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Testberichte und Erfahrungen zum Alice DSL

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert. Seite 3 von 4

Erfahrungsberichte zum Alice DSL

  • Alice DSL - die schönste Verbindung??

    • Geschwindigkeit sehr schnell
    • Verfügbarkeit gut
    • Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut
    • Abrechnung gut
    • Pro keine Mindestvertragslaufzeit, sehr gute Konditionen
    • Kontra schlechter Kundenservice
    • Empfehlung Ja

    Fazit Vom Service abgesehen, ist Alice ein sehr guter Internet und Festnetzanbieter, den ich nur weiter empfehlen kann. Die Preise sprechen für sich und wer will schon gern einen Vertrag, aus dem man 2 Jahre lang nicht rauskommt!?! ;-)

    Der Grund warum ich über Alice DSL oder allgemein über Alice schreibe ist, da ich seit Anfang Juli in einem Telekommunikationsladen arbeite und wir auch sehr viel Internet Verträge schalten: unter anderem Alice.
    Ich besitze das "Produkt" zwar nicht selbst, aber ich denke ich habe schon so viel mitbekommen, dass ich darüber meine Meinung und vor allem meine Empfehlung schreiben kann.

    Zu allererst möchte ich euch die unterschiedlichen Tarife und Angebote von Alice erklären, die Alice zur Zeit (Stand 1.12.2007) anbietet:
    • Alice Light Time: DSL Anschluss ohne Flatrate, 16.000 kBit/s, ohne Telefonnutzung, Preis: 14,90Euro/ Monat
    • Alice Light Flat: DSL Anschluss mit Flatrate, 16.000 kBit/s, ohne Telefonnutzung, Preis: 24,90Euro/ Monat
    o Bei dem Alice Light Tarif ist jeweils der Telefonanschluss zubuchbar (2,00 Euro/ Monat mehr bei Analogen, 4,00 Euro bei ISDN Anschluss)
    • Alice Fun Time: DSL Anschluss ohne Flatrate, 16.000 kBit/s, Telefonflatrate inkl., Preis: 24,90 Euro/ Monat
    • Alice Fun Flat: DSL Flatrate, 16.000 kBit/s, Telefonflatrate inkl., Preis: 29,90 Euro/Monat
    o Bei dem Alice Fun Tarif kann man auch den Telefonanschluss als ISDN Anschluss wählen (2,00/Monat mehr)
    • Alice Complete: DSL Flatrate, 16.000 kBit/s, Telefonflatrate inkl., Mobile Option, Preis: 49,90 Euro/Monat

    Alice kann man an unterschiedlichen Orten und Läden abschließen. Immer mehr Läden vermarkten dieses Produkt und auch im Internet auf der Alice Homepage (www.alice-dsl.de) kann man seinen Vertrag abschließen.
    Ich persönliche würde den Vertrag immer in einem Laden abschließen. Nein, nicht weil ich selbst in einem arbeite, sondern einfach nur, weil man dann doch einige Ansprechpartner hat und immer mal hinkommen kann, wenn man Probleme hat. Das ganze wird schwieriger wenn man seinen Vertrag im Internet abgeschlossen hat, aber dazu später mehr.
    Wenn man denn dann seinen Vertrag abgeschlossen hat, sollte es nicht allzu lange dauern bis man von Alice Post bekommt. Dazu ist noch eines zu sagen: Immer eine Rückrufnummer angeben, denn wenn man es vergisst oder einfach nicht machen möchte, kann sich der ganze Prozess bis zu 10 Wochen hinzögern.
    Jedenfalls meldet sich Alice meiner Meinung nach recht bald, wenn man den Vertrag ordentlich ausgefüllt hat. Entweder per SMS oder per Brief. Dort werden einem die Zugangsdaten für die Internetnutzung genannt und auch Telefonnummer mitgeteilt. Dieses Schreiben sollte man sich auch wirklich aufheben, da dort auch die Kundennummer draufsteht, die die Alice Kundenbetreuung immer wieder wissen möchte:-)
    In diesem Brief steht auch, wann der ungefähre Schaltungstermin sein wird.
    Nach ein paar Wochen sollte man dann auch das 2.mal Post von Alice bekommen, in dem der genaue Schaltungstermin genannt wird und ob ein Telekomtechnikereinsatz notwendig ist.
    Wenn dann der Telekomtechniker dort war (oder eben auch nicht) und man das Modem zugeschickt bekommen hat, sollte man die Installation in Angriff nehmen. Man kann natürlich auch einen Techniker von Alice beauftragen, doch dieser kostet ca 60,00Euro. Es gibt natürlich auch Geschäfte die diesen Service mit anbieten - kostenlos:-)

    Das mitgelieferte Zubehör beinhaltet das Modem und den Splitter. Eben alles um ganz normal eine Internetverbindung herzustellen. Diese Hardware ist jedoch nur Leihware, d.h. sie muss zurückgegeben werden, sobald man den Vertrag bei Alice kündigt.
    Zusätzliche Optionen:
    Wie bei vielen anderen Anbietern kann man natürlich auch bei Alice verschiedene Optionen dazubuchen:
    o Alice HomeTV für 9,90Euro mtl.
    o Option Mobile für 0,00Euro mtl.
    o Option Web-to-Go für 29,90Euro einmalig
    o Option Internet Security für 4,90 Euro mtl.
    o Option AntiVirus für 1,90Euro mtl.
    o Option Ping-Express für 1,90Euro mtl.
    o Option Talk4Free Europa&More für 14,90Euro mtl.
    o Option Talk2Mobile für 9,90Euro mtl.

    Resale Gebiet:
    Ein Kunde liegt im sogenannten Resale Gebiet, wenn der Alice Anschluss allein nicht am Standort verfügbar ist. Dann ist ein Anschluss der deutschen Telekom AG zwingend erforderlich. Es muss dann also erst dort ein Vertrag abgeschlossen werden, und zwar der Tarif CallPlus von 16,37Euro/ Monat. Wenn man jetzt denkt, dass man die Alice Gebühren und die Telekomgebühren zahlen muss, hat sich geirrt:-) Denn Alice schreibt 10,00 Euro der Telekomrechnung gut. D.h. das man zwar die 16,37Euro an die Telekom zahlt, aber 10,00 Euro weniger an Alice.
    Vorteile von Alice:
    Da wäre natürlich erst einmal die Mindestvertragslaufzeit genannt: Es gibt keine:-) Soweit ich weiß, ist Alice momentan der einzige Anbieter ohne Vertragslaufzeit. Man kann immer 4 Wochen vor Monatsende kündigen. Man könnte also fast sagen es ist ein Vertrag (fast) ohne Risiko, denn man kann immer wieder kündigen. Es ist also vor allem für Leute vom Vorteil, die nur auf Zeit irgendwo wohnen, wie z.B. Studenten.
    Der nächste Vorteil oder auch Nachteil ist die viele Werbung von Alice. Ja, so richtig kann man es nicht als Vorteil sehen, denn wer will schon mit Werbung zugespamt werden, aber mit der Werbung meine ich eigentlich, das Alice ständig wieder neue Angebote macht. Und diese Angebote sind natürlich vom Vorteil der Kunden. Was z.B. eine "ständige Aktion" von Alice ist, ist der Wegfall der Anschlussgebühren. Jedenfalls wurde diese Aktion im letzten halben Jahr ständig verlängert, deshalb denke ich nicht, dass sie in nächster Zeit wieder abgesetzt wird.
    Außerdem wurde die Geschwindigkeit einheitlich auf 16.000 kBit/s raufgesetzt. Wenn man bei anderen Anbietern noch 5,-Euro oder sogar 10,- Euro zahlen muss um eine etwas schnellere Verbindung zu bekommen, so hat man bei Alice bereits bei dem günstigsten Tarif die Chance eine Geschwindigkeit von 16.000 kBit/s zu erreichen. (Ob man am Ende wirklich so viel hat, ist eine andere Frage:-))
    Wie ich oben schon beschrieben habe, schreibt Alice die Resale Gebühren auf der Rechnung gut. Dies ist meiner Meinung nach ein weiterer Vorteil, denn ich kenne einen anderen Anbieter der die Gebühren gut schreibt.

