Zalando Shopbewertungen & Erfahrungen

TopSeller

Preise sind wirklich sehr gut, es gibt dort auch nicht nur No-Name Produkte wie ich zuerst gedacht habe, sond es sind vorallem Markten bei Zalando vertreten. Werde gerne wieder einkaufen.

nicky0878

Vor ca. 3 Wochen habe ich das erste mal etwas im Zalando Shop bestellt. Zalando kennt wohl jeder durch seine "ich schrei vor Glück" Werbung. Nun habe auch ich den Weg auf die Bestellplattform gefunden. Die Internetseite ist einfach und logisch gestaltet. Einfach anklicken ob für Männer, Damen, Kinder ein Produkt gesucht wird und die Unterkategorien öffnen sich. Die Auswahl ist wirklich riesig. Bestellt habe ich 2 mal die selben Pullover in Größe M und L und eine Jacke. Nach 4 Tagen erreichte mich das Paket per DHL Postboten. Da der Pullover in Größe M zu klein war ging dieser wieder retour. Einfach Retourschein ausfüllen und Portomarke auf das Paket kleben und dem Postboten mitgeben. Bezahlt hatte ich alles im Vorfeld schon per Pay Pal. Nach 5 Tagen wurde mir der Pullover via Pay Pal wieder gutgeschrieben.
Einfache, schnelle, bequeme Sache. Nur zu empfehlen.

Franziska25

Mahnung trotz Bezahlung!
Zalando verschludert eine Zahlung wenn man daraufhin den Kundenservice kontaktiert scheint der sich nicht einmal darum zu kümmern. Habe mit einem Einschreiben (inkl. Rückschein) reagiert, warte bist heute auf Erstattung der Kosten. War immerhin nicht mein Fehler...es wird mit einem Gerichtsvollzieher etc. gedroht. Nicht zum empfehlen, war dort definitiv meine letzte Bestellung!!

Sara P.

Kurz & knapp: toller Shop!:) meiner Meinung nach sehr zu empfehlen. Auch besonders mit der Schnelligkeit des Versands bin ich sher zufrieden. Und wenn man eine bestimmte schuhmarke im Laden nicht findet findet man die ganz bestimmt hier!

yumuzu

Toller Shop, man findet immer das passende! Man kann zwischen vielen Zahlungsarten wählen, der Versand ist kostenlos und die Rrücksendung erfolgt problemlos! für mich einer der besten deutschen Onlineshops. Von günstig bis teuer, alles vertreten.

yolo11

Hallo! Ab und zu bestelle ich bei zalando.de. Insgesamt war ich bisher immer zufrieden. Alles hat geklappt.

Sortiment:

Das Sortiment von Zalando ist riesig. Man findet fast jedes Kleidungsstück. Zalando führt fast alle namhaften marken.

Übersichtlichkeit:

Die Website von Zalando ist meiner Meinung nach recht übersichtlich. man kann das Wunschprodukt suchen, indem man es eingabt oder unter der jeweiligen Kategorie.

Bezahlvorgang und Bestellabschluss:

Das Bestellen bei Zalando ist unglaublich leicht. Einfach Artikel in den Warenkorb und zur
Kasse gehen. In den weiteren schritten kann man wählen, mit wie man zahlen möchte. Ich kaufe meisten über die Kreditkarte oder auf Rechnung. Dann wird der betrag direkt abgebucht oder man bekommt einen Überweisungsvordruck bei Erhalt der Artikel. Zudem kann man auch die Webmiles Gutscheine sehr leicht einlösen, überhaupt gar kein Problem!

Versand:

Der Versand erfolgte bei mir über DHL. Das Paket kam binnen 2 Tagen bei mir zu hause an, was ich sehr gut finde.

Insgesamt bin ich mit Zalando sehr zufrieden und kann den Online shop weiterempfehlen.

Vielen Dank für das lesen meines Testberichtes!

dina777

Zalando gehört eindeutig zu meinen top 3 online Schuhhändlern. Ich habe oft Probleme mit zu klein ausfallenden Schuhen bzw. meine Füße sind recht groß.

Daher bestelle ich lieber online :), anstatt in tausende Läden zu rennen und nie fündig zu werden.

Auswahl, Rückversand und Preise finde ich super!!!
Immer wieder gerne bei Zalando.

m.hueber

Ich muss zugeben, dass ich werbungsgeschädigt bin und mich von einer gut gemachten Werbung beeinflussen lasse. Die Werbung von Zalando finde ich immer einfallsreich und auch lustig, also kam, was kommen musste, ich habe mir ein paar Schuhe bei Zalando bestellt. Nicht alles ist bei Zalando perfekt, aber im Großen und Ganzen war ich ganz zufrieden.

Die Seite von Zalando ist übersichtlich aufgebaut und auf der linken Seite kann man an der Sidebar eine Vorauswahl treffen, welche Farbe die Schuhe haben sollen, wie viel Geld man ausgeben will und auch wenn man einen bestimmten Hersteller sucht, dann kann man ihn dort finden. Ich habe meine Schuhe, ein Paar Sandaletten von Rieker, ziemlich schnell gefunden und musste mich dann nur noch als neuer Kunde anmelden und konnte dann die Bestellung abschicken. Zalando verkauft nicht auf Rechnung, was ich zunächst etwas irritierend fand, denn als Zahlungsoption war auch PayPal angegeben. Da ich schon ein PayPal Konto hatte, war alles Weitere kein Problem. Im Nachhinein finde sich die Idee PayPal als Zahlungsmöglichkeit anzugeben, nicht so schlecht, denn so ist das Geld auf einem Treuhandkonto sicher aufgehoben. Die Schuhe kamen schon nach zwei Tagen, und da sie gut aussehen und auch gut passen, war sich sehr zufrieden. Um das Bezahlen der Rechnung musste ich mir keine Gedanken mehr machen, und so war das Geschäft mit Zalando für mich abgeschlossen.

Was ich allerdings als extrem nervig empfunden habe, war die Flut von Newslettern, die dann sogar mehrfach am Tag in einem Mailfach zu finden waren. Ich hab den Newsletter natürlich abgestellt, aber ich denke, Zalando tut sich keinen Gefallen, wenn die Kunden dermaßen mit Werbung und Sonderrabattaktionen zugeschüttet werden.

Übrigens, als das Paket kam, haben weder ich noch der Postbote geschrien.

CyberQueeny

KREEEISSSCHHHH der POSTBOOOTE

Pro -
Kontra -
Empfehlung Ja

KREIIIIISCCCHHH der POSTBOTE kommt

Schuhe? Die dürfen bei mir nicht fehlen und da es bei uns in der Nähe leider nicht mehr die Auswahl gibt, wie in Hamburg, greife ich gerne auf Online-Shops zurück. Wenn man an Schuhe denke, gibt es da nur eine Größe, die einem sofort einfällt. Genau, Zalando. Inzwischen gibt es dort jedoch nicht nur Schuhe, sondern auch alles was das Mode-Herz von Frauen, Männern und Kindern höher schlagen lässt. Aus diesem Grund stöbere ich dort auch sehr gerne mal herum. Vage kann ich mich daran erinnern, dass mein Mann mir vor 3 Jahren dort einmal ein hübsches Paar Schuhe gekauft hat, aber das war alles vor der enormen Vergrößerung. Und ob die Vergrößerung positiv oder negativ ist, lest selbst.

oo0oo...Darf ich vorstellen...oo0oo

Zalando ist ein Online-Shop, der vor allen Dingen durch seine kreischende Werbung in jeder Munde ist. Hier gibt es eine riesige Schuhauswahl, aber auch Mode und Sportartikel. Kurz gesagt: Zalando bietet ein Shoppingerlebnis. Dabei versucht das Unternehmen mit einen breitgefächerten Sortiment und den bekannten Marken wie Hugo Boss so viele potentielle Kunden von sich zu überzeugen, wie es nur möglich ist.

Gestöbert werden darf in den drei Hauptkategorien: Damen, Herren und Kids. Diese haben jeweils noch zahlreiche Unterkategorien, wie Schuhe, Bekleidung, Sportartikel, Accessoires, Premium-Artikel, Marken, Sale, Wohnen oder Styles. Auch hier warten auf den Kunden weitere Abzweigungen, damit die Suche über die Äste des Kataloges nicht zu unübersichtlich werden. Einfacherer und schneller geht es über die Suchfunktion, aber dort besteht leider die Möglichkeit auch etwas zu verpassen. Damit die Suche im Anschluss auch zügig geht, wenn man schon weiß, was man sucht, kann die Suche nach Marke, Farbe und Preisklasse verfeinern. So reduziert sich die Seitenzahl deutlich. Nun kann noch die Anzeige nach Preis, Beliebtheit oder Bewertung im Groben sortiert werden. Trotz dieser Eingrenzungen kann man hier Stunden verbringen.

Einmal etwas gefunden kann das Produkt näher betrachtet werden. Vorab sieht man schon den Preis, die Ersparnis zur unverbindlichen Preisempfehlung und die Marke. Fährt man mit dem Mauszeiger über das Produktfoto werden alle vorhandenen Größen und Farbvarianten angezeigt. Ein Klick darauf führt zur detaillierten Beschreibung des Produktes selbst, der Marke im Allgemeinen und der Bewertung seitens Kunden.

Eine runde Sache, die mit fairen Preisen, den üblichen AGBs, einem freundlichen Service, einem schnellen Versand, eine, TÜV-Siegel und extrem kulanter Rückgabe-Zeiten noch einmal mehr überzeugen kann.

So viel zur Theorie eines großes Shops.

oo0oo...Aufbau / Ladezeit...oo0oo

Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet, sodass sich jeder Kunde, egal ob jung oder alt, sofort zurecht findet. Die Farben sind modern, aber schlicht und sorgen dafür, dass nicht die Seite, sondern die Produkte hervorgehoben und der Blickfang sind. Dabei heißt es nie lange zu warten, denn die Ladezeiten sind schnell, trotz unzähliger Fotos.

oo0oo...Bestellvorgang...oo0oo

Stöbern, in den Warenkorb packen und dann heißt es Daten eingeben, Zahlungsoption auswählen, Gutscheincode eingeben und die Bestellung abschicken. Nun muss nur noch bezahlt werden, und schon wird man über den aktuellen Status der Bestellung informiert, bis das Paket in den eigenen Händen liegt.

oo0oo...Sarah hats getestet...oo0oo

Zalando ist ein sehr bekanntes Unternehmen. Leider liest man häufig, dass große Unternehmen leider der Meinung sind, dass Kunden zu ihnen kommen, egal wie scheiße sie sind. Deswegen überzeuge ich mich immer wieder gerne, wie sich ein Unternehmen entwickelt. Als mein Mann mir damals Schuhe geschenkt hat, gab es bei Zalando eher Schuhe im Sortiment zu finden. Inzwischen ist es so breitgefächert, sodass man sich schon fragt, ob dadurch die Kompetenz und die Qualität gelitten hat.

Ich habe einen 30€ geschenkt bekommen, den es galt zu vernichten. Da gerade draußen endlich mal Sommer war, habe ich mich auf die Suche nach Shorts gemacht. 20 Minuten später hatte ich alle gesichtet, und musste feststellen, das meine Favouriten leider nicht in meiner Größe vorhanden waren. Das Problem lag aber auch darin, dass Hosen unterschiedlich ausfallen und die Größentabelle leider immer einige cm Spielraum bietet. Da ich ein Risiko eingehen wollte, und ich zurücksenden vom Aufwand her hasse, habe ich mich umentschieden. Ein schickes Kleid, das meine letzten Schwangerschaftsüberbleibsel kaschiert, wäre sicherlich nett. Auch hier war die Enttäuschung groß. Auf den Bildern sah es meist länger aus, als die Angabe es vermuten ließ, und die Bewertungen waren bei 90% der ausgewählten Kleider eher negativ. Fällt kleiner aus, trägt auf, zu dünner Stoff, zu kurz und vieles mehr. Es war zum Haareausreißen. Schuhe habe ich mehr als genug und mit Jack bevorzuge ich aktuell eh Nike Shox, statt heißer Pumps. Also habe ich weiter gestöbert und endlich etwas gefunden. Eine Sport-Shorts für meinen Mann von Puma, die ich ihm letztens in grau für rund 35€ erworben habe. Hier gab es die gleiche in schwarz, nur leider eine Nummer zu groß für 15€, da es sich um den letzten Artikel handelte. Da konnte ich nicht widerstehen, denn bei Sporthosen ist es meinem Mann egal. Dazu habe ich dann noch ein modernes Shirt für meinen Ältesten erworben. Auch eine Nummer größer, denn zur Zeit wächst er wie nichts gutes. Weihnachten passte ihm noch 140 und jetzt werden ihn 152iger Teile zu klein.

