Douglas Testberichte bei Yopi.de

Service, Klasse und Security

ein Testbericht von Herzebaer2004-03-08 14:00:36 vom 08.03.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: guter Service, sauberer Laden...

Nachteile/Kritik: nichts

Douglas ist eine Parfümeriekette, welche überall auf der Welt vertreten ist und meiner Meinung nach die erste Adresse, wenn ich Parfüm, Duschgels oder sonstige Beautyartikel erwerben möchte.

****************** Geschichte ******************

Douglas Filialen gibts bereits seit den 70er Jahren. Damals gab es sechs Filialen in Hamburg.
In den 80er Jahren wurden auch in Holland, USA, Italien und Österreich Filialen aufgebaut.

Douglas gehört der "Douglas Holding" an, wobei darunter nicht nur die Douglas Filialen zählen, sondern ebenso der Schmuckhändler "Christ" und "Goldmeister" ebenso auch der Süsswarenhersteller "Hussel" sowie die Firma "Buch.de"

Douglas Parfümerie Filialen gibts in folgenden Ländern:
Deutschland, NIederlande, Italien, Slowenien, USA, Russland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Spanien, Portugal, Ungarn, Polen und Monaco.

Geschäftsführer: Claus Mingers, Dieter Vennewald

Also man hat sicherlich fast überall die Möglichkeit eine Menge Geld los zuwerden.

******************** Filialen ***************

In Deutschland gibt es einige Filialen, welche vom Service sicherlich unterschiedlich sind. Allerdings haben sie eins gemeinsam. Die Preise, denn die sind in jeder Stadt und Filiale die selben.

Mein Bericht sollte heute über die Filiale in der Münchner Fussgängerzone (Kaufinger Straße Süd) handeln. Leider gibt es in der Münchner Fussgängerzone vier Filialen. Ich meine die Filiale, die gleich neben dem Jagd- und Fischereimuseum liegt.

Adresse:
Douglas
Neuhauser Str. 47
80331 München
Tel. 089- 59 38 08
Fax. 089-5 50 36 04

1. Lage:

Die Filiale liegt also Mitten in der Fussgängerzone. Meiner Meinung nach nicht so toll, denn man darf sich erstmal durch die Leute wuseln, bis man die Filiale erreicht. Am Samstag ist dies besonders schlimm, denn hier sind eine Menge Touristen und Familien mit Kindern beim shoppen und dann zügig durch die Fussgängerzone zu gelangen, das ist meist sehr stressig.
Wer gerne shoppt und Menschenmassen mag, der ist mit der Lage ganz zufrieden.

2. Aussehen:

Fast alle Douglas Filialen sehen einheitlich aus. Das Design, die Regale, ziemlich alles ist einheitlich, lediglich die Bauweise unterscheidet sich.
Diese Filiale ist auf nur einen Stockwerk gebaut und hat keine Treppen. Also hier auch für Rollstuhlfahrer geeignet.
Die Filiale ist sehr sauber, hell und strahlt warmes Licht aus. Die Regale sind nicht zerwühlt, wie beim Schlussverkauf im Woolworth.
Es ist alles übersichtlich angeordnet und man sieht über den Regalen um welche Produktgruppe es sich handelt. z.B. Herrendüfte, Fusspflege, Damendüfte, Duschgels, usw....

3. Wartezeiten:

An der Kasse geht es sehr schnell. Auch wenn eine kleine Schlange ansteht, kommt man schnell an die Reihe, denn die Mitarbeiter arbeiten an der Kasse schnell. Lange warten musste ich noch nie. Nicht mal zur Weihnachtszeit.

Am Fussende der Regale stehen immer kleine Behälter mit Papierstreifen, auf denen man die Parfüms ausprobieren kann.
Die Regale sind nicht allzuhoch, somit kann man auch darüber sehen und hat somit freie Sicht durch den Laden. Falls man mal den Liebsten verloren hat und ihn im Gewusel sucht.

********************** SERVICE ************************

Ich finde der Service wird sehr hoch geschrieben bei DouglAS. Wenn man ein Parfüm erst testen möchte, dann bekommt man ein kleines Probefläschchen mit nach Hause.
In den Filialen ist immer genügend Servicepersonal vorhanden, die auch nicht mit der Zeit geizen. Hat man Fragen, werden diese umfangreich und nicht immer nur streng verkaufsorientiert, beantwortet.
Man kann eigentlich jedes Produkt antesten.
Es gibt bei Douglas auch einige Serviceleistungen, wie Schminken, Maniküre usw, die in den meisten Filialen auch angeboten werden.
In manchen Läden gibt es auch ein Security Personal, allerdings sind die nicht unbedingt störend. Ich hab noch keine unordentliche Filiale erlebt. Alles ist sauber aufgeräumt und man findet sich sehr gut zurecht.
Das Personal ist nie unfreundlich, oder behandelt einen wie einen "einfachen Kunden", sondern nimmt sich für jeden Zeit, egal, ob man jetzt drei Parfüms und fünf Masken, oder eine einfache Seife kauft.
Zur Ware bekomme ich immer eine Einkaufstasche und auch immer kleine Proben von anderen Produkten. Manchmal mehr manchmal weniger, aber immer dieses kleine Extra.
Schön finde ich auch, dass man jedes Produkt als Geschenk verpacken lassen kann. Dieser Service ist kostenlos.

Zudem gibt es noch eine Douglas Card. Diese beinhaltet noch separate Service Leistungen, allerdings werde ich die separat in einem Bericht beschreiben.

Kreditkarten:
Es werden neben den üblichen Ec-karten auch Visa und Mastercard, sowie Amex angenommen.

********************* DIENSTLEISTUNGEN *****************

Neben Maniküren kann ich auch die Augenbrauen und Wimpern zupfen lassen. Zudem kann sich jeder (ich denke, diese Angebote wird eher das weibliche Publikum in Anspruch nehmen) auch Schminken lassen, Schminktips geben lassen, sowie ein Permanent-make-up verpassen lassen.
Dies kann man natürlich zu unterschiedlichen Preisen machen. Diese kann man nur im Laden erfragen.
Leider kann ich zu den Preisen der Dienstleistungen keine Angaben machen, da ich diese noch nicht in Anspruch genommen hab.