    Nachteile:
    Ja, kommen wir mal zu den Nachteilen. Und ich muss sagen, da fallen mir leider auch einige ein:
    Zuerst einmal ist der Kundensupport nicht der Beste. Im Internet steht zwar eine Kostenfreie Nummer, dort bekommt man jedoch nicht sehr viel Auskunft über seinen Vertrag oder Hilfe wenn man Probleme hat. Wenn man dann auch noch zu einer anderen Rufnummer umgeleitet wird und bei einem Computer landet, ist man schon reichlich bedient. Auch die lange Warteschlange macht das Ganze nicht besser.
    Wenn man dann mal jemanden am Apparat hat, kann man einerseits Glück haben und es kann einem weitergeholfen werden oder man wird weitergeleitet, wo einem etwas ganz anderes erzählt wird. Naja, aber das ist dann wahrscheinlich auch Ansichtssache. Aber bis jetzt kann ich nicht sagen, dass ich immer 100% zufrieden war, wenn ich bei Alice für einen Kunden angerufen habe.
    Der nächste Nachteil ist, dass Alice eben noch nicht an allen Standorten verfügbar ist und man dann, wie oben schon beschrieben, im Resale Gebiet landet. Leider schreibt Alice die Anschlussgebühr der deutschen Telekom nicht gut.D.h. man freut sich, dass man bei Alice die Anschlussgebühren spart, stellt fest, dass man im Resale Gebiet und muss 60Euro an die Telekom zahlen. Nicht sehr schön, aber wahrscheinlich unvermeidlich.

    Fazit:
    Alles in allem denke ich, dass Alice sehr gut Angebote hat, wenn nicht sogar die Besten (zur Zeit). Ich würde es auch jedem empfehlen, denn ich denke, dass die Vorteile die ich aufgezählt habe, den Nachteilen überwiegen. Ihr fragt euch jetzt sicher warum ich das Produkt dann nicht selbst habe. Dafür gibt es eine einfache Erklärung: Ich bin noch an einen anderen Anbieter gebunden, aber sobald die Vertragslaufzeit ausläuft, werde ich wohl auch zu Alice wechseln.
    Klar, es gibt immer mal Probleme, aber ich denke, dass ist bei jedem Anbieter gleich und bei dem einen gibts eben absolut keine Probleme und alles läuft glatt und bei dem anderen gibt es eben mehr Probleme und man muss etwas länger auf seinen Vertrag warten als andere. Aber ich denke da sollte man Nachsicht haben, denn die Probleme gibt es überall.
    So, ich hoffe ich konnte euch Alice etwas näher bringen und euch vielleicht sogar überzeugen. Falls ihr noch Fragen habt, könnt ihr mich auch gern kontaktieren.

    Liebe Grüße
    Lisa

  • Im Service noch schlechter als T-Com!!!

    • Geschwindigkeit schnell
    • Verfügbarkeit sehr schlecht
    • Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht
    • Abrechnung durchschnittlich
    • Pro Nicht besser oder schlechter als alle anderen auch...
    • Kontra Im Service wirklich das ALLERLETZTE!
    • Empfehlung Nein

    Fazit Egal welchen Provier man sich heutzutage im Telkomunikationssektor aussucht, wenn der Anbieter den Vertrag in der Tasche hat, wird man unteressant und nur noch bestenfalls alleingelassen, i.d.R. jedoch nach Strich und Faden verarscht!

    Wie eine Firma wie Alice ein "service" (Service wird bei Alice offenscihtlich SEHR klein geschrieben!!!) Zertifikat von Ihnen bekommen kann, ist mir wirklich schleierhaft!!!
    Wir haben in unserer WG einen Alice-Anschluß, in den die Nummern eines weiteren vor Monaten gekündigten Anschlußes integriert werden sollten. Dies hat am uns genannten Termin auch bestens innerhalb von 15 min. geklappt und 3 Tage lang wunderbar funktioniert, bis man uns einfach unseren Anschluß stillgelegt hat, nach stundenlangen Telefonaten mit der Hotline (Wert ca. 60 EUR!) wurde zumindest die Hauptnummer unseres WG-Anschlusses wieder aktiviert (nach 3 Tagen!) die zweite Nummer (meine) sowie die Tage zuvor bereits erfolgreich und reibungslos portierten Nummern sind leider nach wie vor \"...nicht vergeben\"! Zur Krönung bekommen wir nun nach über einer Woche einen Anruf, in dem uns mitgeteilt wird, daß sich die ganze Angelegenheit noch 3-4 WOCHEN hinziehen kann. Sowas ist für mich kein Service sonder auf deutsch gesagt Verarschung, vor allem wenn man an der Hotline immer wieder mit anderen fadenscheinigen bis absurden Ausreden abgespeist wird, falls man nicht sogar einfach aus der Leitung geworfen wird.Wir sind verzweifelt und fühlen uns Alice ausgeliefert, denn offensichtlich ist es technisch möglich, die vereinbarte Umstellung innerhalb von 15 min. umzusetzen, warum uns das seit über einer Woche verwehrt bleibt und wohl auch noch wochenlang so weitergehen soll, darüber bekommen wir leider keine Auskunft.
    Nachdem wir bislang eigentlich gute Erfahrungen mit Alice gemacht hatten, auch wenn es hin undwieder schon mal ähnliche Probleme gab, die dann aber nach einem zünftigen "Ausraster" an der Hotline doch recht zügig von Alice behoben wurden, sind wir nun an einem Punkt an dem wir gern Alice alles "vor die Füße werfen" würden. Leider sieht es beim Service ja bei der Konkurenz nicht besser aus, so daß wir wohl auch weiterhin (wenn auch extrem verärgerte) Alice-Kunden bleiben werden...
    Nach meiner Erfahrung mir T-Com, Alice und co kann ich nur sagen - eigentlich egal, welchen Anbieter ma wählt - Service bekommt man nirgendwo!

  • Alice - Vorsicht!!!!!

    • Geschwindigkeit durchschnittlich
    • Verfügbarkeit durchschnittlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht
    • Abrechnung sehr schlecht
    • Pro Tarife
    • Kontra Service, Hilfe, Problemlösung, Lügen!!! Kundenfreundlichkeit,Hotlinetarife und Wartezeit!
    • Empfehlung Nein

    Fazit Alice hat den schlimmsten Kundenservice, wie mein Bericht beweist. Sehr unfreundlich, inkompetent - das führt dazu, dass man das Produkt nicht nutzen kann! Es wird gelogen und falsche Behauptungen gemacht, so dass man zum Schluss immer in der Beweispflicht steht. Falsche Abrechnungen ohne Rückerstattungen uvm!!!!!!!!!

