vocatus.de Testbericht

Ich habe mich vor einem halben Jahr bei Vocatus angemeldet und dieses Unternehmen möchte ich euch heute einmal vorstellen.


Vocatus:


Was ist Vocatus:
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Bei Vocatus könnt ihr euch über Unternehmen beschweren oder Lob und Kritik aussprechen.
Auch dürfen Verbesserungsvorschläge an einem Produkt gerne weiterleiten werden.
Nach einer Prüfung meiner Meinung wird dann diese von Vocatus das an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet.
Meistens bekommt man durch diese Weiterleitung einer Beschwerde eine Antwort vom Unternehmen.



Wie meldet man sich an:
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Um Mitglied bei Vocatus zu werden muss man sich anmelden.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos.
Man füllt einen Fragebogen aus auf dem persönliche Daten strengstens vertraulich behandelt werden.
Die Angaben werden für statistische Zwecke eingesetzt.
Vocatus will fragt im Anmeldeformular nach :
Name und Adresse,
e-mail Adresse,
nach Bildungsabschluss,
in welchem Bereich ich tätig bin,
Was mich interessiert,
Meine Kaufverhalten,
Wie ich das Internet nutze.

Ich muss dann nur noch ein Benutzername meiner Wahl angeben und ein Passwort vereinbaren.

Natürlich muss die AGB gelesen und akzeptiert werden.
Das war es dann schon mit der Anmeldung und ich konnte loslegen.



FAQ – Häufig gestellte Fragen:
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Hier könnt ihr genau nachlesen was euch interessiert oder was ihr bei der Benutzung von Vocatus wissen müsst.
Ich hab mir das auch erst mal angeschaut und hatte danach den vollen Durchblick.



Vorgehensweise bei einer Beschwerde:
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Manchmal kommt es im täglichen Leben vor, das man sich über ein Produkt oder eine Firma ärgert.
Das kann mit unfreundlichen Mitarbeitern zu tun haben oder auch ein gekauftes Produkt entspricht nicht den Erwartungen.
Dann gehe ich auf die Seite von Vocatus und schaue nach ob die Firma oder das Unternehmen dort aufgeführt ist.
Meistens hat man Glück und kann sofort seine Meinung darüber äußern.
Sollte das Unternehmen nicht vorhanden sein, kann man es vorschlagen.

Also das bestimmte Unternehmen eingeben und eine Meinung darüber schreiben.
Meistens erscheint dann ein Fragebögen, den ich ausfüllen muss.
Natürlich muss ich klar und präzise meine Beschwerde kundtun.
Ein paar Sätze sollten das schon sein und vor allem muss es der Wahrheit entsprechen.
Dann muss ich noch meine E-Mail Adresse eingeben, denn ich möchte ja das sich das Unternehmen bei mir meldet.
Eine Korrektur ist nicht mehr möglich, wenn meine Meinung bei Vocatus veröffentlich wird.
Vocatus leitet dann meine Beschwerde an das Unternehmen weiter.
Meistens hat das mehr Erfolg als wenn ich mich direkt an das Unternehmen wende.



Was passiert dann:
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Meistens reagieren die Unternehmen auf eine Beschwerde.

Beispiel 1
Ich hatte mich mal über ein Geschirrspülmittel beschwert, weil bei den Tabs immer der Ball rausgefallen ist.
Es hat noch keine 3 Tage gedauert bekam ich eine Mail und einen Anruf, das es dem Unternehmen sehr leid tut, das ich so schlechte Erfahrungen mit ihrem Produkt gemacht habe.
Als Entschädigung schickte mir das Unternehmen natürlich Ersatz und noch einige Zusatzprodukte aus ihrem Programm.
Das fand ich prima und war natürlich sehr erfreut und blieb auch als Kunde treu.

Beispiel 2
Ich hatte mal eine Tütensuppe in der faule Erbsen waren.
Einfach widerlich und ich beschwerte mich über Vocatus darüber.
Auch da bekam ich schnellstens Antwort und auch ein nettes Päckchen mit zahlreichen Produkten dieser Firma.
Natürlich war auch dort ein Entschuldigungsschreiben dabei und das Unternehmen hofft auf weitere Kundentreue.

Beispiel 3
Ich habe auch des öfteren Lob an verschieden Produkten ausgeübt.
Natürlich bekam ich auch dort ein Dankesschreiben vom Unternehmen.



Mein Verdienst:
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Ich verdiene doppelt bei einer Mitgliedschaft bei vocatus.
Zum einen bekomme ich pro Meinung die ich schreibe, Bonuspunkte.
Egal ob das nun :
-eine Beschwerde ist
-ob ich eine Kritik an einem Unternehmen oder an einem Produkt übe.
-oder ob ich ein Lob ausspreche.

300 Bonuspunkte erhalte ich für die Anmeldung und 100 Bonuspunkte für eine Weiterempfehlung.

Für eine geschriebene Meinung erhalte ich zuerst 30 Bonuspunkte.
Irgendwann fragt mich Vocatus per Mail, ob sich das bestimmte Unternehmen gemeldet hat.
Dann muss ich ein sogenanntes Feedback abgeben und bekomme dafür nochmals 20 Punkte gutgeschrieben.

100 Bonuspunkte haben einen Gegenwert von 0,51 Euro und entsprechen 17 Webmiles.
Ich kann mir das aussuchen ob ich Geld oder Webmiles haben möchte.
Webmiles habe ich noch keine eingetauscht, weil mir die Kohle doch lieber ist, deshalb kann ich darüber nichts schreiben.

Ab einem Punktestand von 500 kann ich eine Auszahlung beantragen.
Pro Monat können maximal 2500 Bonuspunkte transferiert werden.
Ausgezahlt wird nur auf deutsche Konten.


Zum anderen verdiene ich dadurch das sich die Firmen meistens melden und Produktproben oder auch Ersatz für eine Beanstandung versenden.



Mein Kontostand:
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Ich kann jederzeit mit meinem Benutzernamen und meinem Passwort meinen Kontostand abfragen.
Er ist nur für mich ersichtlich.
Wenn ich der Meinung bin ich möchte nun ausgezahlt werden, gebe ich das einfach an.
Das hat bisher immer geklappt.



Fazit:
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Nicht ärgern – einfach an Vocatus wenden, weil ich dort bisher zu 80 Prozent Hilfe und Ersatzprodukte bekommen habe.
Natürlich wenn ihr mit einem Auto Probleme habt oder die Waschmaschine funktioniert nicht richtig, bekommt ihr da keine Ersatzprodukte.
In meinem Fall waren es verschiedene Haushaltsartikel oder Lebensmittel.
Außerdem springen ein paar Mark bzw. Euros extra für meine Mühe dabei raus.

Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Vocatus gemacht und vergebe deshalb die volle Sternenzahl.

Ich bedanke mich für das Lesen und wünsche noch eine schöne Zeit.


Eure Ricke

Bericht auch bei anderen Meinungsportals gepostet.