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Testberichte und Erfahrungen zum Citibank (nicht mehr aktiv)

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 4 von 4

Erfahrungsberichte zum Citibank (nicht mehr aktiv)

  • Nie wieder zur Citibank

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Vor etwa einem Jahr habe ich mein erstes Bankin-Depot omline eröffnet und zwar bei der Citibank.

    Die Kondítionen sahen auf den ersten Blick gar nicht schlecht aus und das Handling schien einfach.

    Also ging ich zu einer der Filialen und wurde direkt überrascht, es wollte sich niemand um mich kümmern und ich stand erstmal eine viertel Stunde rum oder sass.

    Dann bequemte sich eine Dame zu mir und wies mich an Platz zu nehmen.
    Da waren keine Einzelplätze wo man ein ruhiges Beratungsgespräch haben konnte, man sass direkt Kunde an Kunde und wurde von Stimmen links und rechts wahrlich überrollt.

    Es ging dann zur Eröffnung des Online-Kontos und dort wurde ich wieder überrascht.
    Die Kosten sind ja völlig anders als in der ersten Hand angegeben.

    Die Preise waren echt nicht von schlechten Eltern und das Depot
    verlangte einen stolzen Preis.

    Selbst das, dachte ich mir, ging noch wollte ich doch eine höhere Summe anlegen.

    Soweit alles geklärt war, begab ich mich nach Hause und wollte sogleich mein Depot online ansehen.
    Nanu? Wieso kam ich denn nicht rein?
    Unsere Site wird zur Zeit bearbeitet kommen sie später wieder.

    Schon angesäuert nahm ich den Hörer und rief beim Phonebanking an. Upss..es klingelte nicht, es war dauernd besetzt, oder eine nette Frauenstimme säuselte, ich solle mich eine Weile gedulden, alle Plätze sind belegt.

    Ich wartete ein satte Stunde bis sich jemand meldete und meine Wünsche annahm.

    Als ich auf meine Kostenanzeige auf dem Telefon schaute waren gute DM 8,00 weg, für eine kleine Transaktion.

    Dieses Spielchen habe ich etwa zwei Monate mitgemacht und dann einen Brief an die Citibank geschrieben, mit Bitte um Erklärung.
    Leider habe ich nie eine Antwort darauf erhalten.

    Dies hat mir dann den Rest gegeben und ich habe mein Konto dort wieder aufgelöst.

    Seht Euch vor, diese Bank hat zwar einen anderen Namen, die Methoden und das Kassieren ist das gleiche geblieben.

    Ich hoffe ich konnte Euch einen kleinen Einblick in diese Bank geben.

    Gruss

    Sam

  • Arbeitgeber Citibank oder: Wie verkauf ich meine Seele?

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Ich bin, wie so viele im Moment, auf der Suche nach einem neuen Job. Als ich dann - über einige Umwege - mitbekam, daß die Citibank neue Mitarbeiter in der Rechtsabteilung, oder, wie das auf Citibank-Sprache heißt: "Abteilung Legal Collections" sucht, war ich zugegebenermaßen begeistert. Eine große Bank, in der ich als Fast-Berufseinsteigerin mein Glück machen wollte... Mein Tag war gerettet.

    Schnell sandte ich meine Bewerbung ab und wurde prompt zu einem Vorstellungsgespräch geladen, welches auch ganz gut ablief. Die Personalleiter waren freundlich und höflich, das Gebäude gigantisch, Calistra war im siebten Himmel.

    Man klärte mich über die Arbeitszeiten und das Gehalt auf und versprach, mir schnellstmöglich den Arbeitsvertrag zukommen zu lassen, was dann auch tatsächlich nach ein paar Tagen der Fall war.

    Erstaunt über das paketartig anmutende Gebilde, das ich in der Hand hielt und das meinen Arbeitsvertrag darstellen sollte, nahm ich mir die Zeit, alles gründlich zu lesen. Und dann war´s vorbei mit dem Glücklichsein.

    Aus der Tätigkeit als Mitarbeiterin in der Abteilung Legal Collections mit Telefontätigkeit, die darin bestehen sollte, Kontakt mit säumigen Schuldnern aufzunehmen, war ein Arbeitsplatz geworden, dessen Name "Mitarbeiter Legal Collections/Call Center Agent" lautete. Aus der 40-Stunden-Woche wurde ein 173-Stunden-Monat, aus dem akzeptablen Einsteigergehalt von 1.700,00 EUR, das nach der halbjährigen probezeit auf 1.800,00 EUR ansteigen sollte, wurde ein Gehalt von "1.700,00 EUR; nach der Probezeit kann das Gehalt um bis zu 10 % angehoben werden".

    Weiterhin behielt die Citibank sich vor, mich auch, wohlgemerkt ohne Fahrtkostenerstattung, an anderen Standorten einzusetzen. Auch Urlaub, der für den Fall eines arbeitsplatzbedingten Umzugs gewährt werden würde, war bereits im Vertrag geregelt. Weiterhin sollte ich mich verpflichten, solange an meinem Arbeitsplatz zu verharren, bis alle notwendigen Tätigkiten erledigt sind, will meinen, bis alle Schuldner abtelefoniert sind. Weiterhin behält sich die Citibank, oder besser gesagt, deren Tochtergesellschaft, citicorp, vor, meine Telefonate "vereinzelt zu Trainungs- und Beurteilungszwecken mitgehört bzw. aufgezeichnet und zu Übungszwecken mit Ihnen zu besprechen und diese auch statistisch auszuwerten". Ich kanns´s schon hören: "Calistra, gestern haben Sie dreieinhalb Minuten gebraucht, um den Schuldner von der Notwendigkeit einer Zahlung zu überzeugen, warum waren es heute satte fünf Minuten ???" (!!!!!)