Bestellt, was wie oben erwähnt sehr leicht ist und am gleichen Tag bekam ich noch eine Mail, dass mein Paket verschickt wurde. Die Schneckenpost brachte es dann zwei Tage später vorbei. Zur Verpackung kann ich diesmal nichts sagen, da ich mit meinem Jüngsten auf den Spielplatz war, und mein Großer, der ja wusste, dass was für ihn drin ist, schon alles aufgemacht und entsorgt hatte.

Die Qualität der Produkte war einwandfrei, was jedoch vom Hersteller abhängt, und da es hier nur hochwertige Marken gibt, kann man auch nichts anderes erwarten, wie der Waschtest auch zeigte.

Das es nicht immer so positiv läuft, habe ich ausreichend bei anderen Produkten in der Bewertung gelesen. Wer zurückschicken will, kann dies kostenlos machen, und bekommt auch ganz schnell das Geld oder den Ersatzartikel erstattet. Wenn man bedenkt, dass schon der Versand kostenlos war. Wer jedoch so wenig Lust darauf hat wie ich, kann auch den Service einmal ausprobieren. Das habe ich nämlich gemacht, und ich kann ihn euch nur empfehlen. Hier wird nicht versucht etwas aufzuschwatzen oder schön zu reden. Bei dem einen Produkt wollte ich nämlich wissen wie die Länge bei meiner Größe genau ist. Angegeben war eine andere Größe. Angerufen, angefragt und 10 Minuten später hatte ich die Länge. Man musste zwar etwas in der Warteschleife bleiben, aber es wurde bewiesen, dass nichts unmöglich ist, wenn man lieb fragt.

Ich persönlich kann nur sagen, dass ich damals positives erlebt habe, und auch jetzt Jahre später hat sich nichts an der Service-Qualität geändert.

oo0oo...Sarah hats getestet sagt: ...oo0oo

+ große Auswahl
+ gute Suchfunktion
+ kostenloser Versand
+ kostenloses Retoure
+ freundlicher Service
- leider wie in echt, nicht immer jede Größe da

Bestellvorgang im Überblick

'''Versandkosten innerhalb Deutschlands:'''
Egal wie viel man hier bestellt, die Lieferung ist immer kostenlos. Genauso sieht es bei Retoure aus.

'''Lieferzeit:'''
2-3 Tage

'''Lieferdienst:'''
DHL

'''Zahlungsarten:'''
Vorkasse
Paypal
Kreditkarte
Rechnung

'''Extras:'''
- 100 Tage Rückgabe-Recht
- Viele Aktionen

'''Kontaktdaten:'''
Zalando GmbH
Sonnenburger Str. 73
10437 Berlin
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
E-Mail: [email protected]

Fragen, Anregungen oder Kritik? Immer heraus damit...

Eure CQ auch auf © www.sarahhatsgetestet.de

sunnysideup

Bin begeistert

Pro Guter Preis, Guter Service, Keine Versandkosten
Kontra -
Empfehlung Ja

Fazit Zalando macht einen wirklich guten Job, das Produktangebot ist sehr umfangreich, alles wird versandkostenfrei versendet oder kann versandkostenfrei zurückgesendet werden. Preise passen,l durch die angebotenen Marken große Transparenz.

Ich bin ein wirklich begeisterter Zalando-Fan. Weil man dort nicht mehr nur Schuhe sondern auch Klamotten und Accessoires der angesagten Label und auch kleinerer Newcommer bekommt. Die Ware ist bei mir immer innerhalb von 2 Tagen eingetroffen, sollte mal was zurückgehen, funktioniert die Rücknahme total unkompliziert.

Ich habe bisher immer auf Rechnung bestellt und sollte ich mal was zurückschicken müssen, bezahle ich eben nur die Teile, die ich behalte. Hat bisher immer sehr gut funktioniert. Über jeden Schritt gibt es Servicemails, sodass man immer die aktuellen Infos hat.

Die Preise finde ich absolut in Ordnung, wegen der angebotenen Marken gibt es ja eine große Preistransparenz. Klar wird es bestimmt immer mal den einen oder anderen Anbieter geben, der eine Preisaktion laufen hat, aber diese gibt es bei Zalando ja auch regelmäßig. Zudem freue mich natürlich immer über die Zalando Gutscheine, wie jetzt beispielsweise in der aktuellen inStyle einer beigelegt war.

Mein letzter Kauf waren Wedges der zalando eigenen Marke Zalando Collection. Die haben mir sofort gefallen, der Keilabsatz ist mit einem Ethnomuster verziert, Riemen und Obermaterial aus Leder. Die Schuhe hatte ich Sonntag bestellt, am Dienstag morgen stand der Postbote vor der Tür. Die Schuhe tragen sich super und sind bequem.

Übrigens finde ich das eben generell beim Onlineshopping super, dass man unabhängig von Ort und Zeit und ohne nerviges Gedrängel einkaufen kann. Und im Falle von Zalando wird ja auch noch versandkostenfrei geliefert und auch die Rückgabe ist versandkostenfrei. Und so habe ich auch schon mal - auf keinen Fall regelmäßig - eine Bluse in zwei Größen bestellt, weil ich nicht sicher war, welche nun passen würde. Bei den Schuhen ist das immer unproblematisch, da passt mir meine Größe eigentlich immer. Gut finde ich es, dass Zalando die Kundenmeinungen angibt, ob ein Produkt groß oder klein ausfällt. Auch die Kundenbewertungen an den Produkten finde ich hilfreich, denn da steht auch mal ganz offen, wenn ein Artikel Mist ist, hat mich bestimmt schon vor so manchem Fehlkauf bewahrt. Weiter so, Zalando!

jasminatte

Große Auswahl an schicken Outfits

Pro umfangreiches Angebot, man findet eigentlich immer etwas
Kontra nervige Werbung
Empfehlung Ja

Website: Die ist gut aufgebaut und mit übersichtlichen Menüfunktionen. Ich habe den Eindruck, die haben dort so ziemlich von jeder Modemarke was im Angebot. Ich war auf der Suche nach einem etwas ausgefallenerem Kleid, hatte dann viele in der Endauswahl. Die Lieferung war zügig und das Kleid passt

Tweety18

Toller OnlineShop mit klasse Werbung

Pro schnelle Lieferung, keine Versandkosten, freundlicher Kundenservice
Kontra wenig für den schmalen Geldbeutel
Empfehlung Ja

Ich bin sehr begeistert von Zalando. Ich finde es zwar ziemlich teuer dort, aber gute Qualität hat nunmal seinen Preis. Ich habe bereits mehrfach bestellt und habe keine Mägel feststellen können. Auch mit Rücksendungen wird gut umgegangen und schnell bearbeitet. Telefonischer Kontakt über die Rufnummer ist

SimoneMeier

Zalando - lässt nicht nur Frauenherzen höher schlagen

Pro große Auswahl, VERSANDKOSTENFREI, einfacher Bestellvorgang, hochwertige Ware
Kontra teilweise recht teuer
Empfehlung Ja

Fazit Der Einkauf bei Zalando ist einfach gestaltet, die Auswahl toll. Die Preise sind mir hier und da zu hoch, aber die Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen tröstet mich darüber hinweg. Alles in Allem bin ich immer sehr zufrieden - und das noch zig Bestellungen.

Seit ca. einem Jahr bestelle ich regelmäßig bei Zalando und habe von Schuhen, Jacken und Hosen bis hin zu Nachtwäsche schon fast alles bei Zalando bestellt. Gerade gestern abend habe ich spontan den Wunsch nach Sportschuhen verspürt und bin gleich online gegangen um zu suchen und zu bestellen.

Zalando bietet viele Vorteile für Menschen, die gerne online einkaufen:

Auswahl

Das Sortiment ist nicht immer übermäßig tief, aber doch sehr breit gefächert. Aus dem früheren Schuhshop ist ein Shop rund um Textilien und Beauty geworden und lässt nicht nur Frauenherzen höher schlagen. Eingeteilt in Damen, Herren und Kinder mit unzähligen Unterkategorien (Schuhe, Mäntel, Sportbekleidung, Taschen & Accessoires,..) ist der Shop außerdem sehr übersichtlich - Kleider aus dem „SALE“-Bereich werden einem gleich auf der ersten Seite aufgeführt - für mich als Sparfuchs ziemlich interessant. Gestern bei meinem Schuhkauf ist mir leider aufgefallen, dass lange nichtmehr alle Größen vorhanden waren - das fiel mir allerdings zum ersten Mal auf. Da Zalando hauptsächlich Markenartikel anbietet, ist er kein Discount-Shop und damit natürlich preislich nicht für jeden Käufer geeignet. Wahrhafte Schnäppchen muss man schon oft suchen gehen.

Bestellung

Die Bestellung läuft recht einfach ab: gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und mit dem nächsten Schritt kommt man zur Anmeldung. Registrierte Kunden können hier ihre Kontaktdaten eingeben und haben so alle gespeicherten Daten (Adresse, Zahlungsart) automatisch in die Felder eingetragen - nicht-registrierte Kunden müssen dies hier noch tun. Im nächsten Schritt gibt es die Möglichkeit die Bestellung noch einmal zu kontrollieren und abzusenden.

Diverses

Zalando gibt einem die Möglichkeit entweder per Kreditkarte, Paypal, Bankeinzug oder Rechnung zu zahlen und versendet VERSANDKOSTENFREI per DHL. Die Lieferung ist immer wahnsinnig schnell und nur einmal kam ein Pakt nicht unversehrt an (DHL?), die Ware war allerdings in Ordnung. Die Rücklieferung ist kostenlos und war bisher immer problemlos möglich. Zalando ist ein „Trusted Shop“ und die Kundenzufriedenheit scheinbar Tüv geprüft. Zalando veranlasst oft Gutscheinaktionen, so habe ich mir mal ein paar Stiefel für 10 EUR weniger bestellt und bei der Anmeldung zum Newsletter einen weiteren 5 EUR-Gutschein für die nächste Bestellung erhalten. Gerade als registrierter Nutzer empfinde ich den Bestellvorgang als sehr einfach und bin gläubiger Zalando-Anhänger. ;-)

JornJohansson22

Ein Paradies der Schuhe, doch nicht ganz ohne Makel

Pro Riesenauswahl, Versand, Rückversand, keine Versandkosten
Kontra keine wirklichen Schnäppchen, viele Größen vergriffen bzw ausverkauft
Empfehlung Ja

Fazit Onlineshop mit riesiger Auswahl an Schuhen für Sie und Ihn. Außerdem gibt es auch noch Kleidung, Acessoires und Beauty Artikel. Schneller Versand und kostenloser, problemloser Rückversand und 100 Tage Rückgaberecht.

Zalando ist ein Online Shop für Bekleidung und Schuhe für Sie und Ihn. Das Hauptaugenmerk liegt dabei vor allem beim Schuhverkauf.

Erster Eindruck:
Bei dem betreten der Seite lachen einen sofort irgendwelche Models an, die die aktuelle Kleidung tragen. Außerdem wird auf reduzierte Artikel aufmerksam gemacht. Es bietet sich die Möglichkeit zwischen Damen, Herren und Kinder auszuwählen. Desweiteren gibt es nicht nur Schuhe, sondern auch eine große Auswahl an aktueller Mode, Sportwaren, Accessoires, Beautyprodukte und einem Sale Bereich. Wählt man nun zum Beispiel Herrenschuhe aus, gibt es wiederum die Möglichkeit zwischen verschiedenen Schuharten auszuwählen, beispielsweise zwischen Boots und Outdoor-Schuhen. Klickt man nun auf einen Schuh öffnet sich eine Seite mit Produktdetails, Markendetails sowie Kundenmeinungen zu dem Artikel. Außerdem ist der Schuh aus vielen verschiedenen Positionen fotografiert.

