Erfahrungen zum Citibank (nicht mehr aktiv)

555Schuh

Ohne Probleme mit der Citibank

Filialnetz groß
Support & Service gut
Online Banking sehr gut
Fachliche Beratung kompetent
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro Sicherheit, Übersichtlichkeit, Kostenloses Depot
Kontra Kreditkarte
Empfehlung Ja

Fazit Das Online Banking Angebot der Citibank bringt an einigen Stellen echte Kosteneinsparungen (z.B. bei den Depotgebühren) kann aber eher empfohlen werden, wenn man konstant ein größeres Guthaben als 2500€ auf seinem Konto hat. Die "kostenlose" Kreditkarte kann man nicht wirklich als solche bezeichnen und es gibt Ã

Online Banking ist meiner Meinung nach die wahrscheinlich größten Komfortsteigerungen im Bankbereich des letzten Jahrzehnts. Heutzutage kann man praktisch alles über das Online-Banking erledigen, wofür man sich früher extra in die Filiale begeben musste. Viele fürchten allerdings, dass das ganze unsicherer sei als der herkömmliche Weg. In gewisser Weise stimmt das auch, wenn man sich als Kunde aber an die Sicherheitshinweise der Bank zum Thema Online Banking hält, kann praktisch nichts passieren.

Die Frage die man sich als nächstes stellen sollte lautet: An welche Bank wendet man sich wenn man Online-Banking betreiben will? Ich entschied mich hier aus denkbar einfachen Gründen für die Citibank.

1. Die Kontoführung ist kostenlos. Das ist sie allerdings nur solange das Kontoguthaben über 2500 Euro liegt. Bei mir stellt das kein Problem dar, wobei ich mir vorstellen kann, dass es da nicht jedem so geht.

2. Auch das Online-Banking an sich ist kostenlos aber das ist ja quasi bei allen großen Banken so. Zudem bietet die Citibank aber eine Online-Sicherheits-Garantie um die auch die etwas verunsicherten Kunden zu besänftigen. Die Bank gibt an, dass Geldbeträge, die beispielsweise durch Kriminelle ohne das Wissen des Kontoinhabers abgebucht worden sind, erstattet werden. Wie entgegenkommend die Bank in einem solchen Fall ist, kann ich aber nicht berichten, da so etwas bei mir - zum Glück - bisher noch nicht vorkam.

3. Zu dem Konto gibt es kostenlos ein Wertpapierdepot hinzu. Das heißt also, dass hier nicht, wie bei anderen üblich, eine jährliche Depotgebühr anfällt. Außerdem sind meiner Meinung nach auch die Transaktionskosten mit 10 Euro als recht fair zu bewerten.

4. Es ist kein regelmäßiger Geldeingang nötig. Das Guthaben sollte blos konstant über 2500Euro liegen, damit die Kontoführungsgebühren wegfallen.

Das einzig größere Manko beim Konto der Citibank ist wohl die Kreditkarte von Mastercard, die erst aber einem jährlichen Umsatz von 2500 Euro kostenlos wird. Bei anderen Banken gibt es eine ähnliche Kreditkarte völlig umsonst, mit der man dann auch weltweit und nicht nur, wie hier, in der Eurozone kostenlos Geld abheben kann.

Ansonsten bin ich aber noch durchaus zufrieden mit dem Girokonto von der Citibank. Wer selbst auf der Suche nach dem besten bzw. günstigsten Konto für sich ist, dem kann ich nur www.321finanzcheck.de ans Herz legen. Hier gibt es noch viel mehr Infos zu dem Thema und viele Vergleichsrechner. Auf diesem Weg bin ich jedenfalls letztes Jahr auf die Citibank aufmerksam geworden und bisher habe ich es auch nicht bereut.

DanteOne

Unbekannte Innovativität?

Filialnetz durchschnittlich
Support & Service gut
Online Banking sehr gut
Fachliche Beratung sehr kompetent
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro -Kostenlos Geld abheben an jedem Geldautomaten, -Kredite, wo bei anderen Banken längst nichts mehr geht, -Zusatzleistungen weit über das normale Angebot (zb. Handyversicherung bei bestehendem Girokonto)
Kontra -nichts was mir konkret einfällt
Empfehlung Ja

Fazit Die Citibank ist deutlich besser als ihr Ruf. Informiert euch richtig über die Konditionen und Besonderheiten der Banken bevor ihr urteilt. Selten ist eine Bank besser und mangelnde Sachkenntnis (zb. Kostenlos Geld abheben mit MasterCard) ist nicht gerade praktisch um einen Testbericht über die Bank zu schreiben...

