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Testberichte und Erfahrungen zum Citibank (nicht mehr aktiv)

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 2 von 4

Erfahrungsberichte zum Citibank (nicht mehr aktiv)

  • GEFAHR FÜR LEIB UND LEBEN! Hinterlistiger geht\'s nicht mehr!

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service sehr schlecht
    • Online Banking nicht angeboten
    • Fachliche Beratung sehr inkompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro Machen auch dann noch kredite wenn andere schon (aus gutem grund) ablehnen.
    • Kontra - AGBs, AGBs, AGBs, und keiner blickt durch., - unfreundliche Mitarbeiter., - sehr Riskant, wenn man die AGBs nicht blind kennt und versteht.
    • Empfehlung Nein

    Nachdem die Citibank jetzt schon einen sehr schlechten ruf hat, muss man sagen dass selbst dieser, so wie die meisten bewertungen hier einfach noch zu nett ist.

    Wenn man die nettigkeiten weglässt kommt es auf folgendes hinaus:

    - Jeder noch so kleine \"fehler\" wird von denen mit allem was die aufbieten können ohne gesetze zu verletzen bestraft.
    - Was \"fehler\" sind steht in deren agb.
    - Die bestrafung steht auch in der agb.
    - Die agb ist so verfasst und wird dem kunden so präsentiert, dass es ihm unmöglich ist alle stolpersteine zu entdecken, wenn er es denn überhaupt schafft sie zu lesen.
    - Sobald man einen \"fehler\" gemacht hat werden deren mitarbeiter so schlagartig unfreundlich und packen aus was sie noch alles in der agb versteckt haben, dass es einem vorkommt als wären sie darauf geschult.

    Wer also kein rechtsberater ist der die gesamte agb analysieren kann und genug kohle hat um nie einen \"fehler\" zu machen, der sollte IN JEDEM FALL DIE FINGER DAVON LASSEN.

    Aber auch wenn man genug kohle hätte dass es nie ein problem gäbe, wozu bräuchte man dann noch die kredite der citibank??

    Leute die die citibank als gut bewertet haben, hatten noch nie geldprobleme mit denen. Wer ein mal für auch nur einen tag versäumt hat, die rate zu zahlen, der weiss wovon ich rede.

    Gar nicht auszudenken wie es läuft wenn man mal einen monat zu spät ist weil man einen finanziellen engpass hatte (zwischen kündigung und arbeitslosengeld). Oder doch?

    Beispiel (bei mir ist es so):
    Versäumte rate: 35,50 €
    Mahngebühren : 20,80 €
    Ankunft der 1. Mahnung: 30 tage nach Ratentermin.
    Geld von mir überwiesen: 28 tage nach Ratentermin (mit reingefaxter überweisungsbestätigung)
    Mahnungen laut mitarbeiterin rausgegangen: 6 (!!)
    Zusätzliche gebühr am ende der kreditlaufzeit (5 monate später): ~20 €.

    Alles das ist laut den selbtgemachten gesetzen aka AGB der citibank fair und legal.

    Nicht zu vergessen dass die mitarbeiter am telefon empöhrt sagen \"also unter den bedingungen werde ich dieses gespräch hier mit ihnen jetzt beenden\", wenn man sie fragt, ob es eigentlich für privatleute auch sowas wie \'ne agb gibt, und ob man nicht auch für die arbeit die die einem machen bearbeitungsgebühren verlangen dürfte?

    Getreu dem motto: \"Ich chef! Du nix!\"

    Der mythos dass die mehr risiko eingehen würden stimmt also so nicht, denn selbst dafür sind deren agbs noch viel zu krass.

    Kein wunder dass andere hinterlistige firmenwie der Mediamarkt gerne mit denen zusammenarbeiten. (Wer\'s noch nicht weiss: Der Mediamarkt ist sogar teurer als Fachgeschäfte. Und die

  • Margareta

    Citi-Bank Meine Erfahrungen mit der Bank

    • Filialnetz groß
    • Support & Service gut
    • Online Banking gut
    • Fachliche Beratung sehr kompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Citibank - meine Erfahrungen mit der Bank

    Erfahrungsbericht von Margareta über Citibank
    16. September 2004

    Produktbewertung des Autors:

    Service: gut
    Filialnetz: ausgezeichnet
    Fachliche Beratung: kompetent z.B. Beratung ist hilfreich

    Pro: gutes Filialnetz in Düsseldorf u . schnelle Bearbeitung
    Kontra: kundenberater nicht immer so gut

    Empfehlenswert? ja

    Kompletter Erfahrungsbericht


    Bei der Citibank bin ich seit Mitte 2000 Kundin. Ich bin von der Stadtsparkasse dorthin gewechselt. Damals hatte ich einen sehr kompetenten Berater, der mich wirklich sehr gut zu meinen Fragen informierte. Ich habe zuerst einmal mein Girokonto dort eröffnet. Das ging alles sehr schnell. Der Bearbeiter hat auch sofort alle meine am Lastschriftverfahren beteiligten Institutionen wie Vermieter, Versicherung, Stadtwerke, GEZ, Telekom, Finanzamt etc. angeschrieben, damit in Zukunft von diesem neuen Konto bei der Citibank abgebucht werden kann. Dann hat er mein Einkommen unter die Lupe genommen und festgestellt, daß es ja sehr gut war. Es wurde sofort ein Dispo von 17500 DM, eine Visacard von 5000 DM beantragt. Beim Dispo habe ich aber dann gesagt, daß mir dies zuviel sei und ich möchte lieber wie bei der Stadtsparkasse einen Dispo von nur 5000 DM haben. Dies wurde auch prompt bearbeitet und geändert.Ich hatte TopKonditionen wegen meines Einkommens.