    Auch die Arbeitszeiten lassen zu wünschen übrig, sie liegen in der Zeit von 08.00 Uhr - 17.00 Uhr, wobei zweimal in der Woche eine Spätschicht von 12.00 Uhr bis 20.00 Uhr, bzw. im Sommer von 13.00 Uhr bis 21.00 Uhr zu leisten ist. Ferner wird an jedem zweiten Samstag gearbeitet und zwar in der Zeit von 08.00 Uhr bis 12.00 Uhr, wobei aber bereits erwähnt wurde, daß diese Zeiten einzig und allein davon abhängig sind, wann die Schuldner erreicht werden können, es wäre also ebenfalls möglich, daß irgendwann Samstags von 16.00 Uhr - 20.00 Uhr oder ähnlich gearbeitet werde.

    Ein weiteres Manko sind die fehlenden Sozialleistungen: Keine Fahrtkostenerstattung, kein 13. Monatsgehalt. Dafür aber VWL und, wen wunderts, ein kostenloses Citibank-Konto inklusive Visa-Karte und Krediten zu Mitarbeiterkonditionen.

    Was mich aber am meisten erschreckt und schließlich auch dazu bewog, diesen Beitrag zu schreiben (was ja nicht ganz risikofrei ist), ist ein blaues Din A4 Heft, das mir zusammen mit dem Vertrag übersandt wurde und dessen Empfang ich quittieren sollte. Es heißt: "Verhaltensregeln und ethische Grundsätze" und wirkt auf mich ein wenig.... eigenartig.

    Hier einige Auszüge:

    "Geschäfte für Citicorp werden allein auf der Grundlage geschlossen, daß C. vom System der freien Marktwirtschaft überzeugt ist und es für angemessen hält, Gewinne dafür zu erzielen, daß wir unseren Kunden einen fairen und effizienten Service bieten"

    Anmerkung: Wenn der Service fair ist, wieso bedarf das dafür anfallende Entgelt dann einer Rechtfertigung? Und: Heißt das nicht letzten Endes, daß Mitleid für hochverschuldete Kunden der Citigroup nicht angebracht ist, da das nunmal der Lauf der freien Marktwirtschaft ist????

    "Situationen, bei denen es zu einem Konflikt zwischen persönlichen Interessen und den Interessen von Citicorp kommt (.....) sind zu vermeiden."

    oder auch:

    "Schikanen und Einschüchterungen am Arbeitsplatz sind untersagt. Citicorp und ihre Angestellten müssen beständig in positiver Weise daran arbeiten, daß es am Arbeitsplatz keine Schikanen gibt (....)"

    Ich weiß ja nicht, ob ich überempfindlich bin, aber auf mich wirkt das alles nicht besonders seriös. Dieser Eindruck verstärkte sich noch mehr, als ich las, daß jeder Mitarbeiter verpflichtet ist, an sog. Seminaren teilzunehmen. Ein solches Seminar sollte auch zu Vertragsbeginn stattfinden, jedoch bin ich mir nicht mehr sicher, ob dabei vermittelt werden soll, wie man ein effektives Kundengespräch führt oder ob diese Seminare nicht vielmehr dazu dienen sollen, die "ethischen Grundsätze" zu verinnerlichen.

    Ich jedenfalls werde meine Arbeitskraft und nicht mein ganzes Leben verkaufen, geschweige denn meine Seele.

    Eure Calistra

    P.S.: Bei den Angaben unten halte ich mich im Mittelfeld, da sie nicht auf meinen Beitrag zutreffen.

  • Wir zocken sie ab!

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    So jetzt muss ich mal hier meinen Frust ablassen. Denn was mir heute passiert ist, das schlägt dem Fass den Boden aus!

    Seit einiger Zeit bin ich Kunde bei der Citibank. Nun kam die Zeit, da ich nicht mehr so viel Geld zur Verfügung hatte und so mein Konto ins Soll geraten ist.

    Mitte letzten Monats kam dann auch schon der "nette Brief" von der Citibank, in dem es hiess, ich hätte umgehend innerhalb von 10 Tagen mein Konto auszugleichen, ansonsten hätte ich mit Konsequenzen rechnen müssen. Ausserdem habe man mich mehrere Male zuvor angschrieben und ich hätte nicht darauf reagiert. Ich solle mich umgehend mit der "Kundenbetreuung" in Verbindung setzen, damit man eine für beide Seiten annehmbare Lösung finden könne. Man wolle ja die Beziehungen aufrecht erhalten.

    Leider hatte ich vorher noch keinen Brief diesbezüglich von der Citibank erhalten, ansonsten hätte ich mich viel früher mit denen in Verbindung gesetzt. Ich hatte, wie mir unterstellt wurde, ABSICHTLICH meine Adresse nicht geändert, als ich umgezogen bin. Mir ist erst aufgefallen, dass die meine Adresse nicht haben, als meine Kundenkarte abgelaufen war und ich keine neue Karte erhielt.

    Ich setzte mich also mit der Citibank, wie mir geheissen wurde, telefonisch in Verbindung und wurde erstmal dum angemacht, was mir eigentlich einfiel, meine Adresse nicht anzugeben. Mir wurde unterstellt, ich hätte es absichtlich getan. Ich bitte sie, haben Sie noch nie etwas vergessen? erwiederte ich darauf.

