neckermann.de Testbericht

Hallo Ihr Lieben,

als ich mich vor einigen Monaten ganz voller Genuss auf mein Sofa setzen wollte, bekam ich eine mittelschwere Krise. So schnell wie ich saß, stand ich auch wieder davor!
Dass mein 21 Jahre altes, schwarzes Ledersofa bereits einige Risse im Leder neben den Nähten aufwies, war ja nun bekannt, aber dass sich nun der Federkern auch noch selbständig machte, und das auch noch genau in meinen zarten Hintern, war vielleicht keine wirkliche Überraschung, aber dennoch keinesfalls geplant...
Ich wich, nachdem ich mich von dem Schreck erholt hatte, auf mein 2er-Sofa aus und überlegte, dass es nun an der Zeit sei, sich von der Ledergarnitur scheiden zu lassen.

Also nichts wie rein ins Internet, Ledergarnitur gegooglet und auch viel der von mir gesuchten Art gefunden. Jetzt kam die Qual der Wahl.
Geplant hatte ich ein schickes Bordeaux und auch danach geschaut. Aber leider waren die Garnituren entweder nicht ansprechend oder einfach nur zu teuer. Tja, was nun?
Ich weitete meine Farbauswahl aus und wurde tatsächlich fündig. Ich bestellte im Online-Shop


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Neckermann.de
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den ich Euch gerne vorstellen möchte, letztendlich eine rohweiße Ledergarnitur, bestehend aus einem Sessel, einem 2er- und einem 3er Sofa. Natürlich in echtem Leder, aber leider nicht mit Federkern...

Na egal. Ich landete, als ich die Ledergarnitur meiner Wahl angeklickt habe, auf der passenden Produktseite und stöberte, nachdem ich den Kauf getätigt hatte, noch ein wenig im Shop.


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Die Startseite
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Die Startseite ist in Weiß gehalten und hat in Rot das Logo, die Suche, den Warenkorb und „Willkommen bei Neckermann.de“ aufzuweisen.
Darunter befindet sich eine doppelte Leister in Silbergrau, wo man sich in die verschiedensten Produktkategorien wie z.B. Technik, Mode für Sie und Ihn, Babys und Kinder, Wohnen, Garten und Baumarkt, Beauty und Wellness, Sport und Freizeit in der oberen Leiste, und Reisen und Urlaubswet, Schnäppchen, X-mas, Shops und Specials, Versicherungen, mehr Markenwäsche (Neu) und Erlebniswelt in der unteren Leiste einloggen kann. Die jeweils geöffnete Seite erscheint dann in der Leiste farbig unterlegt.

Natürlich kann man sich hier auch über Neckermann.de, Karriere, Presse, AGBs, Datenschutz, Impressum, Kontakt und Hilfe und Service informieren. Diese Links findet man am oberen, rechten Rand.

Darunter befinden sich an der linken Seite weitere Links, die einem weitere Möglichkeiten zum Shoppen bieten:

Aus dem Katalog
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Hier kann man die Bestellnummern, die man im Katalog in der Nähe der begehrten Ware findet, direkt eingeben, oder auch einen Katalog bestellen.

Sicherheitshinweis
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Auf dieser Seite wird auf gefälschte neckermann.de-Mails hingwiesen.

Beratung
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Hier kann man sich als „Neuling“ mit Rat und Tat zur Seite stehen lassen. Außerdem erhält man auch brauchbare Tipps und kann eine Beratungsübersicht aufrufen.

Sammelbesteller
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Auf dieser Ebene wird auf die Möglichkeit hingewiesen, dass man als Sammelbesteller 10% günstiger einkaufen kann und man kann auch zum Servicebereich gelangen.

Partnerprogramme
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Auf diesen Seiten kann man sich kostenlos anmelden und man wird zum „Geld verdienen im Internet“ motiviert...

Prämien
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Hier kann man Freunde werben, HappyDigits sammeln oder durch Gutscheine und Aktionen beim Einkaufen nochmals Geld sparen.