Preis:
Die Preise sind normal und nicht teurer aber auch nicht billiger, als wenn man den Artikel im Laden kaufen würde. Unter Sale findet man sehr viele reduzierte Schuhe, die großen Angebote gibt es jedoch meist nur noch in den unmöglichsten Größen, von daher ist es dort sehr schwer ein Schnäppchen zu machen.

Versand und Rückgaberecht:
Der Versand ist kostenlos. Auch wenn man den Artikel zurückschickt, werden einem keine Kosten berechnet. Es besteht ein 100 tägiges Rückgaberecht.

Erfahrungen:
Am Anfang war es schwierig, sich erst einmal in der großen Welt der Schuhe zurechtzufinden und den einen richtigen Schuh zu bekommen. Erst einmal ist die Auswahl riesig. Doch dies ist nicht die einzige Hürde. Die Schuhe, die wirklich nach etwas aussehen, sind meist nur noch in wenigen Größen erhältlich und oft nicht mehr in der passenden Größe (43-44) vorhanden. Desweiteren fällt jeder Schuh anders aus, teilweise ist es auch gekennzeichnet, wie der Schuh ausfällt. Wenn endlich der richtige Artikel gefunden und im Warenkorb verstaut ist, gelangt man weiter zur Adressangabe. Neukunden müssen sich vor der Bestellung anmelden. Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Zahlungsmöglichkeit ausgewählt. Zur Wahl stehen Vorkasse, Kreditkarte, Paypal und Rechnung. Ich persönlich favorisiere die Rechnung, denn man muss noch nichts bezahlen und hat trotzdem die Möglichkeit den Artikel zu probieren und zurück zu schicken. Ist die richtige Zahlungsmöglichkeit gefunden, wird die Bestellung noch bestätigt. Eine Bestätigung erhält man auch per E-Mail.

Versanddauer:
Ich habe schon einige Male bei Zalando bestellt und in Sachen Versanddauer fast unschlagbar! Einmal war der Artikel schon am nächsten Tag bei mir. Das höchste waren drei Tage. In der Regel kann man sich aber auf zwei Tage einstellen. Die Ware kommt in einem großen Karton, der ausreichend gesichert ist. Bestellt man Schuhe, findet man diese noch mal in einem seperaten Karton von der jeweiligen Marke.

Rückversand:
Die meisten Artikel, die ich bestellt habe, musste ich leider zurückschicken, da die Größe nicht die passende war oder mir der Artikel doch nicht so gut gefiel, wie auf den Bildern. Der Rückversand ist sehr einfach. Es muss nur der Retourenschein ausgefüllt werden, auf den Karton geklebt werden und der Artikel wieder gesichert werden. Dann kann er ohne probleme kostenlos zurück versendet werden. Beim Rückversand gab es bisher noch nie Probleme, weshalb ich erstaunt bin, über manche negative Bewertung.

Fazit:
Zalando bietet eine Riesenauswahl, vor allem an Schuhen und dies nicht nur für Frauen. Die Schwierigkeit ist es den passenden Artikel zu finden und vor allem sind viele Größen ausverkauft. Der Versand und Rückversand ist einfach nur top! Sehr positiv ist auch, dass keine Versandkosten anfallen. Ich muss sagen, dass man ab und zu wirklich ein Schnäppchen machen kann, ich jedoch den Kauf von Schuhen im Laden vorziehe, da sich der Preis in den meisten Fällen nicht viel gibt, und man direkt weiß was man hat!

Paulij

Nicht immer so günstig wie angepriesen, aber guter Service

Pro verständliche Seite
Kontra Produkte teurer als in Werbung beschrieben
Empfehlung Ja

Fazit Wenn man sich öfter teure Klamotten etc. kauft und sparen möchte, dann ist diese Seite super, denn gespart werden kann ganz gut. So, wie gesagt, ich bin sehr zufrieden mit der Seite.

Ich habe zum ersten Mal einen Online-Kauf gemacht und mich gleich an den Online-Shop Zalando.de gewagt. Gebraucht habe ich vorrangig Schuhe und damit wird ja auch reichlich geworben in allen Medien. Günstig Schuhe kaufen und wenn es doch nicht passt, dann einfach zurückschicken.
Die Seite gefällt mir von der Aufteilung in die einzelnen Kategorien sehr gut. Überraschend war für mich dass das Portal nicht nur Schuhe für Frauen anbietet (dachte ich am Anfang), sondern auch Klamotten, Accessoires etc., sowohl für Frauen als auch für Männer! Das Angebot hat natürlich meine ursprünglichen Schuhkauf- Pläne ziemlich über den Haufen geworfen und so kam es, dass ich gefühlte Stunden auf den Seiten von Zalando.de verbrachte. Erwähnt hatte ich ja schon die Aufteilung in verschiedene modische Kategorien. Zum Einen natürlich die Trennung Männlein/ Weiblein und dann in die Gruppen Schuhe, Bekleidung, Accessoires und Beauty.
Da ich bisher noch nie Online bestellt habe, ist leider kein Vergleich möglich, jedoch war der Online- Einkauf nicht sonderlich schwer: Anschauen – Anklicken – Warenkorb – Kasse – Zahlungsart raus suchen und schon wird deine Bestellung aufgenommen und ist in relativ kurzer Zeit gut eingepackt bei dir zu Hause. Ich habe ungefähr eine Woche auf meine Bestellung gewartet und da zwei Teile nicht passten, habe ich sie wieder zurück geschickt. Und es war genauso problemlos wie die Werbung es angibt. Kostenfrei und ohne viele Umstände wurde die Ware zurückgenommen. Bezahlt habe ich auf Rechnung und das hat auch alles wunderbar geklappt.

Leider muss ich sagen, dass Zalando nicht so günstig ist, wie in der Werbung angepriesen.
Es gibt zwar sehr viel Rabatt auf die einzelnen Teile, aber wenn der Ausgangspreis relativ hoch ist, bringt bei einem 300,00 € Schuh auch die 40 % Rabatt für Normalverdiener nicht viel. Der Schuh ist somit immer noch teuer.!

milla

guter Shop

Pro Lieferzeit, Angebot, Preis
Kontra ...
Empfehlung Ja

Habe hier neulich ein zweites Mal bestellt. Ein Männerhemd für meinen Freund. Bisher war immer alles gut, die Beschreibungen und Abbildungen sind realistisch, Lieferung ging auch echt schnell. Die Preise sind ok, und bisher hatte ich auch keine Probleme, daher kann ich nichts zum Kundenservice sagen!

amakus87

Im Vergleich schlechter

Pro Verpackung, Preise, Auswahl
Kontra Kundenservice, Wartezeit, Internetseitenbedinung
Empfehlung Ja

Fazit - Versprochene Wartezeit nicht eingehalten
- Lange auf Rückgabe des Geldes gewartet
- Etwas nervige Internetseite in der Bedingung
- Preise sind absolut ok, aber man sollte vergleichen
- Verpackung ok
- Auswahl ok
- Service dürftig

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe mal zwei verschiedene Shops mit ähnlichem Prinzip verglichen und wollte hier meine erste Bewertung abgeben. Weitere Vergleiche werden folgen.

Ich habe zum ersten mal bei Zalando bestellt. Leider habe ich keinen Gutschein erhalten, wie so oft von vielen erwähnt.

Na ja, dachte mir auch nicht weiter dabei. habe mich auch brav für den Newsletter angemeldet und immer mal wieder geschaut ob was für mich dabei wäre. Ich bin ein absoluter Schuhfan. Zwischenzeitig waren auch schöne Aktionen dabei, aber oft fand ich die Preise einfach nicht so günstig.

Bei der letzten Aktion habe ich dann zugegriffen. Allerdings schöne Pullis ersteigert.

- Leider habe ich mehr als 8 wochen warten müssen, obwohl was anderes zugesichert war. Das war dann die doppelte Zeit.
- Leider waren sie mir zu klein und ich musste sie zurückschicken.
- Leider wurde das Geld dann wochenlang nicht zurückgebucht, so dass ich anrufen musste. Da wurde mir versichert, dass es in wenigen Tagen wieder auf meinem Konto sei...nun drei Wochen später war es so weit. Ich habe was das angeht keine Gedult, weil ich das Gefühl hatte am Telefon, vor allem weil ich mehrfach angerufen habe, hingehalten zu werden. Nach so einer Aktion, hätte wenigstens ein Gutschein als Entschuldigung drin sein müssen.

ich habe per Einzugsermächtigung bezahlt, was auch völlig ok für mich war. Das Paket war auch ordentlich verpackt.

Die internetseite sieht übersichtlich aus. Jedoch nervt es mich völlig, dass wenn ich auf einen Artikel direkt klicke und diesen in den Einkaufskorb lege, ich nicht einfach wieder so zurück kann zu der letzten Seite auf der ich zuletzt war. Ich muss wieder die komplette Navigation entlanggehen und muss mir merken was ich schon gesehen habe und was nicht, vor allem bei mehreren Seiten. Auf der Startseite erscheinen, wenn man auf den Punkt aktuelle Aktionen mit der Maus drüberfährt, eine Übersicht mit allen Logos der Aktionmarken. Allerdings verschwinden diese schnell, wenn man mit der Maus zuviel bewegt. Echt nervig, wenn man eine bestimmte Aktion anklicken will.

Ansonsten habe ich den Vergleich zu einem anderen Outletshopping und muss sagen, der schneidet für mich einfach besser ab.

tfmuench

Einkaufen bei Zalando

Pro Auswahl, Produktvorstellung, preise, Lieferung
Kontra Nichts
Empfehlung Ja

Fazit Angetrieben von der Werbung haben wir auch bei Zalando bestellt. Das Angebot überzeugt uns sehr, denn Preise, Lieferung und Produktvorstellungen sind Top und noch dazu ist die Auswahl wirklich nahezu grenzenlos

Liebe Leser,

Onlineshops sind nun wahrlich etwas für jede Person und so liebe auch ich das virtuelle Einkaufen. Heute möchte ich an dieser Stelle einmal den Onlineshop Zalando.de etwas genauer vorstellen, den wir nun schon mehrfach verwendet haben und wirklich bei jeder Bestellung aufs Neue wieder vollkommen zufrieden mit der erhaltenen Leistung gewesen sind. Ich hoffe ich kann euch daher den inzwischen doch sehr beworbenen Onlineshop etwas genauer vorstellen und euch auch Lust darauf machen dort einmal zu bestellen. Aber lest am Besten doch selbst.

Wie finde ich den Shop?
Nichts einfacher als das – einfach auf die Internetadresse Zalando.de gehen und schon stehen einem nahezu unbegrenzte Möglichkeiten offen. Super ist dabei, dass die Webseite sehr gut und übersichtlich aufgebaut ist, also man kein Profi sein muss um bei seinem Besuchen und Einkäufen das entsprechende Produkt zu suchen. Gerade aber die Ladezeiten der Webseite muss ich auch noch hervorheben, denn trotz zahlreicher Produktfotos bin ich hiervon nun wahrlich einmal sehr angetan und auch positiv überrascht worden. Die Webseite selbst ist dabei im freundlichen Weiß gehalten, wodurch eine gute Übersichtlichkeit erreicht wird, jedoch auch die eigenen Augen beim längeren daraufsehen keinesfalls überansprucht oder gar gereizt werden.

Ein Shop für Mann oder Frau?
Natürlich ist beim Thema Bekleidung immer auch einmal zu bedenken, ob denn der jeweilige Onlineshop für Männer oder Frauen gedacht ist. Bei Zalando.de muss man hierbei nichts ausschließen, denn man findet als Mann und Frau nicht nur für sich selbst etwas, sondern auch Produkte für Kinder finden sich im sehr großen und weitläufigen Produktsortiment zu Hauf wieder.