***************** INVENTAR *********************

Die Filiale hat eine große Auswahl an Produkten. Neben der hauseigenen "Douglas" Marke kann man auch Parfüms, Deos, Duschgels, usw von namhaften anderen Firmen beziehen.
In der Filiale gibt es Herrendüfte, Damendüfte, Anti-Aging- Cremes, Puder, Make-up, Fusspflegeprodukte, Lippenstifte, Deos, Duschgels, Nagelscheren, Nagelfeilen, Nagelhärter, künstliche Fingernägel, Wimperntusche, Lidschatten, Feuchtigs- und Reinigungsmasken, Geschenksets usw usw...
Bei diesen Produkten sind auch viele hochwertige Marken dabei, wie z.B. Jean Paul Gaultier, Chanel, Versace, Kiton, Bulgari, DKNY, Gucci, Mont Blanc, Armani, Boss, usw usw....

Also hier findet jeder was. Allerdings ist dies auch nicht immer sehr günstig. Parfüme sind zwischen 20 und 200 Euro erhältlich. Denke an der Preisklasse soll es nicht hapern. Einige Produkte sind auch wahre Schnäppchen, bei denen man sicher zugreifen sollte.
Manche Artikel sind schon fertig als Geschenk eingepackt. Besonders gut finde ich hier, da diese Artikel sehr günstig sind und meist noch ein kleines Goodie enthalten, wie z.B. neben dem Parfüm noch ein passendes Duschgel.

***************** FAZIT ******************

Douglas ist also meine erste Adresse, wenn ich Beauty-Artikel oder Parfüm kaufen möchte. Der Service stimmt hier und man wird normal behandelt.
Die Filialen sind sauber und übersichtlich. Und wenn man mal ein Parfüm ausprobiert, wird man nicht angesehen, wie ein potentieller Ladendieb, wie es in manch anderen Parfümerien vorkommt.
Leider sind die Parfüme immer sehr teuer, aber dafür kann Douglas eigentlich nichts dafür. Zumindestens ist Douglas teils auch günstiger als eine "Wald- und Wiesenparfümerie".

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	das Sortiment ist immer komplett vorrätig
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	an jeder Ecke
Umgang mit Reklamationen:	sehr freundlich & sehr schnelle Berarbeitung
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Häufigkeit des Besuches:	regelmäßig
Auswahl:	riesig
Warenqualität:	ausgezeichnet

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¹ Alle Preisangaben inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versand. Zwischenzeitl. Änderung der Preise, Lieferzeiten & Lieferkosten sind in Einzelfällen möglich. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.

Kann ich ihnen helfen?

ein Testbericht von Elli042007-01-16 12:56:17 vom 16.01.2007

Empfehlung: ja

Vorteile: siehe Bericht...

Nachteile/Kritik: siehe Bericht

Douglas - Die Welt der Düfte und Kosmetik. Welche Frau mag da nicht gerne hineingehen, um sich mal wieder ein wenig Luxus zu gönnen, denn wie jeder wohl weiß, sind die meißten Düfte oder Kosmetika nicht gerade billig, also meißt handelt es sich wohl um Luxus. Das soll aber nicht Thema meines Berichts über Douglas werden, sondern eher die Mitarbeiter von Douglas.

****Was gibt es so bei Douglas?****

In erster Linie geht man wohl dahin, um sich einen neuen, oder auch alten Duft zuzulegen. Die Auswahl bei Douglas ist enorm und es ist für jeden etwas dabei. Aber es gibt nicht nur Düfte dort zu erwerben, sondern natürlich auch Kosmetika, Pflegeprodukte für den kompletten Körper, Schmuck, usw. Wie schon erwähnt, soll das aber nicht das Thema meines Berichts sein, denn an dem Sortiment bei Douglas gibt es nun wirklich nichts zu bemängeln.

****Der Service / Die Mitarbeiter:****

Mein Hauptthema. Man betritt den Laden, weil man sich etwas Gutes gönnen möchte, oder ein Geschenk sucht, und schon werde ich das Gefühl nicht los, belauert zu werden. Man setzt den Fuß über die Schwelle und sofort steht eine stark geschminkte Verkäuferin vor einem mit der Frage:" Kann ich ihnen helfen?" Meine Standartantwort:" Ich will mich erst einmal umsehen!" Noch bin ich freundlich, komme aber nicht sehr weit, denn schon beim ersten Regal steht die Nächste mit der gleichen Frage, aber auch sie bekommt von mir die gleiche Antwort. Ich möchte mich nun in Ruhe umschauen, fühle aber ständig die Blicke im Nacken. Ich glaube, so langsam werden die ganzen Verkäuferinnen, die im Laden verteilt sind nervös, denn sie wollen mir doch nur "helfen". Sehe ich denn so hilflos aus? Nachdem ich nun innerhalb von 10 Minuten ca. 5 mal gefragt worden bin, ob man mir helfen kann, bin ich total genervt, und denke mir, dass es nun an der Zeit ist, den Laden entweder schnell zu verlassen, oder endlich eine der Frauen glücklich zu machen, und mir von ihr helfen zu lassen. O.k. sie haben gewonnen, ich entscheide mich für die zweite Möglichkeit und lasse mir helfen. Man sie strahlt über das ganze Gesicht, als sie mir den gewünschten Duft holen darf, und da kommt auch schon die nächste Frage:" Kann ich ihnen sonst noch helfen?". Das wars. Ich will nur noch zu Kasse und dann raus hier.

****Mein Fazit:****

Es gibt Kunden, die brauchen diese Aufmerksamkeit, allerdings gehöre ich nicht zu ihnen. Ich möchte in Ruhe schauen, und sollte ich dann fragen haben, werde ich mich an eine Vekäuferin wenden. Ich bin diesen Frauen auch nicht böse, denn sie machen ja nur ihren Job, aber ich persönlich empfinde es einfach als viel zu aufdringlich, und bei Douglas ist es einfach zu extrem mit der Kundenbetreuung. Während man in manchen Geschäften vergeblich nach einer Bedienung sucht, wird man hier regelrecht belauert. Trotz alle dem werde ich weiter dort meine Düfte einkaufen, weil man dort einfach alles bekommt, insklusive dem Pröbchen und der tollen Einkaufstüte. Aber Mädels, immer locker bleiben.