    Unverschämtheit und unglaublich!!!!!!!!!!!!
    Mein Anschluss war vom 1. Juni bis 27. Juli (fast 2 Monate) defekt. Ich konnte weder telefonieren noch angerufen werden. Daher musste ich die Hotline (kostenpflichtig) vom Anschluss meines Onkels anrufen. Ich habe das Problem der Hotline geschildert und man sagte mir, dass ich einen Termin bekomme wo sich ein Techniker das anschaut. 2.Woche: Nach einer Woche nichts passiert. Ich habe nochmal angerufen und nachgefragt, aber da wusste keiner bescheit. Nochmal alles geschildert und komischerweise gleich einen Termin bekommen für den Techniker-besuch, sollte am Mittwoch der folgenden Woche zwischen 13.00 und 18.00 Uhr kommen. 3.Woche: Habe mir extra Urlaub genommen für den Termin, aber da kam niemand und auch keine Absage o.ä.!!! Ich habe dann nochmal angerufen und die von Alice wussten auch nicht warum keiner gekommen ist. Man sagte mir bevor die nicht wissen warum der Techniker nicht gekommen ist könne man mir auch keinen neuen Termin geben. Das bedeutet ich muss wieder warten! 4. Woche immer noch nichts und bereits 3 mal angerufen und des Öfteren nach ca. 6-7 Min. in der Warteschleife ABBRUCH!?! und nochmals angerufen! - Das alles natürlich mit Kosten verbunden die ich tragen muss! Man sagte mir immer wieder das gleiche- die wissen nicht warum der Techniker nicht gekommen ist und ich müsse solange warten bis geklärt ist warum er nicht erschienen ist, da erst dann mein Anschluss repariert werden kann, bzw. ein neuer Termin vergeben werden kann. Bereits 6. Woche: Wieder mehrmals angerufen (immer noch alles vom Anschluss meines Onkels) und stets das gleiche ich solle warten! 7. Woche Ich bekam endlich einen Termin (Ein Wunder!) und mein Anschluss war wieder in Gang gesetzt (ab dem 27.Juli)- das waren genau 57 Tage ohne Telefon, wobei die Grundgebühr für diesen Zeitraum abgebucht wurde. Also nochmals angerufen und um Erstattung der Grundgebühr gebeten da ich ja nachweislich mein Telefon und Internet (also die komplette Dienstleistung) nicht nutzen konnte! Gleichzeitig um eine Rückerstattung der Gebühren für die Anrufe zur Hotline vom Anschluss meines Onkels gebeten( ca. 30 € -> wurde abgelehnt, denn es handle sich ja nicht um meinen Anschluss!) Bis Dato keine Entschuldigung, keine Entschädigung, kein Entgegenkommen, keine Gutschrift-einfach NICHTS! Ich bekam vor drei Wochen (20.09.) ein Erstattungsbestätigung i.H.v. 29,90 €. Die Grundgebühr für diesen Zeitraum belaufen sich aber auf 56,81 €!!! Also nochmal die bescheuerte Hotline angerufen und das Problem geschildert. Antwort: "Da ist ein Fehler unterlaufen, wir werden uns darum kümmern und Sie bekommen die Differenz erstattet." Trotzdem nichts passiert. Also gestern nochmal angerufen und alles geschildert. Antwort: "Für uns ist es nicht ersichtlich, dass Sie in dem genannten Zeitraum einen defekten Anschluss hatten, lediglich für den Zeotraum 01. Juni bis Ende Juni, der Juli ist uns nicht ersichtlich und daher bekommen Sie für den Juli keine Grundgebühr erstattet!" Somit stehe ich also in der Beweisplicht aber wie? Also meine Reaktion."Wenn das so ist, und Sie mich über den Tisch ziehen wollen anstatt eine Geste der Entschuldigung zu zeigen für die ganzen Unannehmlichkeiten, dann werde ich kündigen!" Alice: Wenn das ein kündigungsgrund für Sie ist, dann leite ich sie weiter an die Fachabteilung die können da vielleicht was für Sie machen! Einen Moment Bitte!" "Warteschleife" Alice:"Hören Sie mich?- in der Fachabteilung wird auf allen Leitungen gesprochen, können wir Sie zurück rufen?" Ich: ja, gerne!" Fazit bis heute haben die nicht angerufen und meine KÜNDIGUNG geht nächste Woche auch schon raus!
    Für Kommentare-meine Email: [email protected]

  • Who the fu is Alice?

    • Geschwindigkeit durchschnittlich
    • Verfügbarkeit schlecht
    • Preis-Leistungs-Verhältnis sehr schlecht
    • Abrechnung durchschnittlich
    • Pro NICHTS
    • Kontra schlechter Kundenservide, schlechte Verbindung
    • Empfehlung Nein

    Hallo liebe Leser,

    hier kommt nun endlich mein Testbericht über Alice DSL Fun Flatrate.

    Anfang Dezember bin ich mit meinem Freund zusammengezogen und wir haben uns für ein Komplettpaket von Alice entschieden. Die Alice Fun Flatrate mit Telefon und Internetflatrate für 39,90€ im Monat.
    Ende November kam wie ausgemacht ein Techniker zu ins Haus um den Anschluss freizuschalten, der Techniker kam, schaltete den Anschluss frei, hat ihn nochmals überprüft und ist wieder gegangen. Eine Woche später kam per Post das Modem und die Software, wir haben alles angeschlossen und installiert und wollten loslegen. Wir haben ein WLan Modem mitbestellt da wir über WLan ins Internet gehen wollte, da das Modem im Flur steht und der PC sich im Schlafzimmer befindet. Nun gut, der PC sucht nach einer Verbindung, kann aber keine finden... Nach langem rumprobieren und telefonieren mit dem Alice Kundenservice haben wir das Modem per Kabel an den PC angeschlossen. Wieder wurde nach einer Verbindung gesucht, aber keine gefunden. Okay, nun haben wir wieder den Alice Kundenservice angerufen und der behaupetete doch ganz frech es liegt an uns das es nicht funktioniert. Nach langen Diskussionen hatte er uns einen neuen Techniker geschickt.
    Und da hatten wir ja schon den Fehler: Der erste Techniker hatte die Leitung nicht freigeschalten, keine Ahnung was der da rumgespielt hat. Okay nun war sie wirklich freigeschalten.
    PC an - WLan Stick rein - PC sucht Verbindung - Keine gefunden. Irgendwann haben wir uns so dermaßen geärgert, das wir uns wieder mit dem Kundendienst anlegten (zum Glück ist die Hotline kostenlos) Der Herr am Telefon meinte wieder es liegt an uns und nicht an Ihnen, bei Ihnen steht die Verbindung...
    Irgendwann haben wir es mit WLan aufgegeben und haben das Kabel durch die ganze Wohnung verlegt und surfen nun so im Internet. Allerdings habe ich 20€ bezahlt, damit ich per WLan surfen kann und nun funktioniert es nicht Argh
    Die erste Woche, in der wir nicht ins Netz konnten wurde uns zum Glück gutgeschrieben.
    Ein Viertel Jahr lief soweit alles in Ordnung, bis auf unendlich viele Störungen in der Telefonleitung, Telefongespräche wurden einfach unterbrochen, Telefonieren hat so wirklich keinen Spaß gemacht. Nach diesem Viertel Jahr war auf einmal die Telefonleitung tot und das Internet ging auch nicht, es vergingen 2 Tage, 5 Tage... insgesamt war es eine komplette Woche! Tausend Telefonate vom Mobilfunknetz gingen an den Alice Kundenservice, es liegt mal wieder an uns? Was soll man dazu noch sagen ^^
    Zu allem Überfluss habe ich Anfangs noch gedacht Alice ist ganz in Ordnung und habe den Anbieter meiner Mutter vorgeschlagen, sie hatte am Ende noch mehr Probleme mit Alice als wir... Hände übern Kopf zusammen schlag
    Nach dieser Woche funktionierte wieder alles einwandfrei, wieder verging ein Viertel Jahr, innerhalt dieser 3 Monate waren wiederholt die genannten Störungen die wohl nicht zu beheben waren.
    Ende Juni war diese Störung mal wieder ein paar Tage lang und wir wollten bei der Alice Hotline anrufen, bis wir gesehen hatten, das diese Hotline nun konstenpflichtig ist o.O
    DAS IST JA DER OBERHAMMER!!! Da will ich eine Störung melden, für die ich absolut NULL dafür kann und dann muss ich auch noch bezahlen wenn ich diese Störung bei Alice melden will? pah
    Am selben Tag ist ein Angebot unseres Mobilfunkanbieters bei uns im Briefkasten gelegen, das gleiche Paket wie von Alice für den selben Preis, allerdings können wir dann vom Festnetz kostenlos auf unsere Mobilfunktelefone telefonieren.
    Ohne zu zögern haben wir für 49 cent in der Minute bei Alice angerufen um zu kündigen, der Vertrag lief dann noch bis Ende Juli und ab Anfang August sind wir zu unserem neuen Anbieter.

