AirBerlin Testbericht

Meine letzten Flüge mit Air Berlin waren im Juli Zürich - Valencia (via Palam de Mallorca) und natürlich Valencia - Zürich sowie am 22.08.06 Zürich - Berlin Tegel und am 24.08.06 Hannover - Zürich.

Am Air Berlin Fliegflieger- (Meilenprogramm) "Top Bonus" nehme ich ebenfalls teil. Meinen ersten Freiflug konnte ich bereits einlösen. Ein Freiflug innerhalb Europa kostet 12.500 Meilen. Für einen Inlandflug erhält man 500, für einen Flug innerhalb Europa 1000 Meilen. Für Flüge nach Nordafrika (z.B. Kenia, Ägypten) erhält man sogar 1.500 Meilen gutgeschrieben. Die meilen lassen sich nur für Freiflüge einlösen, also kein anderwärtiger Prämienbezug ist Möglich. Sammeln kann man die Meilen aber auch über Patner wie z.B. Sixt Autovermietung, American Express, Shell etc.

Hier meine Bewertung im Detail:

Check in
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Ich fliege oft von Hannover oder Zürich ab. An beiden Flughäfen hat es spezielle Air Berlin Schalter für den Check in. Das Bodenpersonal ist sehr freundlich und bei kleinen Gewichtsüberschreitungen tolerant. Ab 5 KG Übergepäck geht allerdings auch das Diskutieren los :)
Zu Ferienzeiten kann es sein, dass der Check in recht lange dauern kann (Wartezeit 20-30 Minuten). Wer keine Top Bonus Silver oder Gold Karte hat, muss dann wohl übel 20 Minuten anstehen. In Ferienzeiten also lieber rechtzeitig zum Check in Schalter.

Note: gut - sehr gut (2+)


Boarding
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Auch das Boardingpersonal ist freundlich. In überfüllten Flieger wird gerne gebeten, dass erst hintere Sitzreihen boarden, was den gesamten Vorgang beschleunigt. An Bord wird man von einer Flugbeleiterin oder einem Flugbegleiter begrüsst. Zur Auswahl stehen in der Regel 3-4 Tages- und Wochenzeitungen. Die Auswahl ist wechselnd, oft dabei sind Focus, Frankfurter Allgemeine, Süddeutsche Zeitung und Neue Zürcher Zeitung.

Note: sehr gut (1)



Service & Verpflegung
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Das Flugpersonal ist sehr freundlich und zuvorkommend.
Pro Fluggast gibt es 1 Tee/ Kaffee sowie 1 alkoholfreies Getränk. Alkohol kostet extra. Zum Essen gibt es in der Regel ein Sandwich, meistens hat man die Wahl zwischen Käse oder Schinken. Das Sandwich ist okay aber nicht wirklich gut. Bei Fly Nikki gibt es z.B. bessere Sandwich.

Note: gut (2)


Website (Buchung)
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Die Website ist von einfachem Design ohne viel Schnick Schnack. Der Buchungsvorgang ist zügig ausgeführt.
Je früher man bucht, desto günstiger ist das Ticket.
3 Monate vor Abflugtermin kostet ein Ticket von Deutschland oder der Schweiz nach London z.B. 19 Euro. Wer erst ein paar Tage vor dem Flug bucht zahlt dann schon eher 169 - 249 Euro.
Minuspunkt ist meiner Meinung, dass man Meilen nicht online einlösen kann, sondern dafür extra dem Call Center anrufen muss.

Note: gut (2)


Call Center
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Das Call Center habe ich erst einmal benutzt, als ich meine Meilen für einen Freiflug eingelöst habe. Bei diesem mal war die Dame aber sehr freundlich und der Vorgang wurde effizient abgehandelt.

Note: sehr gut (1)


Top Bonus
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Vieles zu Top Bonus habe ich ja bereits in der Einleitung geschrieben, oft gibt es auch Aktionen wie doppelte Meilen für bestimmte Flüge und wer auch über Partner Meilen sammelt hat sehr schnell einen Freiflug zusammen. Schade ist, dass man Meilen nicht gegen Sachprämien oder direkt online einlösen kann.

Note: gut (2)

Ich schreibe auch als zubebo auf dooyoo