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Gozo-Bernie, 16.01.2007

Gruss aus Sizilien - bernie

Leela, 16.01.2007

sh :o

profesohr1, 16.01.2007

sh

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Welt der Düfte

ein Testbericht von campimo2005-07-01 20:59:21 vom 01.07.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: s.u....

Nachteile/Kritik: s.u.

Da ich unlängst mal wieder bei Douglas einkaufen war und das nicht zum ersten mal, sollte es wohl an der Zeit sein, auch über diesen meinen Stammladen für Duftwässerchen mal einen Bericht zu schreiben.

Douglas ist, wie aus den ersten Zeilen schon hervorgeht , aber auch sicher allgemein bekannt ist, eine Parfumerie. Hier in Berlin ist der Name als Konzern, bzw. Kette bekannt und so haben wir in jedem Einkaufszenter und auf jeder Einkaufsstraße eine Filiale von Douglas. Die kleineren Parfumerien sind dementsprechend nahezu ausgerottet. Heute versuchen Drogerien, wie z.B. Rossmann einen Angriff im Preiskrieg.

Die Besonderen Merkmale der Parfumerie – Kette Douglas sind meiner Meinung nach, abgesehen von der Erreichbarkeit aufgrund der Verbreitung, die große Auswahl, die niedrigen Preise und die höfliche Beratung.

Die Geschäfte von Douglas könnte man en general folgendermaßen beschreiben: Vor Douglas steht ein großer, breiter Mann, der Türsteher und Rausschmeißer. Dieses Phänomen ist selbst in unseren Einkaufszentren anzutreffen, obwohl jedes Center seine eigene Wachschutzmannschaft hat. In den Eingangsbereich sind sog. Krabbeltische geschoben, auf denen wechselnde Sonderangebote offeriert werden. Die Schaufenster werden recht häufig neu dekoriert. Neben Parfum verkauft Douglas Regenschirme, Taschen u.dgl. mit Eigenwerbung und Schminkzeug. Auf Wunsch packen die Verkäuferinnen auch in Geschenkpapier.

Eine weitere Besonderheit ist die Douglaskarte, die ich allerdings selbst nicht in Anspruch nehme. Diese Karte ist eine Bonuskreditkarte, die 6,- Euro im Jahr kostet.

Meine Erfahrungen: Mir persönlich gefällt die höfliche und kompetente Beratung immer wieder gut. Wenn ich oder meine Freundin sich für einen neuen Duft interressiert, es aber nicht zu mit / ihr paßt, greift die Beratung der Verkäuferinnen immer hervorragend. Ich habe bei Douglas bereits mehrfach meine Weihnachtseinkaufe getätigt und es als Geschenk verpacken lassen. Mit den Verpackungen war ich sehr zufrieden. Erwähnenswert ist auch, daß mir ein solcher Großeinkauf jedesmal mit vielen vielen Proben gedankt wurde.

In Berlin ist Douglas immer sehr voll – eigentlich sind die Center insgesamt immer sehr voll. Naja wir leben nun mal in einer Millionenstadt. Da muß man sich mit dem Gedrängel abfinden oder sich häufiger etwas nach Hause liefern lassen.

Mein Fazit: Douglas ist sehr empfehlenswert. Kompetent, höflich, preiswert und nahezu allgegenwertig.

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	das Sortiment ist immer komplett vorrätig
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	teuer
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:	durchschnittlich
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Häufigkeit des Besuches:	regelmäßig
Auswahl:	riesig
Warenqualität:	ausgezeichnet

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hjid55, 25.03.2007

Sh lg Sarah

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Meine Erfahrungen mit der Firma Douglas

ein Testbericht von Margareta2005-06-06 14:46:40 vom 06.06.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Grosse Auswahl...

Nachteile/Kritik: Personal meist unpersönlich und zu kurze Beratung der Produkte

Meine Erfahrungen mit der Firma Douglas

Erfahrungsbericht von Margareta über Douglas
26. Oktober 2004

Produktbewertung des Autors:

Größe des Sortiments: Gut
Verfügbarkeit des Sortiments: gut
Preisniveau: teuer
Fachliche Beratung: teilweise inkompetent
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:weniger gut
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:kein Auto vorhanden

Pro: Gutes Filialnetz
Kontra: Fast keine individuelle Beratung und Bedienung

Heute wil l ich einmal meine Erfahrungen mit der Firma Douglas niederschreiben.

-------------Bestellung online--------------------
Die Homepage der Firma Douglas ist sehr übersichtlich und schön gestaltet. Da ich aber sehr selten online bestelle, kann ich dazu nicht sehr viel sagen. Ich habe es zweimal gemacht und es hat auch alles gut geklappt. Ich war zufrieden.

