Firma ist hoffentlich dabei und kann angeklickt werden...
Nun eine ÜBerschrift drüber, das Anliegen eingetippt, und nach Möglichkeit noch den Namen des Mitarbeiters eingeben. Evtl. wird noch gefragt, wie zufrieden man mit dem Unternehmen generell ist, und ob man diese Firma nochmals beauftragen wird...

Das wars fürs erste, die Mitarbeiter von Vocatus überprüfen den Beitrag, und schicken eine E-Mail, wenn der Beitrag freigegeben wurde...

Nach 3 Wochen kommt eine weitere Mail, und dort steht ein Link drinne, der dann zur Feedback-Abfrage führt (Antwort erhalten ?)

Punktesystem :
Für das Schreiben & Veröffentlichen einer Mitteilung gibts 90 Punkte, für die Feedback-Beantwortung 10.
Jeden Monat gibt es eine Aktion, Meinungen zu dieser werden dann mit 300 Punkten belohnt! (Bonuspunkte kommen immer erst im nächsten Monat!)

Wert eines Punktes :
100 Punkte waren immer 1,--DM (diese komische Euro-Umrechnung werde ich wohl nie verstehen/annehmen) wert.
Ab einem Punkteguthaben von 500 kann abgerufen werden...entweder Überweisung aufs Konto, zu Fairad, oder Umwandlung in Webmiles (100 BP = 17 Webmiles!)

Zuverlässigkeit :
Ich habe wie gesagt, schon einige Punkte gesammelt, und hatte noch nie Probleme, die Punkte wurden immer ruckzuck zu Webmiles transferiert, und die Abrechnung stimmt auch!

Fazit :
Diese Seite hat auf jeden Fall einen Nutzen : das eigene Gemüt wird beruhigt, man kann sich den Ärger von der Seele schreiben.
Meine Erfahrung zeigt, daß nur leider 50% der Firmen die E-Mails ernst nehmen, und sich beim Endkunden melden.
Leider sind wiederum 50% der Antwort-Mails standardierte, automatische Mails, das eigentliche Anliegen fällt unter den Tisch !!!
Aber es gibt ein Unternehmen, daß sich jedesmal höflich meldet, und dann auch weiterhilft :
Die deutsche Post AG !!!

Cu, Max