Ich habe hier einige der sogenannten "Tests" gelesen und möchte hier mal einige positive Aspekte der Citibank aufführen, die manche hier scheinbar einfach ignorieren:

1. Kritikpunkt: Schlechtes Filialnetz
Was mach ich als Kunde der Sparkasse um Geld zu holen? Richtig! Ich suche einen Sparkassen-Geldautomat. Als Kunde der Postbank? Ich suche einen Postbank-Geldautomaten! Was mache ich als Citibank-Kunde? Ich suche irgendeinen Geldautomaten. Der wichtigste an einer Bank ist doch, dass man immer kostenlos an sein Geld kommt, oder? Deshalb bietet die Citibank als EINZIGE Bank die Möglichkeit überall Europaweit KOSTENLOS an allen Geldautomaten Geld abzuheben mit der MasterCard. Geh mal als Sparkassenkunde zu einer anderen Bank Geld abheben... Ihr bezahlt euch dumm und dämlich an den Gebühren. Mit meiner Citibank MasterCard bezahl ich keine Gebühren.

2. Kritikpunkt: Kreditkonditionen
Welche Bank ist nicht Bonitätsabhängig? Würde ihr einen LKW-Fahrer mit 1000€ Einkommen 10.000€ für 5% geben? Wie groß ist die Sicherheit, dass ihr das Geld wieder bekommt? Nicht sehr hoch und deshalb sind die Zinsen bei schlechter Bonität natürlich schlechter. Das ist normal im Deutschen Handel. Je sicherer ist, dass der Verkäufer das Geld für sein Produkt bekommt, desto niedriger ist der Preis. Ratenkäufe sind deshalb immer verzinst, weil die Sicherheit auf die Bezahlung natürlich immer geringer ist.

3. Kritikpunkt: Kontoführungsgebühren
Habt ihr euch mal die Zusatzleistungen des normalen Girokontos durchgelesen? Klar es kostet 6,60€ im Monat, aber wo kostet ein normales Konto denn nichts? Und es gibt in verschiedenen Shops Vergünstigungen, wenn man Citibank-Kunde ist. Man kann zb. auch einen Restaurant-Führer bekommen. Desweiteren ist auch eine Handyversicherung von 250€ in diesen 6,60€ enthalten... Bei welcher Bank bekommt ihr das sonst noch??? Natürlich sind Schüler/Studenten und Azubi-Konten wie bei anderen Banken auch umsonst. Die meisten Banken bieten darüber hinaus die Möglichkeit das Konto kostenlos zu stellen wenn eine bestimmte Höhe von Gehalt auf das Konto eingeht. Bei der Citibank braucth man "nur" 2500€ irgendwo (Festgeld,Girokonto,Depot) zu haben, damit das Konto kostenlos wird...

4. Kritikpunkt: Provision für Mitarbeiter
Ich finde es immer sehr lustig zu sehen, wenn Leute sich beschweren wenn sie für eine Beratung was bezahlen. was glaubt ihr denn womit die Leute ihr Geld verdienen? Als Bankkaufmann macht man 3 Jahre Ausbildung mit um den Kunden beraten zu können und dann meinen einige hier zu wissen wie eine Überweisung funktioniert... Schonmal zum Arzt gegangen, sich beraten lassen und dann nichts bezahlt? Wenn ihr alles selber macht bezahlt ihr auch weniger... Es gibt Online-Preise und Filialpreise. Beratung kostet nunmal, weil dahinter auch ein fundiertes Wissen steckt, das erstmal irgendwo erworben werden möchte.

5. Kritikpunkt: Freundlichkeit
Der Kunde ist König, der Mitarbeiter ist Kaiser. Ihr wollt was von der Bank, nicht die Bank von euch. Natürlich wird immer versucht dem Kunden zu helfen, aber lasst ihr euch alles gefallen bei eurer Arbeit? Ich denke nicht. Was die Erstattung von Gebühren betrifft, war die Citibank bisher eine der kulantesten Banken.

Zuletzt möchte ich euch einen guten Rat geben. Wenn euch was nicht passt, dann redet mit den Betreffenden, zb. dem Bankmitarbeiter, sonst wird sich auch nichts ändern...

thypus Kurzmeinung

Miserable Qualität und sehr teuer

Filialnetz klein
Support & Service sehr schlecht
Online Banking gut
Fachliche Beratung sehr inkompetent
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro nichts. Die Bank ist nicht gut.
Kontra miserables Filialnetz, inkompetente, ertragsfokussierte Mitarbeiter
Empfehlung Nein

Die Citibank besteht auf Terminvereinbarungen: Auch bei gleichfalls simplen Angelegenheiten wie Nachfragen zu einem Auftrag werden für den Folgetag ein Termin gebucht. Dieser findet natürlich nicht pünktlich statt, es ist üblich mindestens zehn bis zwanzig Minuten zu warten. Auch ist in den Kundenräumen keine Diskretion zu

jens69

absolut Kundenunfreundlich!

