vocatus.de Testbericht

Dooyoo ist wirklich super! Das will ich hier vorweg mal sagen. Bei Stöbern in den Meinungen, bin ich letzte Woche zufällig auf einen Bericht über Vocatus gestolpert. Und es hat mir gleich zugesagt. Sofort als ich den Bericht zuende gelesen hatte, bin ich zu Vocatus gegangen und habe mich angemeldet.


WAS IST VOCATUS?
Vocatus bezeichnet sich selbst als Meinungsforschungsinstitut. Hier geht es aber nicht um Unfragen sondern um Beschwerden, Lob und Ideen. Diese kann man an alle möglichen Unternehmen schicken. Man muss mindesten 400 Zeichen, aber höchstens 3500 schreiben. Als ich mein erstes Lob geschrieben habe, dachte ich man müsse mindestens 400 Wörter schreiben. Ich habe einen ewig langen Text geschrieben und immer kam die Anzeige „mindestens 400 höchstens 3500 Zeichen“. Also hab ich immer immer mehr geschrieben, aber die Anzeige kam immer wieder. Irgendwann hab ich dann bemerkt, dass es sich um Zeichen, nicht um Wörter handelt. Die ganze Mühe umsonst. 3500 Zeichen sind wirklich nicht sehr viel, die meisten meiner Meinungen musste ich sehr kürzen, damit es überhaupt losgeschickt wird.
Bei dem Inhalt von Beschwerden oder Lob hat man relativ freie Hand. Der Text darf nur keine Schimpfwörter, geschäftsschädigende Aussagen, Wörter wie Betrug, Abzocke und ähnliches beinhalten.
So funktioniert es: Als erstes muss man auswählen ob es sich um eine Beschwerde, ein Lob oder eine Idee handelt. Das finde ich nicht so gut. Wenn man an eine Firma schreibt, die man sowohl loben, als auch kritisieren will, was kreuzt man dann an? Ist die Meinung fertig, muss man sie zunächst an Vocatus senden. Ein paar Stunden später informiert Vocatus in Form einer Email, ob die Meinung weitergesendet oder abgelehnt wurde.
Abgelehnt werden Meinungen, die wie oben schon genannt , rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen könnten und Meinungen die nicht geeignet sind, z.B. weil sie nur Informationen über das Produkt beinhalten und keine Beschwerde, Lob oder Idee.


VERGÜTUNG
Das allerschönste an Vocatus ist, dass man die abgeschickten Meinungen auch noch vergütet bekommt. Schon für die Anmeldung bekommt man 300 Punkte gutgeschrieben-Pro losgeschickte Meinung bekommt man 50 Punkte: 30 sofort und 20 nach ausfüllen eines Feedback-Bogens der ca 2 Wochen nach Sendung per Email kommt.
Diese Punkte kann man sich dann auszahlen oder in Webmiles umwandeln lassen. 100 Punkte haben einen Wert von 17 webmiles. D.h man bekommt pro freigegebener Meinung 8,5 Webmiles. Nicht schlecht, oder?
Manchmal bekommt man seine Meinungen nicht vergütet. Das ist der Fall wenn man an Unternehmen folgender Kategorien schreibt: Portalen und Lotterien, Prämiensysteme, Behörden und Ämter, andere Branchen.
Portale und Lotterien, Prämiensysteme, Behörden und Ämter werden deshalb nicht vergütet, weil es sich hierbei um kostenlose Dienstleistungen handelt. Schreibt man an eine Firma, die unter „andere Branchen“ eingeordnet werden, bekommt man keine Vergütung, da der Aufwand schon groß genug ist, weil hier zu wenig Meinungen zusammen kommen.
Das es hierfür keine Vergütungen gibt, finde ich total in Ordnung. Man spart sich durch Vocatus nämlich ganz schön viel Arbeit, weil man sich nicht direkt an die Firmen wenden muss.


MEIN KONTO
In diesem Bereich findet man Informationen über die selbst geschriebenen Meinungen. Es ist eine Tabelle die folgendermaßen aussieht:


Datum Meinung Unternehmen Bp Status
13.04.02 Super Service! Mattel GmbH 30 gebucht
19.05.02 Immer wieder dooyoo 0 offen
23.05.02 Kundenfreundlich Galeria Kaufhof 30 abgelehnt

Bp steht für Buchungspreis. Wie oben schon erwähnt gibt es für manche Branchen keine Vergütung, was man am Beitrag über dooyoo sieht. Der Bericht an Galeria Kaufhof wurde aus irgenwelchen Gründen abgelehnt, was man hier auch sehen kann. Wurde eine Meinung über ein Thema zwar schon gesendet, aber noch nicht von Vocatus freigegeben (siehe dooyoo), steht beim Status offen.
Ganz oben auf dieser Seite findet man seinen Punktestand.


