Telekom (WKN555750) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Nur für sehr mutige Anleger

  

  10.05.2002, 13:45 Uhr von
  Olli201
  

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  Die Deutsche Telekom AG hat in den letzten Jahren eine wahre Berg und Talfahrt mitgemacht. Nachdem die Aktie im Jahre 2000 Spitzenkurse von über 100 Euro gesehen hat, hat sie nun in den letzten Tagen die 13 Euro-Marke nach unten durchbrochen und liegt damit unter dem Ausgabepreis von 1996, der bei etwa 14 Euro lag. Man könnte also meinen, daß die Aktie nun günstig bewertet und damit kaufenswert ist. Es gibt nun einige Dinge die dafür und einige die dagegen sprechen, die ich nun darlegen möchte.
  
  Für die Deutsche Telekom spricht, daß sie im operativen Geschäft nach wie vor hochprofitabel ist. Das Mobiltelefongeschäft läuft weiterhin sehr gut und im Festnetz hat man auf Ortsgesprächebene faktisch nach wie vor ein Monopol.
  
  Weiterer Vorteil ist die weltweite Aufstellung im Mobiltelefongeschäft. Gerade wenn man an die Osterweiterung der EU denkt, sticht ins Auge, daß die Deutsche Telekom hier sehr gut positioniert ist. Auch die Übernahme von Voicestream ist in diesem Zusammenhang positiv zu sehen. Voicestream ist die einzige Telefongesellschaft in den USA die mittels dem GMS-Netz landesweit aktiv ist. Dies hat in den letzten Monaten zu rückläufigen Kundenzahlen bei den Konkurrenten geführt, während Voicestream starken Kundenzuwachs hat. Da sich das Handy in den USA noch nicht so sehr durchgesetzt hat, besteht hier ein enormes Wachstumspotenzial.
  
  Nicht zuletzt der optisch günstige Kurs könnte die Telekom auch bei einer Gesamtmarkterholung wieder nach oben ziehen. Wann es zu dieser Erholung kommt, steht leider noch in den Sternen.
  
  Gegen die Deutsche Telekom spricht zum einen die hohe Verschuldung. Durch Zinsaufwendungen wird das Ergebnis so stark belastet, daß die Deutsche Telekom auf Mittelzuflüsse angewiesen ist. Diese sollen durch den Verkauf des Kabelnetzes und den Börsengang von T-Mobile erreicht werden. Beides zieht sich aber nun schon um einige Zeit in die Länge.
  
  Dies hat wiederum zur Folge, daß Ratingagenturen die Zahlungsfähigkeit der Deutschen Telekom herabstufen, was wiederum höhere Zinsbelastungen zur Folge hat. Heute noch hat die Ratingagentur Moodys für Worldcom, einen Konkurrenten der Deutschen Telekom abgestuft. Dies führt meistens dazu, daß die anderen Telekomunikationsanbieter in den Folgetagen ebenfalls herabgestuft werden.
  
  Gegen die Deutsche Telekom spricht ebenfalls der hohe Aufwand für die UMTS-Lizenzen in Europa. Niemandem ist zum heutigen Zeitpunkt klar, ob die neuen UMTS-Dienste vom Kunden angenommen werden und in wieweit der Kunde bereit ist hierfür Geld auszugeben. Die Abschreibungen für die Lizenzen sind aber exorbitant hoch und belasten das Ergebnis.
  
  Ein weiterer Belastungsfaktor ist der Großaktionär "Bund". Zum einen befindenn sich die Aktien des Bundes nicht im Freefloat. Das bedeutet, daß die Gewichtung der Telekom in den Indizes fallen wird, weil ale bedeutenden Indizes auf die Gewichtung nach Freefloat umgestellt werden oder schon wurden. Außerdem beabsichtigt der Bund seine Aktien langfristig in den Markt zu geben, was den Kurs dann ebenfalls belasten dürfte. Außerdem ist der Bund selbst finanziell nicht auf Rosen gebettet und fordert eine Dividende für 2001, obwohl nach Sondereinflüssen ein horrender Verlust erwirtschaftet wurde. Bei der angespannten Lage der Deutschen Telekom ist das ein weiterer Belastungsfaktor.
  
