Ebay Kundenservice Testbericht

Tjaja, meine zweite Heimat neben Yopi jetzt, ist und war seit 2 Jahren schon ebay.

Ich fing an erstmal Sachen zu kaufen. Gut, da braucht ich keine Service von Ebay. Dann die ersten zaghaften Verkäufe. Auch hier lief alles glatt und durch die Hilfeseiten war kein Kontakt zum Service nötig.

1. Bewertung löschen lassen
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Vor einiger Zeit schrieb ich mal ein anderes Mitglied an, bei dem ich etwas gekauft hatte. Ich fragte nur mal ganz höflich nach, wann er mir denn eine Bewertung geben würde. Ich hatte ihm zu diesem Zeitpunkt schon eine positive gegeben, da die Ware ja ok war. Er zickte mich daraufhin gleich an, so nach dem Motto er muß ja nicht bewerten. Immernoch höflich, machte ich ihn darauf aufmerksam, daß es eine Bewertungspflicht gibt.
Kurz nachdem er meine Email bekam, knallte er mir eine beleidigende Bemerkung und ein \"neutral\" rein.
Da war der Punkt erreicht, wo ich mir Kontakt zum Service gewünscht hätte. Diese Bewertung hatte absolut nichts mit dem Kauf zu tun und verstieß damit gegen die Grundsätze von Ebay. Also gut, wieder durch die Hilfeseiten kämpfen um endlich jemand vom Service zu erreichen. In den Hilfeseiten fand ich dann auch nach langem Suchen ne Mailaddi an die man sich wenden kann. Nach Prüfung würden sie evtl die Bewertung löschen.
Jedoch bekam ich vom \"Service\" nur eine vorgefertigte Standartantwort, ich soll eine eideststattliche Versicherung mit dem Tathergang an Ebay per Post senden. Toll, Thema verfehlt, setzen, SECHS, sag ich dazu nur. Der Kautz hat sich nicht an die Grundsätze gehalten und Punkt aus!
Ich war natürlich ziemlich enttäuscht über die Hinhaltetaktik von ebay. Die meisten Leute werden wohl, wie ich, diesen umständlichen Weg wegen einer Bewertung nicht gehen.

2. Angebot einstellen
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Service der anderen Art. Diesmal kam er ungerufen. :-) Ich hatte zu diesem Zeitpunkt eine ganze Menge Dessous und einen Bademantel in meinen Auktionen. Laufzeit jeweils 10 Tage. Eine Stunde vor Ende der Auktionen löschte mir ebay meine Angebote, weil ihnen die Bilder nicht gefallen haben. :-) Ok, wenn das am ersten oder zweiten Tag der Laufzeit passiert wäre, hätte ich es ja noch eingesehen. Aber EINE Stunde vor Ende? Na ja, ebay is halt manchmal net so schnell... :-)
Am nächsten Tag sollte der Bademantel enden. Diesen löschte mir ebay dann am nächsten Tag auch. Diesmal war das Bild in Ordnung, aber die Begründung von ebay war einfach der Knaller! Es hieß, mit unter 10 Bewertungen ist es nicht gestattet, eine Auktion mit Artikelanzahl mehr als 1 zu versteigern!
Hallo Ebay, bei euch gibt es auch Lernsoftware. Bei Yopi erfahrt ihr, welche Lernspiele für Erstklässler geeignet sind. Kauft euch das mal und lernt bitte zählen. EIN Bademantel ist und bleibt EIN Bademantel! Ich habs extra kontrolliert, er hat sich in den 10 Tagen nicht vermehrt! :-)

Nun bin ich schon seit über 2 Jahren bei ebay und habe wirklich schon einiges erlebt. Aber das alles hier aufzulisten, ich glaub da hat keiner wirklich Lust das alles zu lesen. :-)
Der Service ist jedenfalls sehr sehr schlecht. Man bekommt nur meist nur vorgefertigte Antworten. Ich bin mir nicht mal sicher, ob dort überhaupt Menschen sitzen, die diese Mails lesen. Manchmal kommt es mir so vor, als ob ebay eine Software nutzt, die die Mails automatisch nach gewissen Worten auswertet und einen Standart-bla-bla-Antwort zurückschickt. So wäre auch zu erklären, warum die Antwort manchmal überhaupt nicht zur Frage paßt! :-)

Fazit
~~~~~~~~~
Wenn ihr etwas bezüglich ebay wissen wollt, fragt im Forum dort nach. Aber bitte immer mit Artikelnummer, wenn möglich. :-)
Fragen an den Service von ebay könnt ihr gerne stellen, nur werdet ihr in den meisten Fällen eine unpassende, nicht hilfreiche Antwort erhalten.