    ----------Die heutigen Kundenberater----------
    Nachdem meine beiden besten Kundenberaterinnen und eben der Kundenberater,der mich ja in die Citibank als Kunde eingeführt hatte, nun nicht mehr bei dieser Zweigstelle arbeiteten, hatte ich hin und wieder mal mit neuen Beratern zu tun. Es gab schon einmal einen Berater oder eine Beraterin, die sich nicht so die Mühe gemacht haben, wie ich es eigentlich gewöhnt bin. Aber ich sage schon, wenn ich nicht zufrieden bin. Ich bin immer dafür, daß man es den Leuten oder dem Geschäftsstellenleiter auch selbst sagt, nicht so um drei Ecken.
    -----Kredite------------
    Die Citibank hat ja den Ruf, daß sie wirklich hohe Kredite etc. vergibt. Und sie soll auch nicht so genau geprüft haben, was die Leute so ausgeben. Das kann ich mir schon vorstellen. Aber heute ist das ganz bestimmt nicht mehr so - jedenfalls nicht in meiner Geschäftsstelle.
    ----Was die Bank so noch bietet--------
    Als größte Privatkundenbank hat sie schon allerlei zu bieten. Es gibt jeden Monat online den Finanzstatus. Das Internetbanking ist auch sehr übersichtlich auf der HP zu verstehen. Es ist ganz einfach. Ich mache kleinere Überweisungen selbst. Nur hin und wieder haben die Probleme. Ich komme und komme nicht in mein Konto. Sie ändern auch viel ab in dem Bereich. Immer etwas Neues. Es kommt ja auch jede Menge Informationsmaterial online und auch zu mir nach hause. Sie bieten jetzt auch noch - verstehe ich eigentlich nicht - Dispos in Höhe von 1000 Euro für Jugendliche und
    Studenten an. Wie das nun geht, was haben die denn für ein Einkommen, das weiß ich auch nicht. Finde ich nicht so gut.
    ----------Mahnverfahren bei Nichtzahlung von Kreditraten---------------
    Das habe ich auch schon gehört, daß die Bank dann ganz knallhart sein soll, wenn jemand seine Raten für Kredite nicht zahlen kann. Das weiß ich aus meinem Bekanntenkreis. Dann geht es in die negativen Schufaeinträge. Aber ich denke, das machen alle Banken so.

    -------Civ-Versicherung-----------
    Mit dieser Versicherung bin ich eigentlich zufrieden. Ich hatte einen Sparvertrag, den ich aber nach drei Jahren aufgekündigt habe. Sie haben mir nochmal geschrieben, daß ich mir das doch noch einmal überlegen sollte. Aber ich habe dies durchgezogen. Dann hatte ich noch eine Citi-Unfall-Vital-Versicherung. Die habe ich auch gekündigt. Das Geld, welches ich in dem einen Jahr eingezahlt habe, bekam ich natürlich nicht zurück. Ja, das sind die Versicherungsbestimmungen genau wie Bankrichtlinien. Mein Sparkonto habe ich im Internet. Das zahle ich von Konto zu Konto ein. Und wenn ich was brauche, dann muß ich aber zur Bank.

    Onlinebanking kostet nichts. Aber jeden Monat 8,05 E für die Auszüge, die ich neben dem Finanzstatus bekomme.

    ------EC-Karte---------------
    Letztens hatte ich meine EC-Karte verloren. Ich habe sofort das Banking-Center angerufen. Es war ja abends.
    Das Konto habe ich sofort sperren lassen.- Ich hatte schon direkt die Sperrgebühren von meinem Konto abgezogen bekommen. Aber der Service funktioniert wirklich gut. Ich bekam erst eine neue EC-Karte nach drei Tagen und zwei oder drei Tage später die neue PIN. War zufriedenstellend.

    ------Fazit---------
    Also im Großen und Ganzen tun die Banken sich alles nichts.. Ich werde Kundin dieser Bank bleiben. Habe es jedenfalls vor. Wenn alles so bleibt. Bisher läuft ja alles ziemlich reibungslos ab.

  • Das ist meine Bank

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service gut
    • Online Banking sehr gut
    • Fachliche Beratung kompetent
    • Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro Gute Bank. Sicher und zuverlässig
    • Kontra Ich kenne nichts
    • Empfehlung Ja

    Ich bin seit nunmehr sechs Monaten bei der Citibank. Dort habe ich ein Girokonto und ein Wertpapierdepot. Da ich viel mit Wertpapieren zu tun habe, erledige ich alle meine Finanzgeschäfte (auch die, die mit Wertpapieren nichts zu tun haben) online.

    Der Zugang zum Konto
    Bei der Citibank bekommt man eine sechsstellige PIN, die man für den Onlinezugang zum Konto der Citibank braucht. Dort auf der Seite www.citibank.de muss man seine Kontonummer und seine PIN eingeben, um sich einloggen zu können.