    Ich bin so dermaßen froh von Alice wegzusein, das ist echt der letzte Anbieter den es gibt! Schlechte Internet- und Telefonverbindungen, schlechter Kundenservice. Einfach alles! Und mit unserem jetzigen Anbieter sind wir super zufrieden und hatten noch absolut keine Probleme!

    LG
    littlesister

  • Schnucki13125

    Alice Fun Flat

    • Pro freundliche Kundenbetreuung, die nicht aus der Ruhe zu bringen ist!
    • Kontra die Schaltung hat bis heute noch nicht funktioniert
    • Empfehlung Nein

    Anbieterdaten:

    HanseNet Telekomunikation GmbH
    Postfach 600940
    22209 Hamburg

    E- Mail: [email protected]
    Homepage: www.alice-dsl.de
    Telefon: 0800- 411 0 411, 0180- 556 56 (Technik) und 040- 237 26- 0
    Telefax: 0180- 588 00 88 und 040/ 23 726- 3164

    Produktdaten :

    • DSL-Internetzugang und Telefonanschluss1 als Komplettangebot
    • Telefon-Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz inklusive2
    • Surfen mit bis zu 4.000 Kbit/s, wahlweise per Minutenabrechnung (1,2 Cent) oder als Flatrate (ohne Zeit- und Datenlimit)
    • DSL-Modem inklusive
    • Keine Mindestvertragslaufzeit, kündbar 4 Wochen zum Monatsende
    • Kein Einrichtungspreis, Sie sparen 59,90 Euro4
    • Bequemer Wechsel, schneller Anschluss, einfache Installation
    • 5 x 10 GB E-Mail Postfächer und Webseite
    • Mitnahme der bisherigen Rufnummer(n) möglich5

    Tarif : 34,90 E/ mtl

    Da sich die Tarife jederzeit ändern können, könnt ihr Euch alles unter:
    http://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/download/preislisten /preise_alicefun_npk_u.pdf

    genauer anschauen.

    Hallo, ihr Lieben!

    Will jetzt hier mal meinen Frust loswerden.

    Am 11.05.2007 habe ich bei Alice telefonisch meinen Anschluss bestellt.
    Habe ja lange darauf gewartet, (insgesamt 1,5 Jahre) dass es in meiner Gegend verfügbar ist.
    Nun muss man bei mir sehen, dass ich die T- Com nicht mag. Ich habe beruflich sehr viel mit denen zu tun und früher schon bei dem Anschluss meiner Eltern viele Nerven gelassen.

    Zur Erläuterung: Ich arbeite in einem Abrechnungshaus in der Kundenbetreuung. Habe dort eben mit dem Rechnungs- und Mahnwesen von T- Com und anderen Betreiberkunden bezüglich anderer Anbieter und Sonderrufnummern zu tun.

    Also wie gesagt. Am 11.05.07 telefonisch bestellt. Dort war ein sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter dran. Habe alles mit Ihm aufgenommen.

    Beginnend mit meinen Wünschen: DSL Flat, Europa Flat und auch Festnetz Flat.
    Dann kam die Frage zu den Geräten: also mitgeteilt, dass ich ein Modem und ein Splitter brauche. Ist ja auch alles kostenlos dabei. Mitarbeiter: "Brauchen Sie auch die Ethernetkarte??" Meine Antwort: " Nein, habe eine Netzwerkkarte im PC, außerdem für den Preis von 25,00 € bekomme ich ja 3 davon."
    Dummie1980 saß neben mir und musste schon grinsen. Sie ist ja mein Systemadministrator und hatte dies natürlich vorher geprüft.
    Anschalttermin ist dann in etwa Mitte Juni.

    Alles schön und gut. Per Mail kam gleich einen Tag später, die Bestellbestätigung und der Auftrag, für die DTAG zur Kündigung des Anschlusses. Die kaufmännische Anja schaut sich natürlich alles nochmals genauer an.

    >>>>1. Zugangskennungen für das Internet und die Alice Lounge

    >>>> 2. Auftragsbestandteile

  • Mehr Schein als sein?

    • Pro Produktvielfalt, Kostenfreie Servicerufnummer
    • Kontra Lange Anschlusszeit, lange Fehlerbehebung, einzelne Produkte nicht verfügbar
    • Empfehlung Ja

    Fazit Ich selbst bin nun froh, dass meine Leitung nach so langer Zeit endlich steht. Ich gehe davon aus, dass die Zahl dieser extremen Probleme sich in Grenzen hält, jedoch sollte man wohl diese Gefahr niemals ausser acht lassen...

    Hallöchen ihr lieben...

    Ich möchte euch heute einmal meine Erfahrungen mit Alice (Hansenet) schildern. Ich weiss nicht wie es bei anderen Alice Kunden läuft bzw. gelaufen ist, jedoch waren meine Anfangserfahrungen mit Alice nicht gerade sehr positiv...

    Nun aber ersteinmal von vorn...

    Grundsätzliches:

    Die HanseNet Telekommunikations GmbH ist mit der Marke Alice eines der führenden Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Die Firmenphilosophie lautet: Alice ist Kundenorientiert, einfach und Transparent, Schnell und Innovativ

    Geschäftsführer ist Harald Rösch

    Firma WEMACOM Telekommunikations GmbH hat eine Beteiligung in Höhe von 25%

    Das Stammkapital beträgt 92 Millionen Euro

    Investitionsvolumen: 1996-2003 ca. 300 Millionen Euro
    2003-2006 ca. 600 Millionen Euro

    Umsatz: 2002 = 83 Mio Euro
    2003 = 102 Mio Euro
    2004 = 161 Mio Euro
    2005 = 296 Mio Euro
    2006 = 528 Mio Euro

    DSL-Kunden: 2,118 Millionen (Stand 31.03.2007)

    Historie:

    1995 wurde das Unternehmen Hansenet am 22.09. als Telekommunikationsdienstleister gegründet.

