AOL Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Ein endlos langer Providerwechsel

  

  21.03.2008, 11:38 Uhr von
  MarpeX
  Mit dem Prinzip, möglichst hohe Qualität mit Meinungen aufzuweisen, würde ich mich über Hinweise ...

  0

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  Pro:

  -

  Kontra:

  schlechter Service, schlechter Support, hohe Preise, Kündigung so gut wie nicht möglich, unberechtigte Geldabzüge

  Empfehlung:

  Nein

  Ich denke, es gibt hier auf Yopi Genügend Testberichte über AOL und die Produkte, deswegen möchte ich die Schattenseiten eines der ehemalig größten Telekommunikationsgesellschaften Deutschlands vorstellen.
  
  Vor ungefähr zehn Jahren hat uns ein Angebot gelockt, das wir laut Kundenbetreuern uns nicht entgehen lassen dürfen.
  Wir wurden Kunden bei American Online und bekamen ein Modem und eine Internetgeschwindigkeit von circa 56k, dies entsprach dem Durchschnitt der derzeitigen Bestellungen.
  Nach über 7 Jahren ohne große Vorkommnisse und Probleme mit AOL, ausgenommen von leichten Internetstörungen, die nicht weiter tragisch waren, wurde uns ein Vertragswechsel angeboten, der uns für etwa 30 Euro im Monat die DSL Geschwindigkeit 2.000 ermöglichte. Wenige Wochen später hatten wir den versprochenen Speed erreicht.
  
  Ab diesem Zeitraum häuften sich die Probleme mit AOL und wir wurden zunehmend unzufrieden. Mir ist bekannt, dass die Ursache vieler Probleme der langsame Untergang der Company ist, der durch eine fatale Übernahme hervorgerufen wurde.
  Soviel zu unserer Vorgeschichte, doch nun möchte ich auf die aktuellen Geschehnisse und den Kundenservice eingehen.
  
  Alle Menschen um uns lobten die bekanntesten Unternehmen unserer Zeit und lobten den wahnsinnigen Speed von bis zu DSL 16.000 und mehr.
  Wenn man so viele von Gutem reden hört, ist man regelrecht gezwungen von gleichem zu profitieren, daher besprachen wir Familienintern einen Providerwechsel zu Deutschen Telekom AG, bei der wir bisher einen Telefonanschluss mit normalen Vertrag hatten.
  "Ganz einfach klappt das!", "Spielender Wechsel...", "Wir erledigen das für Sie!", "Sie brauchen sich absolut um nichts zu kümmern! - Mit diesen Aussagen der Telekom stand einer Kündigung von AOL nichts mehr im Weg.
  
  Zuerst informierten wir uns über die Kündigungsfrist und über die Dauer bis zur vollendeten Kündigung.
  Sehr unerfreut ist man, wenn der Kundenservice von AOL nicht einsehen möchte, wenn man einfach nur noch weg möchte.
  Man hat uns wöchentlich angerufen und uns umstimmen wollen.
  Sogar Alice, das Unternehmen, welches AOL aufkaufte, wurde uns regelmäßig aufgeschwatzt.
  Als ein Anruf eines Mitarbeiters von AOL kam, der uns auf unfreundlichste Art und Weise, ja schon fast beschimpfte, musste auch mal ein kritischerer Ton unsererseits fallen, damit die Belästigungen ein Ende haben.
  Nach einer zweiten schriftlichen Kündigung, da die erste einfach nicht bearbeitet wurde, erreichte uns ein Anruf einer freundlichen und seriös klingenden Frau, die angeblich alles in die Wege leitete.
  Uns wurde ein fester Termin genannt und ebenfalls per E-Mail bestätigt, bis wir endlich los von AOL sind.
  Ungefährt ein Monat verging und wir wunderten uns, dass wir immer noch über Internet verfügten, obwohl die Kündigung schön längst hätte vollbracht sein müssen.
  Wir riefen erneut beim kostenpflichtigen Kundenservice an. Dieses Mal wurde uns etwas vollkommen anderes mitgeteilt und wir wurden auf einen komplett anderen Termin vertröstet.
  Ebenfalls dieser Termin verging und wir setzten alle Züge in Bewegung, damit diese reine Betrügerei keinen Cent mehr zu viel bekommt.
  
  Ein weiterer Anruf beim Kundenservice lief etwas ruppiger ab, damit man uns Auskunft verschaffen kann.
  Wir fragten nach dem Namen der Person am Telefon, damit wir uns im Falle einer Enttäuschung sofort an die Leitung des Services wenden können.
  Die Person am Telefon gab uns unverzüglich ihren Namen und versuchte uns bestmöglichst zu beraten, als sie jedoch wieder etwas vollkommend abweichendes im Vergleich ihrer Mitarbeiter erzählte, ließen wir uns direkt zum Teamleiter verbinden.
  
  Plötzlich ging alle ganz freundlich und gelassen.
  Wir wurden wunderbar beraten.
  Es wurde sich vielmals entschuldigt und die Kündigung wurde dieses Mal erfolgreich eingeleitet.
  Wir waren überglücklich und versuchten nun unser Glück bei der Telekom und informierten uns über die besten Angebote.
  Wie wurden informativ beraten und entschieden uns für DSL Call&Surf Comfort inklusive Hardware.
  Uns wurde die Hardware genausten vorgestellt und mussten nur einen minimalen Aufpreis für den Router zahlen.
  
  Leider wurde uns mitgeteilt, dass wir noch abwarten müssen, bis AOL den Port freigegeben hat, damit wir mit der Telekom durchstarten können.
  Die Zeit verging und ein maschinell erstellter Anruf erreichte uns, dass morgen der Port freigegeben ist und wir ab sofort bestellen können.
  
  Einen Tag später bestellten wir und uns wurde mitgeteilt, dass es ungefähr 14 Tage dauern wird, bis wir wieder über Internet verfügen und ungefähr 2 - 3 Werktage, bis uns die Hardware und die Zugangsdaten erreichen.
  Leider hat uns nach drei Wochen weder ein Internetsignal noch Hardware erreicht und wir riefen beim kostenlosen Kundenservice an.
  Dieser entschuldigte sich vielmals und teilte uns mit, dass das Paket an die falsche Adresse versandt wurde.
  Als Entschädigung wurde uns ein Bonus versprochen, den wir bis heute nicht erhalten haben.
  
  Nachdem wir nun auf zwei Wochen vertröstet wurden, erreichten uns die Zugangsdaten, jedoch stand uns nur die alte Fritz!Box zur Verfügung, doch wir probierten unser Glück und erreichten immerhin DSL 2.000 und standen nicht mehr ohne weltweite Connection da. Eine Woche später wurde uns dann endlich der Router mit Kabeln und anderem Zubehör zugesandt, den wir leider erneut bestellen mussten.
  Alles schien endlich mal perfekt, doch wir wurden gleich erneut enttäuscht, als sich der Router als ein völlig anderes und nicht unterstützendes Modell von Kabelverbindungen entpuppte.
  Wir sandten das Produkt zurück zur Telekom und mussten dafür auch noch Port zahlen.
  
  Nachdem der erste Monat mit der Telekom als Prodiver verging, erreichte uns die erste Rechnung, ganz modern und unkompliziert per E-Mail und wir waren erstaunt, dass uns auch noch Umsatzsteuer aufbrummte und wir somit knapp zehn Euro mehr zu zahlen hatten, obwohl uns dies nicht im geringsten angedeutet oder mitgeteilt wurde.
  Ein besonderer Bonus allerdings war der am diese Woche Montag abgezogene Betrag seitens AOL von 275 Euro.
  Wir waren total wütend und es stellte sich heraus, dass das System gleich mal für das restliche Jahr 2008 abziehen wollte.
  Das Geld bekommen wir erst in 8 Wochen wieder, außerdem wurde uns von der
  Bank mitgeteilt, dass AOL jederzeit wieder Beträge abziehen könnte, da das Unternehmen auch hier eine Sonderklausel zum Einsatz bringt, die die Kündigungsfrist von Lastschriften zur Folge hat.
  
