vocatus.de Testbericht

„Ich möchte mich gerne beschweren!“ Wer hat das noch nie gedacht, wenn er mal wieder irgendwas gekauft hat, hohe Erwartungen hatte und dann bitterlich enttäuscht worden ist?

Oder man hat irgendwas gekauft und war total begeistert! Ein Unternehmen würde ein Lob doch sicher gerne hören um für Weiterentwicklungen angespornt zu werden!

Aber was soll man tun? Ein Brief schreiben ist viel zu Umständlich mit Kontaktadresse raussuchen, Brief schreiben, ...! Und außerdem geht es doch auch ins Geld, wenn man an ein Unternehmen schreibt und letztendlich doch keine Antwort erhält!

Vocatus schafft Abhilfe: Man kann sich entweder bei einem Unternehmen beschweren, es loben, oder eine Idee vorschlagen!

Die Vorteile von Vocatus:
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Jeder kennt es: Man beschwert sich bei einem Unternehmen und nix geschieht! Man fühlt sich zwar etwas besser, weil man seinen Ärger rausgelassen hat, aber an der Situation hat sich kaum etwas verändert! Bei Vocatus allerdings schreiben viele, viele User die Unternehmen an und wenn sich mehrere Leute beschweren, macht es mehr Eindruck bei den Unternehmen!

Außerdem überprüft Vocatus die Eingegebenen Kommentare! Dadurch wird verhindert, dass man das Unternehmen ggf. durch eine Beleidigung(weil man halt sauer war), gegen sich aufhetzt oder es sich total damit verscherzt!

Es gibt auch ein Prämiensystem! So gibt es für die Anmeldung mittlerweile 300 Bonuspunkte(BP)! Für eine eingegebene Meinung erhält man 30 BP und wenn man –nachdem man ca.3 Wochen nach Eingabe der Meinung – eine Aufforderung erhält, sich zu der Antwort – oder auch Nichtantwort – des Unternehmens zu äußern und dieser Aufforderung nachgeht (geht bloß 20 sec!) bekommt man noch mal 20 BP! 100 BP entsprechen dann 51 € - Cents oder wahlweise 17 Webmiles! Ab 500 BP kann man die BP umwandeln!

Die Nachteile:
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Eigentlich der einzige (aber verständliche) Nachteil ist, dass man eine Mindest – und eine Höchstanzahl an Zeichen hat! Das soll vor Missbrauch schützen! Aber wenn man z.B. nicht auf das Geld aus ist, sondern nur auf die Beschwerde beim Unternehmen und man kann einfach zu einem Thema nicht soviel sagen, muss man noch irgendetwas drumherumschreiben, damit die Meinung überhaupt ans Unternehmen weitergeleitet wird!
Und wenn man mal mehr zu schreiben wüsste, muß man sich so kurz halten und dann vergisst man vielleicht was wichtiges!

Ein weiterer Nachteil (wofür Vocatus aber nun wirklich nix kann) ist das manche Unternehmen einfach nicht zurückschreiben! Das ist dann sehr schade weil man sich als Verbraucher total gelinkt vorkommt!

Eigene Erfahrungen:
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Ich habe mich bei einem Sportartikelhersteller beschwert, meine Fußballschuhe seien nach einem dreiviertel Jahr gerissen! 2 Tage später erhielt ich eine Antwort, dass ich die Schuhe zurückschicken solle. Komplett mit Adresse wohin und allem drumunddran!

Fazit:
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Sinnvolle Einrichtung, die dem Verbraucher hilft!