    1997 Spezielle Kommunikationsdienstleistungen für Unternehmen kommen auf den Markt.

    2001 Erstes DSL Breitbandangebot

    2002 VPN als Unternehmensvernetzung wird angeboten

    2003 Telecom Italia übernimmt 100% von Hansenet - erstes Unternehmen, die eineTelefon-Flatrate in Deutschland anbietet.

    2004 Erstes eigenes Datennetz in deutschen Balungszentren wird aufgebaut

    2005 Seit Oktober Telefon-Flatrate für viele europäische Länder

    2006 Expandierung. Alice Buiseness wird Leistungsfähiger und verfügt über mehr kapazitäten in mehr Städten

    Hardware:

    Die Hardware wird von Alice kostenfrei zur Verfügung gestelt. Es handelt sich um ein Sphairon Turbolink IAD. Das gerät ist Splitter, Router, NTBA und ADSL - Modem in einem.

    Das gerät verfügt an der Oberseite über drei Anschlussmöglichkeiten für Analoge Telefone. Auf der Rückseite befindet sich der Anschluss für das Telefonkabel aus der TAE Dose, 2 Anschlüsse für ISDN Telefone bzw. Telefonanlagen sowie 4 LAN (Ethernet) Anschlüsse

    Der Anschluss ist relativ einfach, der PC erkennt die Netzwerkkomponentze an und für sich Problomlos. Der Internetzugang kann über die Mitgelieferte Software oder über die einrichtung einer normalen Breitbandverbindung erfolgen.

    Produkte:

    Alice unterteilt Ihre Produkte in Privat und Buiseness Produkte.

    Privatprodukt

    Alice Light = Surfen per Minutenabrechnung oder als Flatrate, DSL Leitung bis 4000Kbits/sec, DSL Modem Inklusive, Keine Mindestvertragslaufzeit, kündbar 4 Wochen zum Monatsende, Kein Einrichtungspreis, 5x 10 GB E-Mail Postfächer und Website, 19,90€ pro Monat bei Minutenabrechnung, 29,90€ bei DSL Flatrate

    Zusatzoptionen: HomeTV 9,90€ pro Monat, Web to go 29,90€ einmalig

    Alice Fun = DSL-Internetzugang und Telefonanschluss als Komplettangebot, Surfen per Minutenabrechnung oder als Flatrate, DSL Leitung bis 4000Kbits/sec, DSL Modem Inklusive, Keine Mindestvertragslaufzeit, kündbar 4 Wochen zum Monatsende, Kein Einrichtungspreis, 5x 10 GB E-Mail Postfächer und Website, 29,90€ pro Monat bei Minutenabrechnung, 39,90€ bei DSL Flatrate

    Zusatzoptionen: HomeTV 9,90€ pro Monat, Web to go 29,90€ einmalig, Talk4Free Europa and More (Flatrate für Festnetzgespräche Europe, USA, Kanada, Australien, Japan und China) 14,90€ pro Monat, Talk to mobile (Flatrate für Handygespräche) 9,90€ pro Monat

    Alice Deluxe = DSL-Internetzugang und Telefonanschluss als Komplettangebot, Surfen als Flatrate, DSL Leitung bis 16000Kbits/sec, Telefon-Flatrate inklusive, DSL Modem Inklusive, Keine Mindestvertragslaufzeit, kündbar 4 Wochen zum Monatsende, Kein Einrichtungspreis, 10 x 10 GB E-Mail Postfächer und Website, 49,90€ pro Monat

    HomeTV 9,90€ pro Monat, Web to go 29,90€ einmalig, Talk4Free Europa and More (Flatrate für Festnetzgespräche Europe, USA, Kanada, Australien, Japan und China) 14,90€ pro Monat, Talk to mobile (Flatrate für Handygespräche) 9,90€ pro Monat

    Buisenessprodukte:

    Alice bietet Buisenesslösungen nach Arbeitsplatzmenge an. Es gibt Produkte für einen einzelnen Arbeitsplatz, für bis zu 10 Arbeitsplätze, für 10 - 100 Arbeitsplätze und mehr als 100 Arbeitsplätze an.

    Wahrer Vorteil hier, die Fristen für Fehlerbehebungen und Regressforderungen sind klar definiert.

    Eigene Erfahrungen:

    Mitte Dezember 2006 suchte ich einen neuen Telekommunikationsanbieter für meine neue Wohnung. Nach ausgiebiger Internetrecherche entschloss ich mich für einen Anschluss bei Alice.

    Der Auftrag wurde mir am 17.12.2006 bestätigt - in dieser Auftragsbestätigung wurde für Mitte Januar 2007 angekündigt.

    Ende Januar 2007 kontaktierte ich die Alice Kundenbetreuung, um zu erfragen, wann ich mit der Anschaltung des Anschlusses rechnen könnte.

    Mir wurde mitgeteilt, dass sich die Anschaltung verzögern würde und ca. Mitte / Ende Februar 2007 erfolgen sollte.

    Als ich in der letzten Februarwoche erneut bei der Alice Kundenbetreuung anrief, teilte man mir mit, dass die Anschaltung erst ende März erfolgen könne.

    Leicht gereitzt nahm ich diese Antwort in Kauf.

    Ca. drei Tage später klingelte es an meiner Tür... als ich öffnete und wurde direkt von einem freundlichen jungen Mann begrüsst, der mir mitteilte, dass er einen supertolles Angebot für mich habe... - es handelte sich um einen Vertreter eines anderen Telekommunikationsanbieters.

    Ich schilderte ihm, dass ich bereits Alice beauftragt hatte, einen Anschluss bei mir zu installieren, dies jedoch schon seit geraumer Zeit auf sich warten lässt. Ich fragte zärtlich nach, ob es trotzdem möglich wäre, einen Auftrag bei ihm zu erteilen. Der nette Mann bejahte dies, erläuterte dass derjenige der zuerst kommt eben zuerst mahlt... - Damit war natürlichgemeint, dass sein unternehmen schalten kann, wenn Alice bis dahin noch nicht angeschaltet haben würde. Sodenn nahm er meine Daten auf und auf wundersame Weise, erhielt ich ca. zwei Wochen später einen Technikertermin sowie ein Paket mit der erforderlichen Hardware. Drei Wochen nach Auftragserteilung hatte ich dann auch einen Internetzugang und einen Telefonanschluss.

    Mitte April kam ich von der Arbeit nach Hause, und fand eine Mitteilung vor meiner Wohnungstür, dass der Techniker mich nicht antreffen konnte, und ich mich bitte an Alice wenden solle, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

    Nun gut - ich rief also bei Alice an, da Alice immernoch günstiger war als mein derzeitiger Anbieter und vereinbarte einen neuen Technikertermin. Ganz beiläufig wurde ich dann gefragt, ob ich zu dem Zeitpunkt als der Techniker mich das erste mal aufsuchte, vor Ort war - dies verneinte Ich, da ich ja arbeiten war.