  Ein nettes Telefonat mit einem Mitarbeiter von AOL sagte: "Naja, das Geld können sie dann ja alle 8 Wochen wieder zurückfordern!"
  Eine Bodenlose Frechheit ist AOL und deswegen kann ich diese Unternehmen auf keinen Fall empfehlen.
  Alles Lug und Trug, und jeder Mitarbeiter weiß von nichts um seine Haut zu schützen.
  
  Eine Kündigung von AOL ist so gut wie gar nicht möglich und zieht sich über Monate.
  Unser Kündigungsversuche wurde nach sagenhaften 6 Monaten entgegengenommen und erfolgreich durchgeführt.
  Dass die Telekom uns beim Wechsel nicht helfen konnte, liegt daran, dass auch hier Mitarbeiter stets überfordert sind und jeder etwas anderes erzählt. Keiner weiß von etwas und behauptet wird stets das, was den Kunden ruhigstellt.
  
  Ich bedanke mich für Eure Lesungen und Bewertungen,
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    testwriter, 09.09.2009, 19:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller bericht.. freue mich über gegenlesung..lg

  • 

    doelau, 05.02.2009, 18:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht, Gruß doelau

  • 

    Zzaldo, 04.02.2009, 08:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    stars, 22.01.2009, 10:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liest du gegen? Gruß stars

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• Treue wird nicht belohnt!

  

  18.03.2008, 13:31 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  1

  Bewertungen (66) / Kommentare (30)
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  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Nein

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  
  AOL = Die wollen gezielt nicht mehr Breitbandminimisten mit 385 Bit, und schalten diese einfach ohne Rücksicht ab. Auch wenn eine langjährige Geschäftbeziehung besteht, haben Sie bei AOL keine Change mehr, Sie werden gekappt.
  
  Jetzt ist es genau auf den Tag ein Jahr her, als der Provider AOL ohne Kommentare und ohne mich zu benachrichtigen, einfach abschaltete, und ich durch dieses Geschäftsgebaren von AOL viel Geld verlor.
  Am 15.März 2007 fuhr ich wie gewohnt meinen Computer hoch, um bei AOL meinen langjährigen Provider die Post ( Mails) einzusehen, um anschließend die Sachen die ich eBay
  ersteigert hatte, aufzurufen. Ja ich hatte auf mehrere Dinge bei eBay mit gesteigert, und war neugierig , ob ich der Gewinner dieser Aktionen geworden war.
  Ich rief den Internet - Provider durch das anklicken des AOL Button auf, aber mehr als eine Fehlermeldung, war nicht auf meinem Bildschirm zu erkennen. Gelassen schaltete ich den Computer wieder ab, weil mir das mit Fehlermeldungen schon öfter passiert war.
  Ich zog den Stecker aus der DSL Fritz Box, wartete cirka 10 Minuten und stöpselte den Stecker wieder in die Fritzbox zurück. Diese Methode hatte man mir schon weit vorher durch den AOL Service mitgeteilt mit der Begründung, die Fritzbox wird vom Computer neu erkannt, und das Problem wäre damit erledigt.
  Weit gefehlt, beim erneuten Internetaufruf, wurde wieder eine Fehlermeldung angezeigt, und mein Internet blieb dunkel.
  
  
  
  Was zu tun war, war mir wohl bekannt, denn meine Bandbreite die schwankend zwischen 265 und 389 Bit liegt, hatte ich schon viel Ärger, und die Hotline Telefonnummer von AOL klebt seit geraumer Zeit auf einem Klebezettel unter meine Leseleuchte am PC.
  Ich wurde immer Ärgerlicher mit der Desaster 0180 Telefonnummer von AOL die pro Minute richtiges Geld kostet. Die nervige Stimme die nach der AOL Einwahl aus dem Telefonhörer zu hören war mit, wenn Sie zum Tarif Fragen haben, dann drücken Sie die Eins, wenn Sie zum Internet Fragen oder technische Fragen haben, dann drücken Sie die Zwei und so weiter. Ich drückte die Taste Zwei und eine andere Stimme, die mich langsam zur Weißglut brachte, wiederholte in einem Sekundenabstand:“ Warten Sie, die Annahmeplätze sind alle belegt, legen Sie nicht auf, Sie werden gleich weitergeleitet“. Diese Ansage, die auch noch anschließend in englischer Sprache wiederholt wurde ist Bluthochdruck fördernd, und geschlagene 18 Minuten wurde ich so hingehalten.
  Endlich meldete sich eine männliche Stimme, und dieser AOL Mitarbeiter wollte die Sicherheitsfrage die ich bei AOL hinterlegt hatte, von mir hören, um dann für mich tätig zu werden. Ich antwortete auf die mir gestellte Frage mit meiner hinterlegten Antwort, und der Mitarbeiter fragte noch freundlich, was kann ich für Sie tun. Nun erklärte ich dem Mitarbeiter, dass ich nicht ins Internet komme, weil von Seitens AOL immer eine Fehlermeldung gesendet wird. Welche Fehlermeldungen zeigt der Bildschirm bei Ihnen an, kam seine Frage zurück, und ich las dem AOL Mitarbeiter diesen verflixten Fehlercode vor.
  Haben Sie es mal versucht, die Fritzbos für ein paar Minuten vom Strom zu nehmen, mit dieser Frage versuchte der AOL Mitarbeiter meine Ungeduld entgegen zu wirken.
  Ja, sagte ich, schon mehrere Male habe ich diese Prozedur schon hinter mir, aber das hilft nichts, der Fehler wird weiterhin angezeigt. Ok, dann stelle ich Sie weiter zur Technik durch, die können Ihnen bestimmt weiter helfen, aber die Weiterleitung zur Technik ist eine Extra Nummer und kosten Ihnen extra Gebühren.
  Es wurde ein Face, der gerufene Mitarbeiter der AOL Technik fragte zuerst einmal die gleichen Fragen, und dann ging es los.
  Ich weis nicht mehr was der AOL Mensch mit mir angestellt hat, nur noch folgende Anweisungen sind mir im Gedächtnis geblieben, und die lauteten wie folgt: „Gehen sie über Ihren Start Button auf Ausführen, und schreiben Sie folgendes in das freie Feld, msconfig.
  Alles tat ich, was der AOL Techniker mir sagte, aber nichts klappte um mich ins Internet wählen zu können. Ein letztes versuche ich noch sagte der AOL Fritze zu mir, gehen Sie noch mal über Start, und auf Ausführen und schreiben sie da folgendes in das freie Feld, mstsc.
  Wiederum wurden diese Anweisungen von mir befolgt, und wiederum verstand ich nicht was ich da für Anweisungen befolgen musste. Es half alles nichts, wir kamen nicht ins Internet.
  
