AirBerlin Testbericht

Wie oft und was:

Wir sind in den letzten 5 Jahren sechs mal mit Air Berlin geflogen und waren eigentlich immer sehr zufrieden. Wir sind immer nur Langstrecke (Kanaren) und nur einmal Kurzstrecke (Zubringer Paderborn - Nürnberg) geflogen. Die Flüge starteten immer in Paderborn.

Buchung:

Wir hatten immer Pauschalreisen gebucht deshalb kann ich nichts über die Buchung bei Air Berlin direkt sagen. Aber aus Interesse habe ich mir die Homepage mal angesehen und ein paar Flüge gesucht. Das Suchsystem ist sehr einfach aufgebaut - mit wenigen "Klicks" werden einen die Flüge angezeigt - jeweils mit Alternativen ein paar Tage vor und nach dem Wunschtermin (Stückzahl der freien Plätze erscheint neben dem Flug). Es wird auch sofort der Gesamtpreis mit allen Kosten angezeigt. Mir hat der Aufbau der Seite gut gefallen.

Preis:

Auch hier: Da wir Pauschal gebucht haben kenne ich den Preis des Fluges leider nicht. Aber von meiner Cousine weis ich, dass auch die günstigen Flüge (ab 29,00 Euro) durchaus zu bekommen sind, wenn man etwas flexibel bei den Terminen und/oder den Abflughäfen ist. (Sie fliegt beruflich etwas öfter)

Check-In:

Das Personal am Terminal war immer sehr freundlich und auch Wünsche bezüglich des Sitzplatzes wurden nach Möglichkeit immer berücksichtigt. Auch beim boarding war das Personal trotz typisch drängelnder Rentner immer freundlich und hatte stets ein "Guten Tag und guten Flug" auf den Lippen.

Die Flugzeuge:

Überwiegend werden Flieger vom Typ Boing 737-800 eingesetzt, neuerdings auch Airbus A320. Laut Air- Berlin eine der jüngsten Flotten Europas. Es gibt noch ein paar andere Typen - kann man auf der Homepage nachlesen.

Ausstattung:

Typisch für Ferienflieger ist natürlich die "enge Bestuhlung" es werden halt möglichst viele Sitzplätze in den Flieger gepackt. Die Sitze sind aber einigermaßen bequem und wenn man unter den Sitz vor sich nicht eine dicke Tasche packt, kann man auch einigermaßen bequem sitzen. Auf jeder Seite des Fliegers befinden sich in einer Reihe immer 3 Sitzplätze. Das kann ein Problem sein, wenn dann neben einem ein "nerviger Gast" sitzt oder auch richtig gut wenn man das Glück hat, das der Sitz leer bleibt (hatte ich schon 2 mal!!)

Ca. alle 3 Sitzreihen befindet sich in der Decke ein Monitor auf dem während des Fluges Informationen zum Flug (Höhe, Geschwindigkeit, Restflugzeit u.ä.) angezeigt werden. Bei den entsprechenden Flügen werden hier auch Spielfilme, Werbung etc. abgespielt (mehr bei "Unterhaltung") In den Armlehnen befinden sich Anschlüsse für die Kopfhörer(Doppelchinch!). Diese können für 2 Euro erworben werden(mit einem Adapter kann man auch eigene verwenden)

Beim Personal erhält man auf Anfrage Kissen und kleine Decken um es sich etwas bequemer zu machen. Vorne und hinten befinden sich jeweils Toiletten.

Unterhaltung:

Wir sind ja immer Langstrecke geflogen - hier gab es dann immer etwas Werbung, Videoclips, witzige Kurzfilme und einen Spielfilm. Wir hatten dann z.B. Mr. Bean, Donald Duck oder Micky Maus Classic Cartoons und "die witzigsten Videos"
Bei den Spielfilmen eigentlich immer "Blockbuster" z.B. Natürlich Blond 2, Mr. Bean macht Ferien und Ratatouille .Das Programm war auf Hin- und Rückflug immer komplett anders.


Lt. Bordzeitung werden auf kürzeren Flügen Folgen der Serie "Die Nanny" oder "King of Queens" gezeigt. Auf sehr kurzen Flügen (Zubringer) läuft höchstens mal ein Cartoon - meist ist aber nur das Info-System an.