Filialnetz groß
Support & Service sehr schlecht
Online Banking schlecht
Fachliche Beratung durchschnittlich
Dauer der Nutzung seit 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro billig (nicht günstig!)
Kontra siehe Zusammenfassung
Empfehlung Nein

Fazit - Beschwerden werden zum Großteil ignoriert
- relativ lange Laufzeiten bei Überweisungen
- unübersichtliches Onlinebanking
- unzuverssige Server für Onlinebanking
- Kunde muß damit rechnen eine Weile nicht an sein Konto zu kommen
- Mangelnde Transparenz über die eigenen Vermögensverhältnisse im Onlinebanking
- Direkthandel von Derivaten oftmals nicht möglich
- Überweisungslimits

Anscheinend stehe ich mit meinen aktuellen negativen Erfahrungen nicht alleine da. Und anscheinend sind es über jahre hinweg die gleichen Probleme, die berichtet werden, so daß man annehmen kann, daß die Citibank kein großes Interesse hat die Probleme zu beseitigen.

Meine Erfahrungen:
August 2006 Eröffnung eines Kontos mit Depot zu recht attraktiven Konditionen (9,99 Euro pro Order, im ersten jahr attraktive Zinsen auf das Guthaben). Bei der Citibank mußte ich meinen Ausweis vorlegen, ich habe ca 2,5 Stunden in der Bank in darmstadt verbracht, bis ich erstmal dran war.

Die kostenlose VISA-Karte wurde mit beantragt, jedoch mit einer Versicherung eingerichtet, die ich nicht haben wollte. Auf meinen Hinweis darauf hat niemand reagiert. Da ich nicht einsehe für die nicht gewünschte Versicherung zu bezahlen und auch niemand die Sache korrigieren wollte, habe ich die Karte wieder gekündigt. Da hätte ich schon gewarnt sein sollen...

Das Onlinebanking wirkt antiquirt und unübersichtlich. Wer viel tradet (so wie ich) hat Probleme jederzeit den Überblick über sein Vermögen bei der Bank zu behalten. Die Buchungszeiten kommen mir relativ lange vor, wenn ich mit Erfahrungen von anderen Banken vergleiche.

Zwischenzeitlich hat auf einmal der Login nicht mehr funktioniert. Es war kaum zu erkennen, aber anscheinend hat die Bank mal eben ohne Ankündigung das Loginverfahren geändert. Nachdem ich mich neu angemeldet habe, komme ich aber auch nicht weiter, da der Server unter der Last zusammenricht. Ich müßte dringend an meine Wertpapiere (Optionsscheine), komme aber nicht ran - die Kurse fallen...

Nach 1-2 Tagen gibt die Citibank bekannt, daß auf das alte Loginverfahren zurückgestellt wurde. Ein paar Monate später das Gleiche Spiel. Dieses mal mit Ankündigung in einem Brief einen Tag nach Umstellung. Auch dieses mal müßte ich dringend an meine Wertpapiere und komme nicht ran. Telefonische Order ist auch nicht möglich, da das Wertpapier nicht erkannt wird und ein Punkt zum Kontakt mit einem Mitarbeiter für mich nicht erennbar ist. Später kann ich mich einloggen, die Übersichtlichkeit ist aber weiter zurückgegangen. In der Wertpapierübersicht fangen mehrere Wertpapiere mit dem gleichen text an, sind in ähnölicher preislage, so daß ich nacheinander auswählen muß um zu sehen welches Wertpapier dahinter steckt. Während der Eingabe der Transaktionsdaten bricht das System die Transaktion mehrfach ab. Mir entgehen an dem Tag Gewinne in hoher vierstelliger Höhe. Es war nur ein normaler Börsentag, ich möchte nicht wissen, was an turbulenten Börsentagen mit meinen Wertpapiern passiert wäre.

Meine Beschwerden werden nicht beantwortet. Ich beschließe deshalb mein Konto in Anbetracht des Risikos aufzulösen. Lieber ein paar Euro mehr Gebühren zahlen als ein solches Risiko einzugehen! alleine der entgangene Gewinn liegt weit ünber dem, was ich bei der ING-Diba an Gebühren mehr bezahlt hätte.

Konto auflösen... dazu gehört, daß man sein Guthaben auf ein anderes Konto überweisen muß. An der stelle kommt ein Transaktionslimit von 11.000 Euro zum tragen, von dem ich bis dato nichts wußte, obwohl ich die AGB damals bei Anmeldung gut durchgelesen hatte. Auch jetzt finde ich dort keine Infos zum limit. Mehrmalige Beschwerden und Aufforderungen mein Geld zur Überweisung freizugeben werden ignoriert.

Schlußendlich bleibt mir nur noch der Rechtsweg um kurzfristig an mein eigenes Geld zu kommen, da die Citibank dies immer noch ohne jede Rechtsgrundlage zurück hält. aber jetzt ist erstmal Wochenende, so daß die Citibank auch die nächsten Tage noch auf meinem geld fest sitzt!

corsi_0657

citibank hilft wo sie kann

Filialnetz sehr groß
Support & Service sehr gut
Online Banking sehr gut
Fachliche Beratung sehr kompetent
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro Mitarbeiter, Service
Kontra keine bekannt
Empfehlung Ja

Fazit Super Bank ohne Probleme seit 3 Jahren und ich denke das ich auch keine Probleme in den nächsten jahren haben werde .
Bei dem Kredit war die Bonität vorraus gesetzt aber ich glaube das ist ja norma

Jetzt habe ich schon jede Menge Berichte über die Citibank gelesen und fast alle waren negativ, diese Meinung teile ich hier nicht und möchte daher jetzt mal meine Positve Meinung dazu abgeben.