Was wird geboten?
Natürlich ist auch die Frage wichtig, was denn eigentlich vom jeweiligen Onlineshop angeboten wird. Zalando.de hat hierbei für mich immer nur die Bedeutung eines Onlineshops für Schuhe gehabt, denn Kinder-, Herren- oder aber auch Damenschuhe wurden von mir einfach auch aufgrund der Werbung hierbei mit diesem Shop verbunden. Inzwischen ist jedoch auch Bekleidung für Kinder, Herren und Damen vorhanden, so dass man quasi sein komplettes Outfit einmal über diese Produktschiene bzw. diesen Onlineshop bestellen kann. Vom Rock, über Hosen bis Hemden und Kleider findet man nämlich alles zum Thema Schuhe und Bekleidung für beide Geschlechter wieder. Was zudem noch gut ist, ist das neben dem großen Produktangebot eben auch unterschiedlichste Marken wie S.Oliver, Tamaris, Nike oder Adidas angeboten werden, so dass man wirklich die Qual der Wahl beim Einkauf hat.

Wie ist das Preisniveau?
Natürlich hängt der Preis bei Kleidung und Schuhen immer auch mit der jeweiligen Marke zusammen. Wer bei Zalando.de einkaufen geht wird jedoch in aller Regel – so ist zumindest unsere Erfahrung – gute 10 bis 20 Prozent unter dem normalen Ladenpreis liegen was die Kosten angeht, so dass sich das Online Shoppen in diesem Fall also auf jeden Fall lohnt.

Werden die Produkte gut vorgestellt?
Ganz eindeutig – JA! Zalando.de legt hierbei sehr großen Wert darauf, dass eben nicht nur verschiedene Produktfotos vorhanden sind, sondern dass auch darüber hinaus gehende Informationen zu den Materialien etc. in einem Text geboten werden. Super bei den Fotos ist zudem, dass man in diese hineinzoomen kann, so dass man das Gefühl hat den entsprechenden Schuh beispielsweise selbst in der Hand zu halten. Toll finde ich bei den Schuhen außerdem das eine Angabe vorhanden ist ob das jeweilige Modell eben enger oder weiter geschnitten ist und ob eben eine Abweichung der normalen Größe empfohlen wird. Gerade hierdurch können Fehlbestellungen doch gut vermieden werden.

Wie wird versendet und bezahlt?
In Sachen Bezahlung bietet Zalando neben Paypal und Kreditkarte auch die Möglichkeit auf Rechnung oder per Vorkasse zu bezahlen. Alles in allem haben wir uns immer für die Bezahlung per Visa entschieden, welche schnell und mit wenigen Klicks erfolgt. Super ist beim Versand nicht nur die Zusammenarbeit mit DHL und der entsprechend schnellen Lieferung, sondern auch das der Versand grundsätzlich kostenlos ist, auch was eine entsprechende Retour betrifft.

Wie sind meine Erfahrungen?
Natürlich sollen nun keinesfalls meine eigenen Eindrücke fehlen. Bisher waren wir mit dem Ablauf der Bestellungen zufrieden, denn nach 1 bis 2 Tagen war jeweils der komplette Inhalt der Bestellung schon bei uns angekommen. Auch hinsichtlich der Qualität gibt es nichts zu meckern, denn diese ist sehr gut und steht dem Ladenverkauf in nichts nach. Was wir zudem von Freunden und Bekannten gehört haben ist wohl auch die Abwicklung von Retouren absolut einfach, so dass wir also nur positives zu berichten haben.

Alles in allem ein toller Shop, bei dem mit dem eigenen Einkauf sogar noch Webmiles gesammelt werden können.

annapopanna

Bestellung mit Hindernissen

Pro schnelle Lieferung, netter Service, große Auswahl
Kontra etwas chaotisch
Empfehlung Ja

Fazit Nach einigem Hin und Her hat die Bestellung doch noch wunderbar funktioniert. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Der Service am Telefon ist ganz nett, die Versandkosten entfallen.

Zalando
Eigentlich bin ich ja keine Freundin von Onlineshops, da ich lieber samstags gemütlich mit den Mädels durch die Stadt ziehe, statt mich auf dem Sofa mit dem Rechner zu beschäftigen. Da mir meine beste Freundin aber einen Zalando-Gutschein geschenkt hat (den hat sie mal bei einer Bestellung bekommen), dachte ich mir: was solls.
Der Shop
Auf www.Zalando.de findet man den Onlineshop, bei dem man Schuhe, Klamotten und Accessoires kaufen kann. Der Shop sieht so ähnlich aus wie viele andere auch, zumindest wird man auf der ersten Seite fast von Schuhen und Anzeigen erschlagen. Wer Probleme hat, kann die Servicehotline anrufen (0800 240 10 20). Dazu aber später mehr.
Die Bestellung
Bestellen ist nicht schwer, Bezahlen dagegen sehr. So oder so ähnlich. Einfach den Schuh oder das Shirt in der vorhandenen Größe anklicken (wenns nicht vorrätig ist, wird’s auch nicht angezeigt). Dann in den Warenkorb, sich anmelden, Zahlungsmöglichkeit angeben, Gutscheincode eingeben und fertig. Man kann mit Kreditkarte, auf Rechnung, via Sofortüberweisung und per PayPal zahlen. Versandkosten fallen keine an.
Versand und Verpackung
Das Paket kam mit DHL an, also mit der Post. Wenn man was zurück schickt, muss man nur den beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen und bringt dann das Paket zur Post. Die Ware war in einer großen Kiste verpackt, zwischen so einer Luftpolsterfolie.
Meine Bestellung
Typsich, aber meine Bestellung verlief etwas chaotisch. Zunächst habe ich Schuhe in der falschen Größe bestellt, was mir erst nach Absenden der Bestellung aufgefallen ist. Dann habe ich bei der Hotline angerufen und die Bestellung geändert – was noch möglich war. Dann kam nach 2 Tagen das Paket und was lag drin: die falsche Größe. Dann habe ich nochmal angerufen und mich bei der Hotline erkundigt, die hat mir dann sofort die richtige Größe zukommen lassen. Ich habe glücklicherweise auf Rechnung geordert, so musste ich nur die Schuhe zahlen, die ich auch bekommen habe. Als Wiedergutmachung für das Chaos gab es sogar noch einen kleinen Gutschein.
Fazit
Auch wenn sowohl Zalando, als auch ich etwas chaotisch bei unserer ersten gemeinsamen Bestellung gehandelt haben, hat es schlussendlich ja doch noch geklappt. Ich bin auch mit dem Ergebnis ganz zufrieden, auch wenn die Bestellung jetzt insgesamt 4 statt 2 Tage gedauert hat. Daher gibt´s auch einen Punkt abzug.

LucaBella

weiter so...bitte...

Pro keine Kosten für Versand und Rückversand, Auswahl an Marken ist groß, gutes Design
Kontra wenige Schnäppchen
Empfehlung Ja

Fazit Ein Onlineshop mit großer Auswahl und vielen verschiedenen Marken. Versand ist kostenlos, Rückversand auch. Einziges Manko. Es fehlen die vielen Schnäppchen, die eigentlich den Einkauf im Internet so attraktiv machen.

Zalando.de
Eigentlich bin ich ja nicht so ein Fan von Onlineshopping, aber ab und an kommt es dann doch mal vor, dass ich mich in den Weiten des World Wide Web verliere und etwas bestelle, was mich besonders interessiert. Letzte Woche habe ich daher im Internet das erste Mal bei Zalando bestellt, da die – vor allem für Frauen wichtig – eine große Auswahl an Schuhen haben.
Kurze Info zum Shop: Zalando ist ein Onlineshop, auf dem Schuhe, Bekleidung und Accessoires verkauft werden. Es gibt keine richtigen Designerlabels dort, jedoch viele bekannte Marken, beispielsweise Adidas oder Lloyd (die beiden müsste wohl jede Frau und jeder Mann kennen). Der Shop hat seinen Sitz in Berlin, ist jedoch ein reiner Onlineshop.
Auswahl
Der Shop ist recht puristisch gestaltet mit großen Aktionsfeldern und diversen Auswahlmasken (da blicke selbst ich noch durch). Man kann oben ganz einfach verschiedenen Kategorien auswählen, wobei man später in der Suchmaske auch die Suche noch genauer einschränken kann (z.B. nach Preis oder Farbe. Die Schuhe, die vorhanden sind, oder die Kleidung, die noch in bestimmen Größen lieferbar ist, wird einfach farbig angezeigt, die ausverkauften Waren werden nur leicht angedeutet, damit man sieht, was mal vorhanden war.
Bestellung
Hier verläuft alles so wie bei Amazon und Co.: Man wählt das gewünschte Produkt aus, befördert es in den Warenkorb und strebt dann die Zahlung an. Danach muss man sich anmelden bzw. ein Nutzerkonto einrichten, seine Daten eingeben und die Bezahlart auswählen (PayPal, Vorauskasse, Rechnung oder Kreditkarte). Danach noch Lieferadresse auswählen: fertig.
Versand
Versandkosten fallen keine an (egal wie viel man bestellt). Der Rückversand ist auch kostenlos. Insgesamt hat man sogar 100 Tage Zeit, um seine Waren umzutauschen oder zurück zu schicken.
Mein Fazit
Ich habe bisher einmal bei Zalando bestellt und war zufrieden mit dem Ablauf. Die Ware war nach 2 Tagen da (ich hatte morgens bestellt, sonst hätte es wohl noch länger gedauert). Die Auswahl ist groß und die Preise sind so wie überall. Ich wünsche mir vielleicht noch mehr tolle Schnäppchen (sowas gibt’s im Laden leider eher).

Franzinchen

Der Schuh passt...

Pro große Auswahl, keine Versandkosten, 100 Tage Rückgaberecht
Kontra das leere Konto und die langen Ladezeiten der Seite
Empfehlung Ja

Fazit Ein ganz netter Onlineshop für Schuhe und Bekleidung mit großer Auswahl und - da macht das Shoppen erst richtig Spaß - ganz ohne Versandkosten. Bei meienr Bestellung verlief alles zufriedenstellend.

Meine Meinung zu:
ZALANDO
Über den Shop
Zalando ist ein Onlineshop, der über die URL www.zalando.de aufrufbar ist. Man kann dort neben Schuhen auch Kleidung und Accessoires kaufen. Die Produkte sind eingeteilt in verschiedenen Kategorien, jeweils nach Geschlecht (Männer, Frauen) und Alter (Kinder). Die Seite ist recht einfach gestaltet und ist auch für eine Frau sehr gut zu verstehen.
Über die Auswahl
Bei Zalando gibt es quasi nichts, was es nicht gibt. Da ich keine Freundin von teuren Designerlabels bin, aber gerne mal ein paar Euro mehr für etwas mehr Qualität ausgebe, finde ich die Auswahl im Shop eigentlich ganz gut. Neben bekannten Marken wie Buffalo, Esprit oder Adidas findet man durchaus auch einige nette Labels, die einem vorher noch nicht so bekannt waren.
Über meine Bestellung
Bei Zalando habe ich jetzt schon mehrmals bestellt. Meistens leiste ich mir ein paar neue Schuhe, seltener mal eine Jeans (die probiere ich im Laden dann doch lieber an. Bei meiner letzten Bestellung habe ich mir ein Paar Schuhe von Buffalo bestellt. Da ich bereits ein Paar der Marke besitze, kannte ich bereits meine Größe. Die Bestellung war ganz einfach: Die passende Größe in den Warenkorb legen, dann zur Kasse gehen, ein Kundenkonto anlegen und die Zahlungsart auswählen.
Zahlung und Lieferung
Zahlen kann man bei Zalando per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Rechnung. Ich benutze meist Paypal, da ich die Zahlung darüber bereits von Ebay kenne. Versandkosten fallen keine an, ebenfalls keine Kosten beim Zurücksenden, wenn etwas nicht passt (so ein Rücksendeschein liegt dem Paket bei). Die Lieferung erfolgt mit DHL (also mit der Deutschen Post). Mein Paket war nach 3 Tagen da. Freundinnen von mir haben mir von Lieferzeiten zwischen 2 und 5 Tagen berichtet, also alles noch im Rahmen.
Das alles entscheidende Fazit
Die Bestellung bei Zalando verlief ohne Probleme, das Paket kam gut verpackt an und die Schuhe passen auch wie angegossen. Die Auswahl ist groß, die Versandkosten nicht vorhanden. Eigentlich ganz perfekt. Die Auswahl ist fast schon zu groß, aber man findet eigentlich immer was (wenn die Seite sich ein weniger schneller laden würde.

mr_one

Zalando ist jede Bestellung wert :-)

Pro Servicedienstleistungen
Kontra teilweise schlägts auf die Geldbörse
Empfehlung Ja

Fazit Dies hier war zwar die einzige Kauf, den ich bisher bei Zalando getätigt habe, trotzdem bin ich sehr zufrieden gewesen. Ich bestellte 6 Produkte für meine freundin, 3 schickte ich zurück. Lest selbst, wenn es euch interessiert!

