vocatus.de Testbericht

Vocatus ist eine Meinungsplattform, wie auch yopi, ciao usw. . Allerdings leitet vocatus die entsprechende Meinung an die Unternehmen weiter und diese reagieren dann auch in einer angemessenen Zeit. Für eine geschriebene Meinung erhält man Bonuspunkte (90 für das Schreiben und 10 für ein Feedback nach ein paar Wochen), diese werden dann in einem Umtauschverhältnis in webmiles getauscht. 100 Bonuspunkte entsprechen 0,51 Euro und 17 webmiles. Ab einer Punktezahl von 500 können die Bonuspunkte zu webmiles transferiert werden.
Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen mit meinen Beschwerden, aber auch mit meinem Lob. Die Unternehmen freuen sich nämlich auch, wenn man sie mal lobt. Meistens bekommen sie immer nur die verärgerten Kunden ab.
Ich möchte Euch an einer Erfolgsgeschichte von mir mal teilhaben lassen.
Ich bin vor einiger Zeit umgezogen und brauchte für die neue Wohnung bzw. für das Schlafzimmer einen neuen Teppich. Ich bin zu einem Baumarkt gefahren und habe mich dort beraten lassen. Da ich Probleme mit Hausstaub habe, sollte der Teppich entsprechend gut sein und für Allergiker geeignet. Die Beratung fiel so aus, dass mir der „Fachverkäufer“ sagte, ich sollte mir einen Teppich aussuchen und dann stünde dort schon drauf, ob der geeignet ist oder nicht. Ich dachte nur danke für die Beratung und bin gegangen, da ich keine Lust hatte mir zahlreiche Teppichrollen an zu schauen um dann festzustellen, dass der nicht geeignet ist.
Ich bin danach zu einem Werksverkauf von Vorwerk gefahren und habe dort gute Beratung und einen günstigen Allergikerteppich bekommen.
Wieder zu Hause habe ich meinen Frust über die „Beratung“ ausgelassen und habe meinen Fall vocatus geschrieben. Eine Woche später bekam ich einen Anruf der Geschäftsleitung und wurde zu einem Gespräch eingeladen. Dort schilderte ich erneut den Fall und die Leiterin des Baumarkts entschuldigte sich bei mir und überreichte mir als Wiedergutmachung einen Einkaufsgutschein in Höhe von DM 50,-- .
Nebenbei sagte sie mir, dass sie es gut fände, dass ich den Weg über vocatus gewählt hätte, denn bei den Beschwerdekarten in den Filialen würden wichtige Beschwerden auf einmal verschwinden und die Leitung kriegt davon nichts mit.
So waren alle Seiten zufrieden und ich habe neben den webmiles auch noch eine Finanzspritze für den Umzug erhalten. Wie Ihr seht, kann ich mich nur positiv äußern. Die anderen Beschwerden liefen ähnlich, allerdings war es bei diesem Fall der höchste Betrag und könnte eine Ausnahme sein. Man sollte aber nichts unversucht lassen.