  Fazit
  
  Die Telekom bietet einige Chancen. Wenn das Mobilfunkgeschäft in den USA läuft, UMTS sich durchsetzt und die Schulden abgebaut werden können, was eine Konjunkturerholung voraussetzt, dann ist die Deutsche Telekom ein chancenreiches Investment. Wenn aber eines dieser 3 Ziele nicht erreicht werden kann, dann wird die Telekom ihre Tiefststände wohl bei weitem noch nicht gesehen haben. Vor allem wenn man bedenkt, daß das nahezu Monopol im Festnetzortsbereich i naher Zukunft wohl auch kippen wird. Die Deutsche Telekom ist daher aus meiner Sicht nach wie vor nur für hochspekulative Anleger ein Investment wert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    calrissian, 20.05.2002, 19:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So ist es!

  • 

    martinius, 10.05.2002, 14:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da in den letzten Wochen mehrer Abstufungen der Aktie und auch der Branche durch Analysten erfolgten, ist wohl bald ein Ende der Talfahrt in Sicht, denn das sind oft die ersten Anzeichen für eine Kurswende!!!!

  • 

    bavariangirl, 10.05.2002, 13:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich war mal so mutig und ärgere mich jetzt :-(

• Bärendienst

  

  27.04.2002, 17:55 Uhr von
  rudiratlos
  

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  Nein

  Nicht nur der Telekom-Kurs, sondern auch alle anderen Kurse der Telekommunikationsbranche gehen im Gleichschritt in den Keller. Diese Entwicklung war aber vorherzusehen. Eine staatliche Regulierungsbehörde öffnet den deutschen Markt und schreibt Preise vor. Die gleiche Regulierungsbehörde treibt durch die wahnsinnig hohen UMTS-Lizenzen die TK-Firmen in den Ruin. Gleichzeitig kaufen ausländische
  Firmen, bei denen der Markt längst nicht so offen ist wie in Deutschland, unsere Firmen auf (Mannesmann, VIAG, E-Plus, etc.). Auf der Strecke dieser Politik bleiben am Schluss die Arbeitsplätze und der hohe soziale Standard. Denn Niedrigstpreise und gleichzeitig sichere Arbeitsplätze vertragen sich nicht. Wir erweisen uns somit einen Bärendienst. weiterlesen schließen

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  • 

    wanda28, 27.04.2002, 18:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    kurz und knapp, alles drin

  • 

    Internetlady, 27.04.2002, 18:09 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    viel zu knapp

  • 

    paelzer, 27.04.2002, 17:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Misere dieser Branche kurz und knackig auf den Punkt gebracht.

• Deutsche Telekom: Kaufen oder verkaufen?

  

  25.03.2002, 21:59 Uhr von
  calrissian
  

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  Ja

  Über kaum eine andere Aktie gehen die Meinungen soweit auseinander wie bei der Aktie der Deutschen Telekom. Dies hat schon Tradition seit dem Börsengang im November 1996. Um sich selber ein Bild über die Perspektiven dieser Aktie zu machen, die Aktie ist wahrscheinlich immer noch in sehr vielen Kleinanleger Depots enthalten, sollte man sich einige Fakten anschauen.
  
  Die Kürzung der Dividende um fast 40% für das abgelaufene Geschäftsjahr mag zwar viele Kleinanleger verärgern, aber sie ist doch sehr positiv zu sehen. Angesichts der tiefroten Bilanz der Deutschen Telekom stellt sich die Frage, warum überhaupt eine Dividende gezahlt wird, wo man doch mit dem Begriff Dividende einen Anteil am Gewinn verbindet. Die eingesparte Dividendensumme wird deshalb zur Schuldentilgung verwendet, was für den Aktionär durch die Zinsersparnis per Saldo positiv ist. Aus der Sicht also „schade“, dass überhaupt eine Dividende gezahlt wird.
  