Das wichtigste dazu im Überblick.

Ich war vorher bei der Sparkasse und hatte nur Probleme unmengen an Gebühren und so weiter einfach nur Abzocke , als ich das einer Freundin erzählte empfohl sie mir zur Citibank zu wechseln und das machte ich dann auch . Als ich dort hinkam wurde mir ein Kaffee angeboten und ich wurde sehr freundlich und hilfsbereit bedient , nach Abschluß bekam ich meine EC karte und die VISA karte all das gewährte mir die Sparkasse nichtobwohl ich schon meherejahre Berufstätig bin.Da ich zu dieser zeit auch ein finanzielles Problem hatte bekam ich von der Citibank ein Kredit von 4000 euro ohne probleme ,daher sage ich die Citibank hat mir sehr weiter geholfen und mir geht es jetzt viel besser . ich bekomme monatlich meine kontoabrechnung nachhause geschickt kann Online banking machen und phone banking und das alles für 7 euro im Vierteljahr .
Sogar hat die Citibank das Sparkassenkonto für mich gekündigt und die Ummeldung an alle weitergegeben die monatlich von mir abziehen ist das nicht klasse ich brauchte nichts mehr tun .

Guthaben wird Verzinst ab 0,5% unter 5000,- Euro
bis zu 3% im Jahr.

Die Zinsen für einen Dispokredit liegen so zwischen 9% und 11,9% pro Jahr.

Kostenlos Bargeld mit der EC-Karte abheben kann man bei der Citibank selbst, außerdem bei der National-Bank, BfG Bank, Allbank, CC-Bank, Schmidt Bank, BW Bank und Sparda-Bank .

persönlich finde ich das es mehr citibanken geben müsste .

Ich kann die Citibank wirklich nur Empfehlen da ich nur Positive Erfahrungen gemacht habe.
Ich wurde in der Filiale sehr gut beraten, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und entgegen kommend. Hier habe ich mich auf Anhieb gut beraten gefühlt da sie sich sehr viel zeit genommen haben und keine massen abfertigung. Ich bin jetzt schon einige Zeit bei der Citibank und kann daher nur positiv über diese kleine Bank sprechen, ich habe bisher noch keine Nagative Erfahrung gemacht .

Tip:

Ich persönlich empfehle die Citibank weiter , da ich vollkommen zufrieden bin .

naseweis25

Citibank, komm rein und ruiniere dich...

Filialnetz klein
Support & Service durchschnittlich
Online Banking gut
Fachliche Beratung durchschnittlich
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro Schnelle Entscheidung über Kreditvergabe, netter aber leider etwas unfähiger Kundendienst....
Kontra s.o.
Empfehlung Nein

Fazit Bitte überlegt euch gut, ob ihr jemals Kunde der Citibank werden wollt. Wenn ihr ganz dringend einen Kredit haben möchtet und ihr von anderen Banken abgewiesen wurdet, dann sollte euch zu denken geben, dass die Citibank innerhalb von einer halben Stunde entscheidet, dass ihr einen bekommt.

Zur Vorgeschichte:

Ich war zeitlebens Kundin der Sparkasse. Da diese mir keinen Dispokredit gewähren wollte und ich schon einen Kredit aufgenommen hatte, fiel mir der Gedanke, die Bank zu wechseln recht positiv ein.

Die Citibank belagerte durch zahllose Briefe schon lange meinen Briefkasten. In diesen Briefen wurde mir immer wieder "günstig und zu niedriegen Zinsen" ein Kredit angeboten. Also vereinbarte ich vor etwa 2,5 Jahren einen Termin zu einer Beratung.

Vor Ort dann saß ich etwa eine Stunde im Wartebereich der Bank, mir wurde sogar ein Kaffee angeboten. Nach der Wartezeit wurde ich von einer sehr jungen Dame an ihren Tisch gewunken und das Beratungsgespräch nahm seinen Lauf.

Die Informationen überschlugen sich und bald verlor ich den Überblick. Ich sah 14 !!! Seiten vor mir, die ich zu studieren begann. Die Dame machte mich darauf aufmerksam, dass sie heute noch zwei Kunden zu beraten hätte, also fühlte ich mich gehetzt. Ich laß alles flüchtig durch, sie erklärte mir (ebenso flüchtig) welche Raten bei dem von mir gewünschten Kredit und der gewünschten Laufzeit auf mich zukämen. Damit war ich einverstanden.

Ich unterschrieb alles, gab der Dame 10 Euro für mein jetzt bei der Citibank laufendes Sparbuch, 10 Euro für mein Girokonto und alles nahm seinen Gang.