    Die Möglichkeiten
    Hat man sich eingeloggt, stehen einem sozusagen alle Türen offen. Man kann dort Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten, Festgeld anlegen und vieles mehr.

    Handel an der Börse
    Man kann auch, was ich sehr oft tue, dort, wenn man über ein Wertpapierdepot verfügt, an der Börse Wertpapiere kaufen und verkaufen.
    Zur Zeit kostet eine Order an der Börse übers Internet nur 9.99 Euro. Egal wieviel man investiert. Mehr als die 9.99 Euro fallen nicht an. Um eine Oder aufgeben zu können, muss man erst das Wertpapier aussuchen, das man erwerben möchte. Das muss man dann in der Maske an der entsprechenden Stelle eingeben. Danach muss man sich entscheiden, ob man das Papier an der Börse direkt oder beim Emmitenten kaufen möchte (ist meistens bei Optionsscheinen der Fall). Wenn man sich hier auch entschieden hat, muss man, je nach dem ob man über die Börse direkt oder über den Emmitenten handelt, wissen welchen Preis man bereit ist zu zahlen. Beim direkten Handel mi dem Emmitenten wird einem ein Kurs für sieben Sekunden gestellt, innerhalb derer man sich entscheiden muss, ob man kauft oder doch abwartet.
    Beim Handel über die Börse direkt (z.B. Xetra oder bei Optionsscheinen Euwax) muss man einen Limit eingeben. Wenn ich z.B. das Wertpapier A für 1 Euro haben möchte, gebe ich dort eine Kauforder ein mit einem Limit von 1.00 Euro. Fällt das Papier auf ein Euro oder darunter, wird die Order automatisch ausgeführt.
    Nachdem der Preis auch ausgesucht ist, muss man einen Transaktionssnummer, die man von der Citibank bekommen, eingeben und die Order bestätigen.
    So einfach kann Handel an der Börse mit der Citibank sein. Die Verbindung zu Citibank übers Internet hat bei mir bis heute einwandfrei Funktioniert. Haben noch kein einziges Mal Schwierigkeiten mit irgendeiner Order von mir gehabt.
    Bei Problemen kann man die Hotline der Citibank anrufen. Dort wird einem auch geholfen. Bei Reklamationen zeigt sich die Bank auch kulant und geht auf entsprechende Forderungen größtenteils ein.

    Fazit
    Hätte ich heute noch einmal die Wahl, dann würde ich mich wieder für die Citibank entscheiden, da hier das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und man schnell und zuverlässig online seine Geschäfte tätigen kann.

  • Citibank Mitarbeiter unglaublich Inkompentent !! Haben die überhaupt eine Ausbildung?

    • Filialnetz sehr klein
    • Support & Service sehr schlecht
    • Online Banking durchschnittlich
    • Fachliche Beratung sehr inkompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro AN so einer Bank gibt es nichts Gutes!
    • Kontra Inkompetente Mitarbeiter, Oft unfreundlich !! Gefährlicher Verein !!
    • Empfehlung Nein

    Es ist wirklich unglaublich. Auch ich bin gewechselt weil ich die arrogante Art der Sparkassen Mitarbeiter nicht mehr über mich ergehen lassen wollte. Die Sparkasse ließ mich zwar 500 DM, damals noch DM, für 16% überziehen, gab mir aber keine Dispo, der nur 115% gekostet hätte! Das heis natürlich für mich Auf nimmer wiedershen Sparkasse.
    UNd auf wiedersehen Citibank, sage ich dann wenn ich aus Australien wieder zurück bin, dann verdiene ich richtig Geld und scheiß die CItibak zusammn und kündige mit gehobenen Haubt :) Waru`? Weil die Citibank
    1. Ein echt schlechten Service hat. Kaum Filialien , unverschämte Mitarbeiter ( bisher nicht zu mir , habe aber schon den Umgang mit anderen Kunden live mitbekommen, und sowas muss echt nicht sein, unglaublich unverschämt!
    2. INKOMPETENZ die zum Himmel schreit. Heute gehe ich in die Citibank um eine Auslandsüberweisung zu tätigen, es schien alles zu klappen , ich nahm den Beleg und alles schein gut. Aber nix 20 Minuten später bekam ich einen Anruf der Mitarbeiterin Frau Böhme Citibank Bochum, ich solle zurückrufen da die Überweiung nicht geklappt hat. HÄ??? Das kann , nein muss!! sie sofort merken, es fehlt angeblich eine Nummer, Hallo?! Hat die das denn nicht gelernt? Warum sitzt die da? Wenn die soviel AHnung davon hatvon Überweisungen wie ein Schuster, dann kann ich ja nächste mal versuchen dort eine Überweisung zu machen!!! Aber das war längst nicht alles! Ich sollte zurück rufen, aber wie? Die dame vom \"Fach\" hat leider keine Nummer hinterlassen -SUPER KUNDENSERVICE !!! Auch das war wohl bei de Ausbildung nicht wichtig!! Die Nummer musste ich mir selber herraussuchen und...NIEMSAND geht an den Apparat?!? UNGLAUBLICH!! Aber es geht weiter..
    Ich wollte , wenn ich schon mal da bin(bei der Citibank), die Sache mir meiner Kreditkarte regeln, denn die wird währejnd meines Auslandaufenthaltes ungültig...
    Nun rief meine überaus inkompetente Citibank Angestellte, ihre überaus inkompetente Kollegin in der Visa Kreditkarten Abteilung an , mit dem Ergebnis, die Kredi Karte kann frühstens drei Monate vor ablauf \"erneuert\" werden, dass wäre aber bei mir zu spät , da ich dann schon im Ausland bin. \"Lassen Sie sich , doch dann die Karte nachschicken\" - ja ohne feste Adresse im AUsland wird das sher schwrierig !!! Mehr Information und Service war dann bei der Inkompetenz in Person nicht mehr bekommen. Also rief ich selber beim Visa Kreditkarten Service an und siehe da....!!! Ich soll im Februar nochmal anrufen, gar keine Problem, dann wird mir schon einmal die neue Karte zugeschickt!!! IST DAS NICHT UNGLAUBLICH !?!?
    Anscheinend ist die Ausbildung bei der Citibank so schlecht, das sobald irgendwas vom täglichen (stündlichen) Alltagsprogramm abweicht, einem nur noch INKOMPETENZ entgegenschreit.