  Das geplante Ziel, noch in diesem Jahr die Schulden des Konzerns unter 50 Mrd. Euro zu drücken, ist verschoben worden um ein Jahr wegen der Verschiebung des T-Mobile IPO und des geplatzten Kabelnetzverkaufs. Diese eher schlechte Nachricht hat aber den Kurs der Telekom nicht belasten können, da dies erwartet wurde. Somit sind im Kurs alle schlechten Nachrichten eskomptiert, böse Überraschungen nicht mehr zu erwarten.
  
  Für die Telekom sprechen aber immer mehr Gründe, die sich im Kurs noch nicht widerspiegeln.
  In der für die Unternehmensbewertung entscheidenden Größe, dem Cash-Flow, ist die Telekom sehr positiv zu beurteilen. Analysten erwarten deutliche Steigerungen. Der erwirtschaftete Cash-Flow verleiht der Telekom eine große Finanzkraft, verwendbar zur Schuldentilgung oder für Investitionen, etc.
  Die Wettbewerbssituation:
  - im Festnetz verliert sie kaum noch Marktanteile,
  - im ISDN und DSL-Bereich besitzt sie ein Quasi-Monopol mit sehr hohem Grundgebührenaufkommen,
  - im Mobilfunksektor ist sie nun die Nr. 1, die Margen bei T-Mobile steigen kräftig weil die Investitionen getätigt und die Subventionen gekürzt wurden,
  - im UMTS-Bereich kostet er Netzaufbau dank Kooperationen deutlich weniger, zum UMTS-Start werden wohl nicht mehr alle Lizenzinhaber antreten (France-Telecom Chef Michel Bon erwartet nur drei Teilnehmer und setzt selber nicht weiter auf einen Alleingang), die Konkurrenz also geringer werden,
  - für den Kabelnetz-Bereich gibt es neue Interessenten
  - läuft die Börse 2002, wie es derzeit aussieht, doch positiv, so könnte es doch zum T-Mobile IPO kommen
  - bei t-online zeigt die Neuausrichtung erste Erfolge: der break-even wird schon Ende 2002 erreicht, ein Jahr früher als geplant.
  
  Fundamental sind die Aussichten also gar nicht so schlecht wie sie oft von Kritikern dargestellt werden. Betrachtet man den Chart der T-Aktie, so muss die 20 Euro-Marke erst deutlich übersprungen werden, um auch aus technischer Sicht ein eindeutiges und mittelfristiges Kaufsignal zu geben. Erst dann sollte man in die Aktie investieren. Allerdings sollte sich der Anleger sehr viel Zeit mitbringen und ein „echter“ Langfristinvestor sein. Auf Sicht der kommenden fünf Jahre sollte die T-Aktie dann eine stattliche Rendite erwirtschaften. Natürlich darf auch nicht alles au eine Karte gesetzt werden. Die Einbettung der T-Aktie in eine Gesamtdepotstrategie ist immer eine Grundvoraussetzung für ein Engagement! weiterlesen schließen

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  • 

    hpmaier, 26.03.2002, 09:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kaufen oder verkaufen? Halten ! :-) hpmaier

  • 

    vollonator, 25.03.2002, 22:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr gut geschrieben und verständlich, nicht so wie von selbsternannten Börsengurus. Dein Bericht regt zum Nachdenken an und deckt sich mit vielen von meinen Gedanken.

  • 

    unauffaellig007, 25.03.2002, 22:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    halten. und keines von beiden !!! Nur halten und abwarten !!!

  • 

    lovely19, 25.03.2002, 22:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich würde mir diese Aktie nicht zulgen. Gruß lovely

• schulden ohne ende ...