----------------Filialen in Düsseldorf------------------

In Düsseldorf gibt es ziemlich viele Filialen. Auf der Königsallee, in der Altstadt, in der Innenstadt.
Meine Filiale befindet sich in der Altstadt. Ich habe schon seit einigen Jahren die Douglas-Card und kaufe fast immer persönlich bei der Filiale ein. In der letzten Zeit fällt es mir besonders auf, daß ich nicht so gut beraten werde zu den Produkten, die ich immer von Lancome und Dior benutze. Es gibt ja ständig etwas Neues. Dies sehe ich ja in der Zeitschrift, die ich immer zugeschickt bekomme. Ich probiere ja auch hin und wieder einmal etwas Neues aus.
Also, letztens, so ca. vor drei Wochen, war ich mal wieder in der Filiale. Es fiel mir auf, daß dort ein Mann im Laden herumstand, der alles beobachtete. Er kam mir vor wie ein Rausschmeißer aus einer Kneipe. Nun hatte ich endlich einmal eine Verkäuferin gefunden, die nicht so arrogant und eingebildet war, wie dies bei den Verkäuferinnen oft der Fall ist. Ich habe auch immer gerne die etwas individuelle Beratung - vielleicht auch mal ein persönliches Wort. Also dies hatte ich jetzt mit dieser Verkäuferin auch gemacht. Sie war also wirklich sehr nett. Sie zeigte mir einige neue Produkte aus der Serie von Dior und Lancome. Wir sprachen auch etwas persönliches zwischendurch. Ich hatte schon so ein ungutes Gefühl. Ja, dann passierte es. Der Typ hatte uns beobachtet und dann sah ich, daß er zur Theke ging und mit einer dieser Schönheitsköniginnen *grins* sprach. Da wurde meine Beraterin plötzlich abberufen und sie verschwand. Es kam dann eine andere Verkäuferin auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen könne. Ich sagte, wo denn meine Beraterin wäre, denn wir wären doch mitten in der Bestellung gewesen. Daraufhin wurde mir von dieser Dame gesagt, daß diese Kollegin etwas anderes tun müsse. Das habe ich nicht verstanden und auch gesagt. Ich habe dann gesagt, daß ich jetzt alles hätte und bezahlen möchte. Eine Beratung wäre nicht mehr nötig.. Ich denke, denen war das Gespräch insgesamt zu lang, das ich mit der netten Beraterin hatte. Ich habe es auch gesagt, daß mir das nicht paßt und ich als Kundin doch auch ein Recht auf Beratung hätte.
Dann bin ich zur Kasse gegangen, fragte noch, ob ich ein paar Proben bekommen könnte. Da wurde mir wieder sehr von oben herab gesagt, daß sie ja jetzt umziehen und keine Proben hätten. Sie gab mir einen Gutschein für den Besuch der neuen Filiale. Der Gutschein war für ein Glas Prosecco. Sie hat mich richtig kurz und bündig in ihrem dominanten Ton abgefertigt. Ich habe dann noch gesagt, daß man doch wenigstens für Douglas-Card-Kunden ein paar Proben haben müsse Aber das nützte mir überhaupt nichts. Diese Filiale werde ich nicht mehr aufsuchen. Ich habe der Firma Douglas eine Mail geschickt , in der ich mich darüber beschwert habe. Aber es kam überhaupt keine Antwort. Ein paar Tage später bekam ich nochmals einen Gutschein für ein Glas Prosecco. per Post zugeschickt. Wenn ich überhaupt noch einmal zu der Firma Douglas gehe, dann in die Kö-Galerie. Mit einer Mitarbeiterin dieser Filiale habe ich schon einmal telefoniert. Sie war auch sehr höflich und verbindlich.
Es ist eben alles sehr amerikanisiert. Ich habe wie gesagt lieber die individuelle Beratung und den persönlichen Touch beim Einkauf.

-----------------Fazit------------------
Mein e Meinung ist, daß die Firma eben sehr viele Kunden hat und die Berater angewiesen sind, alles schnell und ziemlich unpersönlich zu machen. Mir paßt dies überhaupt nicht. Vielleicht gehe ich auch wieder zu meiner alten Parfümerie Schnitzler zurück. Da habe ich immer tolle Proben bekommen und hatte eine wirklich sehr gute Beratung. Diese Firma hat ja auch in Düsseldorf mehrere Filialen, aber eben nicht alles so unpersönlich

...

Produktbewertung:	2
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	oftmals fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	gut
Preisniveau:	teuer
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	durchschnittlich
Freundlichkeit:	mittelmäßig
Häufigkeit des Besuches:	mehrfach
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	gut

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EvolutionEight, 09.05.2005

guter, informativer bericht! mfg

modschegibbchen, 09.05.2005

douglas fuumlhlt, haumlngt sehr von den quotdaumlmchenquot im geschaumlft ab. wir haben hier in der fuszliggaumlngerzone zwei - 500 m luftlinie entfernt.

bei den einen laden geh ich ganz gern mal rwein, da wird man gut beraten, die verk

Barbara01, 27.06.2005

Die Damen in den Laumlden tun mir Leid, wenn ich sehe wie dick die sind Schminke auftragen...

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Flügellahme weiße Geier

ein Testbericht von kiri19692004-09-12 20:51:24 vom 12.09.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: man kriegt Proben...

Nachteile/Kritik: Serviceorientierung der Mitarbeiterinnen schwankt nach deren Stimmungslage extrem

Um den nachfolgenden Erfahrungsbericht besser zu verstehen, kurz ein paar Infos zu mir : ich bin überzeugte Jeans und Turnschuhträgerin, habe ein paar Kilo zuviel auf den Rippen und bin daher (vermutlich) nicht gerade das, was den überpflegten (meist maskenhaft geschminkten )Servicemitarbeiterinnen dieser Kette als Kundin so vorschwebt...

Jedenfalls ist es mir (gekleidet in Jeans und Turnschuhen) schon mehrmals so gegangen, dass ich eine Weile dumm im Laden rumstand und sich keine der fünf (ungelogen) in einen Schwatz vertieften Verkäuferinnen bemüßigt sah, nach meinen Wünschen zu fragen (ich hab mir dann meine Wunschartikel selber zusammengesucht).

Als ich ein paar Tage später in der gleichen Filiale im BusinessLook (Ulla Popken sei dank) mit Aktenköfferchen auftauchte, stürzten sich sofort 3 der weißen Geier auf mich....
Soviel zum Service.

Zum Angebot ist zu sagen, dass alle gängigen Marken (wenngleich nicht immer mit allen Produkten des Sortiments => da ist der OnlineShop besser bestückt) verfügbar sind.
Preislich liegt Douglas im oberen Bereich, d.h. viele Artikel sind teurer als bei anderen Parfümerien wie z.B. Pieper.
Lohnenswert sind daher in meinen Augen nur die "Schnäppchenangebote" : entweder preiswerter und/oder mit Zugaben wie z.B. Badetaschen.

Proben bekommt man mal mehr mal weniger und auch da hat man nicht so die Auswahl. Man kriegt, was gerade noch so in den Schubladen ist.Meistens bei der Dekokosmetik Töne, die ich nicht nutze oder Duftnoten, bei denen mein Männe Reißaus nimmt (oder blöde Kommentare von sich gibt). Bei den OnlineBestellungen kann man sich zumindestens aus mehreren Proben drei nach Wahl aussuchen.

Lediglich DouglasCardInhaber (6 € Jahresbeitrag, wobei man zum Geburtstag einen 5€ Geschenkgutschein bekommt, dann das Clubmagazin und Gutscheine für Proben, ohne dafür sonstige Artikel kaufen zu müssen) sind da leicht im Vorteil (besser beraten werden sie aber auch nicht...).