Um die Überschreibung der Konten von der Sparkasse zur Citibank musste ich mich nicht weiter kümmern. Das übernahm gegen meine Unterschrift alles die nette Dame der Citibank.

Schon bald bekam ich Post, meine ersten Kontoauszüge, meine Visakarte..... moment, meine was??? Ich hab ne Visakarte? Kann mich nicht daran erinnern, dass ich die jemals beantragt hatte! Die Klärung schob ich erst mal auf. Zwei Monate später flog ich in den Urlaub, meine Visakarte nahm ich vorsichtshalber mal mit, wenn ich sowas schon habe und bezahle, dann will ich die auch nutzen. Im Urlaub hatte ich dann versucht, mit der Visakarte zu zahlen, Ergebnis: sie war nicht freigeschaltet! So was, hatte ich doch schon zwei Monate Gebühr dafür bezahlt, komisch.

Zu Hause angekommen, telefonierte ich mit der Bank, diese teilte mir mit, dass ich sehr wohl eine Karte beantragt hätte, denn diese gehörte zum Kreditantrag dazu und könnte nich seperat abbestellt werden. Durch langes Hin und Her war es dann doch möglich, mein bezahltes Geld für die niemals freigeschaltete Karte (15 Euro) bekam ich nicht wieder!

Nun zum Kredit: Der Zinssatz war im Gespräch noch recht überzeugend, dass was sich aber da auch meinem Konto abspielte nicht! Ich zahle letztendlich das 2,5 fache von dem tatsächlich aufgenommenen Kredit ab. Als mein Freund das sah, war er doch sehr geschockt und konnte sich keinen Reim daraus machen. Wir vereinbarten einen Termin bei der Citibank für eine Beratung.

Dieses Mal gerieten wir an eine Auszubildende, die sich meinen Kreditvertrag genau durchsah. Sie selbst konnte mir nicht erklären, wie es zu diesem hohen Rückzahlungsbetrag kam und verwies mich an einen Herrn, der dafür eine Lösung hatte: so ist nun mal der Kredit aufgebaut, das kommt durch die lange Laufzeit. Ihre Raten steigen immer wieder zur Hälfte des Monats an...... Ich krieg das hier gar nicht mehr alles zusammen, aber hängenden Kopfes verließ ich die Bank.

Der einzige Grund, warum ich immer noch Kunde der Citibank bin ist, dass ich nach einem Unfall eine rehabilitative Maßnahme machen muss, die drei Jahre andauert. Da ich damals alles unterschrieben habe, übernimmt die Hauseigene Versicherung der Citibank jetzt für diese Zeit die Kreditraten. Danach werde ich die Bank sofort wechseln!

Jeden Monat bekomme ich meine Kontoauszüge zugeschickt und zahle dafür 7,70 Euro Porto! Abbestellen geht nicht......

Ich war immer die letzte, die ihr Gehalt auf dem Konto hatte, die Citibank braucht 4 Werktage, um Geld auf dem Konto zu verbuchen. Überweist man allerdings etwas, dann ist es ab der nächsten Sekunde vom Konto abgebucht, obwohl es noch gar nicht unterwegs ist.

Noch ein Nachteil der Citibank: es gibt in meiner Stadt nur 1 !!!!! Geldautomaten, an dem ich kostenlos Geld abheben kann. Etwas umständlich aber kostenlos: ich überweise meinem Freund jetzt online Geld, er leiht mir seine Sparkassen-Karte und ich laufe zur Sparkasse und hebe das Geld ab.....

Noch ein kleines Erlebnis: vor einer Zeit sah ich in Hamburg jemanden vor der Citibank stehen, der hatte ein großes Transparent in der Hand:" ich nahm 8000 Euro auf, jetzt zahle ich 21000 Euro zurück"! Das sollte warnen, denn mir ergeht es genauso!

Ach ja: online Banking nutze ich auch. Das ist sehr einfach und übersichtlich!

LG, die Nase

Suggababe2

Günstiger Kredit ? Abzocke & Verarsche ?

Filialnetz sehr klein
Support & Service sehr schlecht
Online Banking schlecht
Fachliche Beratung sehr inkompetent
Dauer der Nutzung seit 1 Woche
Sind Sie Kunde? nein

Pro eigentlich nichts
Kontra falsche Versprechungen und Angebote - zugesagte Zinssätze werden grundsätzlich nicht eingehalten.
Empfehlung Nein

Fazit Moral von der G`schicht :
Traue weder Online-Angeboten noch schriftlichen Schnäppchen per Post – es sind alles nur die Köder an der Angel ....
(Ähnliches habe ich bereits mit diversen anderen Online-Banken erlebt )

Ich habe bereits mehrmals den Versuch gestartet, bei der Citybank einen Kredit mit jeweils unterschiedlichen Beträgen zu dem im Online Angebot zugesagten Zins zu erhalten – Aber : Pustekuchen!