  
  
  **Die letzten Anweisungen von einem AOL Techniker**
  
  
  
  Jetzt kam es ganz dick zu mir herüber, und folgende Worte klingen noch in meinen Ohren.
  Wissen Sie was, Sie verarschen mich, sagte da plötzlich der AOL Techniker durch Telefon zu mir. Mittlerweile waren wir schon fast 90 Minuten in der Leitung, und sollte das alles vergebens sein. Ich habe den Verdacht, das Ihre Fritzbox defekt ist, oder Sie haben einen Virus in Ihrem System, wurde ich abgekanzelt.
  Das erste was Sie machen sollten, Ihren PC mal auf Viren untersuchen zu lassen, und Ihre DSL Fritzbox mal nach Berlin zur Überprüfung einzuschicken, kamen die nicht mehr freundlichen Worte des AOL Technikers, und legte auf.
  Ich war mir jetzt selber unsicher geworden, und nahm mein Rechner und begab mich zu einem PC Internetlädchen in unserer Innenstadt. Der freundliche Inhaber dieses Lädchens fragte nach, was er für mich tun könnte, wobei ich den Rechner auf die Theke setzte.
  Ich erzählte dem PC Fachmann, was ich mit dem AOL Techniker erlebt hatte, und bat um eine Virenprüfung, weil ich annahm, dass mein Virenscanner das Virus nicht erkennen könne.
  Er lachte, und sagte typisch AOL, wenn die nicht mehr weiter wissen, dann muss ein Virus an Bord sein. Lassen Sie ruhig Ihren Rechner hier, ich mache eine Virenprüfung wenn Sie einverstanden sind, und die Software können Sie dann für 16,00 Euro mit nach Hause nehmen. Kommen Sie in cirka zweieinhalb Stunden wieder, dann wissen wir mehr.
  Es waren keine Viren auf meinem Rechner, und der verkaufstüchtige Ladenbesitzer hatte seine Software an mich verkaufen können.
  Nun musste ich um alles auszuschließen, die Fritzbox nach Berlin schicken, um diese überprüfen zu lassen, was ich auch tat.
  Nach zwei Wochen es war schon Anfang April, kam die Fritzbox aus Berlin zurück, und im Begleitschreiben wurde mir mitgeteilt, das die eingeschickte Fritzbox keinerlei Fehler hatte. Aber da noch volle Garantie bestand, hat man aus Kulanz diese ausgetauscht, und mir eine neue Fritzbox zu kommen lassen.
  Nun rief ich die Service Hotline von AOL, erneut an, und die ganze Prozedur ging von vorne los. Zwischenzeitlich hatte ich die Telefonrechnung März 2007 erhalten, und meine Wut stieg ins Unermessliche. Das Dauergespräch mit extra Technikergebühren hatte mich 89,00 Euro gekostet. Um nicht wieder ahnungslos und ohne Sachwissen die Anordnungen eines AOL Technikers über mich ergehen zu lassen, hatte ich den PC Ladenbesitzer gebeten, dabei zu sein, wenn ich erneut mit dem AOL über diese Sache rede.
  Nach wiederum 12 Minuten war ich beim AOL Techniker durchgestellt worden, und berichtete dem, das ich alles was AOL vorgegeben hat, erledigt habe, und es immer noch zu keinem Verbindungsaufbau mit AOL kommt.
  Na dann wollen wir mal sehen, sagte der AOL Techniker, ich überprüfe mal die Leitung. Der Ladenbesitzer der neben mir am Schreibtisch saß, ließ sich von mir das Telefon geben, und sprach mit dem AOL Techniker in deutlicher Sprache, und es fiel das Wort Ping womit ich nichts anfangen konnte.
  Nach kürzester Zeit meldete sich wohl der AOL Techniker, und mein PC Ladenbesitzer fing mächtig an zu lachen. Ganz verdattert schaute ich diesen an, und er sagte, wissen Sie was, Sie sind schon seit drei Wochen nicht mehr bei AOL aufgeschaltet. Wie bitte sagte ich, geben Sie mir mal das Telefon, und er reichte mir den Telefonhörer herüber.
  Der Techniker von AOL kam wohl in Erklärungsnot, denn er sagte da kann ich nichts machen, ich verbinde mal mit der Serviceleiterin die kann Ihnen dazu was erklären.
  Die Serviceleiterin, die schon wohl informiert worden war, kam sofort zur Sache und erklärte mir, das AOL mit einem anderen Provider einen Zusammenschluss gemacht habe, und die vom Netz nehmen mussten, die nicht wenigsten 1000 Bit Bandbreite vorzuweisen hätten.
  Es tut mir leid, aber uns sind die Hände gebunden, und das zuviel gezahlte Geld würde selbstverständlich zurück überwiesen.
  Nun schlägt es doch dreizehn, meine monatlichen 19,99 für DSL Flatrate plus die Sicherheitssoftware von monatlich 2,99 Euro buchen die mir ohne Skrupel für den April noch ab, ohne Erklärungen, Briefe oder Sonstige Mitteilungen, waren da meine Einwände.
  Auch die hohen Telefonkosten die ich durch Ihren schusseligen Techniker bezahlen musste, ganz zu Schweigen die falschen Diagnosen, Fritzbox angeblich defekt, Rechner mit Viren befallen, nichts dergleichen sondern Sie haben mich ohne Mittelungen einfach gekappt.
  Die AOL Serviceleiterin wurde einsichtig, und erklärte mir, ich frage im Hause nach, ob Ihnen da nicht eine angemessene Gutschrift zusteht, einen kleinen Augenblick bitte.
  Nach nicht mal 20 Sekunden, konnte Sie mir 60 Euro Gutschrift zusichern, und mit bedauern beendete Sie das Gespräch.
  Jetzt stand ich ohne Provider da, und musste mich Sachkundig machen, wer nimmt mich mit 385 Bit Bandbreite, und fand einen neuen Provider, sonst könnte ich diesen Bericht nicht schreiben.
  Für mich ist AOL gestorben, obschon ich seit 1997 diesen Provider nie gewechselt hatte. Ich wurde wegen, Minibandbreiten machen uns zu viel Arbeit, geopfert. Treue wird nicht mehr belohnt.
  
  
  Euer Willi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ingoa09, 01.02.2009, 01:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr guter Bericht! Liebe Sonntagsgrüße, Ingo

  • 

    rainbow90, 21.01.2009, 21:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Informativer Bericht. LG

  • 

    Iris1979, 19.01.2009, 18:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    giselamaria, 23.09.2008, 02:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    tja, auf die Idee, AOL als Provider zu nehmen, bin ich noch nie gekommen ;-)) LG Gisela

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• AOL und das geheimnisvolle Auge!

  

  05.05.2006, 02:05 Uhr von
  mgrasek100
  Interessiere mich für Jura Sport Computer

  3

  Bewertungen (26) / Kommentare (16)
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  Pro:

  Buddie Liste, Chaträume

  Kontra:

  kein DFÜ und recht teuer, Grundgebühr.

  Empfehlung:

  Ja

  Als ich im Jahre 1998 mir AOL anschaffte, wusste ich erst nicht so recht, was denn AOL eigentlich ist, ich kannte damals von meinem Bruder noch die BTX Version von T-Online.
  
  Inhalt.:
  
  Vorwort
  kurzes Erklärt
  Vorgeschichte
  Was ist AOL nun
  Wer ist AOL
  Funktionen von AOL
  EInrichtung und Technik
  Benutzerfreundlichekit
  Fazit
  
  Vorwort.:
  ==========
  
  Seit der Entstehung von Computer, sei es Macintosh oder Windows basierende Systeme, war die Idee da, doch alle Rechner der Erde miteinander verbinden zu können.
  Man wusste lange nicht, wie dies gehen sollte, man entdeckte schliesslich dann endlich die Möglichkeit, dies alles über die Telefonleitung zu bewerkstelligen, man fing also an sogenannte Zugangspunkte (Server) einzurichten, die es jeden Menschen mit Telefonleitung und Computer ermöglichen, mittels digitaler Übertragunsgtechnik Botschaften jedlicher Art zu übertragen, zum einen Bilder, Sprache, Buchstaben, sogar bewegende Camerabilder.
  Letzteres ist natürlich nur möglich, wenn man eine sogenannte schnelle Verbindung hat.
  Dieser Standard kurz ISDN oder auch neuerdings DSL, sorgt durch eine breitere Datenleitung dafür, dass innerhalb kürzesteter Zeit auch digitale Medien in großer Menge durch die Datenleitung gejagt werden können.
  AOL nimmt hier an dieser Stelle eine Sonderrolle ein, AOL ist ein weltweites Unternehmen mit Sitz in Virginia, es passt sich daher jedem Land individuell an, was Technik und Rechtssystem der einzelnen Länder angeht.
  AOL hat zudem die Besonderheit, dass dieser Provider, also Anbieter der Dienste nicht ohne gesonderte AOL Software läuft.
  Die meisten Provider wie Otelo, Arcor, T-Online davon Congster usw sind Provider die nur das Internet zur Verfügung stellt, nicht aber weitere Dienste.
  Die Dienste, die nun AOL bietet sind im FTP Speicher oder aber im System von AOL selber mittels der Software abzurufen.
  In den Anfängen von AOL, waren fast alle zusätzlichen Futures im AOL Server direkt ein gebunden, so dass fast nichts aufs Internet ausgelagert werden musste.
  Da das Internet mittlerweile vom Militär freigegeben wurde, stehen AOL natürlich nun weitaus mehr Speicher zur Verfügung.
  Schon immer allerdings konnte man von AOL aus, Internetseiten sogeannte WWW Seiten (WorldWideWeb) aufrufen.
  
