neckermann.de Testbericht

Hallo zusammen,

Vor einigen Tagen habe ich in einem meiner Lieblings-Onlineshops, bzw. Versandhäuser mal wieder ein Schnäppchen entdeckt. Mittlerweile bestelle ich eigentlich nur noch übers Internet, denn dort kann man sofort nach gewünschten Artikeln suchen. Man kann besser Preise vergleichen und hat die Möglichkeit durch Gutscheincodes bei der Bestellung bares Geld zu sparen.

Vor ca. 3 Jahren, habe ich für mich selbst das erste mal bei Neckermann etwas bestellt. Ich war auf der Suche nach einem Bett mit der Breit 120 cm. Da ich in sehr vielen Möbelgeschäften war und einfach keine günstigen Modelle gefunden habe, lies ich mir Kataloge einiger renommierter Versandhäuser zu kommen. Darunter zum Beispiel auch Otto, Quelle, Schwab und Neckermann. Wenn man glaubt, dass diese Versandhäuser sich im Angebot so gut wie gar nicht unterscheiden liegt man falsch. Neckermann führte als einziges Versandhaus die von mir gesuchte Breite für Betten und das noch zu einem günstigen Preis. Natürlich muss man hier auch die Versandkosten berücksichtigen, die sich in meinem Fall, da ich Sperrgut bestellte, auf 30 € beliefen. Zunächst mag man meine, dass sei viel. Wenn man sich aber im Möbelladen die Ware bringen lässt wird man diese Summe ebenfalls los.

Beim Bestellvorgang konnte ich mir sogar kostenlos ein Wunschdatum aussuchen, ist natürlich von Vorteil, da man zu Hause sein sollte, wenn so ein riesiges Paket ankommt.



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Was bietet Neckermann
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Neckermann bietet ein facettenreiches Angebot, von Kleidung über Technik und Möbel bis hin zu Spielsachen. Außerdem Heimtextilien, Dekoartikel und vieles mehr. Halt alles was man so braucht. Um das Aussuchen der Waren zu vereinfachen schickt das Versandhaus von Zeit zu Zeit Kataloge, die meist bis zu 5 cm dick sind (aufgrund des großen Angebotes). Außerdem kann man den Shop auch übers Internet besuchen (www.neckermann.de). Dort hat man auch die Möglichkeit zu bestellen. Neben dem Internet als Mittel der Bestellung kann man außerdem übers Telefon, sowie per Post bestellen. Leider muss man die Service-Hotline und die Kosten für Porto der Postkarte aus eigener Tasche bezahlen.

Um Kunden zu gewinnen bietet Neckermann von Zeit zu Zeit verschiedene Rabattaktionen, die auch für Bestandskunden sind, an. Meist handelt es sich um Gutscheine, die übers Internet einzulösen sind. Zu finden sind diese Codes im Internet (einfach mal bei Google suchen).

Wer bei Neckermann bestellt kann sich eventuell (je nach Verfügbarkeit) auch einige Gratisartikel mitbestellen. Die Bestellnummern dafür sind genau wie die Gutscheincodes im Internet zu finden.



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Homepage
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Wie schon gesagt kann man bei Neckermann über das Internet bestellen. Die Homepage ist sehr übersichtlich gestaltet und somit für Internetlaien auch leicht zu navigieren. Über eine Suchleiste hat man die Möglichkeit sofort nach bestimmten Artikeln oder Marken zu suchen. Dort erhält man Einblick in die gesamte Produktpalette des Versandhauses.
Wer einfach mal stöbern möchte, kann dann die einzelnen Kategorien durchforsten. Diese sind zum Beispiel: Technik, Mode für Sie, Mode für Ihn, Haushalt, Wohnen usw.

Wer lieber Kataloge durchblättert, aber trotzdem gerne übers Internet bestellt ist hier auch nicht verloren. Man sollte sich lediglich die Bestellnummern aus dem Katalog notieren. Dann kann man diese ganz einfach in der Suchleiste eingeben und der gewünschte Artikel wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn man sich dazu entscheidet einen Artikel zu bestellen, so legt man diesen einfach in den so genannten Warenkorb, wobei die Bestellung dann noch nicht endgültig ist. Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen werden. So erhält man einen Überblick über die Waren die man eventuell bestellen möchte. Die Preise werden addiert und man kann abwägen, was man bestellt und was eventuell doch nicht. Sollte man sich dazu entscheiden ein Produkt doch nicht zu bestellen, so kann man es per Mausklick ganz einfach aus dem Warenkorb entfernen.

Sobald man mit dem Stöbern fertig ist und die Bestellung abschließen möchte klickt man auf den Warenkorb, gibt eventuell noch in das dafür vorgesehene Fenster Gutscheincodes und Bestellnummer für Gratisartikel (falls vorhanden) ein und befolgt ganz einfach die Schritte.
Der Bestellvorgang ist wirklich kinderleicht. Man kann eigentlich gar nichts falsch machen. Man wählt die Zahlungsart, sowie die Versandart aus. Und schickt die Bestellung ab. Daraufhin erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Damit man ungefähr weiß, wann die Ware zu Hause ankommt wird im Warenkorb die Lieferdauer angegeben.

Ich selbst habe mit der Lieferdauer nur positive Erfahrungen gemacht. Meine Ware kam immer im genannten Zeitraum an. Meine Rabatte durch Gutscheine wurden stets abgezogen. Außerdem habe ich schon einige Male sehr schöne Gratisartikel bei Bestellungen erhalten.



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Der Katalog
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Regelmäßig erhält jeder Bestandskunde zur jeweiligen Saison den passenden Katalog. Genau wie die Homepage ist dieser sehr übersichtlich gestaltet. Vorne ist eine Übersicht des Inhaltes zu finden. Ganz am Ende gibt es ein Inhaltsverzeichnis.

Ich persönlich bevorzuge es, gemütlich im Katalog zu blättern und dann im Internet zu bestellen. Das ist einfach angenehmer, vor allem für die Augen.

Was die Bestellung betrifft, gibt es eigentlich keine Unterschiede zur Internetbestellung. Daher werde ich dies hier nicht noch mal aufschreiben steht ja oben.



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Versandkosten etc.
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Die Versandkosten betragen für normale Bestellung 5,95 € was ich persönlich doch recht teuer finde. Ich selbst bestelle daher nur, wenn ich auch einen Gutschein im Internet finde. Als Sammelbesteller bezahlt man nur 2,95 €.

Was ich gerade eben erst gesehen habe ist, dass es anscheinend neuerdings einen Mindestbestellwert von 25 € gibt. Vor einigen Wochen habe ich erst Waren im Wert von 15 € bestellt, daher weiß ich, dass es den Mindestbestellwert noch nicht so lange geben kann.

Wer mit den gelieferten Waren nicht zufrieden, kann diese innerhalb von 14 Tage kostenlos zurückschicken. Gezahlt werden muss normalerweise in den ersten zwei Wochen nach Ankommen der Ware. Zusätzlich zu der Zahlung über Rechnung, gibt es die Möglichkeiten der Ratenzahlung, sowie Zahlpausen.





Wer jetzt noch keinen Katalog hat, der kann diesen ganz einfach übers Internet bestellen. Der Sitz Firma liegt in Frankfurt am Main.


FAZIT:

Neckermann ist ein seriöses und zuverlässiges Versandhaus und bis jetzt konnte ich nur positive Erfahrungen damit machen. Ich vergebe 4 von 5 Sternen, denn ich denke, dass der Mindestbestellwert von 25 € einfach ein großer Nachteil ist. Daher ein Stern Abzug.


© Gina87/giorginalina, 2007