Zalando:

Mein Bericht wird heute vielleicht etwas ulkig werden, schließlich habe ich nicht für mich selbst bestellt. Es geht um Zalando - um den wie viele glauben - für Frauen geschaffenen Suchtshop.

Die Geschichte

Die ganze Sache begann damit, dass ich fast vergessen hätte, dass meine Freundin in 2 Wochen Geburtstag hat (das war vor etwa einem Monat). Also überlegte ich mir, was ich ihr schenken könnte. Sie hat echt eine Traumfigur und ich kannte auch ihre Maße. Demnach wäre eine Schuh/Kleidungsbestellung wohl das Richtige, dachte ich mir. Um das alles schnell abzuhandeln, wollte ich einfach eine Großbestellung tätigen, um dann auszuwählen, was behalten und was zurückgeschickt werden soll. Aufgrund meiner recht aufwändigen Arbeit (Überstunden kommen nicht selten vor) war ich eher geneigt, im Internet zu bestellen, anstatt in diversen Läden rum zu latschen. Passend war, dass wir momentan noch keine Wohnung teilen und ich daher keine Pakete vor ihr abfangen/verstecken musste.

Die Bestellung

Ich wollte ihr gerne ein Paar Schuhe, ein Kleid und eine Bluse schenken. Wir sind zwar erst seit fast anderthalb Jahren ein Paar, aber sie bedeutet mir echt sehr sehr viel! Also dachte ich mir, wenn ich jede der Sachen doppelt bestelle, wird schon jeweils was dabei sein, was ihr gefallen dürfte.
Gesagt, getan: ich fand ein schönes Paar High Heels von Les Lolita in Rot, was mit 100 Euro zu Buche schlug. Als „Ersatz“ bestellte ich Pumps von Vagabond in einem etwas unauffälligeren beige. So war sichergestellt, dass ich wirklich zwei verschiedene Modelle hatte, die sich auch sichtlich unterscheiden. Die Pumps waren auf 70 Euro beziffert.
Bei der Kleiderfrage gestaltete es sich schon ein bisschen schwieriger. Da musste ich etwas suchen und meine erste Wahl fiel auch auf eine nicht so bekannte Marke: NAF NAF. An dem bläulichen Modell (60 Euro) gefielt mir jedoch, dass es als sehr dehnbar beschrieben wurde und konnte mir schon vorstellen, wie sexy meine Freundin darin aussehen würde. Als Alternativvorschlag gefiel mir ein schwarzes Kleid von Vero Moda mit schönem Ausschnitt am besten. Dieses Produkt ist ebenfalls mit 60 Euro zum Verkauf ausgeschrieben.
Nun ging es lediglich noch darum, zwei schöne Blusen zu finden. Da fiel mir die Entscheidung ebenfalls schwer, bis ich auf eine Tunika-Bluse (also eine etwas längere Bluse) von Monrow aufmerksam wurde. Diese kostet so um die 70 Euro und ist laut Beschreibung beige. Für mich ist sie eher blass-rosa mit leichtem Grau. Als Alternative fiel mir eine süße 20-Euro-Bluse auf, die gelb-braun-dunkelblau kariert ist. Sie ist von Vero Moda und hat zwei Brusttaschen.

Zum Bestellvorgang ist noch kurz zu sagen, dass das relativ einfach ging und ich keine Probleme hatte, das zu begreifen. Man muss mit seinem Einkaufswagen bloß zur Kasse gehen, gibt noch eine Lieferadresse und eine Zahlungsart an, bis dann die Bestellung verschickt werden kann.

Die Entscheidung

Schwierig, schwierig war die Entscheidung. Bei den Schuhen war es noch erträglich, die Pumps von Vagabond waren mir doch zu blass und so entschied ich mich für die etwas peppigeren High Heels in Rot. Bei den Kleidern entschied ich mich schließlich nach langem Überlegen für das der Marke NAF NAF und musste mich so von dem anderen (Vero Moda) trennen. Am allerschwersten fiel mir jedoch die Entscheidung bei den beiden Blusen. Letztendlich gab da der Preis den Ausschlag, weil ich dachte, meine Freundin könnte die 20-Euro-Bluse zu „billig“ finden. Die hatte mir zwar auch recht gut gefallen, schließlich nahm ich aber die Tunika-Bluse von Monrow, die ich auch sehr sexy finde.

Ach und hier zur Lieferung nochmal: ich hatte die bestellten Schuhe nach 3 Tagen im Haus, schickte die nicht gewünschten nach Bedenkzeit nach weiteren 3 Tagen zurück, indem ich den Rücksendeschein auf das Packet klebte und es zur Post brachte. Ging alles sehr einfach und so musste ich die nicht gewollten Schuhe nicht bezahlen und hatte genug Geld gespart, um meine Freundin an ihrem Geburtstag noch fein auszuführen.

Die Reaktion

Als ihr Geburtstag anstand, war ich mindestens so aufgeregt wie sie. Zum Glück hatte ich im Hinterkopf, dass man ja ein 100 Tage gültiges Rückgaberecht bei Zalando besitzt und so war ich eigentlich nicht so schlechter Dinge. Trotzdem hatte ich das Gefühl im Hinterkopf, dass es ihr ja doch nicht gefallen könnte. Meine schlechten Vorahnungen trafen aber alle nicht ein. Meine Freundin rastete vor Freude richtig aus, als sie alleine die roten High Heels sah und umarmte mich erstmal stürmisch. Sie wollte alle Sachen gleich anziehen und so gingen wir frisch bekleidet zu unserem Lieblingsrestaurant. Mit diesen Sachen fiel sie natürlich auf und ihr wurde – wie ich mitbekam – so mancher Blick zugeworfen. Obwohl ich über 200 Euro für meine Freundin zum Geburtstag ausgab, muss ich sagen, dass alleine dieser Blick mir jedes Geld der Welt wert war.

Das Fazit

Zalando eignet sich immer gut für schnelle Bestellungen, also wenn man es eilig hat, aber keine Schuhläden abklappern will oder kann. Die Qualität der Ware hat mich sehr gut überzeugt, den Service (kostenloser Versand und 100 Tage Rückgaberecht) fand ich eminent wichtig, denn sonst hätte ich mich wohl nicht getraut so viel Geld „auf Risiko“ auszugeben. Zalando hat mir zwar diesen Tag unglaublich versüßt, allerdings kam mich das ganz schön teuer zu stehen. Da ich für mich allerdings nicht viel Geld benötige, habe ich es gerne getan und bereue es keinesfalls!

sky_diver

Einmal probiert, weitere Erfahrungen nötig!

Pro Auswahl (Ansicht), Bestellung, Service, Qualität
Kontra wenige Erfahrungen
Empfehlung Ja

Fazit Meine erste und einzige Bestellung bisher war ein Paar Sneaker. Von Zalando bin ich in Sachen Auswahl, Ansicht, Bestellung schon sehr zufrieden gestellt worden. Es sind aber weitere Erfahrungen nötig, um bestehendes zu bestätigen!

Nachdem ich mir heute etwas bei Cyberport bestellt habe, möchte ich über meine vorletzte Internetbestellung einen Erfahrungsbericht verfassen: Zalando.

Auswahl

Zalando besitzt eine scheinbar unendliche Auswahl an Schuhen, Bekleidung usw. Die Website zeigt auch die Ober-Kategorien Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, Bekleidung, Marken, Neu und Outlet.

Für mich sind bei diesen grob gefassten Bereichen eigentlich nur Herrenschuhe, Bekleidung und Marken interessant. Zum Glück kann man diese ja noch weiter unterteilen (nach Preis, Material, Sale und so weiter).

Ansicht

Die Ansicht finde ich beim Internetschuhkauf sehr wichtig, da die Schuhe ja nicht selbst in der Hand gehalten werden können…

Zalando bietet hier verschiedene Ansichtsmöglichkeiten. Es gibt verschiedene Bilder, wobei man mit der Maus heranzoomen kann, um eine bestimmte Stelle des Produkts größer zu sehen.

Bestellung

Wenn man sein Ware in den Einkaufswagen getan hat, geht man zur Kasse. Dort gibt man noch seine Lieferadresse ab, bevor man sich mit den Zahlungsmöglichkeiten beschäftigt.

Dabei ist es möglich zwischen Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte und PayPal zu wählen. Ich habe PayPal gewählt. Da fallen zwar sehr kleine Gebühren an, doch dafür wird die Zahlung sofort überwiesen und ich habe meine Bestellung zwei Tage später im Haus.

Service

Laut Internetseite bietet Zalando kostenlosen Versand und Rückversand, ein 100-tägiges Rückgaberecht und eine kostenlose Hotline an. Das sind natürlich sehr gute Servicemerkmale, wenn sie denn so stimmen.

Der kostenlose Versand sowie das 100 tägige Rückgaberecht sprechen natürlich für sich. Das gibt es wohl kaum woanders außer bei Zalando. Die kostenlose Hotline klingt auch nach einer guten Idee, fraglich bleibt nur, ob diese durch häufigen Gebrauch nicht häufig besetzt ist. Ich habe sie noch nicht ausprobiert. Daher kann ich (noch) nichts darüber sagen.

Qualität

Ich habe mir bei Zalando Sneaker von Jack & Jones bestellt. Die hat zwar mittlerweile jeder, aber mir gefallen sie trotzdem sehr gut. Für 60 Euro habe ich sie bestellt und sie saßen wie angegossen.

Daher habe ich an der Qualität der Bestellung nichts zu beanstanden, wobei das aber natürlich zum Großteil der Marke gutgeschrieben werden dürfte.

Meine Meinung

Die unter Service beschriebenen Vorzüge Zalandos suchen natürlich seinesgleichen. Das macht halt auch die Bestellung bei Zalando aus: sie ist sehr schnell. An der bestellten Ware gab es für mich nichts zu kritisieren. Der Bestellvorgang ist kinderleicht.

Andererseits war das meine erste Bestellung und ich werde das weiter verfolgen. Richtige Erfahrungen verfüge ich ja noch nicht und daher werde ich die Entwicklung Zalandos weiter im Auge behalten und sicherlich dort noch einmal bestellen!

tototo

Wintereinkauf leicht gemacht

Pro guter Service, keine Versandkosten, große Auswahl
Kontra Seite lädt lange
Empfehlung Ja

Fazit Zalando ist ein Shop mit einer großen Auswahl an Schuhen, Kleidung, Accessoires und Kosmetika. Die Auswahl ist riesig, die Preise normal. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. 100 Tage Rückgaberecht. Alles in allem: guter Service!