Artikel werden zwar auf Nachfrage ohne Mehrkosten als Geschenk verpackt, aber in den mir bekannten Filialen eher widerwillig.

Gut finde ich, dass man bei Hautunverträglichkeiten die Artikel (gegen Vorlage) des Kassensbons wieder zurückgeben kann, selbst wenn sie bereits genutzt wurden. Da kommt es allerdings auch darauf an, wie der jeweilige Geier drauf ist : bei einigen wenigen geht so was problemlos, bei den meisten wird man allerdings mit doofen Kommentaren bedacht.

Das Ambiente in den Läden selbst ist fast überall das Gleiche : eher etwas kühl (weiß und türkis) und distanziert. Selbst wenn man sich mit der Schaufenstergestaltung sehr viel Mühe gibt, besonders ansprechend finde ich es nicht. Selbst solche emotionsgeladenen Events wie Weihnachten gehen bei Douglas eher sachlich über die Bühne.

Mein Fazit : Douglas nur, wenn es nicht anders geht - und dann auch nur online !!!

...

Produktbewertung:	0
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	oftmals fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	gut
Preisniveau:	teuer
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	wenig freundlich bzw. lange Bearbeitung
Freundlichkeit:	sehr schlecht
Häufigkeit des Besuches:	mehrfach
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	ausgezeichnet

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KleineKrabbe1, 22.10.2004

Deine Beschreibungen decken sich exakt mit meinen Erfahrungen, die ich jahrelang bei Douglas machte. Kam man in Alltagsklamotten womoumlglich UNGESCHMINKT!!! bei Douglas rein, erbarmte sich keine Verkaumluferin! Nicht nur das: Man wurde oftmals sogar

margali, 29.09.2004

das kenn ich auch zur Genuumlge. Aber ich habe da eine ganz gemeine Methode entwickelt ....
einfach in den Regalen wuumlhlen ... einige Sachen umstellen ... dann haben die Geier zumindest nach meinem Verlassen
des Geschaumlftes etwas zu tun.
Diese

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Eine wie alle

ein Testbericht von Hopsten2004-04-07 13:43:31 vom 07.04.2004

Empfehlung: ja

Also ich meine damit, dass sich alle Douglas- Filialen, die ich schon betreten habe und das sind wahrlich sehr viele, gewaltig ähneln. Wenn ich in eine, mir bis dato unbekannte Filiale komme, habe ich sofort das Gefühl alles zu kennen und schon oft da gewesen zu sein. Fest stellte ich auch, dass die Preise immer gleich waren. Mein Lieblingsparfum kostete überall dasselbe und das fand ich natürlich gut. Die Douglasfiliale über die ich schreibe, befindet sich in der Innenstadt von Osnabrück.

Der erste Eindruck ist schon mal gut, denn Douglasgeschäfte locken die Vorübergehenden mit der großen und nett gestalteten Fensterfront an. Hinter Glas kann man also schon von außen einige attraktive Parfums und so, bestaunen. Meistens findet man die Eingangstür weit geöffnet vor. Das wirkt einladend und so wird die Hemmschwelle, die Türe erst öffnen zu müssen, von vorn herein vermieden.
Wenn das Wetter gut ist, stehen vor dem Geschäft schon mal Ständer mit Supersonderangebnoten. Da habe ich schon oft ein Schnäpperken machen können.

Und wie sieht es drinnen aus?
Das Geschäft ist schön groß und geräumig. Platzangst kriegt man nicht. Eine Seite ist den Damendüften gewidmet und die andere Seite hat alles, was der Herr braucht oder auch nicht. *g* Sehr gut sortiert ist Douglas. Man steht einem wirklich Wahnsinnssortiment gegenüber und mein Mann versteht nie, wie ich mich da überhaupt zurecht finden kann. Die Döschen, Fläschchen und Tiegel sind übersichtlich in den Regalen angeordnet und mit Preisen ausgestattet. Das finde ich prima, denn so muss ich nicht jedes Mal eine Verkäuferin fragen.

Verkäuferinnen gibt es genug. Ich stehe wirklich kaum drei Sekunden vor einer Parfümserie und schwups, steht schon eine nette, junge Dame neben mir und fragt, ob sie mir helfen könnte. Manchmal nehme ich das Angebot an, dann brauche ich aber auch was Bestimmtes, oder ich lehne ab, weil ich nur mal schnüffeln will und dann lässt man mich auch in Ruhe. Aufdringlich oder unfreundlich war zu mir noch niemand.

Wird die Verkäuferin von mir benötigt, stellte ich immer einen vollen Einsatz fest. Nicht nur das von mir gewünschte Zeugs zeigte sie mir, nee, ich bekam auch immer noch Alternativen serviert. Auch das finde ich klasse. Eine nette Beratung mit Empfehlung ist doch was Feines. Habe ich was gefunden, werde ich zur Kasse geführt, wo das gekaufte Teil hübsch als Geschenk eingepackt wird. Ich staune immer mit welcher Liebe und welchem guten Geschmack die Sachen eingepackt werden. Sie sehen immer so schön aus, dass man sich kaum traut, sie auszupacken. Kaufe ich nur für mich oder meinen Mann, verzichte ich natürlich auf die Geschenkpackung. Das Einpacken ist gratis. Nun könnten böse Zungen ja sagen, die haben das Verpackungsmaterial ja doch schon von vornherein einkalkuliert. Tja, so könnte man es natürlich sehen, denn Douglas ist keine billige Parfümerie. Hier hat alles seinen Preis. Und doch kann man wirklich in unterschiedlichen Preiskategorien wählen. Eigentlich müsste für jeden was dabei sein.

An der Kasse geht es immer zügig zur Sache. Ratz fatz wird kassiert, eingepackt, Pröbchen in die Tüte gesteckt und fertig ist man schon. Lange stehen und warten brauchte ich noch nie. Gefunden habe ich auch immer was. Das Angebot ist aber auch umwerfend vielseitig. Parfüms und Eau de toilette für sie und ihn, ist klar. Bekannte und weniger bekannte Hersteller sind da zu finden. Artikel, passend zu einer ganzen Serie. Es gibt hier einfach alles für Haut und Haar. Toilettenartikel gibt es in großer Auswahl. Kulturtaschen und Kosmetiktäschchen samt dem, was da hinein gehört; Nagelfeilen, Nagellacke und, und, und!