  

  22.03.2002, 09:42 Uhr von
  command
  

  1

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  Nein

  die telekombranche ist zur zeit recht schwierig. nicht nur die hohen kosten für umts machen zu schaffen, auch sind die meisten telekomfirmen recht hoch verschuldet. der entscheidende punkt der die geschäftsentwicklung beeinflußt sind neben dem umsatz auch der schuldenabbau.
  
  allgemeine analyse
  die telekom hat jetzt erst angekündigt, das man t-mobil erst and ie börse bringt, wenn sich das börsenklima verbessert. okay, aber da könntemans ich auch fragen, ist t-mobil so schlecht, das man mit vernüntigen argumenten keinen realistischen preis erhalten würde oder möchte die telekom, mit eventuell etwas getunten prospekten mehr geld einnahmen, als es für t-mobil gerecht ist.
  der telekom fehlen jetzt nicht nur die milliarden der t-mobil emission. auch der verkauf des kabelnetzes verzögert sich. das sollte alles geld in si kasse bringen um die schulden drastisch und schnell zu reduzieren.
  als folge des verschleppten schuldenabbaus wird jetzt die krediteinschätzung der telekom überprüft und standard and poors hat schon angekündt das es eventuell ein downgrade auf trible-a (aaa) geben wird. das würde die telekom schwer treffen. zum einen sind die telekom anleihen so gestrickt, das bei einen downgrade des ratings die nominalverzinsung (als zinslast für die anleihe) steigt. folge die telekom muß für teile der schulden jetzt mehr zinsen zahlen und es sind jetzt noch mehr schulden nicht getilgt. das wird das ergebnis der gesellschaft weiterhin belasten.
  
  weitere große punte in der telekom bilanz sind die vermögensgegenstände. abschreibungen auf immobilien und akteinbestände (t-online etc.) belasten ebenfalls das ergebnis.
  
  das geschäft der telekom läuft ansich gut, sie verdient an jeder sekunde des gespräches, egal mit welchen (dritt-)anbieter man telefoniert. die regulierungsbehörde lässt hier zum glück nicht ganz den markt frei entscheiden, sonst könntenwir mit sicherheit noch wesentlich mehr für telekommunikation ausgeben. entscheidend für die zukunft wird sein, ob es die telekom schafft sich selbst im markt zu positionieren, oder ob sie weiterhin kontinuierlich marktanteile verliert.
  ich glaube die telekom wird es schaffen sich um rumpfgeschäft zu positionieren, frag sich nur wie lange es dauern wird.
  
  fundamentale analyse
  für 2002 werden wieder gewinne erwartet, aber der cash-flow (selbstfinanzierung) sinkt weiterhin. hier sollte unbedingt die telekom die wende schaffen. mit einem kgv von 20 ist die telekom derzeit noch sehr gut bewertet. durch den großen anteil dem die telekom am dax hat, wird sie sich dem allgemeinen markttrend nciht wiedersetzten können, aber den dax outperformen wird sie sicherlich nicht.
  die dividende wurde für die telekomaktien gesenkt. das war schon längst überfällig. es ist betriebswirtschaftlich einfach schwachsinn an aktionäre dividenden auszuschütten, obwohl man tief rote zahlen schreibt. für den normalen kleinanleger wurde hier ein bild erzeugt, welches vollkommen falsch war.
  
  chartanalayse
  der chart stimmt nicht gerade optimistisch. der abwärtstrend wird zumindest immer flacher, aber die 200 tage-linie bleibt ein extrem großer widerstand der so schnell bestimmt nicht gebrochen wird. die bodenbildung zwischen 16 und 18 euro wird sich fortsetzen.
  
  fazit
  die telekom gehört zu den werten des daxes, die man meiden sollte, da hie rin der nächsten zeit keine überdurchschnittlichen gewinne zu erzielen sind. das entscheidende hier ist wie der schulden abbau vorrankommt. erst wenn es bei den schulden besser wird, kann die aktie wieder gut steigen. weiterlesen schließen