    Finger weg von der Citibank!

    Zudem verscht mal eine Beschwerde los zu werden, dass geht nur wirklich direkt vor Ort und da muss man aufpaassen , dass einem nicht dirket die Bank und Kreditkarte entzogen wird.
    ECHT AMERIKANISCHE VERHÄLTNISSE. MEINER MEINUNG NACH ALLES VERBRECHER !!!

    Überlegt es ech wirklich zweimal bevor ihr zu CITIBANK geht, esgibt viele gute Alternativen.

    Mitarbeiterschulungen sollen helfen, oder wie wäre es mit einer ordentlichen Ausbildung...echt ein Witz...ich weiss jetzt mehr über Visa Kreditkarten und Auslandsüberweisung, als die Mitarbeiten mit denen ich gesprochen habe und ich bin nicht vom Fach und habe keine \\\"Ausbildung\\\" , wenn man dass bei Citibank Mitarbeitern überhaupt so nenen darf!

  • Differenzierte Betrachtung Citibank

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service sehr gut
    • Online Banking sehr gut
    • Fachliche Beratung kompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Nach Lektüre diverser Testberichte möchte ich meine Meinung über die Citibank hier äussern.Die Citibank ist eine sehr stark vertriebsorientierte Bank,legt neben einer bedarfsorientierten Beratung und der Erarbeitung optimaler individueller Finanzlösungen Wert auf freundliche und kompetente Mitarbeiter.Die Citibank ist deshalb einer der profitabelsten Geldinstitute überhaupt und versteht sich als Global Player.

    Richtig ist,dass durch diese Kriterien der Kunde recht agressiv umworben und die Vergabe von Krediten bzw. sonstigen bank- und versicherungsspezifischen Produkten forciert wird.Das muss nicht immer von Vorteil sein.But who cares,erstens sollte sich jeder überlegen was er tut und zweitens steht wie bei jeder anderen Bank weniger das Wohlergehen des Kunden sondern vielmehr der Shareholder Value und damit knallhart der Gewinn im Vordergrund.

    Ich nutze die Citibank weil die Ordergebühren für Wertpapiere zu den niedrigsten überhaupt gehören und zu anerkannt fairsten Konditionen derivative Finanzprodukte über das hauseigene Portal CATS handelbar sind.Die Citibank ist auf diesem Sektor in den letzten Jahren mehrmals ausgezeichnet worden,auch als Emittent.Ich teile diese Wertschätzung uneingeschränkt.Auch das Telefontrading über die sogenannte IVR (interactive voice response) funktioniert tadellos und ist seltenst von Ausfällen geprägt.Wenn alle Stricke reissen hilft ein kompetenter Call-Center-Agent sofort weiter.

    Billig ist die Citibank darüber hinaus nicht,weder bei der Kontoführung noch bei den Kreditzinsen.Wer weniger Haben als Soll auf seinem Konto verbucht und gerne mit Kreditkarte bzw. Krediten sein Leben versüsst der findet bei der Citibank einen dankbaren Abnehmer.Die lässt sich das Risiko dann aber auch bezahlen (völlig legitim finde ich).Wer hier nicht Mass halten kann,gerät unter Umständen bald in ernsthafte Schwierigkeiten.Im Umkehrschluss kann die Citibank aber auch der rettende Anker für den Notfall sein,nämlich dann wenn andere Banken abwinken.Das muss jeder wie gesagt selber entscheiden und abwägen,inwieweit er finanzielle Risiken gewillt ist einzugehen.

    Ich für meinen Teil bin aus genannten Gründen sehr zufrieden und habe dadurch erhebliche Vorteile.Ich versuche ferner mein Konto stets im Lot zu halten und nicht jedem Angebot gleich mit offenen Armen zu begegnen.

    Etwas lästig,aber Bestandteil dieses Geschäftsmodells,sind gelegentliche Anrufe zwecks Beratung und die ständigen ausufernden Kreditangebote die postalisch ins Haus flattern.Ich ignoriere das und kann damit leben weil die anderen Dinge für mich von Relevanz sind.

    Mein Urteil,mit Einschränkung sehr empfehlenswert.