    Naja schliesslich kam ich mit dem "netten" Herrn soweit überein, dass ich einen gewissen Geldbetrag auf mein Konto einzahlen solle und dann dieses Schreiben als erledigt betrachten solle. Super dachte ich, dann ist ja alles in Butter. Zur Sicherheit fragte ich noch 2 Mal nach, ob damit wirklich alles in Ordnung sei, da ich von diesem Geld auch meine gesamten Kosten zu tragen hätte. "Ja betrachten Sie damit dieses Schreiben als erledigt. Sie können Ihr Konto weiterhin wie gewohnt nutzen", wurde mir versichert. Das sollte sich aber anders rausstellen.

    Heute ging ich dann guter DInge zur Bank, um meine Miete zu begleichen und alle anderen Kosten, die ich so zu tragen habe. Und wunderte mich. Der Automat verweigerte jegliche Kooperation. Er gab nur einen Kommentar von sich:diese Aktion ist leider zur Zeit nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an das Citifonbanking und nennen Sie die Nummer.... Das war alles. Der Überweisungsauftrag wurde nicht ausgeführt.

    Aber es sollte noch besser kommen:
    Wieder zuhause angekommen schnappte ich mir sofort das Telefon, um dort nachzufragen, was da geschehen sei. Nach einiger Zeit in der Warteschleife meldetet sich eine weibliche Stimme. Ich erklärte ihr meinen Fall und dass man mir Zugesichert habe, ich können weiterhin ganz normal auf mein Konto zugreifen. Aber das dies leider nicht der Fall sei. Als einzige Antwort bekam ich von ihr, dass von deren Seite niemals Zusicherungen dieser Art gemacht würden. Sie strafte mich also indirekt Lügen. Ich solle ihr den Namen des Kollegen nennen, der diese Zusage gemacht habe. Das konnte ich jedoch nicht. Die sprechen ihre Namen ja sowieso immer so undeutlich aus, dass man sie eh nicht versteht. Jetzt weiss ich auch, warum sie das tun. Alles Taktik. Diese Dame war jedenfalls nicht dazu zu bringen, in irgend einer weise zu kooperieren. Als ich sie fragte, wie ich denn nun meine Kosten tragen solle,da ich mein gesamtest Geld auf das Konto eingezahlt habe, Antwortete sie nur, dass es nicht ihr Problem sei. Auch als ich ihr sagte, dass ich das erst nach dieser Zusage ihres Kollegen getan hatte, lautete die Antwort nicht anders. Sie meinte ich solle mich diesbezüglich mit meiner Filiale auseinader setzen, da diese ja die Zusage gemacht hätte. Wie bitte? Die Zusage kam von Ihrem Kollegen, sagte ich. Das könenn nicht sein lautete erneut die Antwort.

    Schliesslich sagte ich ihr, dass ich jetzt wisse, was ich zu tun hätte.
    Daraufhin legte sie kommentarlos den Hörer auf.
    Soweit zu der Citibank. Ich für meinen Teil bin stinksauer über diese Art, mit Kunden umzuspringen. Gebühren wollen sie haben aber wehe man erwartet mal ein wenig Kullanz. Da ist man dann bei denen an der falschen Adresse.

    So jetzt hab ich mir meinen ganzen Frust abgeredet. Ich hoffe, ich hab euch nicht damit gelangweilt.

    07.03.02

    Heute war ich mal wieder bei der Bank und hab mit dem Kundenberater gesprochen. Dieser sagte mir dann, ich könne 45 Tage lang nicht vom Automaten über mein Geld verfügen. Aber ich könne in die Filiale kommen und meine Überweisungen vom Schalter aus tätigen. Okay sagte ich und wollte gleich meine Überweisungen tätigen. "Tja", sagte die Kundenberaterin, "Sie haben noch genau 51 Euro zur Verfügung". Wie bitte? Noch gestern war mein Limit um einiges höher und Heute ist es genau bei dem Betrag, der im Soll ist? Da geht doch was nicht mit rechten Dingen zu!! Meine Vermutung, die "freundliche" Dame, mit der ich gestern telefoniert hatte, hat das Limit nach dem Gespräch heruntergesetzt sollte sich bewahrheiten. Sie hat doch tatsächlich nachdem sie den Hörer kommentarlos aufgeknallt hat, böswillig mein Limit herabgesetzt, um mir noch einen auszuwischen. Das ist schon eine große Frechheit!! So springt man also bei der Citibank mit den Kunden um!!! Ich für meinen Teil weiss nun, niemals wieder werde ich irgend einer Äusserung eines "Kundenberaters" Glauben schenken!! In der Filiale sagte man mir noch indirekt, dass ich ja selber Schuld sei, dass ich nun kein Geld zur Verfügung habe, ich hätte ja nicht so viel Geld auf mein Konto einzahlen brauchen. Super das hilft mir sehr viel weiter! Schönen Dank auch ich werde sie weiter empfehlen Citibank.