• Telekom: Die Angst vor neuen Schulden

  

  23.02.2002, 17:19 Uhr von
  reinke
  

  3

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  Nein

  Die neue Angst vor alten Schulden
  
  
  22. Feb. 2002 Wer soll das bezahlen, wer hat so viel Geld? Dies fragen sich die Investoren am Freitag einmal mehr bei der Deutschen Telekom. Und vorsichtshalber verabschieden sie sich von dem Titel. Die T-Aktie büßt am Freitagnachmittag 5,2 Prozent auf 15,06 Euro ein und rückt damit wieder dem Jahrestief bei 14,67 Euro nahe. Als Indexschwergewicht zieht die Telekom somit den gesamten Markt nach unten. Der Dax verliert bis 15.45 Uhr 1,9 Prozent auf 4.759 Punkte.
  
  Dabei sind die Probleme, die hinter den Kursverlusten stehen, alt und bekannt. Nur die Nerven der Börsianer werden immer strapazierter. Mit rund 63 Milliarden Euro steht der ehemalige Staatsmonopolist bei seinen Gläubigern in der Kreide. Die stillen Reserven bei den Bonnern, die Konzernchef Ron Sommer mit dem Kabelnetz und T-Mobil versilbern wollte, müssen wohl doch noch ein wenig schlummern.
  
  T-Mobil erst 2003 an die Börse?
  
  Aber bereits seit Wochen ist klar, dass der erhoffte Geldsegen von Liberty Media für den Kauf auf Grund der fehlenden Genehmigung des Kartellamtes ausbleiben dürfte. Auch die Entlastungen durch den Börsengang von T-Mobil war mehr Hoffnung als realistische Planung. Immerhin hatte Ron Sommer bislang immer betont, dass die Mobilfunktochter nur an die Börse gebracht werde, wenn es die Stimmung erlaube. (Siehe Link: T-Aktie hat Liberty abgehakt, neues Ungemach droht)
  
  Dennoch reagieren die Börsianer am Freitag mit harschen Kursverlusten auf die Äußerungen von Ron Sommer. Der Telekom-Chef hatte gesagt, die Chancen für einen Verkauf des Kabelnetzes an Liberty Media seien „sehr gering". Eine Verschiebung des Börsengangs der Mobilfunktochter T-Mobile über 2002 hinaus könne nicht ausgeschlossen werden. Derzeit sei der Markt dafür nicht vorhanden. Man bereite aber weiter einen möglichen Börsengang für Juni oder Oktober/November vor.
  
  Angst vor einem schlechteren Rating
  
  Die Aussagen sind nicht neu, aber noch immer explosiv. Denn die Marktstimmung ist äußerst angespannt. Der Dax rasselte in dieser Woche durch wichtige Unterstützungen, die Wall Street leidet unverändert unter den Bilanzskandalen. Zwei Dinge meiden die Anleger derzeit wie die Pest: Aktien, bei denen auch nur der leiseste Verdacht besteht, dass das Management zu kreativ bei der Bilanzierung war und hoch verschuldete Konzerne. Das Versprechen der Telekom an die Finanzmärkte lautet aber, dass in diesem Jahr die Verschuldung auf 50 Milliarden Euro gesenkt werden soll.
  
  Sollte es Ron Sommer nicht gelingen, einen realistischen Plan zur Schuldenreduzierung vorzulegen, so befürchten Investoren, dass die Ratingagenturen ihre Bonitätseinstufung für den Bonner Konzern senken.
  
  Keine Woche für die Telekoms
  
  Die Aussagen von Ron Sommer krönen eine katastrophale Woche für die Telekommunikationsbranche. Nachdem die France Telecom bereits eine Rückstufung ihres Bonitätsratings verkraften musste, verdeutlichten die Querelen zwischen den Franzosen und Mobilcom noch einmal, dass die UMTS-Träume vom Sommer 2000 bislang nur Kosten verursachten, die kaum zu tragen sind. "Ich weiß nicht, wie France Telecom und Deutsche Telekom ihre Schulden senken wollen", sagt Michael Lengweiler, Fondsmanager bei der Bank Sarasin.
  