  • Eine Bank die einem wirklich Hilft

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service sehr gut
    • Online Banking sehr gut
    • Fachliche Beratung sehr kompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro gute und Kompetente Beratung
    • Kontra nichts
    • Empfehlung Ja

    Jetzt habe ich schon jede Menge Berichte über die Citibank gelesen und fast alle waren negativ, diese Meinung teile ich hier nicht und möchte daher jetzt mal meine Positve Meinung dazu abgeben.

    Ich bin jetzt schon eine ganze Weile Kunde bei der Sparkasse, einen Kredit dort zu bekommen ist als Alleinverdiener nicht möglich, anders jedoch bei der Citibank.
    Dort wurde ich sehr freundlich und sehr Kompetent Empfangen und betreut.
    Meine Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet, alle meine Daten wurden ordentlich überprüft und meine Wünsche wurden berücksichtet.
    Man bot mir sogar Kaffee und Kekse an.
    Dann wurde meine Kreditwürdigkeit geprüft und als alles in Ordnung war, wurde mein Kredit genehmigt.

    Alles in allem habe ich mich in dieser kleinen Bank sehr wohl gefühlt, da die Atmosphäre hier in nichts der Massenabfertigung der Sparkasse glich.

    Weiter möchte ich ich noch über die Konditionen für Girokonto und Wertpapierdepot schreiben.
    Das wichtigste dazu im Überblick.

    Man bekommt ein kostenloses Girokonto, Bedingung dafür ist: man muß mindestens 2500,-Euro bei der Citibank anlegen, in irgendeiner Weise ansonsten gibt es das kosenlose Girokonto nicht.
    Desweiteren bekommt man noch eine kostenlose Visacard plus EC-Card, jeden Monat per Post eine Übersicht der Transaktionen, auch sind Telefon und Internet Banking möglich.

    Guthaben wird Verzinst ab 0,5% ( unter 5000,- Euro )
    bis zu 3% im Jahr.

    Die Zinsen für einen Dispokredit liegen so zwischen 9% und 11,9% pro Jahr.

    Weiter bekommt man aufs Sparbuch ab 2500,- Euro 4% Zinsen, ab 5000,-Euro 4,5% und ab 10000,- Euro 5% pro Jahr und das alles ohne eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist.
    Sind doch super Konditionen die man nicht bei jeder Bank bekommt.

    Kostenlos Bargeld mit der EC-Karte abheben kann man bei der Citibank selbst, außerdem bei der Schmidt Bank, BfG Bank, Allbank, National-Bank, CC-Bank, Sparda-Bank und BW Bank.
    Noch ein Grund zur Citibank zu wechseln ist, das die alle Ummeldungen machen wenn man ein neues Girokonto dort eingerichtet hat.

    Schade eigentlich das es so wenig Filialen gibt, wie bei der Sparkasse, dortgibt es ja haufenweise.
    So das man halt nicht an jeder Ecke kostenlos Bargeld abheben kann.

    Fazit und Meinung

    Ich kann die Citibank wirklich nur Empfehlen da ich nur Positive Erfahrungen gemacht habe.
    Ich wurde in der Filiale sehr gut und auch Kompetent beraten, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Hier habe ich mich auf Anhieb sehr wohl gefühlt und auch gut beraten. Ich bin jetzt schon einige Zeit bei der Citibank und kann daher nur positiv über diese kleine Bank sprechen, ich habe bisher noch keine Nagative Erfahrung gemacht und spreche hiermit, eine Ehrliche Empfehlung für diese Bank.

  • CITIBANK - nie wieder!

    • Filialnetz sehr klein
    • Support & Service sehr schlecht
    • Online Banking schlecht
    • Fachliche Beratung sehr inkompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Unmöglich diese Bank! Was für ein Service! Man wird erstens wie ein Hund behandelt wenn man \"Kleinkunde\" ist. Und dauernd diese \"Beratungstermin\"-Angebote, wenn man jedes mal zur Bank geht. Wo dann versucht werden, irgendwelche Versicherungen und Fonds runterzuschieben. Und diese dauernden Fehler auf dem Visa-Konto, wenn man online Banking benutzt. Abgesehen davon, dass man kaum einen Geldautomaten auf der Straße finden kann. Einfach unmöglich! Die versuchen nur mit wenig Gebühren die Leute heranzulocken. Also... nie wieder und nicht zu empfehlen! Finger weg!!!

    Bei Verschmelzung identischer Produkte angehängt:

    Unmöglich diese Bank! Was für ein Service! Man wird erstens wie ein Hund behandelt wenn man \"Kleinkunde\" ist. Und dauernd diese \"Beratungstermin\"-Angebote, wenn man jedes mal zur Bank geht. Wo dann versucht werden, einem irgendwelche Versicherungen und Fonds runterzuschieben. Und diese dauernden Fehler auf dem Visa-Konto, wenn man online Banking benutzt. Abgesehen davon, dass man kaum einen Geldautomaten auf der Straße finden kann. Einfach unmöglich! Die versuchen nur mit wenig Gebühren die Leute heranzulocken. Also... nie wieder und nicht zu empfehlen! Finger weg!!!