Ich berichte hier nur einmal von meinem letzten Versuch :

Ich habe per Online-Kreditrechner bei der Citybank ein Kreditangebot über 13.000 zu 224,16 Euro mtl. ( eff. Jahreszins : 7,44 % ) bei einer Laufzeit von 72 Monaten angezeigt bekommen.
Das gleiche habe ich mit dem Betrag von 9.000 Euro ausprobiert: (115, Euro mtl, Laufzeit: 72 Monate, eff. Jahreszins : 7,44 %)

Ich habe den Online – Kreditantrag für den Betrag von 13.000 Euro ausgefüllt und erhielt auch sofort eine Bestätigung dass mein Antrag angenommen wurde.

Der Vertrag der mich anschliessend jedoch zugesandt wurde wies eine völlig anderen Zinsbetrag aus : Nämlich genau 11,27 % !!!!

O.k.- dachte ich –versucht Du es mal auf persönlichere Art – ich hatte nämlich zwischenzeitlich ein Angebot eines Herrn XXX der Citybank per Brief erhalten : 7.500 Euro zu sagenhaften 5,5 % Jahreszins !

Super dachte ich – DAS Angebot nehme ich gerne an !

Bonität vorausgesetzt schrieb ich einen 2-seitigen Brief meiner finanziellen Verhältnisse, beantragte schriftlich diesen Kredit und bedankte mich im Voraus bei den Herrn von der Citybank ;-)

2 Tage späterer hielt ich daraufhin den Anruf einer sehr netten Dame der Citybank : Sie habe meine „Anfrage“ erhalten und ob ich nicht in der Filiale vorbeikommen wolle – dann könne man die Details alle durchgehen.
Ich antwortete, dass sie die Details doch vorliegen hat – sie braucht doch nur nachzurechnen.
Daraufhin die Dame : Sie sei ja eigentlich nur das Sekretäriat – ob der zuständige Sachverständige mich denn Zuhause aufsuchen dürfe …
Klar sage ich – gerne – aber er soll bitte zuvor meinen „Antrag“ durchlesen und dann erst – bei entsprechender Bonität meinerseits - einen Termin vereinbaren.

Wiederrum 2 Tage später meldete sich der nette Herr XXX und möchte einen Termin vereinbaren.
Meine Frage, ob er denn meinen Antrag vorliegen habe, verneint er. Er hat ihn gar nicht vorliegen. Dies müsse man ohnehin „vor Ort“ genauer prüfen …
Ich weise daraufhin, dass er sich meine Zahlen bitte vorher anschauen soll – denn wenn aufgrund dieser Finanzsituation ein Kredit womöglich nicht denkbar ist, dann können wir uns beide schliesslich Zeit und Nerven – und er die Anfahrt sparen .;-)

Der nette Herr besteht jedoch darauf, wenigstens schon jetzt telefonisch den gewünschten Kreditbetrag ausrechen zu dürfen.
Klar – sag` ich – gerne – woraufhin wir die Zahlen kurz durchsprechen.
Er macht mir sofort ein Angebot über die 13.000 Euro –allerdings zu einem monatlichen Ratenbetrag von 280,75 Euro !!
Ich gebe ihm zu Bedenken, dass das nicht sein kann, denn der Online-Rechner der Citybank schlägt mir für die gleiche Kreditsumme lediglich 224,16 Euro monatlich vor.

Das anschliessende Gespräch könnte man dann auch sehr wahrscheinlich in „Nepper, Schlepper, Bauernfänger“ laufen lassen :
Der nette Herr meint nämlich, daß sich dies nur auf den Online-Antrag beziehe – wenn ich den Kredit über ihn abwickle, dann müsse man ja seine Arbeit/Provision mit berücksichtigen.

Sag ich : Und dafür soll ich dann 72 Monate lang 56,59 Euro mehr bezahlen ?????? Damit ER mir diesen Antrag ausfüllt – und nicht ich ? Und was ist mit den im Brief zugesagten 5,5 % Jahreszins ?
Was ist das für ein Unfug ? Dann bestelle ich doch den Kredit lieber Online und fahre günstiger.

Meint der nette Herr XXX von der Citybank nur : „Online werden Sie den Betrag auch nicht zu diesen Konditionen erhalten - das läuft dann im Endeffekt nämlich auch über einen Sachbearbeiter – und der kassiert genauso seine Provision – das Ganze würde ja ansonsten nie funktionieren …

O.k. – den Termin können wir uns sparen (wenigstens hierbei gespart g ) – bedanke mich bei dem Herrn von der Citybank und lehne jegliches weitere Angebot ab.

Lg Micha
(Bin auch bei ciao - "suggababe2" ) :-)

ramira11

Citibank lockt mit falschen Kreditzinsen !!!!

Filialnetz durchschnittlich
Support & Service sehr schlecht
Online Banking durchschnittlich
Fachliche Beratung sehr inkompetent
Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
Sind Sie Kunde? ja

Pro NICHTS REIN GAR NICHTS !
Kontra Hohe Kreditzinsen 11,27% (woanders gibt es zwischen 5,5 % und 7 %, Hohe Bearbeitungsgebühr 3% (woanders sind es 1% ) . Schlechte Beratung, jeder bekommt Kredit auch weit über seine finanziellen Möglichkeiten, gut das es mittlerweile die M&ou
Empfehlung Nein

Fazit Abzocke und Kundenverarsche, mit mir nicht ich werde die Bank wechseln und kann nur Jedem raten sich eine Bank zu suchen die hält was sie verspricht.