    Das nahm der Kundenbetreuer dann zum Anlass, mir mitzuteilen, dass der erneute Technikertermin für mich kostenpflichtig sei, da ich ja nicht vor Ort war.

    Ich teilte dem guten Mann mit, dass ich mit Sicherheit vor Ort gewesen wäre, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass der Techniker kommen würde, denn nach fünf Monaten Wartezeit hatte ich eigentlich nicht mehr damit gerechnet.

    Ich wurde dann an die Hauptgeschäftsstelle verwiesen, bei der ich ja widerspruch einlegen könne...

    Nun denn - wie dem auch sei, der neue Technikertermin war sodenn am 11.05.2007.

    Ich kündigte den Anschluss bei meinem Internetanbieter zum 31.05.2007 und freute mich schon auf meinen neuen Internetanschluss bei Alice.

    Doch komischerweise - Der Techniker kam, stöpselte irgendwas am Hauptverteilerkasten um und verliess das Haus.

    Als ich nun versuchte ins Internet zu kommen, wurde mir der Zugang verweigert - die Verbindung konnte nicht hergestellt werden.

    Nunja okay.... Ich dachte vielleicht muss ich ja das Telefon zuerst anmelden...

    Doch auch die Telefonanmeldung klappte nicht.

    Ich rief also bei der Techikhotline von Alice an und schilderte mein Problem. Mir wurde mitgeteilt, dass ich doch zunächst bis ca. 16 Uhr warten soll, da es sein kann, dass sich die Freischaltung ein wenig verzögert hätte.

    Ich ging also zur Arbeit und kam um ca. 19 Uhr wieder nach Hause - es war alles so wie am Morgen - Kein Telefon und kein Internet.

    Ich meldete also die Störung...

    Ich wurde mehrmals von diversen Alice - Technikern angerufen, ständig wurde etwas nachgemessen, Kabelverbindungen überprüft, der Router neu gestartet, die Telefonanmeldung ausprobiert - es änderte sich nichts.

    Am 15.05.2007 erhielt ich dann vormittags einen Anruf eines Alice - Technikers, der mir mitteilte, dass die Störung behoben sei.

    Als ich Nachmittags nach Hause kam setzte ich mich voller Vorfreude an meinen PC - doch leiter funktionierte immernoch nichts....

    Ich rief also mal wieder bei Alice an...

    Ich erhielt die Information, dass alles in Ordnung sein müsste und ich mich mit dem Internetsupport in Verbindung setzten müsste.

    Das tat ich - 5,99 pro Anruf - antwort: "Können wir nichts dran machen, das Problem liegt an Ihrem Anschluss. Bitte wenden sie sich an die Techniker"

    Entsprechend begeistert rief ich mal wieder beim Kundendienst an und teilte Ihnen mit, was mir bei diesem Internetsupport mitgeteilt wurde.

    Leicht genervt nahm der Techniker dann die Störung auf...

    Es folgten wieder verschiedene Telefonate und endlich - nach über zwei Wochen hatte ich dann am 22.05.2006 endlich einen funktionierenden Internet und Telefonanschluss...

    Nach diesem ganzen desaster schockte es mich dann nicht sonderlich, als mir mitgeteilt wurde, dass die HomeTV funktion an meinem Wohnort (Grossstadt im Ruhrgebiet) leider noch nicht verfügbar sei...

    Meine Meinung:

    Ich denke nicht, dass die Probleme die ich mit Alice hatte zur Tagesordnung gehören, sonst hätten sie wahrscheinlich nicht so viele Kunden. Preislich und Produktbezogen kann ich Alice nur empfehlen - allerdings sollte man vielleicht doch im hinterkopf behalten, dass etwas schieflaufen kann.

  • Wer kann, sollte zu HANSENET umsteigen

    • Verfügbarkeit sehr gut
    • Preis-Leistungs-Verhältnis gut
    • Abrechnung sehr gut
    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Hansenet ? Wer ist das ?

    Hansenet ist ein Telefon und Internetanbieter im Großraum Hamburg. Ein aufstrebendes Unternehmen mit ganz besonderen Konditionen.
    Diese Konditionen,auf die ich später noch eingehen möchte, waren der Grund,weswegen ich in diesem Jahr von ARCOR nach Hansenet wechselte.
    ARCOR hatte es nämlich nicht geschafft mir innerhalb von "3" Jahren einen DSL-Anschluß zuzuweisen und das direkt in Hamburg.

    Ab 2005 soll es die Hansenet-Angebote auch in und um Lübeck / Berlin / Frankfurt/Main / Stuttgart / Glinde / Buchholz/Nordheide / Henstedt/Ulzburg / Geesthacht / Tornesch und München geben.
    Dafür kann man sich jetzt schon bei Hansenet registrieren lassen.
    Eine Seite zur Verfügbarkeitsprüfung habe ich leider nicht gefunden.
    Übrigens, die Hotline 0800 411 0 411 ist sehr freundlich.

    Produktbeschreibung :

    Der absolute Clou bei der Sache ist, das Hansenet-Nutzer zur Zeit untereinander "kostenlos" telefonieren können. Auf Nachfrage wurde mir versichert, das das auch in nächster Zeit so bleiben wird.

    Bei Hansenet gibt es eigentlich nur 2 Tarife :

    1.) ALICE SUPER 1200 flat

    DSL - Flatrate (ohne Zeitlimit) mit bis zu 1200 kbit/s downstream und bis zu 192 kbit/s upstream.
    Diese Power baut die Internetseiten wirklich schnell auf. Downloads gehen ab wie Schmidts Katze. Auch beim Filesharing hatte ich noch keine Probleme.
    Durch Zuschalten eines zweiten (kostenpflichtigen) Kanales ( 1,49 Cent/Min) kann auf bis zu 3000 kbit/s downstream und bis zu 384 kbit/s upstream hochgepowert werden. Aber wer braucht das schon ?
    Dazu gibt es, zur Zeit noch kostenlos, ein DSL-Modem,NTBA und den Splitter.
    Wählen kann man zwischen ISDN - Telefonanschluß oder analog.
    Aufpreis für ISDN nur schlappe 2,00 Euro /Monat.
    Leider gibt es nur 1 Mailadresse mit 10 MB Speicher.
    Keine nervige Vertragslaufzeit, was ich schon mal sehr gut finde.
    Zur Zeit gibt es den Anschluß noch gratis.
    Kündigungsfrist = 4 Wochen bis zum Monatsende.

    ALICE SUPER 1200 / time :

    Eigentlich gilt für diesen Tarif das gleiche, nur das hier die Flatrate Zeitabhängig ist.( 0,99 Cent/Min)
    Zuschaltung des zweiten Kanals zwecks erhöhung der Geschwindigkeit = 2,49 Cent/Min

    Internet by Call :

    Einwahl mit dem Modem bis zu 56 kbit/s oder mit ISDN 64 kbit/s (mit Kanalbündelung 128 kbit/s
    In der Haupt und Nebenzeit (Einwahl innerhalb Hamburgs kostet es immer 0,99 Cent.

    Allerdings wird es teurer,wählt man sich von ausserhalb ein. Hauptzeit von Mo-Fr 8-18 Uhr kostet die Minute 5,99 Cent. In der übrigen Zeit nur 2,99 Cent.
    Ich meine,das diese Tarife noch im Bereich von kostengünstig liegen.