  • CITIBANK - Ein Finanzstatus für alle Kontobewegenungen -- Zu wenige Filialien für alle Kontoinhaber

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service sehr gut
    • Online Banking sehr gut
    • Fachliche Beratung kompetent
    • Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro - super Bankkonzept des Kontenmodell \"Citibest\", - kostenlose Kontoführung, - tagesgeldartige Verzinsung des Habens, - schnelle Auftragsabwicklung, - VISA Gold Kreditkarte inklusive, - sehr gute Rückzahlungskonditionen der Kreditkarten, - gün
    • Kontra Filialen nicht deutschlandweit verfügbar
    • Empfehlung Ja

    Ist es normal, daß man ein Konto hat, aber nicht rankommt, es sei denn man ist online oder bezahlt hohe Fremdgebühren an anderen Geldautomaten???

    Ich fand für dieser Frage nur eine gute Antwort:

    NEIN! ES IST NICHT NORMAL!!!

    Ich habe das Konto \"Citibest\" telefonisch eröffnet. Nun ist es aber so, daß die nächste Filiale in Rostock ist! Circa 80 Km Fahrtstrecke!

    Meiner Meinung nach, ist das nicht in Ordnung! Zumal mir die Citibank nicht sagte, wo ich die nächste Filiale finde! Wenn ich ich nicht online wäre, wäre dies ein größeres Hindernis! Zur Zeit nutzte ich einen hiesigen Geldautomaten, der mich zwar 15 Euro Fremdgebühren kostet, was aber viel billiger ist, als wenn ich circa 190 Km zur Bank hin und zurück fahren müsste!

    Ansonsten finde ich das Konzept mit dem einzigem Finanzstatus für alle Kontobewegungen, die tagesgeldartige Verzinsung meines Guthabens, die schelle Ausstellung der Visa Gold Kreditkarte mit den günstigen Rückzahlungsmodalitäten (Restschuldversicherung) sehr gut, auch das die Gesamte Kontführung für jeden 0,00 Eur kostet!

    Allerdings sollte sich jeder potenzielle Citibank-Kunde über die Vor- und Nachteile machen!

    Wenn also in der Nähe keine Filialie der Citibank ist, soltte man sich die Angebote der ortsansässigen Banken näher anschauen! Da hat man sicherlich auch die Mäglichkeit, sein Konto so zu eröffnen, wie man es sich von den Leistungen vorstellt!

    Noch ein kleiner Tipp:
    Fragen Sie Ihre ortsansässige Bank oder Sparkasse nach \"Paketen\" die mit dem Girokonto zusammen abgeschlossen werden können! Vielleicht kommen Sie da auch so günstig wie bei der Citibank, haben aber den Vorteil der Filialie vor Ort zu haben, die persönliche Beratung sowie die Offlineabwicklung des Kontos ...

  • Die_böse_Maus

    "Möchten Sie noch einen Kredit dazu?"

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service gut
    • Online Banking sehr gut
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Dauer der Nutzung seit 1 Woche
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro die Leistungen des CitiOne Starterkontos/freundliche Beratung/moderne, nette Filiale
    • Kontra möchten die junge Kunden in die Schuldenfalle locken?/ man wartet sehr lang auf die Karten
    • Empfehlung Ja

    Hi!

    Nachdem ich zum Sommersemester an die Uni Bochum gewechselt habe und vorrübergehend mit Sean wieder bei meinem Vater und seiner Frau leben werde, habe ich der Einfachheit halber auch ein neues Girokonto eröffnet. Da ein DSL Anschluss erst mal in weite Ferne gerückt ist und ich z.B Online Banking nur über das in meinem Notebook integriertem 56 k Modem durchführen kann, sollte meine neue Bank

    a) eine Filiale in der Nähe haben
    b) Kunden auch sonst die Möglichkeit bieten kostenlos Geld am Automaten zu ziehen und zwar weil die Citibank zum Cash Pool gehört.
    c) Studenten ein Girokonto anbieten können, ohne dabei Gebühren zu verlangen
    d) einen gewissen Überziehungsspielraum einräumen

    Nachdem ich bereits in Sachen Girokonto Erfahrungen mit der Sparkasse und der Volksbank sammeln konnte und mir doch einiges missfiel (mehr dazu in späteren Berichten), entschloss ich mich diesmal mein Girokonto bei der Citibank meiner Stadt (gehört jedoch zur Citibank Düsseldorf) zu eröffnen. Da ich die anderen Leistungen der Citibank (z.B Kredite, Wertpapierdepots, Sparkonten, diverse Versicherungen etc.) noch nicht genutzt habe und daher keine Erfahrungen in dieser Hinsicht weitergeben kann, möchte ich mich in diesem Bericht zunächst mal auf das Girokonto, genauer gesagt auf das CitiOne Starterkonto, beschränken.

    CitiOne Starterkonto - was ist das?

    Wie eigentlich fast alle Banken und Sparkassen bietet die Citibank ein kostenloses Girokonto für Schüler, Auszubildende und Studenten unter 30 Jahren an. Da ich unter 30 und Studentin bin, war natürlich nur dieses Girokonto für mich interessant, denn wer möchte schon Gebühren zahlen?
    Das CitiOne Starterkonto bietet seinen jungen Kunden (den zahlungskräftigen von morgen g) folgendes:

    1. Kostenlose Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker (findet ihr in der Filiale)
    2. Keine Postengebühr
    3. Guthabenzinsen von zur Zeit bis zu 2,50 % pro Jahr
    4. Keine monatlichen Kontoführungsgebühren
    5. Eine kostenlose EC - Karte und ggf. Schecks
    6. Einen Finanzstatus für 1,10 Euro
    7. Die Citibank Visa Student Card für Studenten
    8. Einen Dispositionsrahmen von 1000 Euro
    9. Kostenloses Online - und Telefonbanking
    10. Kostenloses Geldabheben durch die Cashgroup u.a bei der Sparda Bank, der Dresdner Bank, der CC Bank

    Mausi möchte das CitiOne Starterkonto - was nun?