  Am Freitag kursierten zudem Gerüchte, dass die Franzosen weitere Aktien von Orange verkaufen wollen, um ihre Schulden zu reduzieren. Goldman Sachs hat außerdem das Kursziel für Vodafone gesenkt. Die Nerven der Investoren liegen blank. Dass sich die Stimmung für die Branche kurzfristig ändert ist unwahrscheinlich, auch wenn einige Kursreaktionen derzeit aus einer hysterischen Stimmung herrühren. Noch ist der Abwärtstrend bei der T-Aktie intakt und solange schauen sich Investoren das Gerangel besser aus sicherer Ferne an. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    wlffm, 07.03.2002, 15:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein richtiges fazit fehlt

  • 

    MichaelW97614, 06.03.2002, 18:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    es kann nur nach oben gehen!!*hoff*

  • 

    Olli201, 27.02.2002, 21:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Aufgrund der negativen Stimmung sehe ich Chancen auf baldige Erholung

• Deutsche Telekom vor dem Absturz

  

  21.02.2002, 01:23 Uhr von
  paelzer
  

  5

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  Der Absturz der Telekom wirft auch Fragen nach Eichel auf.
  Die Deutsche Telekom AG ist heute Europas größtes Unternehmen für Telekommunikation. Es ging einst aus der Deutschen Post hervor, war damit vom Start weg fein raus, weil die Post für Vertrauen stand, das nun obendrein noch durch das Stichwort Modernität wie mit einem Sahnehäubchen abgerundet wurde. Und so war es denn kein Wunder, dass die Anteilsscheine dieses neuen Unternehmens von Anfang an unglaublich nachgefragt waren, der Volkswagen unter den Aktien sozusagen. Erst die Telekom hat die Deutschen, das darf man mit Fug und Recht so sagen, zu einem späten Volk von Aktionären gemacht,
  Doch inzwischen saust der Kurs in den Keller, landauf, landab sind zur Telekom nur noch Alarmrufe zu hören. Ron Sommer, der einstige Firmensuperstar, hat den Börsenwert seines Unternehmens inzwischen auf fast ein Drittel gedrückt. Die blanke Katastrophe. Auf erschreckende 112 Milliarden Mark schwoll der Schuldenstand. Niemand weiß, wie das Geld je zurückgezahlt werden soll, da immer wieder neue Löcher klaffen. Und für die beschlossene Übernahme der beiden US-Mobilfunkbetreiber Powertel und Voicestream am sind bis Mitte des Jahres obendrein noch einmal 130 Milliarden von der Telekom fällig. Nein, Ron Sommer ist spektakulär gescheitert, weil er zu aggressiv allein auf gigantisches Wachstum setzte und am Ende das Riesengeflecht nicht mehr kompetent beherrscht. Er wird abtreten müssen. Zugleich ist die Frage zu stellen, wo das rechtzeitige Eingreifen von Bundesfinanzminister Eichel war. Man wundert sich, warum die Union diese Frage nicht schon längst öffentlich stellt, Sommers Pleite ist nämlich zugleich Eichels Versagen als oberste Dienstaufsicht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ArthurDent, 07.04.2002, 13:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    mir fehlt hier aktuelles

  • 

    kristel, 24.02.2002, 17:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dieser Beitrag erhält von mir ein

  • 

    wanda28, 23.02.2002, 14:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    der Beitrag gefällt mir gut

• Der Leidensweg eines Telekomkunden. Bitte verkaufen sie ihre Aktien, wenn die immer so arbeiten sind

  