Fasziniert bin ich immer von den Badeschaumsorten und den großen Badekugeln, die ich so gern mag. Im Augenblick findet man sogar Ostergeschenke vor. Hasen und Küken aus Plüsch oder Porzellan, Osterkerzenständer mit Eierkerzen natürlich. Handtücher und Massage-Handschuhe, Badetücher und Bademäntel; die Auswahl ist riesig und dementsprechend lange halte ich mich in Douglasfilialen immer auf, zum Leidwesen meines Mannes, der meistens schon vorzeitig das so hübsche Geschäft verlässt und draußen auf mich wartet. *g*

Fest steht, Douglas ist eine tolle Parfümerie, mit einer Riesenauswahl und genau deshalb kann man sich dort auch lange aufhalten und gefunden habe ich bis jetzt immer etwas. *g*

Hopsten

...

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Freundlichkeit:	gut
Häufigkeit des Besuches:	häufig
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	ausgezeichnet

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Das Haus der tollen Düfte

ein Testbericht von Anonym1262004-02-15 10:50:21 vom 15.02.2004

Empfehlung: ja

Die Parfümerie Douglas besuche ich recht regelmäßig. Jeden Stadtbummel nutze ich, um wenigstens einen kurzen Augenblick in dem Geschäft zu verbringen. Selbst wenn ich mich nicht auskennen würde und wüsste, dass ich mich in der Nähe befinde, käme ich sehr schnell darauf, dass sie in unmittelbarer Reichweite sein müsste. Aus der meistens weit geöffneten Tür strömt ein Geruch heraus, den man mit den „Wohlgerüchen des Orients“ vergleichen könnte. Es ist der typische Duft der Parfümerien. Hier mischen sich feine, blumige Damen- Duftnoten mit herben Aromen von Herren -Pflegemitteln. Je nachdem was gerade ausprobiert und als Geruchsprobe aufgesprüht wurde, duftet es nach Moschus und Zitrone, nach Muskat und Rose. Diese Geruchskombinationen wirken auf mich und viele andere fast magisch, denn ich traf die Parfümerie noch nie leer an. Immer war sie rege besucht und es waren fast ausschließlich die Damen, die sich hier aufhielten. Nur in der Weihnachtszeit traf ich dort auch einige Vertreter des männlichen Geschlechtes an. Die Parfümerie scheint immer noch eine Domäne der Weiblichkeit zu sein.

Die Lage und die Parkmöglichkeiten:
______________________________ ____

Die Geschäftslage könnte günstiger nicht sein. In der Innenstadt von Leer, gleich auf der Haupteinkaufsstrasse, hat die Parfümerie Douglas ihren Standort gefunden. Umgeben ist sie von attraktiven Modegeschäften, Cafés und Eisdielen. Diese Strasse ist für den Autoverkehr gesperrt, so dass man ungefährdet bummeln und immer mal wieder die Straßenseite wechseln kann. Douglas fügt sich mit einer breiten Fensterfront gefällig in die Geschäftszeile ein.

Das Parken ist auf der Fußgängerzone natürlich nicht möglich. Aber man kann die Einkaufsstraße von der Rückseite anfahren. Dort gibt es immer wieder kleinere Parkplätze, die mit Parkscheinautomaten versehen sind. Allerdings sind die Parkmöglichkeiten in Leer nicht besonders gut und Besucher, die sich nicht dort auskennen, könnten leicht nervös werden. Fremden würde ich empfehlen, bis zum Bahnhof zu fahren. Gleich am Kreisverkehr gibt es ein großes Parkhaus, das immer noch freie Plätze hat. Für einen Euro kann man hier den ganzen Tag parken. Sogar Frauenparkplätze gibt es hier. Eine weitere Möglichkeit wäre, den Hafen anzusteuern, denn auch hier steht eine große Parkfläche zur Verfügung und man hat den Vorteil, sein Auto auch wirklich immer beim ersten Anlauf wieder zu finden.

Das Geschäft:
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Da es in Leer keine Hochhäuser gibt, fehlen natürlich die vielen Etagen wie man es in den Großstädten gewöhnt ist. Um den fehlenden Platz auszugleichen, wurde hier die Raumtiefe ausgenutzt. Oft erscheint ein Geschäft von außen schmal und klein, doch betritt man es, ist man von der Größe überrascht. Douglas verfügt über eine breite Fensterfront und zusätzlich über eine Raumtiefe, die man von außen kaum vermutet hätte. Das Geschäft sieht durch die stets geschmackvoll dekorierten Schaufenster sehr attraktiv aus und man bleibt unweigerlich stehen, um sich die ausgestellten Artikel näher zu betrachten.

Bei trockenem Wetter ist die Türe weit geöffnet und Ständer mit Sonderangeboten, die vor dem Geschäft aufgestellt wurden, sollen die Vorübergehenden anlocken und, wenn möglich, zum Kauf verführen. Der Geschäftsraum ist sehr breit und wie gesagt, auch recht tief. Als erstes fällt die Kasse auf, die sich fast zentral im Ladenlokal befindet. Von allen Seiten hat der Kunde also Zugang zu der Kasse, die meistens von zwei oder drei Fachkräften gleichzeitig besetzt ist. Hier werden auch, auf Wunsch, gekaufte Produkte als Geschenk verpackt, was kostenlos geschieht aber mit viel Aufwand durchgeführt wird. Übrigens geizen die Verkäuferinnen absolut nicht mit Pröbchen. Jedes Mal verschwinden mehrere kleine Päckchen in meiner Tüte. Ich freue mich darüber und für die Parfümerie ist das eine erstklassige Werbung. Es ist schon häufiger vorgekommen, dass ich aufgrund solch einer Probepackung, später wirklich das Original-Produkt dort kaufte.

Das Geschäft ist groß und geräumig. Selbst einige Körbe mit Angeboten stören nicht und engen die Kunden bei ihrem Rundgang nicht ein. Der Raum wirkt hell und freundlich auf mich. Farbe bekommt er durch die bunten und verspielten Verpackungen der unterschiedlichsten Produkte.