    21.03.02
    Ich hatte heute mal wieder ein Gespräch mit einem der "freundlichen" Kundenberater der Hauptstelle. Dazu ist es gekommen, weil ich von denen eine Kurzmitteilung erhielt, dass ich mal dort anrufen solle. Das hab ich dann auch getan. Herausgekommen ist Folgendes:
    Nach ca. 5 Minuten in der Warteschleife wurde das Gespräch beendet. Ist ja toll, dass man sofort beim ersten Klingelzeichen in die Warteschleife gesetzt wird. Jedenfalls toll für die Telekom. Die Rechnung freut sich. Beim 2. Versuch ist dann nach weiteren 3 Minuten endlich jemand an die Leitung gegangen. Bei dem Gespräch, welches ca. 15 Minuten dauerte, ist lediglich herausgekommen, dass mir der erste Kollege eine falsche Information gegeben habe. Das wusste ich doch schon. Zusätzlich wurden noch aussagen gemacht, die in sich einen Widerspruch darstellten. So wurde auf der einen Seite gesagt, ich könne über das Konto am Schalter verfügen. Auf Nachfrage, ob ich mir da sicher sein könne, wurde mir gesagt, dass ich 45 Tage lang nicht über das Konto verfügen könne und bei jedem Zahlungseingang das Limit herabgesetzt würde. Was stimmt denn nun? Ich glaube eher an die 2. Variante, da ich mittlerweile festgestellt habe, dass man dieser Bank und seinen Mitarbeitern KEINEN Glauben schenken darf. Die erzählen dir es sei alles geklärt und handeln genau entgegen ihrer vorheringen Äusserungen. Ich kann nur jedem empfehlen: FINGER WEG VON DIESER BANK!!
    Die Gebühren für die Kontoführung sind ausserdem bei weitem viel zu hoch. Sie liegen mit 7,67 € weit über dem Durchschnitt.

  • gute Alternative

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    ...eine gute Alternative für all jene, die die Schnautze voll haben von all den arroganten Großbanken der deutschen Finanzwelt. Sicher gibt es auch bei der Citibank Licht und Schatten, aber insgesamt bin ich seit nunmehr 3 Jahren ein zufriedener Kunde dieses Geldhauses.

    Vorteile der Citibank:

    Service:

    Schon bei der Gestaltung der Citibank-Filialen wird deutlich- hier ist man Kunde und wird eingeladen. Das Servicecenter mit den Automaten ist modern, sauber und freundlich gestaltet.

    Am Eingang zum Schalterraum wird man am Couter empfangen, und je nach Begehr entweder sofort bedient oder kann im Wartebereich bei frischen Zeitungen und Kaffee Platz nehmen.

    Die Mitarbeit waren bisher immer ausgesprochen freundlich und zuvorkommend, obwohl ich nicht hunderttausende an EInlagen habe und ihnen klar ist, das meine Hauptbank eine andere ist.

    Konditionen:

    Hat man wenigstens 5.000 DM im Depot, ist die Führung des Girokontos und des Depots kostenlos. Nicht nur das, EC und Visacard gibt noch kostenlos dazu. Bekommt man seinen Monatsabschluß, sieht man immer ein kleines Plus, denn das Geld auf dem Girokonto wird auch noch verzinst (wenn auch marginal).

    Führt man sein Konto online, so wie ich, bekommt man außerdem für jede Transaktion 30 Pfennig gutgeschrieben, höchsten jedoch 5 DM/Monat.

    Als Dispozins hat man mir als Sonderkondition 6,99 % angeboten, na wenn das kein Angebot ist.

    Online-Banking:

    Die Gestaltung der Seiten wirkt etwas dröge, das Recherchieren nach Finanztiteln etc. ist nicht gerade kjomfortabel. Hier haben andere Banken eindeutig die Nase vorn. Zum Führen seines Depots und des Girokontos reicht es jedoch allemal. Aktionen über Telefonbanking sind selbstverständlich auch möglich.

    Schön auch die Möglichkeit, online und kostengünstig Geld auf Citibank-Auslandkonten zu überweisen. Also Ideal für Leute mit häufigem Aufenthalt im Ausland oder Verwandschaftsbeziehungen im Ausland.

    Geldautomatendichte:

    Ist als eher gering einzustufen. Deutschlandweit sind 300 Automaten vorhanden, kostenlos mitnutzen kann man z.B. Automaten der BFG-Bank und weitere kleiner Geldinstitute. Die Citibank lohn sich also nur für Kunden in größeren Städten.
    Interessant ist, an Citibank-Automaten weltweit Geld abheben zu können, und das gegen eine vergleichsweise geringe Gebühr. 240.000 Automaten stehen hier zur Verfügung.

    Fazit:
    Bei dieser Bank kommt man sich noch vor wie ein Kunde, nicht wie ein Bettler oder Dummi. Emfehlenswert.

  • THE CITY NEVER SLEEPS

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    ...Citibank.

    Ich bin schon mehr als 1 Jahr bei dieser Bank und kann mich nicht beschweren.
    Vorher war ich bei der Sparkasse und hatte schon so meine Probleme mit denen.

    Als ich dann meinen Wohnort wechselte, wechselte ich auch gleich die Bank. Und da mein Lebensgefährte Kunde bei der Citibank war habe ich mich doch gleich werben lassen.

    Ich habe das komplette Citibank- Paket genommen. Das heißt ein CitiOne Girokonto, ohne Kontoführungsgebühren, weil ich ja noch Azubi bin, ein Citicard Sparbuch mit Extrazins, Onlinebanking und selbstverständlich CitiPhone Banking.

    Bevor wir mit dem geschäftlichen Teil begonnen haben wurde mir von meinem Sachbearbeiter erst einmal ein Kaffe angeboten.
    Bei so einem Service macht die Kontoeröffnung doch Spaß.