  kurzes Erklärt.:
  =============
  
  AOL gibt es nun seit 1995 und ist kein Call by Call Anbieter, dass heisst, man muss sich vorher anmelden und mittels einer Software einwählen, AOL gibt es für die ISDN Tarife und für DSL.
  Für DSL gibt es eine Flatrate, die ISDN und Analog Tarife bieten dies nicht an.
  AOL kann man auch nicht eigenständig nutzen, man benötigt IMMER die Software, die auch alle weiteren Einstellungen meist von alleine zur Einwahl am Computer vornimmt.
  Da es bei AOL keine eigenständigen Proxies gibt, sondern nur die AOLHELL, kann man hier nicht die Programme JAP oder TOR einsetzen, was in einer meiner anderen Berichte erklärt wurde.
  In AOL ist nun ein eigenes Emailsystem integriert, man kann also mit AOL nicht nur ins Internet gehen, man kann auch Email schreiben und versenden.
  Aus mir unerfindlichen Gründen ist die AOL Software seid 2001 für den MAC nicht mehr erneuert worden, so dass die Emailabfragefunktion für MACs super lansgsam ist auch der Internet Explorer oder besser der Explorer für AOL ist bei der MAC Version sehr schlecht und langsam, AOL bietet also für Apple Rechner kein Top Speed an, also es wird nur ein Internet Explorer ohne intelligente Wiedererkennungsfunktion für Websides angeboten, was schlecht ist.
  In AOL kann man bis zu 7 Namen einrichten, Namen sind Pseudonyme, die erkennbar machen, dass du online bist und wer du bist, erweitert wird diese Funktion damit, dass man bei AOL sogenannte "Profile" einrichten kann, man kann also dort sein Geschlecht angeben, sein Alter, Geburtstag, Beruf, den verwendetetn PC etc.
  Eine zudem praktische Funktion ist die Funktion des BEZAHLENS.
  Man kann hier frei wählen, ob man Lastschrifteinzug wünscht oder aber ich wie ich gewählt habe, die Kreditkartenfunktion, sehr praktisch, da dies nicht viele anbieten und man so zum einen den Buchungsposten spart und zum anderen durch die monatliche Verschiebung einen geringen Zinsvorteil hat.
  
  Benutzerfreundlichkeit.:
  ====================
  AOL ist schon bald zu benutzerfreundlich, man kann neuerdings seine Kontoverbindung und Adresse online ändern, man kann Missstände bei den dortigen Scouts (Aufpasser bei AOL) angeben, man hat einen Spam Filter und einen sogenannten Telegramm Filter, der hilfreich ist, wenn man sich vor Leuten schützen will, die einem zum einen durch Mails oder aber auch durch Telegramme belästeigen tut.
  Darüberhinaus kann man bei AOL jetzt auch die Kündigung online einreichen und es gibt eine Hilfe Funktion "Techpro", bei der man nützliches Fragen kann, zum einen über seinen Computer aber auch über die AOL Softare selber.
  Bei AOL gibt es eine Buddie Liste, dort werden alle Namen abgespeichert, mit dneen man kurz vorher gesprochenen hat, man sieht wann die Personen online gehen und kann dann mit ihnen per Telegrammfunktion reden.
  Sehr praktisch ist zudem auch die Boardfunktion bei AOL, man kann hier so ähnlich wie bei Ciao auch, bestimmte Themen auflisten, die einen wichtig sind, hauptsähclich politisches oder Techniktipps.
  Allerdings habe ich mit diesem System schlechte Erfahungen gemacht, da AOL zu rigoros ist, bei bestimmten Themen und Ansichten.
  Wenn man sich beispielsweise an die Richtlinien hält und Dinge postet, kann es einem trotzdem passieren, dass die Themen aufgrund fadenscheiniger Begründungen entfernt werden, dass passiert aus meinem Blickwinkel ziemlich einseitig und dies wird von dem jeweiligen Boardscout entschieden.
  Wahrscheinlich ist das auch der Grund, dass es mittlerweile recht wenige neue Postings in den Boards gibt, ein mitunter starker Mitgliederschwund ist mir zudem aufgefallen, die Chaträume sind bei AOL nicht mehr so voll, ob es an der Unfreundlichkeit der Betreiber liegt oder eher an den gesalzenen Preisen, kann ich hier nicht beurteilen.
  
  Funktionen von AOL und Einführungspreise.:
  ====================================
  
  AOL wirbt im Fernsehen und anderern Zeitungen vollmundig mit dem neuerdings aufkommenden Sicherheitshype, also AOL verspricht allen absoulte Sicherheit vor pot. Verbrechern die im Netz ihr unwesen treiben.
  Zum einen wird AOL Guard angeboten, was Dialer Viren etc. fernhalten sollen, zum anderen wird eine Kindersicherung angeboten, was die lieben kleinen nicht in die Fänge dubioser Websites bringen soll oder aber sogar in die Fänge anderer hier nicht näher erwähnten Subjekte.
  Einerseits ist dieses Ansinnen von AOL sehr löblich , andererseits haben wie alle Sicherheitssysteme auch diese hier Lücken, denn wie schon die Mediziner sagen, sollte man das Problem an der Wurzel anpacken, sprich Leute, die Verbrechen im Internet tun, sofort kündigen.
  Ich gehe mal davon aus, dass dies nicht passiert, denn AOL fällt ja auch im Internet mit diversen Berichten immer wieder auf.
  Was zudem aus Sicht von Datenschützern kritisch zu beäugen ist, ist die Tatsache, dass AOL erklärt hat, alle Emails und Aktivitäten zu speichern, dies ist NICHT abgesichert durch unser GG, außerdem sind diverse Eingriffe im Telegrammverlauf ein Verstoss des Fernmeldegesetzes aus meiner Sicht.
  
  AOL bietet Neumitglieder die Möglichekeit AOL 30 Tage kostenfrei zu nutzen oder anders ausgedrückt 20 Stunden, man kann also nicht jeden Tag 24 Stunden online sein, was AOL unterbindet.
  
  Tarife.:
  
  AOL bietet drei große ISDN Tarife an.:
  
  AOL Start.: Gibt es für 1,5 Cent die Min.Integriert sind 10 Stunden Mindestnutzung, danach verlangt AOL 1,5 Cent die Min.
  
  AOL Top bietet 1,2 Cent die Minute bei 30 Stunden Mindestnutzung.
  
  Hinweis.: Im Vergleich zu Arcor zu teuer!
  
  Wer nun einen DSL Zugang hat, kann damit die Flatrate von AOL für 4,99 Euro nutzen, wer sich sozusagen illegal über ISDN am Flatssystem anmeldet, muss eine Strafe von 1,5 Cent zahlen.
  