In dieser Douglasfiliale kann sich der Kunde schnell zurechtfinden. Links von der Kasse wurden die femininen Düfte angesiedelt und rechts der Kasse findet man alles für den Herrn. Das Angebot ist für mich jedes Mal überwältigend. In großen Regalen stehen die Parfüms, Eau de Toilettes, Rasierwasser, After Shaves, Duschgels, Bodylotion und alles was dazu gehört, nach Herstellern geordnet, beieinander. Ordentlich und übersichtlich ist das Warensortiment gestaltet. Doch bei der Vielzahl der Produkte brauche ich schon eine Weile, um mich zu orientieren. Bei Douglas lasse ich mir Zeit und studiere die Marken, die Mengen und die Preise ausführlich. Oft gibt es Angebote, die sich wirklich lohnen. Ein Duschgel zusammen mit dem passenden Eau de Toilette, kosten als Sonderangebot oft genauso viel wie das Eau de Toilette allein kosten würde.
Der hintere Bereich ist der Kosmetik gewidmet. Nach Anbietern geordnet findet Frau hier Lippenstifte, Lipp- Gloss, Fettstifte, Puder und Make-up, Eye- Lyner und Wimperntusche in riesiger Auswahl. Wer nicht ganz genau weiß was er möchte, sollte auf jeden Fall eine Verkäuferin zu Hilfe holen.

Neben diesen Kosmetikprodukten führt Douglas aber auch noch verschiedene andere Accessoires. Ausgefallenes Seifenspender und dekorative Seifen fürs Bad, alles für die Pediküre und Maniküre. Dazu zählen Scheren Feilen und Pinzetten. Hübsche Parfumflakons und Glasdekorationen und vieles mehr.

Das Personal:
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Ob ein Kunde ein Geschäft je wieder betritt, hängt oft vom Personal ab. Fühle ich mich wohl bei dem Besuch und wurde ich ausführlich und kompetent beraten, verlasse ich als zufriedene Kundin den Laden und komme ganz sicher wieder. Höflichkeit und Freundlichkeit sollte in Geschäften eine Selbstverständlichkeit sein. Ich erlebte das Personal von Douglas nicht nur an normalen Werktagen. In der Weihnachtszeit führte mich mein Weg auch dort hin und ich traf das Geschäft fast überfüllt an. Ich habe die anwesenden Verkäuferinnen nicht gezählt, doch es waren sehr viel. Schon nach einem kurzen Moment wurde ich angesprochen und trotz des großen Andrangs wurde ich ruhig und ohne Hektik bedient. Die junge Dame nahm sich Zeit und führte mir Düfte vor, sie beriet mich und machte mich schließlich auf ein weihnachtliches Angebot aufmerksam, bei dem ich genau das bekam, was ich wünschte und dazu noch eine ganze Menge Geld sparte.

Doch nicht nur „meine“ Verkäuferin blieb, trotz des Andrangs, gelassen. Ich beobachtete auch ihre Kolleginnen, die freundlich und höflich blieben und sogar immer wieder ein nettes Lächeln hervor zauberten. Auch die erwarteten Pröbchen vergaß man nicht und auch nicht den Hinweis, dass an einem benachbarten Tisch, die gekauften Waren als Geschenk verpackt würden. Ich verließ entspannt und zufrieden die Parfümerie. An dieser Stelle möchte ich ausdrücklich darauf hinweisen, dass es nicht in allen Douglas - Geschäften so zugehen muss. Sicher kann man auch ganz andere Erfahrungen machen.

Wer einen Duft verschenken möchte und sich nicht sicher ist, welche Geruchsrichtung ankommt, kann auf einen Geschenkgutschein zurückgreifen. Der wird an der Kasse ausgestellt und kann innerhalb eines Jahres eingelöst werden. Dabei spielt es eine Rolle, um welche Douglas-Filiale es sich handelt. Der Eintausch kann in jeder getätigt werden.

Die Preise:
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Zunächst einmal gilt es festzuhalten, dass Douglas Produkte der verschiedensten Hersteller und auch Preislagen führt. Sicher gibt es hier Parfums, die 60 Euro und mehr kosten können. Eau de Toilette sind da schon etwas preisgünstiger. Aber auch für schmalere Geldbeutel gibt es attraktive und angenehme Düfte. Ein Preisvergleich mit anderen Parfümerien, Drogeriemärkten oder auch Supermärkten (sofern diese die Artikel überhaupt führten) zeigte mir, dass Produkte namhafter und bekannter Hersteller auch hier ihren Preis haben. Nur wer wirklich aufpasst und die Zeitungsbeilagen der Drogeriemärkte genau inspizierte, kann schon mal Glück haben und ein Schnäppchen machen. Was Douglas auszeichnet, ist das gewaltige Produktangebot. Da wird es für die Konkurrenz doch recht schwierig, mitzuhalten.

Fazit:
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Douglas in Leer ist eine sehr ansprechende, freundlich gestaltete Parfümerie mit einer überdurchschnittlich großen Produktpalette in verschiedenen Preislagen. Das Fachpersonal ist kompetent, hilfsbereit und freundlich. Es ist ein Geschäft das ich auch in Zukunft ganz bestimmt immer wieder mal als Kundin aufsuchen werde.

Liebe Grüße

Catty

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Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Freundlichkeit:	gut
Häufigkeit des Besuches:	mehrfach
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	ausgezeichnet

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Douglas= Abzocken= Vorsicht

ein Testbericht von AndreaSN2004-02-04 23:16:00 vom 04.02.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: Gutes, auf Verkauf getrimmtes Personal...

Nachteile/Kritik: Sehr schlechtes Preis- Leistungsverhältnis. Ware extrem überteuert.

Ach wie schön der Bericht von "Carolin" zu lesen war, Prima Beratung, Prima Produkte alles Prima. Wenn man die überzogenen Preise bei Douglas sieht ist höchste Vorsicht geboten. Hier wird nicht das Produkt sondern nur der Name bezahlt. Douglas ist bekannt für seine "Wucherpreise". Das Preis- Leistungsverhältniss ist sehr schlecht Wer da einkauft ist selber schuld. Die selben Produkte gibts zum halben Preis bei eBay...... Natürlich ist es jedem selber überlassen, ob er sein Geld zum Fenster rauswirft.....