Die Citibank gibt Jedem mehr Geld als er in der Lage ist zurückzuzahlen, anscheinend leben die gern von total &uuml

Ich habe hier im Internet bei Financescout 24 einen Vergleich für online Ratenkredite gemacht, die Citibank lockt da mit rund 7 % effektivem Jahreszins.

Dann bin ich zu meiner Bankfiliale gegangen wollte einen Kleinkredit abschliessen, nebebei hat die Kundenberaterin noch versucht mir mal eben eine total überzogene Altersvorsorge und verschiedene Versicherungen zu verkaufen, als ich immer wieder sagte ich bin lediglich wegen des kredites hier den Rest hab ich bereits wurde sie fast patzig und warf mir vor das ich gar ihre Zeit verplempert hätte, dabei war klar ich wollte lediglich einen Ratenkredit nur danach hatte ich gefragt und nur darum ging es, sie hörte allerdings nicht auf mich mit angeblichen Vorteilen der Versicherungen vollzumüllen, erst als ich schon fast sauer wurde und ihr mit Bestimmtheit sagte sie solle nun mal den Grund meines Anliegens angehen und mich mit sonstigen Dingen verschonen war sie dann bereit den Kreditantrag auszufüllen, und siehe da plötzlich standen dort 3% Bearbeitungsgebühr und ein effektiver Jahreszins von 11,27 %.

ich zeigte ihr dann die von mir aus dem Internet ausgedruckten Unterlagen mit 7,27 % und sie ging damit zu Ihgrem Chef, nach ewiger Wartezeit kam sie dann mit dem Angebot wieder mir 10,59 % zu geben immer noch weit entfernt von den angepriesenen und bei Financescout 24 beworbenen 7,27% ohne bearbeitungsgebühr.

Auf meine Frage warum sagte die Kundenberaterin das Angebot gelte nur für online beantragte Kredite weil ich dann nicht die Zeit der Mitarbeiter verschwenden würde die ja auch viel Geld kostet und nur für Neukunden in der Filiale, aha von Kundenbindung also noch nichts gehört. Dann muss ich wohl Neukunde werden ;-)

Mittlerweile hatte ich eh keine Lust mehr auf einen Kredit bei der Citibank und nicht nur das ich hatte auch keine Lust mehr auf diese Bank bei der ich immerhin 12 Jahre Kunde bin, zufrieden?

keine Erfahrung damit gemacht bisher weil ich weder jemals einen Kredit aufgenommen habe noch sonst etwas aussergewöhnliches mit dieser Bank erlebt, ich habe halt ein ganz normales Girokonto auf dem fast immer Geld ist und ausser das ich die Bank 1 mal jährlich davon abhalten musste mir meinen Dispo auf unrealistische und niemals zu tilgende 12.000 Euro zu erhöhen ging es normal zu.

also habe ich daraufhin den Kredit online beantragt zu einem angegebenen und über die Citibank Homepage ausgerechnetem Jahreszins von 7,27%.

Heute kam Post in den Kreditunterlagen sind es mal wieder 11,27%

Das ist doch wohl Kundenverarsche vom Allerfeinsten.

Ich kann nur jeden warnen bei der Citibank einen Ratenkredit abzuschliessen, andere Banken halten nämlich was sie in der Werbung versprechen. Kreditzinsen ab 5,5%

Sonny2005

Schlechte Erfahrungen mit Citibank Citibest Konto

Filialnetz durchschnittlich
Support & Service schlecht
Online Banking durchschnittlich
Fachliche Beratung inkompetent
Dauer der Nutzung seit 1 Woche
Sind Sie Kunde? nein

Pro gute Zinsen für 1 Jahr,, Prämie ipod oder Premiere für 1 Jahr
Kontra Servicequalität,, Lange Dauer der Abwicklung, mangelhaft empfundene Kompetenz der Hotlines
Empfehlung Nein

Fazit Die Antwortzeiten waren leider sehr lang (jeweils mehrere Wochen).

Es muss ein umfangreicher Rahmenvertrag unterzeichnet
werden, der über die Nutzung des Girokontos weit hinausgehende Vollmachten verlangt.

Die Hotline bzw. weitere telefonische Kontakte waren nicht hilfreich.