Heute möchte ich einen Bericht zum Thema Zalando schreiben, weil ich in letzter Zeit häufiger bei diesem Onlineshop bestellt habe. Erst kürzlich hab ich mir einen WeSC-Pulli bestellt, da der Winter ja schon bedrohlich naht. Ich habe mir in verschiedenen Läden schon Pullis der Marke gekauft und war mit der Qualität immer zufrieden, daher habe ich mal auf gut Glück bei Zalando bestellt, denn bisher kannte ich den Shop nur aufgrund seiner Auswahl an Schuhen. Dass Zalando auch Klamotten im Sortiment hat, war mir nämlich gar nicht bewusst.
Die Bestellung:
Die Bestellung läuft bei Zalando wie in fast jedem Shop im Internet ab. Man muss weder vom Sofa aufstehen, noch ein Telefon in die Hand nehmen, da alles mit ein paar Mausklicks erledigt werden kann. Entsprechend einfach läuft das ganze ab: Man sucht sich die Ware aus. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Denn entweder stöbert man einfach rum oder man geht gezielt auf die Suche nach speziellen Marken, Farben oder Größen. Entsprechende Wünsche kann man im Suchfilter eingeben. Wenn man fündig geworden ist, klickt man das gewünschte Produkt an. Auf der Produktseite kann man sich alles von rechts, links, vorne und hinten anschauen. Besonders bei Schuhen sind ja manchmal kleine Details besonders wichtig. Meinen Pulli gibt’s in verschiedenen Größen, daher klicke ich L an und befördere das Produkt in den Warenkorb. Wenn ich danach auf den Warenkorb klicke, wird mir das Produkt mit dem Preis angezeigt: 79,95 Euro.
Die Zahlung:
Wenn man dann endgültig bestellen will, muss man zuerst ein Kundenkonto anlegen oder sich anmelden, falls man bereits bei Zalando bestellt hat. Dann wählt man den Zahlungsweg aus. Zur Verfügung stehen: Vorkasse, Kreditkarte, PayPal oder Rechnung. Ich bestelle immer auf Rechnung, da ich mir die Ware zuhause immer besonders genau angucke und auch mal was zurück schicke, wenn es mir nicht gefällt. Da Zalando weder für die Lieferung, noch für den Rückversand Kosten berechnet (auch das Rückporto entfällt), kann man also getrost bestellen und sich erst später entscheiden. Bisher musste ich erst ein Paar Schuhe zurückschicken. Einfach den Rücksendeschein aufkleben: fertig. Wenn man Fragen hat, kann man auch die Hotline anrufen, die angeblich jeden Tag besetzt ist.
Die Lieferung:
Das Paket kommt immer mit DHL (also mit der Post) an. Bisher waren die Pakete auch immer innerhalb von 2 oder 3 Tagen da (wenn man am Wochenende bestellt, dauert es wohl etwas länger). Die Ware (der Pulli) war in einer Plastikfolie verpackt und zusammen mit Luftpolsterfolie in dem großen Karton sicher verstaut. Zum WeSC-Pulli gibt’s ansonsten wenig zu sagen. Er ist aus Baumwolle und grau mit roten Streifen. Er ist sehr bequem und sitzt nahezu perfekt.
Alles in Allem:
Bisher kann ich über den Onlineshop von Zalando nicht klagen. Meine Bestellungen haben bisher alle reibungslos funktioniert. Neben den vielen Schuhen findet man auch eine große Auswahl an Kleidung und Kosmetika für jedermann. Die Lieferung ist kostenlos, genauso wie der Rückversand. Außerdem hat man 100 Tage Zeit zur Ansicht. Besser geht’s fast nicht. Daher mein Tipp: einfach mal ausprobieren.

Lucaz

große Auswahl und versandkostenfreie Bestellung

Pro versandkostenfreie Bestellung und Rücksendung, große Auswahl bei Schuhen und Kleidung, einfache Bedienung
Kontra zu kleiner Beauty-Bereich
Empfehlung Ja

Fazit Zalando ist ein netter Shop mit großer Auswahl und einfachem Bestellvorgang. Die Bestellung und Rücksendung ist jeweils versandkostenfrei. Manchmal sind einige Größen ausverkauft (aber das zeugt ja eher vom großen Ansturm).

Heute berichte ich mal über meine letzte Bestellung im Internet. Vor zwei Wochen wollte ich mir mal ein neues Paar Schuhe gönnen. Da ich meistens keine Lust habe, mit meiner Freundin durch die Geschäfte zu ziehen, habe ich einfach mal Zalando ausprobiert, da einige meiner ebenfalls shoppingunlustigen Freunde dort bereits mehrmals bestellt hatten.Zum Shop:Der Shop ist recht übersichtlich. Auf der Seite kann man oben die Kategorien (Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, Bekleidung, Marken und Shops) auswählen, auf der Starseite zusätzlich am Rand die Unterkategorien für Schuhe. Auf dieser Startseite befinden sich auch weitere Felder mit Angeboten oder speziellen Trends.Die Firma hat ihren Sitz in Berlin. Dort sitzen wohl auch die Mädels und Jungs, die man über die kostenlose Hotline (0800 240 10 20) erreichen kann. Außerdem bietet der Shop noch einen Service-Chat. Beides musste ich aber noch nicht nutzen.Das Sortiment ist recht groß. Bei den Schuhen sind alle bekannten Marken vertreten (z.B. Adidas oder Lloyd), bei den Klamotten auch. Nur im Bereich Beauty sieht es etwas mau aus (aber Parfum kaufe ich eh lieber in einer richtigen Parfümerie). Wer stöbern will, kann dies gerne tun. Für die Leute wie mich, die keinen Bock auf lange Sucherei haben, bieten sich die Suchmaske und die verschiedenen Filter an.Der Bestellvorgang:Die Bestellung hat bei mir recht gut funktioniert. Man packt einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb und „geht“ damit zur Kasse. Wer noch kein Kundenkonto hat, muss sich erst mal eins Anlegen (mit Adresse usw.). Dann wählt man eine Zahlungsmöglichkeit aus: PayPal, Überweisung, Vorkasse oder Kreditkarte. Und schon ist man fertig. Versandkosten fallen keine an. Auch die Rücksendung, wenn mal was nicht gefällt, ist kostenlos. Man hat sogar ein 100tägiges Rückgaberecht.Meine Bestellung:Ich trage seit ein paar Jahren gerne Chucks (von Converse) und wollte mir daher ein neues Paar leisten. Da ja bald der Herbst folgt und ich keine Pfütze verfehle, sollte es dieses Mal ein Paar aus Leder statt Stoff sein. Da ich nicht wusste, welche jetzt wirklich gut aussehen, habe ich mir einfach 2 Paar bestellt, einmal in Schwarz und einmal in Braun (mit einer geriffelten Sohle). Ich habe die Bezahlung per Kreditkarte ausgewählt (bei mir wird bereits nach ein paar Tagen abgebucht).Die Bestellung war echt einfach. Die Schuhe kamen nach 2 oder 3 Werktagen an. Die Braunen haben schließlich das Rennen gemacht. Die Schwarzen habe ich dann wieder in die Kiste verpackt und darauf dann den Rücksendeschein geklebt, der beilag. Das ganz dann zurück zur Post und nach einer Woche hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto.Fazit:Bei meiner Bestellung lief alles glatt: Der Bestellvorgang war einfach, meine Größe auch noch nicht ausverkauft und sowohl die Lieferung, als auch die Rücksendung und Rücküberweisung des Betrages klappten problemlos. Vielleicht hatte ich ja einfach nur Glück. Negativ ist höchstens, dass man bei Zalando nicht wirklich tausende Schnäppchen findet und die Preise auf Ladenniveau sind. Außerdem hätte es bei anderen Schuhgrößen wohl Lieferschwierigkeiten gegeben (man kann direkt sehen, welche Größen noch vorrätig sind).

hyperharper

Sehr guter Online-Shop mit einigen kleinen Verbesserungsmöglichkeiten

Pro Auswahl, Lieferung
Kontra Einzelheiten, die verbessert werden könnten
Empfehlung Ja

Fazit Nachdem ich die Unterpunkte Bedienerfreundlichkeit, Produktsortiment, Preisgestaltung, Bestellabwicklung, Lieferung und Versand sowie Service & Support untersucht habe, komme ich zu folgendem Fazit: Zalando ist in allen Punkten akzeptabel bis gut und deshalb denke ich, man sollte das Bestellen hier mal ausprobiert haben ;-)

Zalando

Ich werde heute in meinem Erfahrungsbericht Punkte für verschiedene Eigenschaften des Shops verteilen.

Bedienerfreundlichkeit 4/5

Die Website ist gut strukturiert. Trotz des umfangreichen Angebots findet man sich durch die Suchfunktion immer gut zurecht. Manchmal gibt es allerdings zu viele Produkte, sodass man eine Zeit lang braucht, um etwas zu finden.

Produktsortiment 5/5

Zalando bietet nicht nur Schuhe für Herren, Damen und Kinder bzw. Bekleidung an, sondern auch Kosmetikprodukte. Hier vermisse ich aber eine größere Auswahl. Das Angebot an Schuhen dagegen ist sehr groß und es gibt viele Marken (z.B. Esprit, Nike, Geox, Bugatti, …).

Preisgestaltung 4/5

Zalando hat bei der Preisgestaltung zwei Gesichter. Zum einen sind da Angebote wie der Sale-Verkauf, bei dem die Preise um bis zu 70 Prozent gesenkt wurden und man echt tolle Schnäppchen ergattern kann. Zum anderen entsprechen manche Preise oftmals auch dem Preis in einem gewöhnlichen Schuhladen (meist neuere Modelle).

Bestellabwicklung 5/5

Die Bestellabwicklung läuft einfach ab. Man muss auf der Website (ähnlich wie bei Amazon) einfach nur seinen Wunschkauf in den „Warenkorb legen“ und damit „Zur Kasse gehen“. Nachdem man die Bestellung abgeschickt hat, wartet man nur noch auf die Lieferung. Zur Lieferung bekommt man einen Rücksendeschein, den man bei Bedarf mit dem Produkt an Zalando zurückschickt. Die Zahlungsmöglichkeiten sind sehr flexibel. So kann man entweder durch Überweisung, Zahlen auf Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Ich nutze immer PayPal.

Lieferung und Versand 4/5

Der Versand bei Zalando ist kostenlos und man hat ein 100-tägiges Rückgaberecht. Klingt eigentlich ziemlich gut. Meine Lieferung kamen innerhalb von 3-5 Tagen an, das finde ich akzeptabel. Ich habe mir bereits für die Zukunft vorgenommen, einmal mehrere Produkte zu bestellen, um dann Zuhause auszuwählen, welche ich behalte und welche ich zurückschicke.

Service & Support 4/5

Manche Leser hatten ja schon geschrieben, dass der kostenlose Kundenservice manchmal überlastet sei. Ich stimme den Lesern auch zu, aber möchte folgenden Tipp geben: Ruft vormittags an. Ich wollte mich nach einem speziellen Paar Schuhe erkundigen und rief an einem Dienstagabend beim Kundentelefon an und kam nicht durch. Nach ein paar Minuten gab ich es auf und versuchte es am Mittwoch-Mittag noch einmal, woraufhin ich sofort verbunden wurde. Meine Gesprächspartnerin war äußerst freundlich und konnte mir auch die betreffende Auskunft geben.

Fazit

In keinem der untersuchten Gebiete fällt Zalando stark ab. Bisher habe ich schon einige Male bei Zalando bestellt. Beispielsweise ein Paar Schnürschuhe von Fly London in einem braun-roten Ton, oder ein hellblaues Hemd von Marc O’Polo. Die Qualität hat dabei immer gepasst.
Ich denke, dass der Online-Shop in der Auswahl und im Lieferungsvorgang seine großen Stärken hat. Deshalb gibt es von mir eine klare Ausprobier-Empfehlung ;-)

colourhans

Kleidung bei Zalando

Pro große Auswahl, kostenlose Lieferung, gute Qualität und Service
Kontra Websitegestaltung (meiner Meinung nach)
Empfehlung Ja

Fazit Obwohl Zalando eher wegen des großen Schuh-Angebots so bekannt ist, habe ich mir bisher nur Kleidung bestellt. Aufmerksam wurde ich durch den bekannten TV-Spot im Fernsehen und bin bisher mit meinen Käufen immer zufrieden gewesen. Den einzigen Minuspunkt gibt es für die Websitegestaltung.

Mein heutiger Bericht befasst sich mit Zalando.de. Dieser Shop ist vor allem aufgrund der Werbespots bekannt, die ständig im TV laufen. Dort gibt’s eine große Auswahl an Schuhen und Kleidung, aber ich habe mir dort bisher nur Kleidung bestellt.
Allgemein würde ich sagen, dass ich eher der Typ für Online-Käufe bin. Es ist natürlich besser, wenn man die Klamotten im Laden anprobieren kann. Ich mag das Gedränge in den Läden allerdings nicht und habe deshalb vor zwei Monaten das erste Mal bei Zalando bestellt.