  Die Flatrate ist so was ähniches wie eine Grundgebühr, allerdings fallen da keine weiteren Kosten mehr an, wer dies nicht will , zahlt 24,90 für den Zugang.
  Insgesamt hat AOL stark nachgelassen, es gibt keinen Flat Isdn Zugang mehr, es gibt zudem kaum noch Bonussysteme usw usw.
  Bei einer DSL Flateinrichtung zahlt man übrigens bei der Telekom auch noch was extra.
  Empfehlenswert wäre die neue Möglichkeit, direkt bei AOL DSL zu nehmen.
  Dazu folgende Quelle aus AOL.:
  
  *Mindestvertragslaufzeit für AOL DSL 12 Monate; Verlängerung um weitere 12 Monate sofern Sie nicht spätestens einen Monat vor Vertragsende kündigen. Voraussetzung ist ein Telefonanschluss der Deutschen Telekom. Ob und mit welcher Geschwindigkeit AOL DSL für Sie verfügbar ist, erfahren Sie im AOL Stichwort DSL. Hardwarepreis nur soweit Sie noch keinen DSL Tarif bei AOL haben und zzgl. 6,99 € Versandkosten und 6,86 € bei Zahlung per Nachnahme. Das AOL Sicherheitspaket Power Guard kostet 4,99 € im Monat und ist monatlich küdbar. Sie erhalten es für 3 Monate gratis, wenn sie zuvor keine von AOL präsentierte Sicherheitssoftware abonniert hatten.
  
  Die Möglichkeit der Kündigung von AOL wirkt manchmal Wunder, man bekommt schnell mal die Grundgebühr geschenkt oder aber , wenn mans fies nimmt, wird durch das Schenken der Grundgebührt indirekt glaube ich ein neuer Vertrag gemacht, also wer kündigen will, AUFPASSEN, nicht irgendwas von denen annehmen, dass geht meistens nach hinten los.
  
  Einrichtung und Technik.:
  =====================
  Vorab ist zu sagen, dass die AOL Software dank ihrer Komplexität, wie Bilder senden oder Livecamfunktion recht instabil geworden, was nervt ist zudem die Aussage, "Sie haben Post", die per Klang aus dem Rechner kommt oder aber, "Willkommen", kommt jeweils immer beim Anmelden.
  AOL hat dann, wenn man online ist, oben eine Leiste mit bunten farbigen symbolen, links befindet sich der Email Kasten den man mittles Maus anklicken kann, um sich seine Post anzusehen, danneben gibt es bei der Windows Version das Chatsymbol, das Symbol von Meldung von Missbrauch, in der Mac Version gibt es das Symbol für Wetter in der Leiste oben.
  Nützlich ist die Funktion SMS, mit der man SMS verschicken kann (kostenpflichtig), sowie die Möglichkeit, mit einezlnen Leuten zu reden und sich auch gewisse Shareware Programme auf dem FTP Server von AOL herunterzuladen, AOL vergibt nun auch pro Profil die Möglichkeit, Bilder hochzuladen, früher ging dies nur mit der von AOL bereitgestellten HP.
  
  Infos.:
  
  AOL bietet eine Kundenhotline an für telefonische Hilfen, wenn man mal nicht online gehen kann, es gibt alle paar Monate oder Jahre eine neue Software, die einem zugeschickt wird oder man auch onlien runterladen kann.
  Man sollt ein jedlicher Hinsicht auch die AGBs lesen, wer zudem AOL nicht traut, als Ausländische Firma, soll sich erst garnicht anmelden, es gibt mittlerweile genügend andere teilweise bessere Unternehmen.
  Compuserve wurde übrigens von AOL aufgekauft!
  
  FAZIT.:
  
  AOL ist ein international tätiges Unternehmen, dass seine Macken hat, die Software ist schlecht, die Verbindung bricht gelegentlich ab, die Preise sind nicht gerade billig, die Foren und Boards werden streng ja zu streng überprüft, positiv ist hier die Kundenfreundlichekit und die Einfachheit der Handhabung, also Leute die sich noch nicht gut auskennen, sind bei AOL ganz gut aufgehoben, bis auf weiteres:-)
  
  
  ©MGRASEK100 für Ciao und Yopi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Estha, 07.05.2006, 00:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse geschrieben ;o) ... lg susi -->--->---@

  • 

    sebbelino, 06.05.2006, 03:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, liebe grüße

  • 

    Mogry1987, 05.05.2006, 19:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich =)

  • 

    jockel2001, 05.05.2006, 17:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Echt spitze! Jo

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• DSL mit AOL und Telefonieren mit AOL phone

  

  16.01.2006, 02:57 Uhr von
  Leo_28
  

  5

  Bewertungen (13) / Kommentare (7)
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  Pro:

  sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis; sehr schnell und unkompliziert

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Yopi - Gemeinde,
  
  seit 9 Jahren (mit kurzer Unterbrechung) gehe ich jetzt mit AOL ins Internet. Seit Januar 2004 gehe ich nun schon mit DSL ins Internet. Dabei war mein erster DSL Tarif ein Volumentarif (5000 MB) für 9,90 Euro im Monat. Ein DSL Modem gabs auch gratis dazu. Und ich war stets mit dem Zugang an sich und der AOL-Software und auch mit dem Service sehr zufrieden. Natürlich ist die Startseite von AOL in der Software (derzeit 9.0) mit Werbung überfüllt. Aber mal ehrlich, welche Webseite der Internetdienstanbieter ist das nicht, egal ob Freenet, Arcor, Lycos etc. Irgendwann rief dann Freenet bei mir an, und machte mir ein günstigeres Angebot (5,90 Euro). Also wechselt ich kurzzeitig. Schon bei der ersten DSL Einwahl bei Freenet (über die Freenetsoftware) gabs Probleme. Die Servicehotline von Freenet kostet 1,24 Euro/min. - Nein Danke! Also ging ich ganz schnell zurück zu AOL, und bin bis heute sehr zufrieden!
  
  Im Oktober letzten Jahres wechselte ich dann auch mit dem DSL Anschluß von der Telekom direkt zu AOL, so dass ich jetzt auch meine DSL Grundgebühr bei AOL zahle und damit den ganzen Service von AOL erhalte. Dazu hab ich die Flatrate für 9,99 Euro/Monat. Die telefonische Kundenbetreuung von AOL kostet im Gegensatz zu Freenet nur 12 Cent/min, die Mitarbeiter sind stets freundlich!
  Technische Schwierigkeiten hatte ich noch nie, lediglich zum Sichern der WLAN Verbindung meines Routers habe ich mir Hilfestellung bei der Sicherheitsabteilung von AOL geben lassen.
  
  Seit einigen Monaten telefoniere ich nun schon mit AOL phone. D.h., man telefoniert mit dem ganz normalen Telefon über die DSL Leitung, auch wenn der PC aus ist. Dazu bekommt man sogar von AOL eine zusätzliche Telefonnummer mit der eigenen Ortsvorwahl. Jetzt habe ich also zwei Telefonleitungen (eine über DSL, eine vom analogen Anschluss der Telekom) mit zwei Rufnummern und zusätzlich den Internetzugang, so dass ISDN überflüssig ist!
  
  Dazu gibt es auch unterschiedliche Tarife: erst telefonierte ich rund um die Uhr für 1,5 Cent ins deutsche Festnetz, jetzt hab ich umgestellt auf eine Telefonflatrate. Ich zahle monatlich 8,99 Euro und kann den ganzen Monat rund um die Uhr kostenlos ins deutsche Festnetz telefonieren! Den T-com Anschluß nutze ich nur noch, um angerufen zu werden (über meine alte Telefonnummer) oder um Call-byCall ins Mobilfunknetz zu telefonieren, da die Handygespräche über AOL phone mit 20 Cent zwar günstiger sind als bei T-com, aber noch nicht die günstigsten sind.
  
  Sowohl der Internetzugang als auch das AOL phone laufen stabil und zuverlässig! AOL ist auf jeden Fall besser als sein Ruf! Ich kenne keinen Grund, zu wechseln! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    AngelikaBS, 20.01.2006, 10:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüße, Angelika :-). Ich würde mich über einen Gegenbesuch freuen!

