NIE WIEDER PIT STOP - lieber Fachwerkstatt

• Support & Service sehr schlecht
• Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
• Anzahl Filialen durchschnittlich

• Pro gar nichts
• Kontra 86€ Kosten für eine Reparaturversuch
• Empfehlung Nein

Fazit Im Urlaub war unsere Klimaanlage defekt. Pit Stop Station in Friedrichshafen wurde angefahren und nach 1-stündigem Werkstattaufenthalt war der Fehler angeblich für 86€ behoben.
Als der Defekt am nächsten Tag wieder auftrat, wurde auf die Garantie des Fahrzeugs verwiesen und nichts erstattet. In meinen Augen eine Frechheit.

Im Sommerurlaub 2007 war die Klimaanlage unseres Ford Focus defekt. Da ich keine Fordwerkstatt fand, steuerte ich die Pit Stop Station in Friedrichshafen am Bodensee an. Meine Frage, ob Pit Stop auch Klimaanlage repariert, wurde positiv beantwortet. Also rein in die Werkstatt und nach einstündiger Wartezeit erhielt ich den Wagen zurück. Der Werkstattsleiter erklärte mir, dass er die Anlage kontrolliert habe, wobei festgestellt wurde, dass 600 ml Kühlflüssigkeit fehlten (Anlage war leer). Kühlmittel sei wieder aufgefüllt worden. Er habe eine fast einstündige Dichtigkeitskontrolle durchgeführt, wobei die Auswertung beste Werte ergeben habe. Es sei ganz normal, dass die Klimaanlage jährlich 15 Prozent Kühlflüssigkeit verliere. Auf meinen Einwand, dass der Wagen erst ein Jahr alt sei, ging er nicht ein.
Nach Begleichung des Rechnungsbetrages in Höhe von 86 € verließ ich die Werkstatt. Da die Klimaanlage aber am nächsten Tag schon wieder nicht funktionierte, reklamierte ich in der Werkstatt.
Jetzt wurde plötzlich mit Spezialbrille ein Defekt festgestellt. Statt einer Reparatur erfolgte aber nur der Hinweis auf die noch vorhandene Garantie des Fahrzeugs. Eine Erstattung des Rechnungsbetrages erfolgte nicht. Aus Kulanzgründen wurde nochmals Kühlflüssigkeit nachgefüllt, die aber nicht mal dafür sorgte, dass die Anlage bei der Rückreise am nächsten Tag funktionierte. Die Fordwerkstatt zu Hause hat den Schaden dann als Garantieleistung behoben, wobei sogar ein Ersatzteil bestellt werden musste.
Auf Nachfrage wurde mir dabei bestätigt, dass man sich kaum vorstellen könne, dass mit dem defekten Teil eine Dichtigkeitsprüfung erfolgreich verlaufen sein könne. Dies habe ich der Pit Stop Zentrale schriftlich mitgeteilt und um Erstattung von 2/3 des Rechnungsbetrages gebeten. Die Antwort lautete, ein Fehler der Werkstatt in Friedrichshafen könne nicht festgestellt werden und verwies auf eine erfolgreiche jetzt aber nur noch 15-minütige Dichtigkeitskontrolle. Auf ein zweites Schreiben erhielt ich dann aus Kulanzgründen ohne Anerkennung eines Rechtsgrundes einen Gutschein über 10 € .
Den Gutschein habe ich mit dem Hinweis, dass ich einen Pit Stop "Service" nie wieder in Anspruch nehmen werde, zurückgeschickt.