5. Erfahrungsberichte

Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testberichte

Hermes-logistik-gruppe-versand-und-logistikservices
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Auf yopi.de gelistet seit 08/2003
Summe aller Bewertungen
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Zuverlässigkeit:  durchschnittlich
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich

Pro & Kontra

Vorteile

  • sehr günstige Preise zahlreiche Partner, bei denen die Pakete abgegeben werden können Abholservice (mit Aufpreis)
  • an Hermes können wir nichts positives finden
  • Alle Pakete versichert, viele Filialen, geringe Preise, guter Service
  • SEHR günstig, i.d.R. schnell , Abholdienst

Nachteile / Kritik

  • sehr differenzierte Zustellzeiten, manchmal über eine Woche, manchmal binnen ein bis zweit Werktagen
  • Kundenservice, Kosten, Zustelldauer, Servicehotline, Inkompetenz
  • Kein Briefversand möglich !
  • Kann auch sehr langsam sein, wenig Kontrolle wenn man über den Paket Shop geht, Service Mittelklasse, Paket Shop führer haben oft keine Ahnung vom Dienst

Tests und Erfahrungsberichte

  • Paket, das zum guten Schluss doch nicht ankam

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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

    Pro:

    gar nichts

    Kontra:

    vieles

    Empfehlung:

    Nein

    Weitere Erfahrungen & Fazit

    Nachdem Hermes nach mehreren Tagen und nach dem dritten Versuch das Paket endlich abholen kam, war ich erleichtert und nahm an, dass das Paket in den nächsten Tagen den Empfänger erreichen würde. Leider musste ich feststellen, dass meine Freude verfrüht war. Weil das Paket beim Empfänger nicht ankam, erkundigte sich dieser bei Hermes nach dem Verbleib des Paketes. Hier bekam er die Auskunft, das Paket könne nicht ausgeliefert werden, weil es nicht ordnungsgemäß verpackt worden sei. Ich als Versender sei hierüber informiert worden und müsse das Paket in einer Filiale wieder abholen. Nur wurde ich nie informiert, Hermes hatte lediglich meine

  • Nadine sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Paket wurde am 20.10.14 durch Ebayverkäufer versandt. Paket ist bis heute 4.11.14 noch nicht angekommen. Hermes hat mir am 24. einen Brief geschickt dass mein Paket nicht zugestellt werden kann da ich an angegebener Adresse nicht wohne! Hab Sie dann angerufen und gefragt wie der Postbote mir dann Ihren Brief zustellen konnte und Sie diesen an selbige Adresse sendet wenn ich da seit 34 Jahren "nicht wohne" ;-) Sie meinte der Bote hat die Adresse nicht gefunden (in einem kleinen übersichtlichen Dorf mit grossem Haus und grossem Grundstück). Die nette Dame garantierte mir das Paket wird Freitag, spätestens Montag zugestellt, wann kann Sie aber nicht sagen ich müsste zu Hause bleiben. Montag

    Kommentare & Bewertungen

    • stuffel13

      stuffel13, 04.11.2014, 08:49 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      sh und lg

    • anonym

      anonym, 04.11.2014, 07:33 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Dankeschön und Grüße aus Köln!

  • eurorichter sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

    0
    Bewertungen (2) / Kommentare (2)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Hermes sollte von allen herausgenommen werde hatte gerade bei Hermes angerufen da wieder einmal ein Zettel im Briefkasten war und ich um diese Zeit nachweisbar Zuhause gewesen bin die Zentrale von Hermes sagte mir ich solle heute von 8 bis 20 Uhr Zuhause sein in dieser Zeit wird das Paket neu zugestellt die Zeiten werden nicht von Hermes Bestimmt sondern vom Versender und dieser ist eBay wo Bestimmt wird die Zustellung hat in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zu erfolgen also von der Arbeit freimachen und warten bis Hermes kommt ich werde in Zukunft nicht mehr über eBay Bestellen da ich nicht immer auf Hermes warten kann warum kann der Empfänger nicht Bestimmen welch ein Paketpost die Sendung

    Kommentare & Bewertungen

    • Bina3000

      Bina3000, 20.06.2014, 07:48 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Freue mich über Gegenbesuche... Liebe Grüße, Bina :)

    • livianna

      livianna, 19.06.2014, 20:38 Uhr

      Bewertung: hilfreich

      ich werde auch keine Artikel mehr kaufen, die per Hermes geliefert werden. Selten finde ich eine Mitteilung im Briefkasten vor wenn die Ware an einen Nachbarn ausgegeben wurde. Ich denke aber das dieses Problem nicht auf jeden Hermes Boten zutrifft, sondern lokal auftritt und in anderen Bezirken besser funktioniert.

  • Unconfident sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Bereits zum 3.Mal wurde eine Sendung innerhalb von 4 Monaten verschlampt! Jedes Mal bekomme ich die selbe Standartantwort, ich solle das mit dem Versender klären. Sie drücken irgendjemanden meine Sendung in die Hand und geben keine Nachricht! Absolut chaotisches, unzuverlässiges Unternehmen! Dann lieber bezahle ich etwas mehr Geld und bekomme dann meine Sendungen von der Deutschen Post. Wenn da etwas verloren geht, bekommt man zumindest eine Entschädigung. NIE WIEDER

  • mr_moon30 sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Meine Frau und ich haben bei unseren Lieblingsversandhaus (Otto) einen LCD-Fehrnseher bestellt leider
    versendet dieses Vesandhaus nur noch über Hermes.
    Nach dem ersten Zustellversuch an dem wir angeblich nicht angetroffen wurden, haben wir Hermes angerufen und uns beschwert.
    Es wurde uns versichert das wir das Packet zu 100% am nächsten Tag erhalten würden.
    Wir standen diesmal den ganzen Tag am Fenster um Hermes nicht zu verpassen da wir vermutet hatten das uns der Fahrer nicht finden konnte, obwohl die Sperrlichen sachen wie Couch und Teppich und Kühlschrank ohne Umwege, sogar mit telefonischer ankündigung abgegeben wurden (Sicherlich zu wenig Platz dafür im Paketshop).