Beim einstieg kann man sich auch bei diversen Zeitungen bedienen. Wir hatten hier schon die verschiedensten Titel: Lokale Tageszeitung, Die Welt, Frankfurter Allgemeine, Auto Bild, Stern, Spiegel, Bunte, Frau im Spiegel und so weiter. Manchmal breite Auswahl, manchmal nur 3 verschiedene.

Mit Kopfhörer kann man auch noch verschiedene Programme hören z.B. Moderne Hits, Klassik, Spanischkurs etc. - hab ich aber nie genutzt.

Verpflegung:

Je nach Tageszeit gibt es entweder ein Frühstück oder etwas warmes (Langstrecke)

Das Frühstück bestand aus 2 Brötchen, Wurst, Käse, Butter und einem Jogurt. Hat mir eigentlich immer gut geschmeckt - ist nur schwierig sich auf dem begrenzten Platz die Brötchen zu schmieren.

Bei warm hatten wir bis jetzt immer die Wahl zwischen Hähnchen und Nudeln. Bei Hähnchen handelte es sich um Filet in Sahnesoße mit Kartoffelpüree und Erbsen/Möhren. Auch die Nudeln waren immer in Sahnesoße auch mit Erbsen u.ä. Beides hat eigentlich ganz gut geschmeckt - ist halt keine 3 Sterne Küche - hab aber auch schon schlechter gegessen.

Getränke gab es kostenlos dazu: Softdrinks, Kaffee, Tee, Wasser. Alkoholische Getränke konnte man kaufen. Das Preisniveau liegt da ca. auf Gaststättenhöhe.

In der zweiten Flughälfte gab es dann noch mal ein bisschen Gebäck (Kekse oder Lebkuchen) und noch mal Getränke.

Auf Kurzstrecke gibt es wohl Sandwiches oder Beagles. Bei dem Zubringer hatten wir ein Tütchen mit Knabberzeug und eine kleine Flasche Wasser.

Personal:

Von der Begrüßung über den Service und Bordverkauf: Immer wirklich freundlich und mit einem lächeln auf den Lippen.

Als Besonderheit haben wir hier folgendes erlebt: Da es in der Kabine recht warm war, hat eine ältere Dame eine Reihe vor uns Kreislaufprobleme bekommen. Das Personal war Ruck - Zuck mit Blutdruckmessgerät und Eisbeutel zur Stelle. Es wurde sehr ruhig der Blutdruck und Puls ermittelt und die Dame etwas gekühlt. Dann wurde dafür gesorgt, dass Sie sich auf den 3 Plätzen mit "Füße hoch" hinlegen konnte und auch leise in der Kabine nach einem Arzt gefragt. Dann wurde der Pilot informiert die Temperatur in der Kabine etwas zurück zu nehmen. Das ganze hat sehr besonnen und kompetent gewirkt!! Also scheint die Ausbildung hier recht gut zu sein!

Bordshop:

Das übliche Angebot aus Parfüm, Schnaps, Zigaretten und Schokolade. Dazu noch ein bisschen Schmuck, Kitsch und Kinderspielzeug. Nix wirklich tolles. Bei den Preisen aufpassen!! Teilweise bekommt man vieles in Deutschland billiger, da sich ja die Ketten mittlerweile die Preise um die Ohren schlagen. Lediglich Zigaretten sind preislich o.k.

Fazit:

Gegenüber anderen "Billigfliegern" biete Air-Berlin immer noch einen guten Service (kostenlose Getränke, Snacks, Essen) Meiner Meinung nach stimmt hier einfach das Preis-leistungsverhältniss. Essen/Trinken , ein guter Film und nettes Personal seien hier nochmals genannt. Auch das besonnenen Verhalten des Personals bei dem o.g. Zwischenfall ist noch mal hervorzuheben.

Allgemein sind Getränke ja dann ein Thema: Seit den neuen Sicherheitsbestimmungen kann ich mir zwar ein paar Brote mitnehmen - aber nix mehr zu trinken - und da sind die Preise bei anderen doch recht happig!! Das sollte man bei den Preisen mit einkalkulieren.

Wenn die Leistungen auf dem Niveau bleiben fliegen wir gerne wieder mit Air-Berlin !!

Ich gebe hier 5 Sterne, da mir alles recht ausgewogen erscheint. Einige sind bei schlechterem Service billiger ( z.B. Ryan - Air) andere bei besserem Service deutlich teurer (z.B. Lufthansa)

wer statischtische Daten und andere Infos möchte:

www.airberlin.com

Fazit: Wir werden wieder mit Air Berlin fliegen