Ebay Kundenservice Testbericht

Ich habe mich vor 5 Jahren bei Ebay angemeldet und hab am Anfang gar nicht daran gedacht, wie leicht man den Kundenservice kontaktieren koennte, oder ob er schnell arbeitet.

Als ich dann vor ca. 2 Jahren richtig damit Anfang viel zu verkaufen bei Ebay wurde mir bewusst das man sich vorher ueber den Kundenservice informieren sollte. Ich hatte mehrere Auktionen bei Ebay eingestellt, ich habe darauf geachtet wie immer, das alles gut ausschaut und auch so nach Ebay Hochgeladen wird. Als ich nun alles hochgeladen hatte sah ich mir meine Auktionen Online bie Ebay an. ich dachte ich sah nicht richtig, alles war chaotisch, die von Ebay dazugefuegten Templates und Abschnitte waren durcheinander. Ich hatte fuer die paar Sachen ueber 20 Euro Einstellungsgebuehren bezahlen muessen und alles sah super chaotisch aus und nichts war lesbar. Ich rief also bei dem Kundenservice an, und habe denen mein problem geschildert, der mann am Telefon meinte nur das die dabei nichts machen koennen und das es meine schuld sei ! Sorry, wie war das ? meine schuld ? Wie bitte ist es meine Schuld wenn die von Ebay zugefuegten Sache durcheinander sind ? Ich habe am Telefon weiter mit ihm diskutiert (zuvor durfte ich 20 minuten in der Warteschlief bei Hohen Telefongebuehren warten), dann kam er doch auf die Idee das ich alle Auktionen entferne und wieder neu hochlade ! Also doppelt die gebuehren. ich meinte darauf hin ob ich dann die gebuehren fuer das erste mal einstellen wieder bekomme. seine Antwort : NEIN, dabei koennte er nichts machen. Ich habe ca. 30 Minuten am Telefon verbracht und nichts kam dabei herraus, Ich war ruhig und sachlich, habe gefragt was man machen kann, der Herr war aber anscheinend nicht dazu gewaehlt Kunden zu helfen, denn er hing einfach auf ! Das Nenne ich doch super Kundenservice.

Ich habe noch etliche sachen erlebt mit dem Kundenservice von Ebay ! Das sich so ein Konzern ueberhaupt so etwas erlauben kann. ich haette auch erwartet das es eine Kostenlose Hotline gibt, die Gebuehren beim Einsetllen bei Ebay sind ja schon hoch, da kann man wenigsten erwarten das es eine Hotline gibt, aber nein die kostet auch noch ueber 1 Euro pro Minute ! Das nenn ich Abzocke.

keiner hat mir je geholfen beim Kundenservice, selbst als ich melden wollte das jemand definitiv seinen Artikel hochbietet, wurde nur gesagt die Kontrolieren das, geschehen ist aber doch nichts.

Bei den Mitarbeitern liegt man auch nicht richtig, da frage ich mich manchmal wo sie die her haben, die einen verstehen nur Bahnhof und die anderen wissen nicht wie sie helfen koennen, wurden die jemals geschult um den Kunden zu helfen ? da hat man echt den Eindruck es ist staenidg ihr erster Arbeitstag und die haben selber noch keine Ahnung wie Sie was machen sollen.

Ich finde da muss man ganz vorsichtig sein, den bei diesem Kundenservice ist man echt verloren, da braucht man sich eigentlich nicht mal zu melden, es aendert an einem problem sowieso nichts ! Und aergern tut man sich auch nur mehr !