vocatus.de Testbericht

Wenn man sich als kleiner Kunde wieder mal so richtig verschaukelt fühlt, dann kann man meist nicht viel dagegen machen. Bis jetzt!
Vocatus (www.vocatus.de) sammelt Kritiken, Ideen und Lobhudeleien für unzählige Unternehmen und stellt diese dann den Unternehmen zu.

Bei folgendem Fall wurde mir ausgezeichnet geholfen:

Ich kaufte an einem Fahrkartenautomaten der DB eine Fahrkarte und bezahlte mit einem 20DM-Schein. Der Automat gab mir bereitwillig mein Wechselgeld zurück. Allerdings war das 5DM- Stück ein astreiner Rohling. Mit dieser viel zu teuren Ersatzmarke für meinen Unibibliotheksschrank wandte ich mich umgehend an das örtliche Bahnpersonal.
Die Bahnmitarbeiter waren allerdings höchst unkooperativ und unterstellten mir, ich wolle "einen meiner Rohlinge" in echtes Geld umtauschen.
Mit so richtig Feuer unter er Haube machte ich mich von dannen und wollte die Sache zuerst auf sich beruhen lassen. Dann aber fand ich die besagte Website und hinterließ dort meinen Fall.
Keine zwei Tage später erhielt ich von der Service-Abteilung der DB eine mail, in der sie sich ausgiebig für den Vorfall entschuldigten und mir einen bereits informierten Ansprechpartner im nächstelegenen Bahnhof nannten, bei dem ich meinen Rohling gegen echtes Geld eintauschen konnte. Dieser wußte tatsächlich Bescheid und entschuldigte sich ebenfalls bei mir.

Dies half mir sehr dabei, mein verrutschtes Bild des Bahngiganten wieder zurecht zurücken.

Außerdem gibt es für jede bei vocatus abgegebene Meinung auch noch webmiles, bzw. 50 cent auf sein Konto was will man also noch mehr? Bei der Höhe der Vergütung ist darauf zu achten, das man um den vollen Betrag zu bekommen, noch auf jeden Fall auf die Feedback mail von vocatus antworten muss. Das ist auch gut, da man direkt an Vocatus weitergeben kann, ob sich das entsprechende Unternehmen bei einem gemeldet hat oder nicht- also noch mehr Kundennähe, das lob ich mir!

Neben eingenen Meinungen und Erlebnissen kann man auch die Beiträge der anderen bei Vocatus aktiven Personen lesen und sich so im Voraus schonmal einen Eindruck des Unternehmens verschaffen, mit dem man eventuell mal zu tun hat.