  • Lisa sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    Bewertung (1)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  durchschnittlich
    • Erreichbarkeit:  schlecht
    • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Jetzt muss ich auch mal meine Meinung schreiben,
    Weil ich mich so unglaublich über Hermes geärgert habe.
    Ich habe mir gestern eine Waschmaschine liefern lassen.
    Sollte zwischen 7 und 11 kommen, um 11 haben die mich angerufen, dass sin 5-10 minuten da sind. Tatsächlich dann um halb 12. ok kann man noch drüber hinwegsehen. Aber die Lieferanten waren so unglaublich unfreundlich und unverschämt!
    Ich habe bis jetzt nur schlechtes über Hermes gehört, und ich dachte so schlimm kann es doch nicht sein! Aber doch kann es'
    Erstes und letztes mal dass ich mir etwas von Hermes liefern lassen habe.

  • bird sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    Bewertungen (2)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    An dreisstigkeit kaum zu Überbieten!

    Vier Werktage, bis das Paket überhaupt in der richtigen Niederlassung eingetroffen ist.

    Zwei Tage später steht in der Sendungsverfolgung "Der zu kassierende Betrag (Nachnahme) lag beim Zustellversuch nicht vor". - Dabei war nicht mal ein Paketbote bei mir (hatte extra Urlaub genommen dafür!).

    Hotline -> 0900-Nummer....

    Naja... 0 Sterne.

  • Hanspeter Hintermüller sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

    0
    Bewertungen (5) / Kommentare (3)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  ja
    Hermes; der unprofessionellste Packet-dienst aller Zeiten! Dagegen ist UPS ja echt super. Seit 3 in Worten: DREI Wochen warte ich auf eine Sendung und bekomme nicht einmal Antwort auf meine Mails!
    Diese Firma sollte vom Erdboden verschwinden und die Menschheit wäre Erlöst!

    Kommentare & Bewertungen

    • knopfi

      knopfi, 21.02.2013, 15:10 Uhr

      Bewertung: off topic

      Hier wäre wohl schon mehr mit einem Fallbericht geholfen. Deine drei Sätze hier geben dir noch lange keine Gelegenheit, über ein Produkt oder eine Firma herzuziehen. Schade um die Zeit, die du hier verschwendet hast! greetz@knopfi

    • uhlig_simone@t-online.de

      [email protected], 21.02.2013, 06:35 Uhr

      Bewertung: off topic

      so ein Schwachsinn

    • Golf1Susy

      Golf1Susy, 20.02.2013, 22:43 Uhr

      Bewertung: off topic

      Ich kann nichts gegen Hermes sagen, mit ganz zufrieden. Und Probleme gibt es bei jedem Logostikunternehmen mal. Das ist kein Bericht, das sollte wohl eher eine Beschwerde sein :-(

  • Jens1966 sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    Bewertungen (10) / Kommentare (3)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  nein
    Datum Uhrzeit Status
    20.11.2012 09:11:36 Die Sendung wird weitergeleitet.
    19.11.2012 17:51:15 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
    19.11.2012 11:52:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

    Heute ist der 29.12.2012. Der heutige Sendungsstatus sagt alles. Seit 10 Tagen hat Hermes die Sendung zugestellt ist nichts.

    Auf bereits 2 Support anfragen über das Kontaktformular gabs keine Reaktion.

    Hermes halt.
    Was bringt es wenn es etwas weniger kostet. Wenn ich was versende will ich zuallererst auch das es ankommt. Kosten hin Kosten her Versicherung hin Versicherung her.

    Kommentare & Bewertungen

    • Lakisha_1

      Lakisha_1, 30.11.2012, 12:57 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Schau doch mal bei mir vorbei :)

    • kabel_rinchen_binder

      kabel_rinchen_binder, 30.11.2012, 00:55 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      sehr hilfreicher bericht! über gegenlesung würde ich mich sehr freuen:) lg

    • 83michi

      83michi, 30.11.2012, 00:07 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Genau ich halte auch nichts von Hermes.. Entweder kommen die Pakete zu spät oder sind defekt und durch Insiderinformationen weiß ich was bei denen los ist.. HERMES -> NEIN DANKE

  • Jens sagt zu Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices

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    Bewertungen (3)
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    • Support & Service:  sehr schlecht
    • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
    • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
    • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
    • Nutzen Sie diesen Service?:  nein
    20.11.2012 09:11:36 Die Sendung wird weitergeleitet.
    19.11.2012 17:51:15 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
    19.11.2012 11:52:58 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.

    Und das war es dann. Heute ist der 29.11.2012. Die Sendung ist also seit 10 Tagen unterwegs aber Sie wird immer noch weitergeleitet.

    Ich habe schon 2 mal eine Serviceanfrage über das Kontaktformular auf der Webseite abgeschickt aber mehr als das die Anfrage eingegengen ist hab ich von Hermes nie gehört.

    Nun was solls ist halt Hermes.

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