Nachtrag: Oh weh, jetzt habe ich mir aber etwas eingehandelt und schon einige böse Antworten erhalten, was ja auch abzusehen war..........Vielleicht stimmt ja doch der alte Spruch "Die Menschen wollen betrogen werden.........." (grins)

Leider hat die Kosmetikindustrie eine sehr grosse Macht (durch die Medien) über das Denken in der Bevölkerung. Da kommen Werbespots, von gutaussehenden jungen Leuten, denen nur noch eines fehlt.......das richtige Deo oder Parfüm, natürlich zu gepfefferten Preisen und dem Azubi wird so ganz unauffällig der letzte Euro aus der Tasche gezogen...........

Hier geht es nicht darum einfach eine Firma "An den Pranger zu stellen" sondern darum, einmal die Kosmetikindustrie aus einem anderen Blickwinkel zu zeigen. Produkte, die in der Herstellung wenige Cent bis zu wenigen Euro kosten für das 50- 100 Fache der Produktionskosten zu verkaufen, ist nicht gerade ein Zeichen von Seriösität.

Da ich selber aus einer alt- eingesessenen Lübecker Unternehmerfamilie komme, weiss ich, wovon ich rede. Grundregel ist, alle Produkte teuer anbieten. Der Kunde denk immer nach dem selben "Denkmustern", was nichts kostet ist auch nichts wert. Bietet man super Produkte billig an, denkt jeder, dass kann ja nichts wert sein............ Bietet man schlechtere Produkte extrem teuer an, werden sie gekauft. So lässt sich der grösste "Müll" unter die Leute bringen!

So, jetzt habe ich aber aus dem "Nähkastchen" geplaudert und vielleicht einige von Euch doch einmal zum Nachdenken angeregt.......(auch wenns wahrscheinlich nur 10 Prozent sind........) Würde mich sehr freuen........

Nur ein letztes Beispiel von hunderten zum Schluss:

Bvlgari Eau Parfumée 150 ml ( Herstellungskosten ca. 3,50 Euro ) Verkaufspreis: 95,- Euro

Gewinn, sage und schreibe 2700 Prozent..........

Von Eurem hart erarbeiteten Geld finanzieren sich dann die Bosse und Initiatoren ihren luxeriösen Lebensstil ( Haus in Florida, Villa in der Karibik ) und lassen sich noch von Euch in Zeitschriften und TV bewundern, wofür Ihr nochmals zur Kasse gebeten werdet........Über die Naivität der Käufer lachen die sich halb kaputt.........

Liebe Grüße an alle von Andrea aus Schwerin.......

PS Auch wenn es negative Bewertungen nur so hagelt. Es ist mir am Ende egal! Was die Mehrheit denkt, muss bei weitem nicht immer richtig sein ( siehe drittes Reich ).

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Produktbewertung:	0
Bewertung Testbericht:	hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	mittelmäßig
Preisniveau:	überteuert
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:	durchschnittlich
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Häufigkeit des Besuches:	mehrfach
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	gut

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Kommentare

luxusklasse1, 17.12.2005

Hast ja recht, bei Douglas ist Preisvergleich angesagt.

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Come in and find out !

ein Testbericht von caroschnecki2004-01-13 17:51:42 vom 13.01.2004

Empfehlung: ja

Meine nächsten Zeilen in diesem Informationsaustauschforum gelten meiner Lieblingsfiliale wenn es zum Thema Kosmetika geht.
Es ist eine Douglasfiliale im Herzen von Schwerin im Schloßparkcenter - einer Einkaufspassage.

Sie ist sehr groß und geräumig und hat auch zum Passageninneren viele Verkaufpräsenter. Die Filiale ist sehr hell erleuchtet und macht daher auf mich einen sehr kundenfreundlichen Eindruck. Angenehm ist in dieser Filiale das die Regale sehr übersichtlich aufgeteilt und angeordnet sind.

Da ich berufstätig bin kenne ich diese Filiale nur Wochenende und nach dem Feierabend ab ca 17:00 Uhr. Ab dieser Zeit kann ich sagen ist ausreichendes Beratungspersonal vorhanden, von dem ich bisher immer sehr freundlich beraten und empfangen wurde.

Über so einen Beratungseinkauf möchte ich kurz berichten. Ich habe diese Filale betretten und ein Produkt für eine Bekannte zum Geburtstag gesucht. Da Sie eine sehr empfindliche Haut besitzt und nicht jeden Duft oder jede Creme vertragen kann war für mich aus diesem Grund -- guter Rat teuer. Nach kurzem Umsehen kam dann eine Verkäuferin auf mich zu und erfragte meine Wünsche. Sie machte mir ein paar Produktvorschläge, in dem Sie mir sowohl verschiedene Düfte, Cremes und auch kombinierte Set`s der unterschiedlichsten Preisklassen empfahl. Ich hatte auch genug Zeit um mich zu entscheiden welches Produkt ich nehmen werde.

Nach dieser Beratung ging die Mitarbeiterin mit mir zum Verkaufstresen, wo dann der Kassiervorgang absolviert wurde und ich zugleich gefragt wurde wie ich das Produkt verpackt haben möchte. Der Kassiervorgang und auch der Verpackungsvorgang wurde jeweils von einer anderen Mitarbeiterin durchgeführt. Jede bedankte sich bei mir für den Einkauf und verabschiedete mich sehr freundlich. Sicherlich gehört dieses zum Service bei so einem Unternehmen dazu, aber leider findet man es nicht mehr wirklich allen vor.

Zum Angebot von Douglas noch diese Zeilen. Man findet eigentlich alles was Frau oder Mann im Kosmetikbereich suchen von Düften, über Creme`s oder Dusch-und Schaumbädern.

Mir macht es Spaß dort einzukaufen, mich beraten zu lassen oder ganz einfach mal drin zu stöbern.

Das gleiche hoffe ich auch von Euch beim lesen dieser Zeilen.

Carolin

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Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	an jeder Ecke
Umgang mit Reklamationen:	freundlich & schnelle Bearbeitung
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Häufigkeit des Besuches:	häufig
Auswahl:	riesig
Warenqualität:	ausgezeichnet