    Einwahl über Modem:

    019 23 12

    Benutzername : hansenet
    Kennwort : direkt.

    Alle Optionen und Preise auf einen Blick :

    Grundpreise / Monat :

    Alice 1200 flat : 41,90 Euro (inkl. Telefonanschluß)

    Alice 1200 time : 21,90 Euro (inkl. Telefonanschluß)

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    Zusatzoptionen :

    Aufpreis für ISDN : 2,00 Euro
    Talk4free : 24,90 Euro (Telefon Flat)
    BestCall : 3,90 Euro
    Movie Channel 4,90 Euro (Online Filme von 3,00 - 6 ,00 Euro)
    Familienfilme / Klassiker / Premium-Filme / Erotik

    Wenn benötigt,kann man auch eine Ethernetkarte zum Selbsteinbau für 24,90 Euro von Hansenet erstehen.
    Monatliche ,schriftliche Rechnung mit Einzelnachweis kostet 1,50 Euro. Online gibts die auch kostenlos.

    Damit diese nüchternen Zahlen etwas anschaulicher werden, möchte ich euch hier mal meinen derzeitigen Tarif vorstellen :

    Alice 1200 flat 41,90 Euro
    ISDN 2,00 Euro ( 3 Rufnummern)
    Best-call 3,90 Euro

    Das ergibt eine monatliche Grundgebühr von : 47,80 Euro
    Wie ich finde, für diese Leistungen ein ganz akzeptabeler Preis.
    Ach ja !! Das "bestcall" muß ich unbedingt noch erwähnen. Bei dieser Option kostet "jedes" Gespräch, ob Fern oder Nah, egal wie lange man auch telefoniert, wirklich nur " 12 " Cent an jedem Tag im Monat .........und das für nur 3,90 Euro zusätzlich im Monat. ECHT IRRE !!

    Für Geschäftskunden gibt es noch weitere Tarife im Angebot, die ich hier nun aber nicht auch noch aufführen möchte.

    Meine Meinung :

    Wer im Bereich von Hansenet wohnt und die Möglichkeit hat, diesen Anschluß zu bekommen,sollte sich auf jeden Fall einmal die Anbieterseite im Internet anschauen,es lohnt sich !!
    "Ich" bin voll und ganz mit Hansenet zufrieden und kann den Anbieter vorbehaltlos empfehlen.
    Ach übrigens, bei dieser Flatrate bin ich noch nie wegen Netzüberlastung oder ähnlichem rausgeflogen. Wo hat man das schon ??
    Wichtig zu erwähnen wäre vielleicht noch, das die Abrechnungen bis jetzt immer korrekt und pünktlich waren.

    Anbieter :

    HANSENET Telekommunikationsgesellschaft GmbH
    Überseering 33 a
    22297 Hamburg
    www.hansenet.de

    LG >>>LOVE_ANGEL

  • so richtig fett ins Internet - mit Hansenet

    • Verfügbarkeit gut
    • Preis-Leistungs-Verhältnis gut
    • Abrechnung gut
    • Pro Geschwindigkeit, Flatrate
    • Kontra manchmal Aussetzer
    • Empfehlung Ja

    Wir haben uns den Hansenet-Speedcomplett - Anschluß letztes Jahr im Sommer zugelegt.
    Der Preis von ca. 60 Euro ist inklusive 2 Stunden Ortsgespräch und 1 Stunde Ferngespräch innerhalb Deutschlands. Das Surfen ist zeitlich nicht begrenzt.

    Von der Beantragung bis zum Anschluß sind bei uns knapp 6 Wochen vergangen, was ich als sehr zügig betrachte. ( Ich habe von vielen Monaten Wartezeit beim Versuch ISDN zu bekommen gehört - und das nicht selten. )
    Nach 4 Wochen war die Hardware da und nach weiteren 2 wochen wurde der Anschluß \"freigeschaltet\".

    Beim Download wird eine Datentransferrate von bis zu 2 mbit/sec zugesagt und beim Upload 256 kbit/sec.

    Wir nutzen diesen Speedcomplett - Anschluß (adsl) mit 2 verschiedenen Betriebssystemen.

    Unter Windows ist die Installation zwar total easy, jedoch findet man auch im Forum von Hansenet selbst immer wieder Klagen über die zeitweiligen Unterbrechungen der Verbindung.
    So alle 3-5 Minuten geht die Übertragungsrate so gegen 0. Dieser Zustand ist meistens eine halbe bis ganze Minute so und dann steigt die Ü-Rate wieder bis zum Maximum. ( Meistens hat die Gegenstelle nicht die Power um das Maximum auch zu erreichen. - Mein Rekord lag bei 100 kbyte / sec )

    Diese \"Aussetzer\" haben wir auch schon bei Hansenet reklamiert. Diese haben dann unsere Leitung \"durchgemessen\" und konnten keinen Fehler feststellen. Aber wie gesagt stehen wir nicht alleine mit diesem Problem da.
    ( Ich schätze jeder 2. hansenet-user hat dieses Problem. )

    ABER:

    Unter Linux haben wir die Anbindung auch am laufen und dort werden Ergebnisse erzielt, die jenseits von gut und böse liegen.
    Die Installation ist hier natürlich nicht mit ein paar Klicks getan, da muß man schon wissen was man tut ( meine Frau weiß es auf jeden Fall - ich sag nur SYSADMIN ), wenn man die Installation durchführt. Doch wenn alles korrekt gemacht wird, dann steht die Leitung auch sicher. Und hier habe ich schon übertragungsraten von 1 Mbyte pro Sekunde gehabt. ( neueste Version vom Netscape runterladen 45 MB in 45 Sec - Das war schon ein echtes Erlebnis ).

    Und sonst ?

    Die Preise:

    Telefonie:
    in Cent/Minute : Hauptzeit / Nebenzeit

    Hansenet -> Hansenet : 0 / 0
    Hansenet -> HH/Umland : 2.51 / 1,48
    Hansenet -> Deutschland : 4,04 / 1,99
    Hansenet -> Handy : 20,4 / 20,4

    Einrichtungsgebühr ist eine Monatsgebühr von 60,84 Euro.

    Fazit:
    Leider ist das Surfen unter Windows durch die Aussetzer manchmal schon nervig. Bei den Downloads kann man die Kiste ja laufen lassen ( kostet ja nur Strom ) , so ist man nicht dabei und bekommt sie auch nicht zu spüren.
    Leider ist vieles unter Linux heutzutage noch nicht möglich, weil die Anbieter von \"regem Dateiaustausch\" meist eine Windowsplattform benötigen, aber das kann ja noch werden.

    Insgesamt bin ich aber zufrieden.
    Man kann eben nicht alles haben ?!

  • Mal ne positive Meinung !!!