Internetseite
Die Seite von Zalando finde ich recht gelungen. Wenn man schon ein Produkt im Kopf hat, kann man durch die Suchfunktion die Auswahl gezielt einschränken. Für Leute wie mich, die erst einmal etwas stöbern wollen, ist es natürlich etwas anders. Die Auswahl, die ohne Zweifel ihre Vorteile hat, ist da für mich persönlich etwas ungünstig. Das Sortiment des Online-Shops ist wirklich groß und umfasst auch viele Marken (z.B. Puma, Adidas, Levi’s und Marc O‘Polo).

Bestellung und Versand
Den Bestellvorgang hingegen finde ich leicht verständlich. Ich kannte den Vorgang schon von Amazon, aber auch für Internet-Einsteiger finde ich den Ablauf einfach. Positiv an Zalando ist, dass man Schuhe, aber auch Kleidung ohne Versandkosten bestellen kann. Dies ist einer der Punkte, warum ich dort überhaupt bestelle. Außerdem hat man verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Ich habe bisher immer den Rechnungsbetrag per Vorkasse überwiesen. Möglich ist aber auch PayPal, Zahlen auf Rechnung und Zahlen per Kreditkarte.

Meine Bestellungen
Ich habe schon einige Sachen bei Zalando gekauft. Bisher habe ich mir ein Hemd von G-Star und ein Hemd von Jack & Jones sowie ein paar Hosen von Esprit bestellt. Preislich lagen meine Bestellungen immer etwa zwischen 30 und 80 Euro. Manche Produkte sind billiger, andere etwas teurer. Ich bin aber der Meinung, dass Qualität seinen Preis hat und daher bin ich bei Angeboten schon immer sehr skeptisch gewesen. Die Klamotten sollen ja nicht aussehen wie vom Discounter ;)

Meine Erfahrungen
Bei meinen bisherigen Bestellungen gab’s eigentlich keine Probleme. Die bestellten Klamotten kamen in der Regel in 2-6 Tagen nach Zahlungseingang in einem Zalando-Paket an. Bisher habe ich nur ein einziges Mal etwas an Zalando zurückgeschickt. In jedem Paket liegt ein Rücksendeschein bei, sodass man das Paket mit diesem Schein bei Problemen einfach nur zur Post bringen muss. In dem einen Fall, wo ich ein zu großes Hemd zurückgeschickt hatte, wurde der Betrag nach meiner Rücksendung wieder zurücküberwiesen.

Fazit
Zalando hat bei Schuhen und Bekleidung eine gute Auswahl. Wenn man sich richtig umsieht, findet man auch preiswerte Angebote. Ansonsten war ich auch mit der Qualität der Produkte und dem Service zufrieden. Einen Stern ziehe ich trotzdem ab, weil ich denke, dass sich Zalando im Bereich der Websitegestaltung noch einiges einfallen lassen muss, damit die Seite auch für alle User wirklich verständlich ist. Vielleicht kann hier sogar Amazon als Vorbild dienen.

jschmid73

Riesige Auswahl, Top-Service, allerdings kein Schnäppchenpalast...

Pro gigantisches Sortiment, 100 Tage Rückgaberecht, übersichtlicher Shop, Top-Service
Kontra Die Preise sind nahezu immer an die UVP der Hersteller angepasst.
Empfehlung Ja

Trotz des Umstandes keine Frau zu sein, kaufe auch ich gerne Schuhe ein. Bislang habe ich dies zumeist im Geschäft vor Ort gemacht, mittlerweile bin ich aber dazu aufgrund einiger neuer Online-Shops dazu übergegangen, dieser neuen Vertriebsschiene von Schuhen eine Chance zu geben. Einer der wohl größten Anbieter im Online-Schuhhandel dürfte meines Erachtens www.zalando.de sein. Über meine Erfahrungen mit ZALANDO möchte ich hier und heute berichten :

WEBSEITE

http://www.zalando.de

Zalando GmbH
Zinnowitzer Straße 1
10115 Berlin
Telefon: +49 (0)30 814 5904-00
Telefax: +49 (0)30 2759 46 93
Hotline: 0800 240 10 20 (kostenlos aus dem Festnetz der DTAG)
E-Mail: [email protected]

Dieser Anbieter war mir eigentlich bislang eher unbekannt, doch seit in der letzten Zeit immer mehr Werbebanner für ZALANDO auf diversen Webseiten auftauchen, bin ich irgendwann Ende des Jahres 2009 auf dieser Webseite gelandet.

Der Geschäftszweck von ZALANDO ist, wie erwähnt, der Online-Vertrieb von Schuhen aller Art.

Die unter www.zalando.de vorgefundene Webseite macht mir persönlich einen sehr aufgeräumten und übersichtlichen Eindruck ohne viel Schnörkel und konzentriert sich auf das wesentliche.

DAS ANGEBOT

Bei Zalando findet man eine Angebote aus folgenden Bereichen :

Damenschuhe
Herrenschuhe
Kinderschuhe
Bekleidung

Da das vorgefundene Angebot zunächst einmal erschlagend groß erscheint, hat der Anbieter die obigen Rubriken mit einer praktischen und vorbildlichen Gliederung versehen, sodass der Kunde ohne Mühen und größere Komplikationen schnell dorthin gelangt, was er eigentlich sucht, nämlich passende Schuhe. In meinem Fall sind das natürlich vornehmlich Herrenschuhe, welche im Onlineshop in zweierlei Untermenüs untergliedert sind, welche sich sofort per Mausnavigation oder aber auch per aufrufbarem Untermenüs aufrufen lassen. So kann schnell und unkompliziert entweder über die Art der gesuchten Schuhe (Schnürschuhe, Businessschuhe, Sneaker, Sportschuhe, etc. oder nach der gewünschten Marke gesucht werden, von dem der Schuh stammen soll. Äußerst praktisch empfinde ich dabei, dass während dieses Navigationsprozesses die Seitenleiste am linken Rand ständig über das Gesuchte aktualisiert wird. Wähle ich z.B. Sneaker aus, aktualisiert sich die Seitenleiste dahingehend, das mir angezeigt wird, wieviele Angebote aus dieser Kategorie verfügbar sind, von welchem Hersteller die Angebote stammen, welche Farben und Größen vorhanden sind, eine abgrenzbare Preisspanne und ob sich im sog. "Outlet" evtl. reduzierte Angebote aus dieser Kategorie befinden. Hat man in etwa Vorstellungen des gesuchten Schuhmodelles so kann man sich dank dieser vorbildlichen Produktnavigation schnell zum Gesuchten hinklicken.....

Hat man sich dank dieses Prozederes zu einem speziellem Schuh durchnavigiert, wird das gewählte Produkt im Hauptfenster in mehreren Produktbildern dargestellt, sodass man sich ein, meiner Ansicht nach hervorragendes Bild vom ausgesuchten Schuhmodell machen kann. Die Artikelseite liefert hierzu Bildansichten des gewählten Schuhmodells aus allen möglichen Perspektiven, die Produktbilder lassen sich stufenlos und bis hin zu einer sehr angenehmen Größe zoomen, die auch einzelne Details des Schuhs seiner Wahl wiedergibt. Dies funktioniert wiederum ohne größere Klickmanöver sondern per Mouse-Rollover, die Bilder müssen nicht extra geklickt werden, sondern aktualisieren sich beim Drüberfahren mit der Maus von alleine.

Darüber hinaus, wird das gewählte Modell in einem Textfeld unterhalb der Bilderleiste umfassend und übersichtlich beschrieben, sodass man sich ein Bild von der Materialbeschaffenheit und einzelner Details des Schuhs machen kann.

Da das Angebot anfänglich erschlagend groß scheint, ist diese Art der Produktnavigation bei der Online-Suche nach passenden Schuhen eine erhebliche Erleichterung und man findet sich auf dieser Seite wirklich schnell zurecht und dies ist bei einer Anzahl von 2077 angebotenen Herrenschuhen (oder gar 5546 verschiedenen Damenschuh-Modellen) bitter nötig.

Die Verfügbarkeit in der gewünschten Größe wird sofort angezeigt, sodass man (entgegen anderen Onlineshops) nicht verfügbare Produktgrößen erst gar nicht auswählen muss, um dann zu erfahren, dass sie gar nicht mehr lieferbar sind (gell, liebe Mega-Versandhäuser...).

Wie gesagt, das Angebot ist schier unendlich und bei wirklicher Kaufabsicht, dürfte bei ZALANDO wirklich jeder die passenden Schuhe seiner Wünsche finden.

PREISE

Nun ja, die lieben Preise. So richtig günstig ist ZALANDO.DE meiner Meinung ja nicht gerade, denn die meisten der angebotenen Schuhe werden meiner Meinung nach mit der vom Hersteller empfohlenen, unverbindlichen Preisempfehlung feil geboten, sodass man alleine wegen des Preises nicht unbedingt bei ZALANDO einkaufen muss. Bei Markenschuhen wie etwa von TOMMY HILFIGER oder HUGO BOSS gilt dies insbesondere. Während meinetwegen ein bestimmtes Halbschuhmodell von BOSS BLACK im örtlichen Laden gut und gerne mal schon mit 20 % Rabatt über den Ladentisch wandert, gibt's bei ZALANDO.DE ja keine Möglichkeit zum Feilschen...

Obig genanntes ist der Grund, weshalb ich mich bei ZALANDO.DE hauptsächlich im "OUTLET" rumtreibe, einer Rubrik unter welcher reduzierte Schuhmodelle, wenn auch nicht in größerer Auswahl angeboten werden. Hier kann man schon das eine oder andere Schnäppchen machen, denn die Reduzierungen bewegen sich hier zwischen 20 % - 60 % und bei einem Markenschuh ist das ja kein schlechter Nachlass. Bei den reduzierten Artikeln handelt es sich meiner Meinung nach durchwegs nicht um Ladenhüter, man kann dort wirklich schöne und aktuelle Schuhmodelle finden, wenn man sich regelmäßig dort aufhält.

Und halt, es gibt dann doch eine Möglichkeit, auch reguläre Angebote bei ZALANDO.DE etwas günstiger, als zum angebotenen Preis zu erwerben. Im Web tummeln sich zahlreiche Seiten, die von Zeit zu Zeit Gutscheincodes (zumeist über 10 EUR) kostenlos zur Verfügung stellen und bei einem Schuh für 100,-- EUR sind dies eben auch 10%. So hatte ich letztens dank der Webseite CITYDEAL.DE einen ZALANDO-Gutschein im Gegenwert von 50 EUR für schlappe 15,- EUR zu erwerben, was meine ohnehin schon reduzierten BOSS-Sneaker letztlich zu einem wahren Schnäppchen machten....

Aber wie gesagt, Schnäppchenjäger werden bei ZALANDO.DE trotzdem nicht zu Stammkunden werden, dafür ist das Preisgefüge insgesamt zu hoch und der klassische Einzelhandel dürfte mit dem Online-Konkurrenten wohl eher weniger Probleme haben.

Praktisch ist der Shop für jene, die eine riesige Auswahl vorfinden wollen, sich ohne Kaufdruck im Laden erst mal über den Schuh informieren wollen um ihn dann anschließend bequem per DHL versandkostenfrei und mit der Möglichkeit des Rechnungskaufs nach Hause geliefert bekommen wollen um sich der Strapazen des traditionellen Schuhkaufs im City-Gewusel entziehen wollen.

ZAHLUNG und VERSAND

Die Bestellprozedur ist grundsätzlich schnell und unkompliziert abgeschlossen. ZALANDO.DE bietet hierfür verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an :

per Vorkasse
per Rechnungskauf
per Kreditkarte

Eine Zahlung per PAYPAL oder Click&Buy ist leider nicht möglich, obige Zahlungsmöglichkeiten dürften aber genug Flexibilität für jedermann bieten.

Die Lieferung ist wirklich blitzschnell und vorbildlich. Ich habe mittlerweile fünfmal bei ZALANDO.DE eingekauft und länger als 2 Werktage hat keine Lieferung gedauert, die im übrigen per DHL erfolgt. Über die Versanddauer lässt sich also überhaupt nicht meckern, diese trägt zum Onlineshopping-Spaß bei.

Der VERSAND ist bei ZALANDO.DE grundsätzlich kostenlos, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Bravo !