  16.02.2002, 22:16 Uhr von
  @nton
  

  2

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  In meiner neuen Wohnung in Freiberg brauche ich einfach einen Telefonanschluß, deshalb habe ich am 5.10.2001 bei der Hotline der Telekom angerufen und gemeldet, dass ich einen Telefonanschluß brauche. Der Telekomsprecher am Telefon sagte mir, das ist überhaupt kein Problem. Sie müssen lediglich ihren Vormieter angeben und alles läuft. Also habe ich gesagt, mein Vormieter heißt Huber (Name geändert). Der Telekomsprecher antwortet sofort und sagt: " sie müssen sich irren! Ihr vormieter heißt Meier." Na ja habe ich mir gedacht, der wird das schon wissen. Er hat also die Leitung freigeschalten und ich sollte ab Dienstag 9.10.2001 in der Lage sein zu telefonieren. Doch dem war nicht so, also meldete ich mich nochmals an der Hotlein. Dort wurde mir mittgeteilt alles in Ordnung ,ihr Telefon ist kaputt. Da ich mir das nicht vorstellen kann, habe ich es beim Nachbarn versucht, wo es tadellos ging. Danach bin ich also in den ortsansässigen T-Punkt gegangen. Dort wurde ich angeschnautzt und mir mittgeteilt ich hätte den flaschen Vormieter angegeben. Mir wurde gesagt, dass ich die Hotlien anrufen soll um eienn Termin mit einem Techniker der Telekom auszumachen, was ich auch tat. Dieser wollte dann am darauffolgenden Donnerstag um 8.00 Uhr kommen. Ich brauchte diesen frühen Termin, weil ich danach meiner Arbeit nachgehen mußte. Doch er kam um acht Uhr nicht und ich rief die Hotline an. Man teilte mir mitt, dass meien Aufforderung, er solle um 8 Uhr kommen leider verloren ging. So mußte ich mir also den weiteren Tag frei nehmen (ging mit etwas Ärger auch) und er kam um 11 Uhr. Er hat mein Telefon durchgemessen und ich habe ihn in den Kellerraum mit dem Telekomkasten geführt ,den er aber obwohl er an der Wand hing übersah. Er er erzählte mir, dass er in einen anderen Kellerraum müßte und verschwand wieder. Nun habe ich dafür gesorgt, dass der Hausmeister kam und wir haben den anderen Keller aufgesperrt, und festgestellt ,dass der Telekom Frize schon zuvor im richtigen Keller war. Also habe ich mit der Hotline einen neuen Termin gemacht, da man aber am Freitag keinen freien Mann hatte, mußte ich bis Montag warten, bis mein Telefon endlich ging.
  Falls ich eiene andere Gesellschaft gefunden hätte, die mir einen Anschluß anbieten könnte, wäre ich sofort gewächselt. weiterlesen schließen

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  • 

    Sunny21, 17.02.2002, 03:48 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Thema verfehlt! Hier geht es um die AKTIE und nicht um den SERVICE etc.....

• 0800 33 0 .... - ich verstehe nur Bahnhof

  

  13.02.2002, 12:40 Uhr von
  westside125
  

  2

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  Ja

  0800 33 0 1000, dann 0800 33 0 2000, dann 0800 ... - was ist das ? Service ? Ich denke dieser sollte schon auf einer anderen Ebene stattfinden, als einen von Nummer zu Nummer hetzen zu lassen. Außerdem muss man ja eh warten.
  
  So, nun ich wollte wissen, wie lang die Vertragslaufzeit der T-Flat ist. Ich bekam gesagt 12 Monate. Dann habe ich noch genauer nachgehakt und gesagt, das dies nicht stimmen könne. Darauf bekam ich dann gesagt 6 Monate. Das wurde mir dann zu bunt. Ich beendete freundlich das Telefonat. Danach rief ich direkt bei der T-Online-Hotline an (0800 33 0 5000). Dort bekam ich Prompt 1 Monat gesagt, als ich fragte.
  
