4. Erfahrungsbericht und Bewertung

neckermann.de Testbericht

neckermann-de
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Nach der Pleite des Versandhauses Neckermann hat die Otto-Gruppe den Shop neckermann.de übernommen. Auf dem neuen neckermann.de powered by Otto findet man Produkte aus den Bereichen Mode, Technik und Living. Die Abwicklung der Bestellung erfolgt über Otto.

Shop-Informationen

Erfahrungsbericht von lassie222

Schlechter Service bei Neckerman

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Bewertungen (103) / Kommentare (39)
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Pro:

- schönes Sortiment - klasse Preise

Kontra:

- Sortiment ist ähnlich wie bei Quelle oder Otto - schlechter Service - Garantieumtausch wird sorfälltig geprüft und dann steht man eben mal mehr als einem Monat ohne dem Arrtikel da - Garantieumtausch wird schon direkt angezweifelt

Empfehlung:

Nein

Ich habe schon recht häufig bei Neckermann.de bestellt und war soweit auch zufrieden. Aber mittlerweile bin ich es nicht mehr und warum werde ich euch in meinem Bericht verraten.

Ich habe schon sehr oft bei Neckermann bestellt. Das Sortiment ist in etwa das selbe wie bei Quelle oder Otto. Man bekommt Kleidung, Spielsachen, Elektroartikel und noch einiges mehr.
Bisher hatte ich schon Spielsachen und Kleidung bestellt und im letzten Jahr hatte ich auch ein Allergikerkopfkissen bestellt auf das es damals hieß 5 Jahre Garantie. Ich schenkte dieses Kissen meinem Freund letztes Jahr zu Weihnachten und schon nach wenigen Monaten wurde dieses Kissen platt. Er konnte nicht mehr so gut darauf schlafen wie zuvor. Ich schrieb also Neckermann an und fragte wie das mit einem Umtausch vor sich geht. Die meinten dann ich solle das Kissen doch an eine Adresse schicken die sie mir mitteilten. Sie würden dann überprüfen ob es tatsächlich ein Herstellfehler wäre oder ob es ein Benutzungsfehler des Kunden wäre. Ich dachte mir erst einmal was soll dies denn nun heißen? Wie kann man denn ein Kopfkissen falsch benutzen? Darf man sich nur auf eine bestimmte Art und Weise hinlegen oder wie. Aber als wir das Kissen damals kauften lag keine Anwendungsbeschreibung dabei somit konnten wir es auch nicht falsch nutzen.

Daraufhin fragte ich noch nach wie es mit den Versandkosten dann aussehen würde. Ich bekam auch wieder eine Antwort, dass ich ein Retouraufkleber aus einer Bestellung nutzen könnte das tat ich dann auch. Jedoch ging dann das Paket nicht direkt zum Kundendienst sondern dorthin wo die Sachen verschickt werden. Das war mir dann aber auch egal. Für mich war in diesem Moment nur wichtig, dass ich keine Versandkosten tragen musste. Auf dem Retouraufkleber konnte ich dann auch den Grund der Zurücksendung angeben was ich auch tat. Bisher ist etwa ein Monat vergangen und ich habe noch nichts gehört. Das finde ich natürlich klasse, dass die nicht mal von sich aus im Stande sind einem mit zu teilen was denn nun ist. Noch schlimmer finde ich jedoch, dass wir nun ein anderes Kissen kaufen mussten, natürlich haben wir das nicht bei Neckermann getan. Mein Freund kann ja nicht über einen Monat ohne Kissen schlafen.

Nun werde ich die nächsten Tage wohl mal wieder eine Email an Neckermann schreiben müssen. Ich werde euch natürlich auf dem Laufenden halten und den Bericht dann noch ergänzen.

Näher auf den Online Shop gehe ich nun aber nicht mehr ein, da ich bei so einem Service in Zukunft anderweitig meine Einkäufe mache und ihn somit auch nicht weiter empfehlen kann.
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103 Bewertungen, 39 Kommentare

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  • anonym

    30.03.2009, 00:43 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Hilfreich. Hatte bisher eigentlich keine Probleme. LG Just86

  • LiFo

    18.03.2009, 19:52 Uhr von LiFo
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! Liebe Grüße, Lifo

  • giselamaria

    21.02.2009, 12:34 Uhr von giselamaria
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe auch schon öfter was gekauft, online, ging immer einwandfrei. 2007 wurde ein TV-Gerät komplett zurückgenommen, also abgeholt, aber erst nachdem dreimal der Kundendienst da war und bestätigt hat. Bekam Geld zurück, komplett. LG Gisela

  • sigrid9979

    29.10.2008, 08:14 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ist ein guter Bericht ... LG Sigi

  • Zzaldo

    08.09.2008, 22:57 Uhr von Zzaldo
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • Estha

    26.07.2008, 18:12 Uhr von Estha
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • ingoa09