    • Pro relativ schnell
    • Kontra eigentlich keine
    • Empfehlung Ja

    ich habe jetzt Hansenet speed komplett seit 4 Wochen ...
    und bin eigentlich begeistert .. deshalb erschrickt mich hier gerade diese ganzen negativen Meinungen ....

    ich habe das Ganze Anfang November bestellt irgendwann einen Brief bekommen wann es soweit sein würde .. mich erst mal nicht mehr drum gekümmert und da ich zwischendurch mal ne Woche nicht zuhause war ist mir der Brief der Hansenet sogar verlorengegangen wo sie sich für die Umstellaktion angemeldet haben... sprich irgendwann bekamm ich wieder einen Brief warum ich nicht zuhause gewesen wäre, die Techniker wären nicht an die Telefondosen herangekommen ... auf diesem Brief war eine Servicenummer die rief ich an (mit Handy) da sagte man mir es würde sich jemand mit mir in Verbindung setzten und nächsten Tag machte ich für noch einen Tag später einen Termin aus.. Dazu muss man noch sagen das der ursprüngliche Termin zur Einrichtung 2 Wochen vor dem geplanten Termin war .. also vor den versprochenen 6 Wochen !!!! ich bin voll zufrieden und kann nicht wirklich verstehen warum es bei mir so viel anderes gewesen sein soll ... ach übrigends hatte ich vorher kein Telefon also nur die Telefondose des Vormieters die nicht geschaltet war ... eigentlich auch nur ne Analoge Dose... und ich wohne in Niendorf ... vielleicht ist es hier besser ... oder weiss der Teufel ....

    Ach und was ich noch sagen muss - entgegen meinen Befürchtungen die 2Mb werden wirklich erreicht und Internet geht hervorragend !!!

    zu den Preisen noch kurz was Hansenet Speed Komplett heisst 119,- DM für 2Mbit Internet plus ISDN (3 telefonnr. usw) leider keine Telefongerätförderung). Die DSL -Modem und Splitter und NTBA Geräte bekommt man kostenlos gestellt (sogar richtig gute von Cisco) achso Einrichtungsgebühr sind auch noch einmal 119,-DM , und nochwas in den 119,- DM sind monatlich 2h Ortsgespräche und 1h Ferngespräch schon drin !!!

    ich finde es hervorragend !!!!

  • Ins Netz gegangen

    • Pro Schnelle Verbindung, kostenloser Support
    • Kontra Nicht wirklich
    • Empfehlung Ja

    Online – viele träumen davon, einige sind es, manche davon sogar sehr komfortabel. Flatrate rules!

    Aber bevor hier die Begeisterung mit mir durchgeht, der Reihe nach:

    Immer mehr Webmaster rödeln ihre Websites mit massigen Bildern, Frames, Sounds, Flash-Videos und ähnlichem auf. Das ist fein anzusehen und macht auch was her, nur ist das für manchen Inhaber eines 56k-Modems schon ziemlich ... also... das GEHT einfach nicht! Ich war so einer. Hatte einen astreinen neuen Rechner, PIII mit 933 Mhz, damals ziemlich gut, aber im Internet surfen war irgendwie, wie mit einem Ferrari durchs Watt fahren.

    Abhilfe tat not. Und weil ich glaubte, dass die paar KB Differenz zu ISDN den Kohl nicht fett resp. den Speed nicht nett machen würden, habe ich halt gleich den ganzen Schritt gemacht. DSL heißt das Zauberwort. Dieses Kürzel steht für „Digital Subscriber Line“. Bei dieser auf einer Kupferdoppelader basierenden Übertragungstechnik unterscheidet man ADSL und SDSL, wobei das „A“ am Anfang für „Asynchron“ und das „S“ am Anfang für „Synchron“ steht. Das vermutlich weitaus bekanntere „T-DSL“ ist einfach nur eine Markenbezeichnung der Telekom für ihr DSL. Dahinter verbirgt sich im Regelfall aber ADSL, also asynchrone Übertragung. Wobei das auch wieder nach mehr klingt als es ist. Im Wesentlichen unterscheidet sich das „A“ vom „S“ nur dadurch, dass bei ADSL die Up- und die Downstream-Rate unterschiedlich sind (z.B. 192 KB Upstream, 1 Mbit Downstream), während bei SDSL beide Übertragungsrichtungen gleichschnell sind.

    Also, es musste schneller werden. Da ich hin und wieder etwas uplade, meistens aber mit Downloads befasst bin (entweder, indem ich ganz einfach Internet-Seiten aufrufe oder aber Software downloade), war ADSL eigentlich genau richtig. Als Anbieter kamen für mich die Telekom in Frage oder eben Hansenet. Die sind hier in Hamburg relativ gut vertreten, aber leider nur in Hamburg. Um ehrlich zu sein: Für mich war die Geschwindigkeit maßgeblich: Hansenet bietet relativ sagenhafte 2 Mbit Downstream an, das ist schon ziemlich weit vorne im privaten Bereich. Inzwischen gibt es sogar die Möglichkeit, für ca. 34 € mehr im Monat 4 MBit download zu bekommen! Vielleicht gibt es NOCH schnellere Anbieter, aber bestimmt nicht viele.

    Ich habe mich konkret für das Angebot „Speed komplett“ entschieden. Dabei bekommt man einen Telefonanschluss (analog oder ISDN, beides zum gleichen Preis), sowie einen superschnellen Internet-Zugang. Der ganze Spaß kostet 59,95 € im Monat, dafür telefoniere ich zu allen Hansenet-Anschlüssen kostenlos, habe 120 Minuten Ortsgespräche frei und 60 Minuten Ferngespräche. Und surfen kann ich unbegrenzt. Wirklich. Kein Zeit- oder Datenlimit.

    Die Anmeldung funktioniert online. Nach ein paar Tagen bekommt man dann ein mehrseitiges Antragsformular zugeschickt, so ganz ohne Unterschriften geht´s dann eben doch nicht. Wenn man sich für ADSL von Hansenet entscheidet, wechselt man damit auch den Telefonprovider. Goodbye Telekom, and hello Hansenet! Trotzdem kann man seine alte Rufnummer behalten.

    Um den ganzen technischen Kram kann man sich kümmern, muss man aber nicht. Da ich selber ein großer Anhänger der Vollkasko-Mentalität bin, habe ich überall dass „Nee-macht- Ihr-das-mal-lieber“-Feld angekreuzt. Das kostet zwar ein paar Euro extra, aber dafür muss ich mich um nichts mehr kümmern.

    Nach ca. 8 Wochen kam dann der Techniker. Er hatte alles dabei: Den NTBA für den ISDN-Telefonanschluss, den Splitter (teilt auf zwischen Telefon- und Datenleitung) und das ADSL-Modem. Nach 10 Minuten Geschraube seitens des Herrn mit dem Werkzeug war alles über die Bühne. Seitdem surfe ich „hochperformant“ ;-).

    Fazit:
    DSL ist zu empfehlen, wenn man es sich leisten will. Zumal damit zu rechnen ist, das künftige Internet-Anwendungen eher höhere Anforderungen an die Technik stellen werden. Denkt nur mal an Video on Demand übers Netz, Livestream-TV etc. Ab und zu sitze ich bei einem Kumpel vorm Rechner, der hat ISDN, und ich bin versucht, zwischendurch die eine oder andere Symphonie zu komponieren, gähn... Wenn man in Hamburg wohnt, sollte die Wahl auf Hansenet fallen, ist einfach schneller als die Telekom. Allerdings auch etwas teurer. Die Verfügbarkeit des Netzes ist hoch, Überlastungserscheinungen konnte ich bislang nicht feststellen, und der Service stimmt im Großen und Ganzen. Manchmal könnten sie etwas schneller sein, da hat man den Eindruck, dass sie vom eigenen Erfolg etwas überrascht wurden. Aber das sei ihnen gegönnt.