  • 

    Lidlefood, 16.01.2006, 11:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    MasterT86, 16.01.2006, 09:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Surfe auch per AOL. Lg

  • 

    HiRD1, 16.01.2006, 03:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH. Gruß, Ralf

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Wehe es tauchen Probleme auf

  

  04.08.2004, 22:21 Uhr von
  bengel321
  

  3

  Bewertungen (13) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Der eigendliche Zugang ist ganz ok

  Kontra:

  Der Service lässt sehr zu wünschen übrig

  Empfehlung:

  Nein

  Ich möchte hier einmal über meine Erfahrungen mit AOL berichten. Trotz gegenteiliger Meinungen aus dem Bekanntenkreis hatte ich mich vor drei Jahren für einen Internetzugang von AOL entschieden. Die Einrichtung des Zugangs läuft mit der Software wie von selbst. Mittlerweile bietet AOL den Zugang auch über DFÜ an. Ganz ohne Software. Meiner Meinung nach ein großer Vorteil, da immer wieder über Softwareprobleme berichtet wurde, wenn das AOL-Programm auf dem Rechner installiert war und mit Outlook-Express kann man auch die Emails des AOL-Namens abrufen. Teilweise wurden mir auch mit der AOL-Software einige Bilder auf Internetseiten nicht angezeigt. Ich hatte schon vieles versucht und auch ein Hilfechat mit einem AOL-Mitarbeiter half nichts. Meistens hieß es dann immer "Neuinstallation". Doch auch diese Lösung half nie. Nun wollte ich mich gestern mal wieder ins www einwählen, doch nichts passierte. Mit meinen DFÜ-Einstellungen war alles in Ordnung. Ich wählte mich über einen anderen Provider ins Netz und schickte eine Email an AOL mit der Bitte, mir mitzuteilen ob es ein technischer Fehler sei, oder ob etwas mit meinem Benutzerkonto nicht stimme. Als Antwort bekam ich dann zu hören, ich müsse mich mit meinem AOL-Namen einwählen, da sie mir sonst nicht weiterhelfen könnten. Auf meine Frage, wie ich mich einwählen soll wenn der Name gesperrt ist, habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auch telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen.
  
  Die Kündigung läuft auch nicht so unproblematisch wie es immer behauptet wird. Auf den Serviceseiten von AOL gibt es zwar die Schaltfläche "Kündigung", aber da öffnet sich nur eine Seite auf der man eine 0180 ziger Nummer angezeigt bekommt. Da meldet sich dann ein Mitarbeiter der Fragen über Fragen hat. Wieso?Weshalb?Warum?
  Wenn es dann irgendwann mit der Kündigung geklappt hat, ist immer noch Vorsicht angesagt:
  Sollte es aus Versehen passieren, daß man wieder mit AOL ins www geht, dann wird dies automatisch und stillschweigend als Weiterführen des Vertrages gewertet und schon ist man wieder "drin".
  
  Fazit:
  Der eigentliche Zugang ist empfehlenswert, allerdings läßt der Service sehr zu wünschen übrig. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sindimindi, 25.04.2006, 19:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Für mich eine Bestätigung meiner negativen Eindrücke! - im wahrsten Sinne des Wortes: sehr hilfreich!!:-) <br/>LG, Roland

  • 

    sascha6525, 13.03.2006, 22:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    freu mich über Gegenlesungen. <br/>sh, Sascha6525

  • 

    Volker111, 15.08.2004, 21:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bleib dabei, auch wenn meine AOL Zeit schon etwas länger zurück liegt Alles Ohne Liebe!

  • 

    Bluebirdunfa, 05.08.2004, 03:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich bin seit ca 7 Jahren Kunde von AOL. Ok, es gibt manchmal technische Probleme. Aber ansosnsten bin ich zufrieden.

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• AOL es geht auch anders !!!!

  

  26.04.2004, 21:53 Uhr von
  Jessica37
  

  2

  Bewertungen (11)
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  Pro:

  geht jetzt auch über DFÜ

  Kontra:

  zu unstabil, schlechte Kundenbetreuung preislich zu teuer

  Empfehlung:

  Nein

  ich bin nun schon fast 3 Jahre bei AOL, und habe verschiedene Erfahrungen gemacht.
  Die wichtigste Erfahrung die ich damals machen musste, und mir auch von der Kundenbetreuung von AOL betätigt wurde.
  AOL läuft total unstabil mit Windows ME!!
  Der PC hängt sich auf, Wiedereinwahl kaum möglich, ich hatte die Nase gestrichen voll. Nach Anruf bei AOL ( endlich mal durchgekommen) war ich wutentbrand wollte kündigen zu meinem Erstaunen bot man mir für einen Monat kostenlos surfen an immerhin 29,90 Euro (Flaterate DSL) ich ließ mich drauf ein auch teilte man mir mit das ich DSL auch über das DFÜ Netzwerk einrichten kann.(Benutzername@de.aol.com) beim Benutzernamen eingeben und euer Passwort!! Ganz wichtig ist die vorherige Installation eines pppoe Treibers (Point-to-Point Protocol over Ethernet) dann klappt es. Aber ich bin der Meinung wenn zu AOL eine Software gehört ich mich nicht mit DFÜ zufrieden geben muß,da ich es praktisch finde wenn ich Online bin darüber informiert werde das ich Post habe sie sofort verfügbar habe und sie lesen kann. Bei DFÜ muß ich erst zu der Seite von AOL surfen dann die Anmeldeprozedur über mich ergehen lassen.
  Puhh AOL ist sehr anstrengend finde ich , und deshalb wechsele ich zu Freenent. Da ich nicht damit einverstanden bin das bei der neuen AOL 9.0 über meinem Kopf entschieden wird was auf meinem Rechner geschieht. z. B. nach Absturz wählt er sich alleine ein versucht den Fehler zu beheben, usw. weiterlesen schließen

• Ahhhhhh Ohhhhhh Lllllll.....oder nein Danke zu AOL

  

  06.03.2004, 13:08 Uhr von
  mbumr
  Hallo ich bin Melanie aus Schleswig Holstein!Ich bin eine junge Mutti von einem kleinem süßen Jun...

  0

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  ...

  Kontra:

  ...

  Empfehlung:

  Nein

  AOL wer surfen will muß leiden!
  
  Ich bin ja nun schon seit 2 Jahren bei AOL und hab nun endgültig die Schnauze voll!
  Da surft man ahnungslos im Internet und dann plötzlich geht nichts mehr und das immer wieder...einfach rausgeschmissen!
  Ich dachte erst das ligt am Modem oder am PC aber nachdem ich einen anderen Provider genutzt habe merkte ich, das es an AOL liegt!
  
  Ansonsten bin ich allerdings sehr zufrieden mit AOL, deswegen wechsle ich ja auch jetzt erst!
  
  Man hat bis zu 10 E-Mail Adressen, kann sich eine Homepage bauen und man kann bis zu 20 Seiten gleichzeitig aufbauen!
  
  Die Startseite ist übersichtlich aufgebaut und bietet im Menü alles was man schnell braucht.....
  So hat man da E-Mail schreiben und lesen, sofort ins Internet und Suchen, man kann seine Favorieten speichern , Chatten und sein eigenes Adressbuch anfertigen!
  
  Wer nicht immer zu Hause ist, kann seine E-Mails auch von woanders aus lesen!
  Leder ist das ist das sehr umstädlich , da man mindestens 4 mal bestätigen uß, das man es auch wirklich ist und manchmal klappt das auch gar nicht erst!
  
  Schön finde ich auch, das man online seinen Kontostand abfragen kann und auch einsicht in die Einzelverbindung haben kann und das nun mal ohne Probleme!!!!!!
  
  Leider kassiert AOL aber tüchtig ab ..so zahlt man auch weiter gebühren wenn man mal wieder rausgeschmissen wird und das geht bei 1,9 cent los und das wenigste sind 1,25 Cent die minute! Man kann zwischen 3 Tarifen wählen...man hat dann immer eine Grundgbühr, aber für diese kann man dann so und so viel Stunden surfen!
  Ich habe 19,90 grundgebühr und darf dafür 30 Stunden gratis surfen !!!ich zahle 1,25 Cent die Minute!!!!
  Auch muß man sich ständig abmelden wenn man mal aufs Clo muß, denn sonst zahlt man ja weiter, aber das an und abmelden dauert auch so 1 bis 2 Minuten und das kostet!!
  