    23.07.2008, 23:58 Uhr von ingoa09
    Bewertung: sehr hilfreich

    Mir hat dieser Bericht sehr geholfen! Liebe Grüße, Ingo

  • frankensteins

    12.05.2008, 11:23 Uhr von frankensteins
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr gut beschrieben lg

  • Puppekaa

    27.03.2008, 09:13 Uhr von Puppekaa
    Bewertung: sehr hilfreich

    nutze doch einfach den Service vieler Quelle-Shops. Dort kannst du auch Neckermannbestellungen einreichen - und die ärgen sich mit denen rum, wenn was ist. Außerdem haben die einen schnelleren und längeren Arm

  • wir_2

    18.03.2008, 14:18 Uhr von wir_2
    Bewertung: sehr hilfreich

    wenn ich eine Katalog-Figur hätte, würd ich hier trotzdem nicht bestellen

  • Mondlicht1957

    10.03.2008, 18:48 Uhr von Mondlicht1957
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH LG Pet

  • paula2

    26.02.2008, 23:21 Uhr von paula2
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • Schnarcher1

    15.02.2008, 18:29 Uhr von Schnarcher1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! LG

  • sweetsixty

    12.02.2008, 22:29 Uhr von sweetsixty
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Martina

  • Turbotisl1

    28.01.2008, 17:24 Uhr von Turbotisl1
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und lg

  • mrwong

    25.01.2008, 17:04 Uhr von mrwong
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh.........................ich freu mich auch über jede GEGENLESUNG von euch viele und liebe grüße Felix :-)

  • Guenterchen

    25.01.2008, 14:37 Uhr von Guenterchen
    Bewertung: sehr hilfreich

    viele liebe Grüße von Günter

  • UnserRenatchen

    08.01.2008, 22:25 Uhr von UnserRenatchen
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • Katja204

    08.01.2008, 14:55 Uhr von Katja204
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh lg, katja

  • BroeselWerner

    27.12.2007, 19:07 Uhr von BroeselWerner
    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche einen guten Rutsch ins Jahr 2008

  • Exodus25

    18.12.2007, 15:44 Uhr von Exodus25
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Antje

  • Striker1981

    18.12.2007, 09:13 Uhr von Striker1981
    Bewertung: sehr hilfreich

    Hallo. Ich bin wieder dar und lese Berichte und deiner war nicht schlecht ...und vielleicht schaust du dir auch mal meine Berichte an :) Ich hoffe wir lesen uns ...mfg der Striker

  • anonym

    14.12.2007, 10:32 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    ein toller Bericht - Lg Rene´ -

  • moniseiki

    13.12.2007, 22:04 Uhr von moniseiki
    Bewertung: sehr hilfreich

    ***-SH-***-LESEN UND GELESEN WERDEN---Liebe grüße moniseiki

  • Baby1

    13.12.2007, 05:31 Uhr von Baby1
    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • gerrhosaurus1978

    12.12.2007, 21:08 Uhr von gerrhosaurus1978
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG, Daniela

  • bea1502

    12.12.2007, 20:21 Uhr von bea1502
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg bea

  • anonym

    12.12.2007, 19:40 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris

  • evafl

    12.12.2007, 11:40 Uhr von evafl
    Bewertung: sehr hilfreich

    x.x.x sh! lg Eva x.x.x

  • bigmama

    11.12.2007, 22:45 Uhr von bigmama
    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anett

  • wolli007

    11.12.2007, 22:30 Uhr von wolli007
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Wolli

  • manu63

    11.12.2007, 18:52 Uhr von manu63
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg manu63

  • topfmops

    11.12.2007, 18:00 Uhr von topfmops
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schild in einer spanischen bodega: Geh du nix bei Nebenmann, ich billiger wie neckermann!!

  • Hoppel71

    11.12.2007, 16:46 Uhr von Hoppel71
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und LG Chris

  • anonym

    11.12.2007, 15:50 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    etwas mehr über neckermann an sich wäre gut gewesen.....so erfährt man nur über Deine schlechte Erfahrungen aber nichts über den Shop

  • anonym

    11.12.2007, 15:30 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hab mit denen auch schlechte Erfahrungen gemacht, als ich umgezogen bin und meine ganzen Möbel nicht kamen, obwohl ich auf 24-Std.-Service bestellt hatte. War toll, durfte den ganzen Tag ohne Möbel in der leeren Wohnung warten und dann kam keiner...

  • MarkusDani

    11.12.2007, 15:08 Uhr von MarkusDani
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh und Lg Dani

  • morla

    11.12.2007, 15:02 Uhr von morla
    Bewertung: sehr hilfreich

    ich habe nur gute erfahrungen mit neckermann. l.g. petra

  • calista78

    11.12.2007, 14:31 Uhr von calista78
    Bewertung: sehr hilfreich

    INteressante Sache, so richtig sammelt man wirklich erst Erfahrung, wenn mal was nicht klappt....

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