    Die Eröffnung selbst war dann innerhalb einer halben Stunde abgeschlossen.
    Die Auflösung meines alten Kontos wurde von der Citibank erledigt, so daß ich also keinerlei Rennerei hatte.

    Den Großteil meiner Bankgeschäfte erledige ich jetzt also bequem von zu Hause aus, zum Beispiel Überweisungen, Daueraufträge einrichten u.s.w.. Ich muß also nur noch zum Geldabheben auf die Bank.

    Die Nutzung des Onlinebanking ist schnell, einfach und sicher. Daß heißt mehr Zeit für andere Sachen.

    Die Mitarbeiterin meiner Zweigstelle sind sehr freundlich und haben mich bei Bankangelegenheiten jederzeit kompetent, engagiert und unkompliziert beraten.

    Das einzige Manko, das ich finden kann ist, daß es in meiner Stadt nur eine Citibankfiliale gibt aber das kann ich bei dem Service leicht verschmerzen.

    Tschö Nicole

  • modern - NÖ - informiert - NÖ - kompetent - NÖ

    • Pro siehe Text
    • Kontra siehe Text
    • Empfehlung Nein

    Ist es nicht cool, Kunde der Citibank zu sein. Hach, dieses ansprechende Ambiente. Zurechtgeschnitten für die junge Generation und jung gebliebene. 24-Stunden-Nonstop-Terminals, Online-Banking, kostenlose Brokerage-Depos, moderne Einrichtungen, junges Personal, bunte Schildchen überall.

    Citibank - das ist die Bank der Zukunft. Moderne, hochentwickelte Technologie für Zahlungsverkehr, flexibel und noch dazu amerikanisch. Fesche, cool gestyltes und in-gekleidetes Bankpersonal unter 30 Jahren begrüßen einen mit viel Elan und dynamischer Ausstrahlung. Ja, sowas will ich. Sowas brauch ich. Keine angegrauten Damen und Herren in hochseriöse Zweireihern und mit dicken Rolex-Uhren am Arm.

    Dies ist der Eindruck, wenn man in einer Citibank-Filiale steht und das Geschehen beobachtet. So geschehen vor einigen Tagen, als ich meinen Online-Kontoeröffnung-Antrag SCHNELL und ZÜGIG zur weiteren Bearbeitung abgeben wollte.

    Ich legte meine aus dem Netz gezogenen Anmeldeformulare und Eröffnungsanträge vor und erwartete eine Reaktion á la "Hmm, alles klar. Wir geben das an die Zentrale weiter und in ein paar Tagen erhalten Sie alle Kontounterlagen. Tschüss, auf wiedersehen!"

    Aber getäuscht: Mit großen hübschen Augen blickte die ca. 25-jährige Dame verwirrt zu mir um sodann mit fragendem Gesichtsausdruck und zugleich erstaunter Miene die Online-Anträge zu mustern. "Ähmm...so etwas habe ich noch nicht gesehen. Ich gehe mal schnell zu einer Kollegin. Die wird wissen, was wir damit machen müssen."

    5 Minuten später flizte eine ebenso nette junge Dame an den Schalter und bat mich mit überraschtem Gesicht, im Wartebereich Platz zu nehmen, da sie sich informieren müsste, was damit zu machen sei. Also setzte ich mich und wartete geduldig. Neimand kennt diese Anträge? Seltsam. Ist das ganze doch auf www.citibank.de von jedermann abruf- und verwendbar.

    Kurze Zeit später saß ich nun einer Mitarbeiterin der Citibank gegenüber, die mir erklärte, dass Sie diese Online-papiere das erste mal sähe und wir das Girokonto wohl am besten gleich direkt so eröffnen müssten, da die Verwendung der Internet-Papiere nicht bekannt sei. Zwar hätte sie schon mal die Internetseiten der Citibank gesehen, aber die Anträge usw. nicht.

    Nun gut, also war nicht mit 5 Minuten und abgeben der Papiere. Nach einer halben Stunde und den selben Anträgen (aber direkt durch die Filiale ausgedruckt) war ich einen Schritt zum Girokonto näher. Schade um die Zeit, denn gerade die wollte ich so sparen.

    Es wäre also empfehlenswert, die Online-Funktion bei Citibank nicht zu nutzen, da dadurch sinnlos Papier und zeit verschwendet wird. lieber gleich in die Filiale und direkt eröffnen. Aber vielleicht werden in den nächsten Monaten die Mitarbeiter auf das moderne Zeitalter, das Internet und weiß der Teufel was umgeschult, damit der Name Citibank dann auch zutreffend erscheint. So nenne ich die Bank nur Dorfbank ;-)!

    Grübelnd P.Nibel

  • Die Bank meiner Wahl...

    • Pro Homebanking, Phonebanking, monatlicher Sammelkontoauszug aller Ein- und Ausgänge, kompetente Mitarbeiter, schnelle Bedienung in der Zweigstelle, benutzerfreundliche Geldautomaten und Auszugsdrucker
    • Kontra nur eine Zweigstelle in Chemnitz, zu Stoßzeiten im Verkehr kaum Parkplätze, Dispokredit geht erst ab 1000 Euro los
    • Empfehlung Nein

    Hallo liebe Informationssuchende,

    Meine heutige Meinung handelt über die Citibank. Ob ich mit dieser Bank zufrieden bin, werdet ihr gleich erfahren.

    Einleitung:
    Früher war ich Kunde bei der Sparkasse. Irgendwann war ich nicht mehr zufrieden und ging auf die Suche nach einer neuen und besseren Bank. Empfohlen wurde mir damals die Citibank.