  Man kann auch jemanden für AOL werben und kann dafür tolle Prämin erhalten, allerdings wer seine Freunde behalten will, sollte das nicht unbedingt tun!!!
  
  Ja also ich würde AOL nicht unbedingt empfehlen, wenn mir irgendwann mal jemand sagt, das alles super funktioniert und man nicht mehr so oft rausgeschmissen wird, dann würde ich sofort wieder zu AOL wechseln aber sonst nicht!
  
  Surfen mit leiden eben bei AOL!!!!
  
  Melli weiterlesen schließen

• Grundsätzlich

  

  10.01.2004, 23:45 Uhr von
  FUJITOXY
  

  5

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  DSL ab 9,90 EUR/mtl. ohne zeitliche Begrenzung

  Kontra:

  AOL ist AOL ist AOL

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin nun seit etlichen Jahren Mitglied bei AOL, und glaube, sagen zu dürfen, ich kenne den Laden.
  
  Der Einstieg ist wirklich denkbar einfach und unkompliziert. Die CD dudelt alles erforderliche auf den Rechner, dieser wählt sich ein und erkundigt sich zentral nach der Einwahlnummer, und schon hat man es eigentlich geschafft, jedenfalls wenn sich ein Sachbearbeiter zuvor per Telefon von der leibhaftigen Existenz überzeugen konnte oder man die Verifikation per Briefpost abwartet. So oder so erhält man nämlich seine persönliche PIN, und ohne die läuft erstmal nichts.
  
  Was einen dann erwartet, ist - zumindest für den Anfänger - ein grauenhaftes Verwirrspiel, dass noch aus Tagen angelegt ist, wo es dem Konzern wohl nur darum ging, den User so lange wie möglich und bei laufendem Gebührenzähler in einem Stadium der Orientierungslosigkeit umherirren zu lassen.
  Selbst heute noch sind einfache Übersichtsseiten nicht auf Anhieb zu erhalten, sondern erst durch Anwahl von zwei oder mehreren 'Vor'-Menüs, und lassen sich zudem oftmals auch nicht direkt Bookmarken. Um zum Beispiel eine simple Übersicht aller Chaträume zu bekommen, muss man zunächst oberhalb der Symbolleiste auf 'Kontakte' klicken, dann auf 'Chat', dann auf 'alle Chaträume', worauf eine Selectbox erscheint, wo man dann die Auswahl auf vorgefertigte oder userdefinierte Chaträume eingrenzen muss, worauf man dann eine mehr oder weniger vollständige Liste erhält, die man durch ständiges Anklicken eines 'mehr'-Buttons auf die korrekte Größe 'aufpumpen' muss, weil das zarte Progrämmchen nur ungern Inhalte mit mehr als 300 Worten ausgibt.
  
  Was man dann in diesen Chaträumen erlebt, steht auf einem anderen Blatt, denn schließlich kann AOL ja nichts für seine Mitglieder [oder etwa doch?], dennoch möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass es hier zugeht wie im Tierreich und die Mehrheit der 'Members' sich privat mit Grunzlauten zu verständigen scheint. Mehr als 'Bussibärchen grüßt Schnullerbacke' ist jedenfalls in keinem Chatraum zu erwarten, und ähnlich verhält es sich auch mit anderen Inhalten wie etwa den zahlreichen Profilen und Kontaktanzeigen. Dies aber wirklich nur der Vollständigkeit halber, denn das Verhalten der Nutzer dem Anbieter zum Vorwurf zu machen, wäre wohl ungerecht, vielleicht sorgen auch die auf Verblödung angelegten Strukturen dafür, in jedem Fall aber stellt es ein ganz eigenwilliges Qualitätsmerkmal dar, welches sich durchgängig durch den gesamten angebotenen Dienst zieht.
  
  Weshalb so Puristen wie ich dennoch bei AOL sind, und sogar noch zufrieden?
  Weil man nichts anklicken muss. Niemand zwingt einen. Und wer den ganzen bunten Irrsinn ausser acht lässt, hat mit AOL derzeit ein recht preisgünstigen Anbieter, der mir das obligatorische DSL-Modem geschenkt hat und mich für 9,90 EUR ohne jede zeitliche Begrenzung Dauersurfen lässt, 2000 MB Traffic im Monat inklusive. Und sowie ich das Kontingent erreicht habe, wechsel ich zu "Freenet DSL by Call" und zahle nur 1,0 ct./MB zusätzlich, anstatt 1,5 ct. bei AOL.
  
  Äußerst dreist hat sich der Konzern leider bei der Tarifumstellung verhalten und berechnete weiterhin stur nach Minuten ab, bis die gesamte Rechnungsperiode abgelaufen war, und zwar obwohl die Verbindung längst über das DSL-Netzwerk und nicht mehr über die teure Schmalbandleitung aufgebaut wurde. So hat mir der Konzern noch einmal über 70,00 EUR berechnet, für eine Leistung, die nur wenige Cent wert war.
  
  Ähnlich unseriös verhielt sich AOL auch bei berechtigten Einwendungen gegen die Abrechnung in der Vergangenheit; hier blieben insgesamt 13 Mails von mir an die Mitgliederbetreuung unbeantwortet, obwohl mir die einzelnen Empfangsbestätigungen vorliegen. Eine Gutschrift für vermeintliche Nutzungszeiträume, die AOL nicht belegen konnte, erhielt ich ebenfalls nicht. Das erinnert an die gute alte Telekom-Zeit ["Unsere Abrechnungstechnologie arbeitet fehlerfrei!"].
  
  Neben der Schwerfälligkeit der Software [und des Konzerns] gibt es noch andere Ungereimtheiten, wie etwa, weshalb ich unter meinem Hauptnamen ständig mit Werbeinhalten konfrontiert werde, die immer erst artig weggeklickt werden wollen [ja / nein / weiss nicht ...], obwohl der in Anspruch genommene Dienst ja ausdrücklich nicht Werbefinanziert ist. Was wohl geschähe, wenn ein tapferer User dem Konzern einmal die Zustellung solch unverlangter Online-Werbesendungen untersagen würde ...
  Ähnlich zweifelhaft sind auch ködernde Dreingaben wie etwa die grandiosen 20 MB Webspace für die eigene Homepage. Diese werden nämlich mit Dauereinblendungen einer AOL-Leiste durchseucht, die stets und unverrückbar an oberster Stelle prangert und somit den Charakter jeder ansprechenden Präsentation zerstört. Oftmals ist kostenloser werbefinanzierter Webspace anderer Anbieter immer noch ansehnlicher, als der teuer bezahlte bei AOL, ausserdem ist der Filemanager im Vergleich beispielsweise zu YahooGeocities eine Zumutung, um nicht zu sagen, eine Frechheit.
  
  Es gibt auch Menschen, die die fehlenden POP3-Fähigkeiten bemängeln, zu denen gehöre ich aber nicht, weil ich derartige Features aus Sicherheitsgründen nie verwenden würde. Als viel kritikwürdiger empfinde ich den Umstand, dass AOL jeden neuen Browserprozess nur innerhalb der eigenen Software öffnet und diese Online-Inhalte, für die ich ja schliesslich bezahlt habe, augenblicklich schliesst, sobald man sich abmeldet - Flatrate-Nutzern kanns egal sein, aber was hier mit Millionen von Schmalbandkunden gemacht werden soll, ist nur allzu offensichtlich.
  
  Wie gut, dass man einen Browser auch selbst öffnen kann ...
  
  Dennoch von mir die Empfehlung und die für viele unerwartet hohe Wertung; diese bezieht sich auf die Basisleistung, und die ist derzeit preiswert und zuverlässig. weiterlesen schließen

• Warum ein ganzer Softwarepaket ?!

