Citibank, komm rein und ruiniere dich...

• Filialnetz klein
• Support & Service durchschnittlich
• Online Banking gut
• Fachliche Beratung durchschnittlich
• Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
• Sind Sie Kunde? ja

• Pro Schnelle Entscheidung über Kreditvergabe, netter aber leider etwas unfähiger Kundendienst....
• Kontra s.o.
• Empfehlung Nein

Fazit Bitte überlegt euch gut, ob ihr jemals Kunde der Citibank werden wollt. Wenn ihr ganz dringend einen Kredit haben möchtet und ihr von anderen Banken abgewiesen wurdet, dann sollte euch zu denken geben, dass die Citibank innerhalb von einer halben Stunde entscheidet, dass ihr einen bekommt.

Zur Vorgeschichte:

Ich war zeitlebens Kundin der Sparkasse. Da diese mir keinen Dispokredit gewähren wollte und ich schon einen Kredit aufgenommen hatte, fiel mir der Gedanke, die Bank zu wechseln recht positiv ein.

Die Citibank belagerte durch zahllose Briefe schon lange meinen Briefkasten. In diesen Briefen wurde mir immer wieder "günstig und zu niedriegen Zinsen" ein Kredit angeboten. Also vereinbarte ich vor etwa 2,5 Jahren einen Termin zu einer Beratung.

Vor Ort dann saß ich etwa eine Stunde im Wartebereich der Bank, mir wurde sogar ein Kaffee angeboten. Nach der Wartezeit wurde ich von einer sehr jungen Dame an ihren Tisch gewunken und das Beratungsgespräch nahm seinen Lauf.

Die Informationen überschlugen sich und bald verlor ich den Überblick. Ich sah 14 !!! Seiten vor mir, die ich zu studieren begann. Die Dame machte mich darauf aufmerksam, dass sie heute noch zwei Kunden zu beraten hätte, also fühlte ich mich gehetzt. Ich laß alles flüchtig durch, sie erklärte mir (ebenso flüchtig) welche Raten bei dem von mir gewünschten Kredit und der gewünschten Laufzeit auf mich zukämen. Damit war ich einverstanden.

Ich unterschrieb alles, gab der Dame 10 Euro für mein jetzt bei der Citibank laufendes Sparbuch, 10 Euro für mein Girokonto und alles nahm seinen Gang.

Um die Überschreibung der Konten von der Sparkasse zur Citibank musste ich mich nicht weiter kümmern. Das übernahm gegen meine Unterschrift alles die nette Dame der Citibank.

Schon bald bekam ich Post, meine ersten Kontoauszüge, meine Visakarte..... moment, meine was??? Ich hab ne Visakarte? Kann mich nicht daran erinnern, dass ich die jemals beantragt hatte! Die Klärung schob ich erst mal auf. Zwei Monate später flog ich in den Urlaub, meine Visakarte nahm ich vorsichtshalber mal mit, wenn ich sowas schon habe und bezahle, dann will ich die auch nutzen. Im Urlaub hatte ich dann versucht, mit der Visakarte zu zahlen, Ergebnis: sie war nicht freigeschaltet! So was, hatte ich doch schon zwei Monate Gebühr dafür bezahlt, komisch.

Zu Hause angekommen, telefonierte ich mit der Bank, diese teilte mir mit, dass ich sehr wohl eine Karte beantragt hätte, denn diese gehörte zum Kreditantrag dazu und könnte nich seperat abbestellt werden. Durch langes Hin und Her war es dann doch möglich, mein bezahltes Geld für die niemals freigeschaltete Karte (15 Euro) bekam ich nicht wieder!

Nun zum Kredit: Der Zinssatz war im Gespräch noch recht überzeugend, dass was sich aber da auch meinem Konto abspielte nicht! Ich zahle letztendlich das 2,5 fache von dem tatsächlich aufgenommenen Kredit ab. Als mein Freund das sah, war er doch sehr geschockt und konnte sich keinen Reim daraus machen. Wir vereinbarten einen Termin bei der Citibank für eine Beratung.

Dieses Mal gerieten wir an eine Auszubildende, die sich meinen Kreditvertrag genau durchsah. Sie selbst konnte mir nicht erklären, wie es zu diesem hohen Rückzahlungsbetrag kam und verwies mich an einen Herrn, der dafür eine Lösung hatte: so ist nun mal der Kredit aufgebaut, das kommt durch die lange Laufzeit. Ihre Raten steigen immer wieder zur Hälfte des Monats an...... Ich krieg das hier gar nicht mehr alles zusammen, aber hängenden Kopfes verließ ich die Bank.

Der einzige Grund, warum ich immer noch Kunde der Citibank bin ist, dass ich nach einem Unfall eine rehabilitative Maßnahme machen muss, die drei Jahre andauert. Da ich damals alles unterschrieben habe, übernimmt die Hauseigene Versicherung der Citibank jetzt für diese Zeit die Kreditraten. Danach werde ich die Bank sofort wechseln!

Jeden Monat bekomme ich meine Kontoauszüge zugeschickt und zahle dafür 7,70 Euro Porto! Abbestellen geht nicht......

Ich war immer die letzte, die ihr Gehalt auf dem Konto hatte, die Citibank braucht 4 Werktage, um Geld auf dem Konto zu verbuchen. Überweist man allerdings etwas, dann ist es ab der nächsten Sekunde vom Konto abgebucht, obwohl es noch gar nicht unterwegs ist.

Noch ein Nachteil der Citibank: es gibt in meiner Stadt nur 1 !!!!! Geldautomaten, an dem ich kostenlos Geld abheben kann. Etwas umständlich aber kostenlos: ich überweise meinem Freund jetzt online Geld, er leiht mir seine Sparkassen-Karte und ich laufe zur Sparkasse und hebe das Geld ab.....

Noch ein kleines Erlebnis: vor einer Zeit sah ich in Hamburg jemanden vor der Citibank stehen, der hatte ein großes Transparent in der Hand:" ich nahm 8000 Euro auf, jetzt zahle ich 21000 Euro zurück"! Das sollte warnen, denn mir ergeht es genauso!

Ach ja: online Banking nutze ich auch. Das ist sehr einfach und übersichtlich!

LG, die Nase