    Citibank:
    Bei meiner Meinung handelt es sich um die Citibank in Chemnitz auf der Brückenstraße.

    Erster Eindruck:
    Der erste Eindruck ist meistens der Entscheidendste. Bei meinem ersten Besuch war dies genauso. Die Bank ist hell und freundlich eingerichtet. Die Mitarbeiter arbeiten transparent an den im Geschäftsraum befindlichen Schreibtischen. Bei längeren Wartezeiten und auch beim Kundengespräch bekommt man etwas zu trinken angeboten.
    Die Kontoeröffnung war schnell erledigt. Die anstehenden Aufgaben mit der Kündigung meiner alten Bank und die Umschreibung aller Daueraufträge wurden alle von der Citibank erledigt.

    Vorteile:
    * Homebanking
    * Phonebanking
    * monatlicher Sammelkontoauszug aller Ein- und Ausgänge
    * kompetente Mitarbeiter
    * schnelle Bedienung in der Zweigstelle
    * benutzerfreundliche Geldautomaten und Auszugsdrucker

    Nachteile:
    * nur eine Zweigstelle in Chemnitz
    * zu Stoßzeiten im Verkehr kaum Parkplätze
    * Dispokredit geht erst ab 1000 Euro los

    Meine Erfahrungen:
    In der Zweigstelle werde ich immer freundlich, schnell und ausführlich bedient.
    Meine Transaktionen mache ich über Homebanking. Die Homepage ( http://www.citibank.de ) ist übersichtlich gestaltet und man findet schnell was man sucht. Die für Homebanking benötigten TAN- Nummern können Online bestellt werden und sind innerhalb von 3 Tagen da.
    Auch Daueraufträge können online angesehen, geändert, gelöscht oder neu angelegt werden.
    Das Phonebanking nutze ich weniger. Meistens nur bei irgendwelchen unstimmigen Zahlungseingängen oder Abgängen. Unberechtigte Abbuchungen können per Phonebanking sofort rückgängig gemacht werden.
    Durch die Möglichkeiten des Home- und Phonebankings bleiben mir viele Besuche in der Zweigstelle erspart.

    Fazit:
    Jederzeit ist für mich jemand erreichbar, um Fragen zu beantworten, Überweisungen zu tätigen,Schecks bestellen, Daueraufträge einrichten oder kündigen und vieles mehr. Auch Kompetente Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr und wägen bei Angeboten das Für und Wider für den Kunden genau ab.
    Was ich besonders gut finde: Für geworbene Neukunden gibt es attraktive Prämien.
    All diese Sachen hat mir meine erste Bank nicht bieten können.

    Also denn: The City Never Sleeps, C I T I B A N K.

    Meine Wertung:
    Diese Bank hat bisher zu meiner vollsten Zufriedenheit gearbeitet. Ich kann sie sehr empfehlen und vergebe demzufolge die höchste Punktzahl.

  • Freundlich, direkt und günstig

    • Pro direkt, kompetent und günstig
    • Kontra bis jetzt keine
    • Empfehlung Nein

    Für unser Haus brauchten wir ja auch eine Finanzierung. Vorher war unsere Hausbank die Hamburger Sparkasse, von der wir jedoch schon seit längerem mehr als genug hatten!

    So schauten wir uns vorwiegend im Internet nach Finanzierungsmöglichkeiten und vor allem Konditionen um. Angestrebt hatten wir eigentlich eine Onlinefinanzierung, jedoch haben wir diesen Plan nach vielen gelesenen Meinungen z.B. über CosmosDirekt... aufgrund der zeitlichen Verzögerung wieder verworfen.

    Als günstigste Bank in unserem Umfeld stießen wir auf die Citibank. Nach einem kurzen Telefongespräch mit unserem jetzigen Ansprechpartner Herrn X erhielten wir auch sofort einen Termin.

    An einem Montag um 14.00 Uhr standen wir dann das erste mal in einer Citibank-Filiale. Mein erster Eindruck: Im Vorraum der Bank befanden sich zwei Geldautomaten und zwei weitere für Kontoauszüge und Überweisungen. Der Schalterraum war hell und freundlich und verfügte im hinteren Bereich über eine diverse Anzahl von Plätzen für persönliche Beratungsgespräche. Sämtliche Angestellte waren sehr freundlich, und vom Schalter aus wurden wir sofort gefragt, was man für uns tun könne. Mein Mann und ich waren mal wieder ein paar Minuten zu früh, uns so bat man uns, doch Platz zu nehmen und einen Augenblick auf unseren Herrn X zu warten.
    Ich lümmelte mich auch sofort in die Sitzecke. Diese bestand nicht wie bei der Haspa aus harten Stühlen, sondern aus gemütlichen, weichen Sesseln.

    Dann begrüßte uns Herr X und führte uns zu seinem Platz. Kaum sitzend, wurden wir auch schon gefragt, ob er uns eine Tasse Kaffee, O-Saft o.ä. bringen dürfte. „Durfte“ er natürlich.

    Da wir bereits soweit alle Unterlagen über unser neues Objekt beisammen hatten, konnten wir alle Details unserer zukünftigen Finanzierung besprechen. Unser Herr X machte auf mich einen sehr kompetenten Eindruck und erklärte uns mit Geduld und Freundlichkeit alle Einzelheiten.

    Die Finanzierung der Citibank läuft übrigens über die Rheinboden und innerhalb 1 Woche kam auch schon der Wertschätzer und unser Kreditbedarf wurde uns zugesagt.