    Der schnellste Weg zum Girokonto führte für mich über einen Besuch in der Citibankfiliale. Ich ging zum Informationsterminal und teilte der netten Mitarbeiterin mit, dass ich mich für ein kostenloses Girokonto für Studenten interessiere. Kein Problem! Ich solle mich ein paar Minuten hinsetzen, man würde mich aufrufen. Kaum nahm ich mir eine Infobroschüre zur Beschäftigung, kam auch eine junge Frau auf mich zu:
    “Frau ..., kommen Sie bitte?”
    Man geleitete mich zu einem Beratungsplatz und ich nahm Platz.
    “Was kann ich für Sie tun?” fragte sie und lächelte. Ich fühlte mich gleich sehr wohl, muss ich sagen.
    “Ein kostenloses Girokonto würde ich gern eröffnen.”
    Sie begann etwas in den PC einzutippen.
    “Ihren Personalausweis und einen Studentenausweis haben Sie dabei, oder?”
    Ich zückte den Personalausweis und meine Studienbescheinigung der Uni Giessen für das Wintersemester 2003/04.
    “Die Studienbescheinigung läuft am 31.03.04 aus. Sie müssten uns dann eine neue einreichen, sonst wird Ihr Konto automatisch gebührenpflichtig.”
    “Ja, ich schreibe mich übermorgen an der Uni Bochum ein, dann bringe ich Ihnen eine für das Sommersemester vorbei.”
    Dass man jedes Semester eine neue Studienbescheinigung einreichen muss, ist mir neu aber durchaus nachvollziehbar. Bei der Sparkasse und der Volksbank reichte es merkwürdigerweise nur bei der Kontoeröffnung diesen Wisch vorzulegen. Danach wurde man nie wieder danach gefragt.
    Die nächste viertel Stunde verging damit, dass sie mir tausend Fragen stellte, unter anderem nach früheren Wohnsitzen, wie lange ich in etwa noch studiere, nach meinem Familienstand, ob ich Kreditkarten besitze usw. Ich hatte noch nie erlebt, dass eine Girokontoeröffnung so lange dauert bzw. dass man sich soviel Zeit nahm meine persönlichen Verhältnisse zu erkunden. Nur nach einem fragte sie nicht: nach meinen monatlichen Eingängen bzw. ob ich neben dem Studium in einem Arbeitsverhältnis stehe. Nein, mir wurde einfach ein Dispo von 1000 Euro eingeräumt und die Citibank Visa Card beantragt. Das Gerücht, dass die Citibank jedem Kredite hinterher schmeißt, sollte ich also bestätigen...
    “Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden, Frau...?”
    Ich erinnerte mich, dass mein Vater mal bei der Citibank einen Kredit aufgenommen hatte und schwupp gab die Frau den Namen in den PC ein und konnte mir dies bestätigen.
    “Haben Sie vielleicht auch Interesse an einem Kredit? Wir bieten einen zu studentenfreundlichen Konditionen an.”
    Schmunzel Erst der Dispo, dann die Kreditkarte (obwohl ich sagte, dass ich bereits das Kreditkartendoppel der Barclaysbank habe) und nun wolle man mir noch einen Kredit ans Herz legen? Und all das o h n e zu fragen, welche Einkünfte ich habe?
    “Nein, danke...Ich möchte nur ein Girokonto”
    Mir wurde bereits die Geheimzahl ausgehändigt, meine neue Kontonummer und die Bankleitzahl sowie der Rahmenvertrag und man versicherte mir, ich würde in den nächsten Tagen einiges an Post von der Citibank erhalten.

    In den nächsten Tagen trudelte zwar noch mal ein Dankesbrief ein (“Danke, dass Sie sich für die Citibank entschieden haben...blau blau”), Pin und Tans fürs Online Banking und eine Bestätigung des Dispos, doch keine EC Karte und keine VISA Card. Nachdem ich nach zwei Wochen immer noch keine Karten erhalten habe, rief ich in meiner Filiale an und hakte nach; “Die EC Karte ist am 4.03.04 rausgeschickt worden, die Kreditkarte braucht immer etwas länger”
    Gut, übte ich mich in Geduld, denn Geld konnte ich schließlich auch am Schalter abholen und den Kontostand sowie Überweisungen und Co auch mal eben über Call by Call Anbieter im Internet tätigen. Heute ist der 13.03.04 und ich habe immer noch keine EC und keine VISA Card, wobei ersteres ja wesentlich existenzieller ist. Die Folge ist, dass ich nächste Woche dort vorstellig werden muss, denn so lange darf das einfach nicht dauern.