In der Mitte findet man Angebote über Angebote. Es sind beispielsweise Gewinnspiele, Aktionen, Preisreduzierungen, Neuigkeiten usw. hier zu finden. Im Moment kann man täglich ein Türchen des online-Adventskalenders öffnen und viele Sachen gewinnen...


An dem linken Rand befinden sich dann wieder verschiedene Links wie Einloggdaten, Anmelden, mehr Infos, Service, Newsletter-Service, 24 Stunden-Service, Wunschtermin, Rechnungskauf, Teilzahlungen, Zahlungspausen und Rückgaberecht. Außerdem kann man auch hier auf das eine oder andere Gewinnspiel zugreifen.


Meine Meinung
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Ich finde den Internetauftritt von Neckermann sehr gelungen, da die Seiten sehr übersichtlich gestaltet sind, zu jedem Thema eine ausreichende Hilfestellung möglich ist, die Preise nicht überteuert sind und die Auswahl zufrieden stellt. Hier dürfte wirklich jeder etwas Passendes finden.

Der Liefertermin, zu dem ich mein Sofa bestellt hatte, war Terminiert; und was soll ich sagen, pünktlich zum vereinbaren Zeitpunkt erschien meine Garnitur per Spedition.
Die Angestellten der Spedition trugen ohne zu mucken die Ware an den von mir vorgesehen Platz, fragten, ob sie die Verpackung mitnehmen sollten und fuhren wieder ab.

Wir ließen das Verpackungsmaterial erst mal bei uns und wollten es später selber entsorgen, aber leider benötigten wir es nochmals...

Wir packten in Ruhe unsere neue Garnitur aus und mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass leider nicht nur die Füße, die aus Plastik bestehen, zersplittert, sondern dadurch auch das Leder angekratzt war. Im halb ausgepackten Zustand begutachteten wir den Schaden bis dahin und riefen dann eine Servicenummer, die uns mit den Lieferpapieren mitgelifert wurde an.
Die nette Dame am anderen Ende billigte uns, nachdem sie von unserem Problem erfahren hatte, ohne mit der Wimper zu zucken zu, dass wir die neuen Möbel auspacken und benutzen dürfen, bis das gleiche Modell erneut mit der selben Spedition zu uns findet... (Wir waren echt danktbar, denn sonst hätten wir auf dem Boden sitzen müssen :0(; das alte Sofa stand bereits auf der Straße und wartete auf den Sperrmüll.)

Wie von der Service-Dame versprochen, kam das neue Sofa nach weiteren 10 Tagen mit der gleichen Spedition bei uns an. Diesmal packten wie es gleich aus und stellten mit Entsetzen fest, dass auch hier zwei Füße kaputt waren! Wir durften die noch ganzen Füße der erst gelieferten Möbel abschrauben und die defekten damit ersetzen...

Da diese Aktion absolut problemlos, schnell und zur vollsten Zufriedenheit über die Bühne gegangen ist, kann man wohl an dieser Stelle von einem sehr guten Service sprechen.

Selbstverständlich sind mir hier auch nur die normalen Kosten wie z.B. Transportkosten, allerdings nur einmal!, entstanden. Über die allgemeinen Versand- und Transportkosten habe ich nichts geschrieben, da diese Beträge je nach Ware variieren und jeder nach seinen Bedürfnissen nachschauen kann.

Ich kann diesen Online-Shop nur wärmstens empfehlen, denn hier wird auch vor Problemen nicht gescheut :0)...
Die Auswahl ist riesengroß und die Zuverlässigkeit bestechend. Ich werde auf jeden Fall wieder bei neckermann.de bestellen.

Ich hoffe, ich konnte Euch diesen Shop verständlich näher bringen, denn das hier ist mein erster Bericht dieser Art. Also seid gnädig mit mir... bitte!

Jetzt bedanke ich mich im Voraus für Eure fleißigen Lesungen, Bewertungen und Kommentare und wünsche Euch viel Spaß dabei.

LG Bea