webmiles.de Testbericht

Liebe Yopi- Leute

vorweg einmal - habe ich so ein ungutes Gefühl, ob ich hier die richtige Kategorie erwischt habe, denn was ich über den Webmiles berichten will ist eher eine private Sache....



Wie man an Webmiles-Prämien kommt, und was es für Prämien gibt, wissen ja alle yopi-Mitglieder.

Ich persönlich sammle keine Webmiles um die Insel zubekommen, sondern gebe mich mit kleinen Dingen zufrieden. Xtra-cards und Zeitschriftenabos, halt so Kleinkram, der auch ganz nett ist. Bei einem dicken Webmileskonto hätte ich immer die Angst im Nacken, dass die mal von heute auf morgen dicht machen, was ja bekanntlich heutzutage nicht unüblich ist und vorkommt. Darum also sehe ich zu, dass mein Kontostand immer niedrig gehalten wird.
Neulich aber war ich im Minus und mein Webmiles-Konto sah aus wie mein Gehaltskonto bei der Sparkasse. Wie das passieren konnte werde ich versuchen euch zu erklären.

Sonntagmorgens kam meine Tochter zu mit und jammerte, weil sie nur noch ein paar Cent Guthaben auf ihrem Handy hatte. "Ok", sagte ich, laden wir bei webmiles.de eine Xtra-Cashcard runter." Ich hatte das schon öfters getan und es hatte immer funktioniert. Man bekommt dann eine Mail zur Bestätigung mit der PIN-Nr. Doch diesmal kam keine Bestätigungs-Mail. Sakrament!", fluchte ich und probierte es nochmal. Nichts rührte sich - und platsch flog ich aus dem Internet. Neu einlogen funktionierte nicht. Hektik kam auf. Ich gab meine Tochter 15,-- Euro, sodaß sie sich an der Tankstelle eine Xtr-cashcard kaufen konnte. Als sie dann fort war, bemerkte ich, dass das Kabel vom Modem zum Rechner nicht richtig steckte. Warscheinlich hatte mein Frau mal wieder gründlich geputzt....einer muss ja Schuld sein. Ich behob den Fehler und alles funktionierte wieder reibungslos. Ich rief mein Webmileskonto auf und bekam einen riesen Schreck. Die Zahlen waren rot und mit einem Minuszeichen versehen. Die webmiles für die Xtracard wurden zweimal abgebucht. Wie auch immer der Fehler zustande kam, ich schickte sofort eine Mail an webmiles.de mit der Schilderung meines Problems. Es kam keine Antwort - naja, wie schon gesagt es war Sonntag.
Am Montag in der früh war dann die Eingangsbestätigung meiner Hilferuf-mail da. Ich rief aber trotzdem bei der webmiles-Hotline an und schilderte mein Problem. Der Mitarbeiter der Hotline war außerordentlich freundlich und versprach mir rasche Hilfe. Es kann aber 1 bis 2 Tage dauern,", meinte er. Ok, das kann man akzeptieren!", dachte ich mir.

Tatsächlich bekam ich aber schon nach 10 Minuten eine Mail, dass meine Schwierigkeiten erkannt und das Problem gelöst sei. Gleichzeitig bekam ich auch die Code-Nr. für die angeforderte Xtracard mitgeteilt. Nutznieser dieser ganzen Aktion war meine Tochter, denn sie hatte jetzt 2 Xtracards abgestaubt.

Die von webmiles.de muss ich kräftig loben, dass alles so überraschend schnell, freundlich und ohne Gezeter über die Bühne ging. Man hat ja so seine Erfahrungen mit Hotlines - aber die von webmiles.de war echt suuper!


Ich wünsche allen noch einen angenehmen Tag
paulino

PS. Meine Beiträge stehen auch bei dooyoo und evt. in anderen Foren unter paulino
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