  

  31.08.2003, 21:29 Uhr von
  YorulmazMehmet
  

  5

  Bewertungen (12) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Gut für Anfänger, wegen der benutzerfreundlichen Oberfläche

  Kontra:

  Frisst viel Systemrecourcen

  Empfehlung:

  Ja

  Warum ein ganzer Softwarepaket
  
  Ich finde AOL als Internet-Provider nicht schlecht. -> Bin ja selber bei AOL
  Ich hatte nie Probleme mit denen. Es geht mir halt nur um die Software. Die Software macht die Systemrecourcen weg. Das ist ein Nachteil aber nicht schlimm. Es ist halt für Anfänger gemacht, damit diese Leute sicht gut zurecht finden. Ich glaub jeder, der einen Computer besitzt hat Internet Explorer und Outlook. Es wäre eigentlich besser, wenn Sie zwei Software anbieten. Eins mit der Normalen Software für Anfänger und eins mit einem Internet Dialer und einem E-Mail Programm für Fortgeschrittene AOL-Benutzer. Es gibt auch viele Leute, die etwas gegen AOL haben. Dies ist meist unbegründet. Es heißt: "Es ist von Amerikanern gemacht. Ich will nichts mit denen zu tun haben. Die sind bestimmt schlecht.". Wenn die nur wüssten, was ich mit einigen anderen Provider erlebt habe. Nach 12 Monaten eine Rechnung von 500 € obwohl ich gekündigt hab. Jedem seine eigene Meinung.
  
  Ich bin 100 % zufrieden mit AOL und würde es jedem weiter empfehlen.
  
  Mit freundlichen Grüßen,
  
  Mehmet Yorulmaz weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Leo_28, 16.01.2006, 02:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schon mal mit der DFÜ-Einwahl über AOL versucht? Dann reicht der IE und Outlook...

• Ich finds jut

  

  04.03.2003, 12:33 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da hab ich doch wirklich mal wieder ein Thema hier entdeckt zu dem ich meinen Senf mal abgeben kann. Es geht um die immmer aufs neue in Briefkasten segelnden AOL Gratis-CDs, als AOL-Kunde habe ich genügend Erfahrung mit diesen Werbe-Geschenken zu könnte man sie bezeichnen. AOL ist ja bekannterweise der größte Internetanbieter Weltweit und um dies auch zu bleiben hat man sich schon seit längerem aufs verschicken von AOL Gratis-CDs einzustellen denn egal ob man schon Kunde bei AOL ist oder nicht man bekommt trotzdem unverhofft eine solche AOL Gratis-CDs per Post meistens geschickt. Solch eine CD war es auch die mich zum AOL-Kunden machte, denn als ich vor einigen Jahren noch über keinen Internetzugang verfügte flatterte mir auch überraschenderweise eine solche AOL Gratis-CDs in den Briefkasten. Da ich sowieso irgentwann mal Internet haben wollte entschied ich mich dafür die Software die auf dieser AOL Gratis-CDs war zu installieren und mich so direkt bei AOL als Kunde anzumelden. Und so es ist nun das ich als AOL-Kunde in gewissen Abständen immer wieder die aktuelle AOL-Version geschickt bekomme welche eben gerade aktuell ist, zwar warte ich noch auf die Aol 8,0 aber diese wird sicher auch in den nächsten Tagen kommen.
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  Die AOL Gratis-CDs bezwecken natürlich das man neue Kunden bekommt, und da dies ja in der heutigen Zeit durch viele Anbieter erschwert wird hat sich AOL eben darauf beschlossen durch Prämien die man vergibt neue Kunden zu kommen. Das Prinzip ist ganz einfach, wenn man bereits AOl-Kunde ist bekommt man die Chance sich eine Prämie abzuholen wenn man einen Freund zum Beispiel dazu überreden kann sich bei Aol über solch eine AOL Gratis-CDs anzumelden. So konnte ich mir ausssuchen welche Prämie ich wohl haben wollte wenn ich jemanden zu AOL schleppen würde, zum Angebot waren da eine Tastatur mit Funkmaus, desweiteren eine schicke Digitalkamera oder ein 40 Euro Guthaben welches mir auf die Onlinekosten gelegt werden würde. Also bereits daran sieht man das AOL sich einiges hat einfallen lassen um an neue Kunden zu kommen. Um die Mitgliedschaft noch geschmackvoller zu machen hat sich AOL zudem dazu entschlossen Freistunden für den neuen Kunden zu lassen, so kann er wie es auf meiner letzten AOL Gratis-CDs steht satte 100 Stunden kostenlos im Internet surfen wenn er sich bei AOL anmeldet, aber als kleinen kann der Neukunde von den 100 Stunden nur 50 Stunden im ersten Monat nutzten, die zweiten 50 Stunden darf er dann im 4ten Monat nehmen was also darauf hinausläuft das AOL den Neukunden und sicher als Kunden haben möchte und nicht ein Eigentor schiessen will indem sich der Neukunde nur die Freistunden nimmt und sich am Ende dennoch nicht anmeldet.
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  Wenn man sich sicher ist das man AOL-Kunde werden möchte dann kann man sich nun sehr einfach und schnell dank dieser AOL Gratis-CDs anmelden, die Registrierung dauert vielleicht 5 Minuten und ist dann komplett erledigt. Nachdem man die AOL Gratis-CDs eingelegt hat wird man durch ein sehr übersichtliches Menü geführt welches eigentlich auch für Neulinge keine Fragen offen lassen dürfte. Zu Beginn muss die normalen Daten angeben wie Name, Adresse und was alles noch dazugehört, nun darf man sich einen AOL-Namen aussuchen welchen man als festen Namen hat. Da die Suche nach dem geeeigneten Namen nicht immer so einfach ist gibt AOL hier auch Vorschläge an für Namen welche noch frei sind, da AOL ja Weltweit sehr erfolgreich ist sind die beliebtesten Usernamen schon längst vergeben und so muss man oft eine längere Zeit grübeln um den richtigen für sich zu finden. Wenn man dann noch sein Passwort ausgesucht hat dann kann man die Registrierung als fast beendet ansehen. Jetzt werden nur noch die technischen Dinge geklärt wiezum Beispiel die Verbindungsart, so sucht AOL dann die geeignete Verbindungsart zwischen dem eigenen Computer und AOL. Dies dauert auch nur wenige Sekunden und dann ist man eigentlich so weit durch muss nun lediglich ein paar Minuten auf die Bestätigung warten das AOL die Daten als komplett und richtig abtut.
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  Wenn es darum geht das man schon AOL-Kunde ist und eben nur gerade eine aktualisierte neue AOL-Version bekommen hat dann geht dies hier alles noch schneller denn die Daten bleiben erhalten und man muss lediglich die neue Software auf den Rechner haun und schon ist man wieder voll Trend und hat das aktuelle AOL mit allen Vorteilen die ja immer so angepriesen werden. Also ich finde die AOL Gratis-CDs ganz gut da sie einem Neukunden eine leichte und bequeme Chance geben sich Internet zu besorgen, man findet eine leichte Registrierung vor die zudem auch noch sehr schnell fertig ist und dies dürfte ja vorallem für Neukunden erfreulich sein. Zudem kann man als Werber sich noch eine tolle Prämie aussuchen welche auch nicht zu unterschätzten und daher hat eigentlich jeder etwas von diesen AOL Gratis-CDs. Der Negative Teil ist natürlich das es schon ziemlich nervt das sich diese AOL Gratis-CDs auf die Dauer bei einem ansammeln denn im Laufe eines Jahres sammeln sich schon ziemlich viele dieser Werbe-Cds an und irgentwann hat man echt keinen Bock mehr und wirft sie einfach in den Müll. Aber dennoch ist es sonst eine gelungene Aktion und ein schlauer Schachzug von AOL neue Kunden zu gewinnen, ich würde 4 Sterne geben weil man einfach eine bequeme Art bekommt sich bei diesem Anbieter zu registrieren und weil es keine großen Probleme mit der Anmeldung dann gibt. Bisher hab ich noch keinen geworben weil alle schon online sind aber dennoch kann man ja mal drauf zurückgreifen, Danke fürs Lesen und Bewerten..SeeYA/Peace..Mfg!!!
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  ...@LinkinPark4aLife für ciao und yopi weiterlesen schließen