EINE MEINUNG WIRD FREIGEGEBEN
Wird eine Meinung freigegeben, bekommt man eine Email in der das bestätigt wird. Außerdem steht dort, ob man Punkt dafür bekommt oder nicht. In dieser Email befindet sich auch ein Link, mit dem man sich die geschriebene Meinung noch mal ansehen kann.
Wird einen Meinung aus dem oben genannten Gründen nicht freigegeben, bekommt man das auch per Email mitgeteilt. Außerdem stehen dort auch die Gründe für die Ablehnung, die meiste nachvollziehbar sind.


WISSENSWERTES
Dies ist eine tolle Rubrik, die man unbedingt lesen sollte, bevor man sich bei Vocatus anmeldet. Es werden 19 Mitarbeiter mit Bild und kurzer Beschreibung vorgestellt, häufig gestellte Fragen beantwortet, Medien- und Presseberichte gezeigt, der Datenschutz genauer erklärt, die AGB vorgestellt, die Vergebung der Bonuspunkte erläutert, usw.


DATENSCHUTZ
Datenschutz ist heute im Internet sehr wichtig. Schnell bekommt man ungewünschte Emails und vielleicht sogar Anrufen, falls die Emailadresse den vollen Namen beinhaltet (war bei mir mal der Fall, aber jetzt bin ich vorsichtiger geworden). Aber hier wird darauf sehr geachtet. Eine bekannte Firma hat ein Sicherheitssystem für Vocatus entwickelt, das als sehr sicher gilt. Durch ein Siegel der Firma wird dies versichert.
Ob die geschriebene Meinungen veröffentlicht werden, kann man selbst entscheiden. Ich lasse meine Meinungen in der Regel nicht veröffentlichen, da sie an die Unternehmen gerichtet sind und nicht an die Leser.
Entscheidet man sich dafür, die Meinung veröffentlichen zu lassen, werden die Initialen und der Wohnort veröffentlicht. Beispiel: Der Bericht wurde von Frau I.B. aus Hammelburg geschrieben. Als wird auch hier der Datenschutz bewahrt.



MEINE ERFAHRUNGEN
Bis jetzt habe ich eigentlich hauptsächlich gute Erfahrung mit Vocatus gemacht. Die Idee an sich finde ich schon mal super. Man muss sich nicht einzeln mit den Unternehmen in Verbindung setzen, sondern macht das einfach über Vocatus. So schreibt man auch mal eine Beschwerde oder ein Lob, dass man wegen dem Aufwand ansonsten nicht geschrieben hätte.
Das bearbeiten der Meinungen geht sehr schnell. Sofort nach dem losschicken findet man die Meinung in seinem Konto, allerdings noch offen. Ein paar Stunden später bekommt man dann eine Nachricht, ob die Meinung losgeschickt wurde. Da sehr viele Meinungen geschrieben werden, finde ich das besonders erwähnenswert. Eine Ablehnung wird auch gut begründet. Dadurch merkt man, dass die Meinungen wirklich gelesen und nicht nur überflogen werden.
Bis jetzt wurden 2 Meinungen von mir abgelehnt. Die erste war über die Seiden-Schimmer-Lotion. Der Aufbau war ähnlich wie mein Bericht hier, nur stark verkürzt. Ich dachte, es würde die Firma Nivea sicher interessieren, wie ich die Creme getestet habe. Aber es wurde mit der Begründung „nur für Konsumenten geeignet“ abgelehnt. Gut, das kann ich auch irgendwie verstehen.
Über die zweite Ablehnung habe ich mich aber sehr geärgert. Ich habe mich über eine Mitarbeiterin in unserem Schlecker-Markt beschwert. Es waren keine Schimpfwörter oder ähnliches enthalten. Damit diese Meinung nicht geschäftsschädigend ist, habe ich extra angegeben, dass diese nicht veröffentlicht werden soll. Trotzdem wurde sie abgelehnt, da die Meinung zu rechtlichen Folgen führen könnte. Ich habe gleich noch mal an Vocatus geschrieben und habe auch gleich eine Antwort bekommen. Hat aber leider nichts gebracht. Naja, jetzt muss ich mich wohl direkt an die Firma wenden, denn diese Beschwerde möchte ich wirklich unbedingt los werden.
Sonst wurden meine Meinungen aber alles gesendet.

Antworten habe ich bis jetzt von den wenigsten Unternehmen bekommen. Nur von Galeria Kaufhof und Pampers. Galeria Kaufhof hat mir aber nicht irgendeinen Standard Text geschrieben, sondern die Frau von der Kundenbetreuung ist richtig auf meine Beschwerden eingegangen. Da ich noch ein paar Fragen hatte, habe ich ihr noch mal ein Mail geschrieben und keine zwei Stunde später war schon die Antwort da.


FAZIT: Vocatus ist wirklich toll und einfach. Man hat die Möglichkeit ohne großen Aufwand Beschwerden, Lob und Ideen an Firmen weiter zu leiten. Dass man für diesen (wirklich geringen) Aufwand auch noch entlohnt wird, finde ich wirklich klasse!


Ich weiß, wir sind hier nicht bei Dooyoo. Aber weil ich durch Dooyoo auf diese Seite gekommen bin und das Beispiel auf Dooyoo passt, werde ich das auch hier nicht ändern.