    Außer den günstigen Zinsen hat die Citibank speziell gegenüber der Haspa weitere Vorteile:

    - Kunden werben Kunden, dieser Vorgang wird
    mit 50.-DM vergütet
    - Keine Kontoführungsgebühren ab einer Wertanlage von
    5000.-DM (fällt bei uns sowieso weg, aufgrund
    unseres Kredites)
    - Verzinsung des Geldbetrages auf dem Girokonto
    - Kostenlose ec-Citicard und Citibank VISA
    - Internet Banking & Brokerage
    - Dispo bis zum 5-fachen des monatlichen Einkommens
    - CitiPhone Banking rund um die Uhr

    Aufgrund der Zusammenarbeit der Citibank mit anderen Banken, wird es dem Kunden in Deutschland ermöglicht, an 1800 Geldautomaten kostenlos Bargeld abzuheben.

    Bei telefonischen Nachfragen oder Terminvereinbarungen wird man selbstverständlich vom zuständigen Mitarbeiter zurückgerufen. - Bei der Haspa musste ich immer hinter allem und jedem hinterherlaufen.

    Dies ist mit Sicherheit kein Erfahrungsbericht über einen längeren Zeitraum, jedoch haben wir bereits unsere Girokonten bei der Citibank eingerichtet und ich werde diesen Berichten bei veränderten Erfahrungen selbstverständlich updaten.

    Fazit: Citibank geht sehr respektvoll mit ihren Kunden um und hat ganz nebenbei auch sehr günstige Konditionen und Angebote.

  • Bauernfängerei

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Oh Zeus, leih mir Deine Donnerkeule. Meine reicht nicht aus, um die Geier von der Citibank in die Flucht zu schlagen.

    Ja, nach der Citibank kann ich meine Uhr stellen. In nunmehr seit 2 Jahren regelmäßigem 2Wochentakt biedert sich die Citibank bei mir an. Weil ich ein kreditwürdiger Kunde zu sein scheine. Weil die Citibank irgendwann einmal beschlossen hat, meine Adresse mit weiteren Hunderten zu kaufen, um potenzielle Nichtkunden zu einem Kredit zu überreden. Weil die City nie schläft, und die Citibank erst recht nicht.

    Meine mehrmaligen Beschwerden auf dem telefonischen und schriftlichen Wege interessierten weder die Citibank-Angestellten noch den Vorstand, was mich bald in Tränen ausbrechen läßt. Auch auf meine Anfrage, woher die Citibank meine Adresse kenne, wurde nur mit Achselzucken reagiert.

    Es würde mich bei weitem nicht so stören, würde die Citibank nicht derart infame Lügen in ihren Schreiben verbreiten. Den naiven, gutgläubigen Nichtkunden wird hier ein Kredit zu verteufelt guten Konditionen angeboten, in einem sehr unwahrscheinlich schnellem Zeitablauf. In nur 30 Minuten soll der Kredit bewilligt und sofort auszahlbar sein. Einzig die Gehaltsabrechnungen hat der Kreditwillige mitzubringen. Als ob das alles so einfach wäre. NEIN, eben das ist es nicht.

    Ich möchte aufzeigen, warum diese Schreiben speziell von der Citibank unbedingt ihre letzte Ruhestätte im Mülleimer einnehmen sollten. Und ich denke, ich bin nicht die Einzige, die diese Briefe erhält:

    1.) Die Konditionen unterscheiden sich in keiner Hinsicht von der Konkurrenz. Jede Bank richtet sich nach dem Leitzins und wird einen Teufel tun, den zu unterbieten. Auch die Citibank ist ein gewinnorientiertes Unternehmen und wird ganz sicher nicht den Platz eines Wohltäters einnehmen wollen.

    2.) Kein Kredit entscheidet sich innerhalb weniger Minuten. Bevor ein Kredit bewilligt wird, werden die Finanzen und das Verhalten des Kunden, ggfs. vorhandene Sicherheiten genau geprüft. Denn die Kreditsummen, die einen Kredit wertvoll machen, können nicht anhand von Gehaltsabrechnungen bewilligt werden.

    - Es wird immer eine Schufa-Auskunft eingeholt. Ohne eine Schufa-Auskunft wird keine Bank einen Kredit bewilligen. Auch nicht die Citybank.

    - Gegebenenfalls wird eine Bankauskunft bei der Hausbank eingeholt, wo auch die Citibank keine Ausnahme bilden wird. Das kann u.U. bis zu 1 Woche dauern.

    - Eine Aus- und Einnahmenrechnung wird gemeinsam mit dem Kunden erstellt, um genaustens zu prüfen, welche maximale Höhe die Kreditrate nicht übersteigen darf. Von der Höhe dieser Kreditrate hängt nicht zuletzt die Kredithöhe und vor allem die Laufzeit des Kredits ab. Denn, es darf nicht vergessen werden, in den ersten Kreditraten werden meistens fast ausschließlich die Zinsen, nicht jedoch der Kredit getilgt.

    - Zu guter Letzt noch die evtl. anfallenden Sicherheitenprüfungen, sollte die Kredithöhe eine entsprechende Sicherheit dringend notwendig machen.