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der Eröffnung eines Citibank Citibest Kontos gemacht. Es handelt sich um ein Girokonto, das zur Zeit intensiv beworben wird. Man erhält 2,7% Zinsen und einen ipod oder Premeiere Abo für ein Jahr, wenn man das Konto mindestens 12 Monate dort unterhält. Bei einer Mindesteinlage von 2.500 Euro ist das ganze dann auch noch kostenfrei. Erstmal klingt das gut. In der Praxis sah es bei mir ungefähr so aus:

Die Antwortzeiten waren leider sehr lang. Den Antrag habe ich im August gestellt, die erste Reaktion der Citibank erfolgte nach ca. 4 Wochen, eine Reaktion auf meine Reklamation kam dann auch wieder erst nach mehreren Wochen. Zweimal bat ich um einen Rückruf (einmal via Hotline vom Beschwerdemanagement, einmal innerhalb des Beschwerdemanagements). Beide Male erfolgte der Rückruf nicht, ich musste mich selbst wieder melden.

Hauptproblem ist meiner Meinung nach folgendes: Es muss ein sehr umfangreicher Rahmenvertrag unterzeichnet werden, man muss darin die Weitergabe seiner Daten an alle möglichen verbundenen Institute (Versicherungen etc.) genehmigen. Ohne das wird der Antrag nicht angenommen! Auch wenn man z.B. sicher ist, keine Versicherungen über die Citibank abschließen zu wollen.

Der Service ist m.E. auch nicht besonders: die erste "normale" Hotline sagte mir zu, dass ich die betreffenden Passagen im Rahmenvertrag streichen dürfe. Nach besagten 4 Wochen bekam ich ein Schreiben, ohne weitere Erklärung, ich solle den unterschriebenen Rahmenvertrag nochmals einreichen. Auf Rückfrage unter der diesmal anegegebenen Hotline hieß es, Streichungen im Rahmenvertrag seien grundsätzlich nicht möglich. Eine darauf folgende schriftliche Reklamation meinerseits führte nur dazu, dass mir das Beschwerdemanegement nach zweimaliegem Rückrufversuch (also wieder auf meine Kosten) sagte, dass Streichungen im Rahmenvertrag nicht möglich seien...

Inzwischen bin ich vom Antrag zurückgetreten, da mich das alles abgeschreckt hat. Schlechten Service kann auch ein ipod nicht aufwiegen und sowieso gibt es gerade jetzt auch Aktionen bei anderen Anbietern, die sogar höhere Zinsen bieten.

lieblingsbabe

Unverschämt & nervig

Filialnetz sehr klein
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Fachliche Beratung sehr inkompetent
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Sind Sie Kunde? ja

Pro -
Kontra -
Empfehlung Nein

Allgemein

\"Citibank\" ist eine deutsche Kreditbank für Privatkunden. Soweit ich weiss, ist \"Citibank\" hauptsächlich bei Ratenkäufen bei größeren Firmen zuständig.
Ich zumindest hab meine Erfahrungen mit \"Citibank\" gemacht, als ich vor ca. 3 Jahren bei \"Saturn\" etwas auf Raten gekauft hab. Die Konditionen von damals weiss ich leider nicht mehr. Die Ratenzahlung lief damals 6 Monate.

Abwicklung

Es funktionierte auf den ersten Blick alles super. Der monatliche Betrag wurde einfach vom Konto abgebucht. Allerdings hab ich leider erst nach 10 Monaten bemerkt, dass die IMMER NOCH monatlich abbuchen. Als ich dort angerufen hab, wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ICH das doch früher hätte merken müssen und das sei jetzt ein Haufen Arbeit für die \"Citibank\". Es hat danach noch Wochen gedauert bis sie mir das Geld wieder rücküberwiesen haben.

Ich hab mich als Kunde sehr schlecht behandelt gefühlt und man gab mir eher das Gefühl lästig, als nützlich zu sein.

Service

Von Service hab ich so gut wie nichts mitbekommen. Das einzige, was ich auch 3 Jahre danach noch bekomme, ist Werbung. Werung, Werbung, Werbung ohne Ende. Ich bekommen mindestens einmal pro Woche einen Brief von der \"Citibank\", in dem sie mir einen Kredit anbieten.
Mittlerweile weiss ich von Bekannten, dass die sowas auch ständig bekommen.

Es wird einem in diesem Brief ein Kredit fast schon ausgedrängt und ich hab mich schon häufiger gefragt, wie Leute auf sowas reagieren, die wirklich größere Geldsorgen haben.

Ich empfinde es einfach nur noch als nervig und unverschämt ständig einen Kredit abgedreht zu bekommen. Auch nachdm ich öfter bei \"Citibank\" angerufen und darum gebeten hatte, mich mit dieser Werbung zu verschonen. Aber sie kommt natürlich immer noch wöchentlich.

Fazit

Von einer Bank erwarte ich, dass sie mir professionell erscheint. Von der \"Citibank\" hab ich nur den Eindruck, dass sie um jeden Preis die Armut ihrer Kundschaft ausnutzen und deshlab auch jedem x-beliebigen einen Kredit aufdrehen wollen.
Falls ich jemals wieder einen Ratenkauf tätigen sollte, werde ich dies nur tun, wenn es sich dabei nicht um die \"Citibank\" handelt.

Testberichte und Erfahrungen zum Citibank (nicht mehr aktiv)