    Bewertung

    Die Citibank bietet für Studenten ein kostenloses Girokonto wie andere Banken und Sparkassen auch. Jedoch kommt man hier schneller an einen Dispo und an eine Kreditkarte als man gucken kann. Nach dem Einkommen wird nicht gefragt, einzige Voraussetzung ist die Volljährigkeit, welche durch den Personalausweis kontrolliert wird. Die EC Karte ist ja ohnehin Standard.
    Ich habe mir ja, nachdem ich mein Girokonto bei der Volksbank nicht mal um 5 Euro überziehen konnte, einen gewissen Spielraum gewünscht, doch was soll ich denn mit einem Dispo von 1000 Euro? Wer in Sachen Geld doch dazu neigt, welches auszugeben was er/sie nicht hat, sollte vielleicht nicht gerade ein Konto bei der Citibank eröffnen. Welcher Schüler, welcher Azubi und welcher Student hat schon ein hohes Einkommen?
    Man mag annehmen, dass die Citibank geradezu darauf abzielt Kunden in die Schuldenfalle zu locken, um die Zinsen zu kassieren, denn mir wurde ja geradezu mit Kusshand noch ein Kredit angeboten, den ich überhaupt nicht möchte.

    Was das CitiOne Starterkonto ansonsten bietet, ist eigentlich Standard. Online und Telefon Banking, kostenloses Geld abheben bei Banken, die zum Cash Pool gehören mittlerweile fast auch schon.
    Ich habe das Online Banking bereits ausprobieren können und muss sagen, dass es wirklich sehr leicht zu verstehen ist...selbst für Leute, die noch nie online etwas abgewickelt haben.
    Neue Tans können auch bequem über den Button “Service” nachbestellt werden

    Negativ ist dagegen, dass die Citibank nun schon fast 2 Wochen braucht, um mir die EC Karte und die VISA Karte zuzuschicken. Ich muss zugeben, dass ich schon etwas sauer bin, wenn ich mal wieder alles andere im Briefkasten vorfinde, aber nicht die dringend benötigten Karten.

    Alles in allem ergibt sich folgendes:

    + freundliche Beratung
    + saubere, helle, moderne Filiale
    + Girokonto ist bis zum 30 Lebensjahr kostenlos
    + gehört zum Cash Pool
    + einfaches Online Banking
    + Telefon - Banking

    - ohne nach dem Einkommen zu fragen, bekommt man als Volljährige/r eine EC Karte, eine Kreditkarte und einen Dispo von 1000 Euro
    - Es dauert ganz schön, bis man mal die EC Karte und die VISA in Händen hält

    Alles in allem vergebe ich noch ein ”gut", also 3 Sterne. Ganz so schlimm wie in einigen Berichten hier dargestellt, finde ich die Citibank nun nicht, denn im Prinzip bietet sie mir ja das, was ich möchte: ein kostenloses Girokonto für mich als Studentin.

    Ich freue mich über alle Lesungen, Kommentare und Bewertungen.

    Eure böse Maus (Mausimausmaus bei Ciao)

    P.S Ich werde diesem Bericht Infos über die anderen Leistungen hinzufügen, wenn ich diese irgendwann in Anspruch genommen haben sollte. Also, an einem Kredit bin ich ja derzeitig gar nicht interessiert ;.)

    UPDATE vom 14.03.04

    Dank netter Mitglieder habe ich etwas korrigiert: Die Citibank gehört nicht zur Cash Group, sondern zum Cash Pool. Die Citibank hat sich mit kleineren Banken, u.a der CC Bank oder der Sparda Bank zusammengeschlossen, an deren Geldautomaten man kostenlos abheben kann.

    UPDATE vom 23.0.3.04

    Am 19.04.04 erfuhr ich durch einen Anruf bei der Citibank, dass meine EC Karte angeblich wegen falscher Adresse zurück an die Zentrale gerschickt wurde. Dabei lief mein Nachsendeantrag bei der Deutschen Post seid dem 5.03.04.

    Ich sollte am besten in die Filiale kommen und mich mit meinem Perso identifizieren, damit eine neue EC Karte beantragt werden kann. Ok, ok...Mir wurde ein neuer Umschlag mit neuem Pin ausgegeben (nachdem ich mir den alten gerade mal gemerkt hatte) und man versprach, dass ich innerhalb einer Woche meine EC Karte Nr. 2 zugeschickt bekommen würde.

    Und Tatsache, heute morgen lag wirklich Post von der Citibank im Briefkasten und eine EC Karte war drin! Na endlich! Nun kann ich auch Geld am Automaten ziehen und bin nicht mehr auf die Öffnungszeiten meiner Filiale angewiesen...

  • erfahrungen mit der citybank

    • Filialnetz durchschnittlich
    • Support & Service schlecht
    • Online Banking schlecht
    • Fachliche Beratung durchschnittlich
    • Dauer der Nutzung seit 1 Woche
    • Sind Sie Kunde? nein
    • Pro -
    • Kontra macht mehr werbung für etwas was nie zutrifft
    • Empfehlung Nein

    also wer einmal in die lage geraten ist , einmal geld kurzfristig zu brauchen sollte sich niemals an die citybank wenden. die machen nur werbung und der service ist ober miserabel. die mitarbeiter behandeln jemanden der einen Kleinkredit aufnehmen möchte wie einen \"abgestempeten\" dauernd flattert einem irgendwelche sinnlosen werbebriefe der citybank ins haus und verstopften den briefkasten und abfall. eben abfall, zu mehr ist dies bank nicht zugebrauchen. es gibt weit aus bessere und und da gibt es viele von. ich rate allen sich nie über online bei der citybank anzumelden. das artet echt in werbeterror aus.