    All das in 30 Minuten halte ich für eine persönliche Glanzleistung der Citibank, die wohl kaum zu unterbieten ist. Nicht zu vergessen das Beratungsgespräch bei der Vergabe eines Kredits, welches immer geführt werden sollte. Allein dieses Gespräch nimmt gut und gerne bereits ½ h in Anspruch. Die Dreistigkeit, mit der die Citibank ihre Kunden wirbt, ist leider auch nicht zu überbieten. Nimmt man den Text der Citibank für bare Münze, bekommt JEDER einen Kredit von der Citibank. Das ist leider absolut falsch. Viele Kreditnehmer scheitern entweder an der Schufa-Auskunft oder spätestens an der Gegenüberstellung der Ein- und Ausnahmen. Das verheimlicht die Citibank ebenso wie die Tatsache, daß der Prüfungsvorgang für die Vergabe eines Kredits weitaus aufwendiger ist, als die Citibank uns Glauben machen will. Denn, solange der Kreditwillige kein Kunde der Citibank ist, hat sie auch keinen Einblick in seine Kreditwürdigkeit.

    Ich möchte gar nicht daran denken, wie viele Menschen von derartigen Werbekampagnen unnötigerweise zu einer Kreditaufnahme verführt werden. Es klingt alles so leicht, so schnell, so einfach. Da muß man einfach -JA- sagen. Eine Kreditaufnahme ist gut und schön, solange sie wohl überlegt ist.

    Und nebenbei gesagt, die Summen, die in diesen Schreiben als mögliche Kreditsummen angeboten werden, machen eine Kreditaufnahme unnötig. Bei einer Summe von TDM 5 ist ein Kredit zu teuer und belastet unnötig. Lieber einen Dispositionskredit bei der Hausbank beantragen. Der mag die Konditionen der Citibank vielleicht überbieten, aber ist viel leichter zu handhaben.

  • Auch in Polen die Nummer 1

    • Pro Sichere schnelle Abwicklung aller möglichen Transaktionen.
    • Kontra Bisher (nach 2 Jahren) noch nichts vorgefallen
    • Empfehlung Nein

    Citibank ist ein Begriff, der nicht nur im deutschsprachigen Raum einen guten Klang hat, sondern auch hier bei uns in Polen.

    Vorausschicken muß ich hierbei, daß die Citibank mit einen polnischen Bankhaus, der Handlobank, fusionierte und nun unter dem bekannten Label Citibank am Markt tätig ist.

    Für mich als Studentin und begeisterten Internetuser, war bei der Auswahl meiner Haus und Onlinebank natürlich die Verfügbarkeit und sichere Abwicklung von Onlinebanking das entscheidende Kriterium und somit fiel nach eingehender Prüfung und Kostenvergleichen meine Wahl ursprünglich auf die Handlobank, die nun nach der 100% Fusion mit der Citibank zu diesem Unternehmen umfimierte.

    Besonders beeindruckend ist für mich die stets superschnelle Abwicklung von Überweisungen, Gutschriften und vor allem auch Auslandstransaktionen. So habe ich mir in der Vergangenheit z.B. mein Guthaben von Yopi per Scheck auszahlen lassen und für den geringen Kostenbeitrag von umgerechnet 4 Euro war der Scheck innerhalb von nur 1 Woche (5 Werktagen) realisiert.

    Wenn ich nun auf den Unterhalt von meinem lieben Paps, aus dem guten alten Deutschland, warte, so verstreichen hier mal gerade 2 Werktage und die Gutschrift erscheint auf meinem Konto. Wobei ich nicht verschweigen möchte, daß diese normale Überweisung jedesmal das Salär meines Vaters mit dem Betrag von 7,50 Euro belastet, was aber nicht der Citibank zuzuschreiben ist, sondern der Hausbank meines Vaters, die mit dem scharfen „S“ im Emblem.

    Bei meinem hauptsächlich Online geführten Konto habe ich ständig Zugriff auf alle möglichen Kontobewegungsdaten, die ich mir durch integrierte Filter so anzeigen lassen kann, wie ich es gerne möchte.

    Der besondere Clou ist natürlich, daß sämtliche Online ausgeführten inländischen Transaktionen kostenneutral ausgeführt werden, bzw. in der monatlich zu entrichtenden Kontoführungsgebühr von 2,5 Euro bereits enthalten sind.

    Mein Konto wird als Devisenkonto geführt, wobei ich einerseits einen Bereich mit meiner „noch“ Heimatwährung in polnischen Zloty führe und natürlich den Devisenbereich, der ab dem 01.01.2002 reibungslos auf Euro umgestellt wurde. Natürlich gewährt die Citibank auf das Devisenguthaben eine Verzinsung von derzeit 4,75% und auf das Guthaben in heimischer Währung eine Verzinsung von 2,5%

    Zugangsdaten und Paßwörter sind frei konfigurierbar und ich kann sogar das selbe Paßwort als Online Zugangscode benutzen, wie das auf meiner Citibankcard, die natürlich weltweit gültig ist.

    Für mich ist dieses Onlinekonto nach den jetzigen Möglichkeiten die ich als polnische Staatsbürgerin habe, daß „non plus ultra“, wobei ich mich schon darauf freue, wenn Polen der EU beitritt, weil dann auch die lästigen Auslandstransaktionsgebühren im Euroland wegfallen werden, die jetzt doch noch ziemlich ins Geld gehen.

    Als Fazit ziehe ich, ein Konto, welches mein Stundendenleben erheblich vereinfacht hat und wenn ich mal nicht weiter weiß, kann ich mir in einer der vielen Filialen von freundlichen und gut geschulten Mitarbeitern jederzeit persönlich oder via Telefonauskunft Rat und Tat einholen.

    ©Iza145 (früher izabela_pl)