SICHERHEIT

Da ZALANDO.DE über ein Trusted-Shop-Zertifikat verfügt, braucht man hinsichtlich des Bestellprozederes und der möglichen späteren Abwicklung von Rücksendungen, etc. keine Bedenken haben. Hierfür stünde das renomierte Unternehmen Trusted-Shops ohne Aufpreis zur Seite, sodass man sich bei ZALANDO.DE sicher sein kann, bereits bezahlte Ware schnell und zuverlässig zu erhalten.

Ich sehe aufgrund meiner Erfahrungen mit ZALANDO.DE keine Veranlassung, obig erwähntes in Zweifel zu ziehen.

RÜCKSENDUNGEN

ZALANDO.DE gewährt ein meiner Meinung nach außergewöhlich langes Rückgaberecht auf dort gekaufte Artikel. Volle 100 Tage hat man Zeit, nicht passende oder gefallende Waren zurückzusenden, natürlich bezieht sich dies nur auf unbenutzte und unbeschädigte Waren, was sich aber als selbstverständlich verstehen sollte.

Ich habe zwar erst einmal etwas zurückgeschickt, habe aber hier die Erfahrung gemacht, dass die Gutschrift überdurchschnittlich schnell - je nach Zahlungsmethode - erfolgt. Bei Vorkasse wird der Betrag auf das Konto zurücküberwiesen, bei Kreditkartenzahlung eben auf das betreffende Kartenkonto gutgeschrieben, beim Rechnungskauf erübrigt sich eine Gutschrift wohl in den meisten Fällen, denn wer begleicht schon unpassende oder nicht gefallende Ware in der 14-Tagesfrist ohne sie gleich zurückzusenden.

Auch in Punkto Rücksendungen kann der Anbieter somit punkten und hebt sich meiner Meinung nach deutlich von Mitbewerbern ab.

Ich habe grundsätzlich den Eindruck, dass man bei ZALANDO.DE niemandem hinterherlaufen muss um seine Anliegen geklärt zu bekommen, in der Regel erledigt der Anbieter eventuell auftretende Probleme von selbst und unaufgefordert. Ein persönliches Beispiel : Aufgrund einer Bestellung von 3 Paar Schuhen und der Einlösung eines Gutscheines in nahezu identischer Höhe des Kaufbetrages war ein Paar wieder Erwarten nicht lieferbar. Um das Ausstellen des restlichen Gutscheinbetrages musste ich mich zu keiner Zeit selbst kümmern, ZALANDO.DE hat dies völlig eigenständig und zu meiner vollsten Zufriedenheit von selbst erledigt und mir über den Restbetrag einen neuen Gutscheincode per eMail zugesandt.

MEIN FAZIT

ZALANDO.DE verfügt meiner Meinung nach über die größte Produktauswahl von Schuhen im deutschsprachigen Internet. Mir ist eigentlich keine Schuhmarke bekannt, welche hier nicht angeboten wird.

Die Preise der regulären Angebote sind zwar in nahezu 100% der Fälle an die UVP der Hersteller angelehnt, was ZALANDO.DE eben zu keinem Schnäppchen-Palast macht, sondern mehr zu einem riesigem virtuellem Schuhhaus mit einer gigantischen Auswahl und nur gelegentlichen Schnäppchen im Outletbereich.

Hervorzuheben ist der äußerst kundenfreundliche und qualitativ erstklassige Service und auch die Sicherheit kommt nicht zu kurz.

Empfehlen würde ich ZALANDO.DE für den modebewussten Schuhkäufer, der stets mit der Zeit gehen will und in Punkto Schuhmode stets im Trend liegen will, gleichzeitig aber auf Einkaufsorgien im City-Stress getrost verzichten kann. Die Schuhe werden bequem und blitzschnell ins Haus geliefert und auch mit der Rückabwicklung unpassender oder nicht gefallender Ware gibt's kein Problem. Das Angebot ist sehr übersichtlich und man findet sich im Onlineshop schnell zurecht.

Grundsätzlich ist ZALANDO.DE deshalb meiner Meinung nach ein echtes Vorzeigeunternehmen im Bereich des Onlineshopping auch wenn ich mir oftmals ein kleines Zuckerl durch günstigere Preise erhoffen würde. Bei der gezielten Suche nach einem bestimmten Schuhmodell bietet ZALANDO.DE im Web wohl die beste Möglichkeit zur schnellen Erfüllung seines Wunsches.

Ich würde diesen Shop unter Berücksichtigung des obig erwähnten also jederzeit weiterempfehlen, den Punktabzug auf 4 Sterne gibt´s wegen der relativ starren Preise....

quidie

Zanlando.de – hier findet jeder den passenden Schuh !

Pro riesige Auswahl, keine Versandkosten
Kontra bisher nichts Negatives
Empfehlung Ja

Fazit Wer einen Schuh sucht, ist hier genau an der richtigen Adresse. Positiv ist die riesige Auswahl an Schuhen, sowie die vielen Seitenansichten, der kostenlose Versand und das 100 tägige Rückgaberecht und der kostenlose Rückversand.

Zalando.de

Bin über die webmiles.de Seite bei Zalando gelandet. Ich war von der Seite wirklich sehr angetan und habe gleich die Schuhe gefunden, die ich mir vorgestellt hatte.

Zur Suche:

Hier gibt es die folgenden Ober-Kategorien:
Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, Bekleidung, Marken, Neu, Outlet.

Bei den Damenschuhen stehen momentan über 6.000 Paar Schuhe zur Verfügung. Hier kann „Frau“ dann noch unter 23 Unterkategorien wählen, auch nach Größe oder Marke. Weiterhin kann nach Farbe, Obermaterial, „nur Sonderangebote“ oder Preis in Hunderter-Schritten gesucht werden.

Herrenschuhe: Hier gibt es momentan mehr als 1.900 Paar Schuhe. Hier stehen elf Such-Kategorien zum Einschränken zur Verfügung. Die weiteren Such-Kriterien sind dann auch Größe, Marke, Farbe, Preis, Obermateriel oder Sale.

Kinderschuhe: Hier sind es zur Zeit 899 Schuhe. 565 Ergenisse für Mädchen und 418 für Jungen. Bei den Mädchenschuhen gibt es fünf Kategorien zum Suchen, wie auch bei den Jungen. Weitere Suchkriterien: Größe, Marke, Farbe, Preis, Obermaterial

Bekleidung: Hier sind momentan über 2.500 Artikel vorhanden. 1.083 für Damenkleidung, 562 für Herrenkleidung, 375 für Kinderkleidung und 567 für Taschen und Accessoires. Die vorgenannten Suchkategorien stehen auch zur Verfügung.

Marken: es kann auch nach 324 unterschiedlichen Marken gesucht werden

Neu: Unter dieser Kategorie sind zur Zeit neue Artikel vorhanden: Damenschuhe: 2.087, Herrenschuhe: 689, Kinderschuhe: 340 und Bekleidung: 1501.

Outlet: Unter dieser Kategorie gibt es 50 % Preisnachlass. Hier sind momentan 401 Damenschuhe gelistet. 33 Schuhe für Herren und 100 Accessoires.

Die Ansicht:

Bei einer eingegebenen Vorauswahl ist ein Bild des Schuhs oder der Kleidung abgebildet, darunter stehen die Marke, die Bezeichnung und der Preis.
Für weitere Infos genügt ein Klick auf das Foto.
Beim Ansehen der Artikel ist es schon ungewöhnlich, dass ein Produkt von wirklich „allen“ Seiten zu besichtigen ist.
Von jedem Schuh gibt es sieben Bilder: schräg, von hinten, von unten, von vorn, von rechts, von links und von oben. So eine ausführliche Internetdarstellung kannte ich bisher auch noch nicht.
Bei Bekleidung gibt es vier oder fünf Fotos zu sehen.
Sehr schön ist auch der Zoom, hier können sogar die Nähte der Schuhe betrachtet werden.

Die verfügbaren Größen sind fett markiert und können bestellt werden. Ist die jeweilige Größe gerade nicht vorhanden, gibt’s einen Link zum Anklicken. Hier werden dann Name und E-Mail Adresse eingegeben für eine Benachrichtigung, wenn der entsprechende Artikel wieder lieferbar ist.

Bei den Produktdetails werden die Artikel genauer beschrieben, die einzelnen Marken aber auch. Weiterhin können auch Kundenmeinungen angesehen werden, wenn vorhanden.

Gut finde auch die Felder „zuletzt angeschaut“. Die angesehenen Schuhe können so noch einmal verglichen werden.

Die Bezahlung:

Bei der Bezahlung kann gewählt werden zwischen Vorauskasse, Kreditkarte oder Rechnung innerhalb von vierzehn Tagen. Ich habe Rechnung gewählt und finde das sehr fair, falls ich den Artikel zurückschicken möchte, bin ich nicht in Vorleistung gegangen und muss nicht darauf warten, dass mir der Betrag zurück erstattet wird. ...was ja evtl. auch sehr lange dauern kann.

Das Registrieren:

...geht sehr einfach und schnell. Auch der Bestellvorgang lässt sich leicht und unkompliziert abwickeln.

Die Hoteline:

Bei Unstimmigkeiten steht eine „kostenlose“ Hotline zur Verfügung.

Die Lieferung und Rückgabe:

Die Lieferung ist gratis und innerhalb von Deutschland wird in ein bis zwei Tagen mit DHL geliefert. Für nicht passende Schuhe o.ä. gibt es ein 100-tägiges Rückgaberecht. Für den Rückversand entstehen dem Kunden auch keine Kosten.

Die Qualität:

Diese ist super, das liegt natürlich nicht an Zalando, sondern an der Marke die bestellt wird.

Für webmiles-Teilnehmer:

Sehr Interessant: hier gibt es 10 fache webmiles pro Euro für einen Kauf, die auch zeitgleich gutgeschrieben werden. Meistens noch am selben Tag.

Fazit:

Sehr positiv finde ich den kostenlosen Versand, das 100 Tage Rückgaberecht sowie die kostenlose Telefon Hotline, Lieferung innerhalb von ein bis zwei Tagen. Natürlich grandios ist die große Auswahl an Schuhen.

Dominikaff

freundlicher Service, risiege Auswahl an Ware, schnell

Pro gut verarbeitet, gute qualität, nicht überall erhältlich
Kontra leider keine Zwischengrößen vorhanden
Empfehlung Ja

Bei Zalando habe ich vor 4 monaten meine ballerinas bestellt, alles hat so gut geklappt, dass ich hier wieder kaufe-winterstiefel. Beim 1. mal kamen die Schuhe nach 2 Tagen (so wie der Anbieter es in seinem Angebot verspricht:kurze Lieferzeiten).Kundenservice war s. freundlich und hat meine Fragen kompetent beantwortet.

SusaH

schnell und unkompliziert

Pro Auswahl, keine Versandkosten
Kontra ?
Empfehlung Ja

Ich habe bei zalando.de Adidas-Forum Sneakers bestellt, und es hat sehr gut geklappt. Das Angebot ist umfangreich und man kann gut auf der Seite navigieren. Leider waren meine Schuhe in der falschen Größe, aber ich konnte sie zurückschicken und umtauschen.

FannyE

Hier gibt es auch tolle Taschen

Pro Detailansicht der Ware, keine Versandkosten, große Auswahl
Kontra -
Empfehlung Ja

Bin durch einen Werbespot auf zalando.de gekommen und echt begeistert. Kaufe oft Mode im Netz, aber eine so gute Auswahl habe ich selten gesehen. Taschen und ander Accessoires gibt es auch. Die Darstellung mit extremer Zoomfunktion ist toll. Dazu kommt auch der kostenfreie Versand. Das Design ist Geschmackssache.

Nina_09

Vielfalt und toller Service

Pro Vielfalt, Service, Versand, Informationsgehalt
Kontra zu wenig Schnäppchen ;)
Empfehlung Ja

Als Schuhliebhaber komm ich total auf meine Kosten. Habe bisher immer gefunden, was ich gesucht habe und dazu noch andere Modelle, die ich so im normalen Handel noch nie gesehen habe. Auch die Produktinfos und Abbildungen sind sehr genau. Toll das auch der Versand und die Hotline umsonst sind.

Zalando Shopbewertungen und Erfahrungen

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Häufig genannte Vorteile

Häufig genannte Nachteile