  Nun, ich finde die Art einfach nicht gut, wie man sich durch einen Haufen Telefonnummern wühlen muss und bei 2 Anrufen 3 Versionen seiner erhofften Antwort bekommt.
  
  Gut, irgendwann fragte ich dann auch mal bei der Telekom nach, wie lange es noch dauere, bis bei uns dann DSL verfügbar wäre. Gut, ich bekam gesagt "wahrscheinlich gar nicht, wenn doch, dann aber erst im 2. Quartal 2002" (Zitat). Ich rief ein paar Tage später nochmal an, um wieder eine andere Version zu hören ;o). Also, ich rief an und bekam nach Stellung meiner Frage gesagt, das DSL bei uns im 2. Quartal 2000 verfügbar wäre, jedoch bis dahin eine neue Vermittlungsstelle gebaut werden müsse und bei uns die Straße aufgerissen werden müsse, da das Netz in unserem "Örtchen" von ca. 15000 Einwohnern nicht für DSL ausgelegt ist. DSL-Hochgeschwindigkeitsfrequenzen können nur über eine Strecke von 5 Kilometern aufrecht erhalten werden. Die nächste Vermittlungsstelle ist gerade mal 7 Kilometer entfernt. Nun gut, bei uns gibt es DSL erst 2002 aber in einem wirklich "winzigen Örtchen" das gerade mal um die 2000 Einwohner hat (BaWü) gibt es dann DSL schon 2001 - angeblich. Dabei wird DSL wirklich hochgradig angepriesen.
  
  Gut, ich will die Telekom hier nicht schlecht machen. Davon mal ganz abgesehen. Der Service ist nicht unbedingt der schlechteste.
  
  Ich habe ein Telefon von der Telekom, das T-Concept C710 analog, ein Schnurlostelefon. Von diesem besagten Telefon ist mir dann eines Tages mal das Mobilteil "kaputt" gegangen. Also, ich überlegte was ich nun mache. Zwei mal bei der Hotline hatte ich dann angerufen. Beim ersten Mal bekam ich gesagt, ich solle es da und dahin schicken. Gut, zwei Tage später wollte ich das Ding wegschicken, hatte aber den Zettel mit der Adresse ausversehen fortgeschmissen. Gut, ich rief nochmals an. Darauf war eine sehr höfliche Dame am Telefon, die mir anbat, das sie mir ein Ersatzgerät zukommen lassen würde und ich das beschädigte Mobilteil doch einfach in der Verpackung zurückschicken solle. Gut, das hat auch prima geklappt.
  
  Wenigstens ein kleiner Lichtblick in der Telekom-Servicewüste. Alles andere ist weiterhin einfach nur schlecht, so auch, wo ich bei der Telekom anrief und fragte, ob die Telekom bei einer "gestörten" Nummer, unserer eigenen, schauen könne. Gut, darauf bekam ich dann verschiedene Angebote, sprich Preise, die es koste, dieses Problem zu beheben. Bei drei verschiedenen Anrufen drei verschiedene Preise. Gut, nachdem beim 4ten Anruf ein sehr freundlicher Mitarbeiter darauf hinweiste, das es sich dabei um eine Anrufweiterschaltung handeln könne, habe ich dann probiert diese rauszunehmen, was auch ging, wobei ich aber vorher nicht daran gedacht hatte, das es auch daran liegen könne. So hatte ich dann das Problem ohne dafür etwas zu bezahlen selbst gelöst.
  
  Trotzdem, die Telekom ist einfach nicht fähig, beim ersten Mal eine definitiv "korrekte" Aussage zu erteilen. Man muss immer mehrmals nachfragen. Was ich um ehrlich zu sein, richtig schade finde.
  
  Telekom - die machen nix (kaum was) ... (sorry, aber ist doch Tatsache ;o)) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    heisswiekalt, 15.05.2002, 18:53 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    wo ist der Aktienbezug?

  • 

    command, 16.02.2002, 20:37 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    wo gehts hier bitte um die aktie ?