neckermann.de Testbericht
Nach der Pleite des Versandhauses Neckermann hat die Otto-Gruppe den Shop neckermann.de übernommen. Auf dem neuen neckermann.de powered by Otto findet man Produkte aus den Bereichen Mode, Technik und Living. Die Abwicklung der Bestellung erfolgt über Otto.
Erfahrungsbericht von honigkuchenpferd
Ich, die Neukundin
11.12.2007, 12:19 Uhr
von
honigkuchenpferd
hallo, ich lese gerne gegen und freue mich auch über leute, die meine berichte lesen
Pro:
-schnelle Lieferung -Kundenservice
Kontra:
-etwas unübersichtlich, o die Bestellung eingegangen ist oder nicht -es wurde kein Liefertermin genannt
Empfehlung:
Ja
Aufbau des Shops:
Die Internetseite ist schon sehr vollgepackt mit Informationen, jedoch noch übersichtlich. Oben rechts befindet sich die Suchmaske und der Warenkorb. Darunter ist eine Leiste in der Alle Kategorien aufgelistet sind, wie „Mode für Ihn“, „Mode für Sie“ etc. Es wäre jetzt zu viel arbeit alles aufzulisten, was Neckermann so alles führt. Meines Erachtens ist das Angebot genauso ausführlich, wie im Katalog.
Bestellen:
Ich wurde von einer Freundin als Neukundin geworben, deshalb habe ich meine Bestellung über eine gesonderte Seite abgegeben müssen, da meine Freundin sich erst noch eine Prämie auswählen musste. Bis dahin war alles ganz einfach, jedoch habe ich nach meiner Bestellung keine Bestätigung erhalten, so dass ich nicht wusste, ob sie nun eingegangen ist oder nicht. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben und gefragt, was denn nun mit der Bestellung sei und bekam als Antwort, dass es noch etwas dauern würde. Naja, als nach ein paar Tagen noch immer keine e-Mail über den Verbleib meiner Waschmaschine gekommen ist, beschloss ich am darauffolgenden Tag noch mal eine Mail zu schreiben. Brauchte ich aber nicht, weil dann plötzlich meine Waschmaschine vor der Tür stand. Das war für mich etwas ungünstig, da ich die Maschine schon gerne von den Fachleuten montiert bekommen hätte, aber sie konnten sie nicht montieren, weil ich vorher noch längere Schläuche hätte kaufen müssen.
Letztendlich habe ich sie dann selbst angeschlossen, aber ein bisschen doof fand ich es schon.
e-Mailservice:
Neckermann hat immer SOFORT auf meine e-Mail reagiert und sie waren auch sehr freundlich zu mir. Ich habe ihnen nämlich geschrieben, dass ich finde, dass es etwas unglücklich gelaufen ist, dass niemand Bescheid sagt, dass die Maschine geliefert wird. Es gibt Menschen, die habe auch etwas zu tun, außer auf eine Waschmaschine zu warten und es war purer Zufall, dass ich zu Hause war. Naja, als „Entschädigung“ haben sie sich entschuldigt und mir die Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro erlassen.
Fazit:
Ich bin schon Zufrieden mit der Leistung, denn trotzdem nicht alles 100% glatt lief, hatte ich das Gefühl dass meine Kundenwünsche ernst genommen werden und Neckermann sich darum kümmert. Ich hoffe auch, dass es o weiterläuft, falls man wirklich ein Problem mit der Maschine auftreten sollte. Meine Freundin hat ihre Prämie noch eher bekommen als ich meine Waschmaschine, obwohl diese auch schon innerhalb einer Woche nach Bestellung da war. Und wie gesagt, meine e-Mails wurden stehts freundlich und schnell beantwortet. Ich kann mir vorstellen noch mal etwas dort zu bestellen.
127 Bewertungen, 54 Kommentare
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19.03.2009, 12:08 Uhr von tk7722
Bewertung: sehr hilfreichEin sehr interessanter Bericht, liebe Grüße
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03.02.2009, 22:26 Uhr von Puenktchen3844
Bewertung: sehr hilfreichEin guter Bericht. LG
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28.01.2009, 16:16 Uhr von tina08
Bewertung: sehr hilfreichViele Grüße .... Tina
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04.01.2009, 20:24 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichSehr hilfreich. LG Just86
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12.11.2008, 13:38 Uhr von Meyerhoffsche
Bewertung: sehr hilfreichGoldene Herbstgrüße von der Meyerhoffschen :)
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10.11.2008, 08:38 Uhr von Jerry525
Bewertung: sehr hilfreichEin toller Bericht lg Jerry
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30.06.2008, 00:51 Uhr von Baby1
Bewertung: sehr hilfreichso, jetzt bin ich bei Dir hier mal wieder auf dem neusten Stand .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.
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05.06.2008, 14:36 Uhr von bambie34
Bewertung: sehr hilfreichsehr hilfreich,lg Tanja
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05.06.2008, 14:02 Uhr von ingoa09
Bewertung: sehr hilfreichSehr hilfreich! Gruß Ingo
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08.05.2008, 02:43 Uhr von Mondlicht1957
Bewertung: sehr hilfreichSehr hilfreich Liebe Grüsse Pet
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03.05.2008, 12:13 Uhr von Music-King
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße, Roland
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15.04.2008, 14:44 Uhr von ansabi2000
Bewertung: sehr hilfreichsh, lg
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12.04.2008, 13:05 Uhr von trullilu
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße
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06.04.2008, 10:06 Uhr von Puppekaa
Bewertung: sehr hilfreichLG Karsta
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23.03.2008, 16:12 Uhr von logotip
Bewertung: sehr hilfreichLG logotip
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23.03.2008, 09:45 Uhr von FrauBettina
Bewertung: sehr hilfreichGrüßle Bettina
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20.03.2008, 08:42 Uhr von Elli-Spirelli
Bewertung: sehr hilfreichich find die einfach zu teuer wenn ich ehrlich bin
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12.03.2008, 14:27 Uhr von Striker1981
Bewertung: sehr hilfreichSH ..mfg STRIKER
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08.03.2008, 17:26 Uhr von Exodus25
Bewertung: sehr hilfreichLG Antje
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07.03.2008, 22:08 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüße ;o)
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04.03.2008, 17:02 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichein sehr schöner erfahrungsbericht, lg willi
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18.02.2008, 00:33 Uhr von frankensteins
Bewertung: sehr hilfreichsehr schön, liebe Grüße Werner
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01.02.2008, 19:02 Uhr von gerrhosaurus1978
Bewertung: sehr hilfreichLG, Daniela
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31.01.2008, 16:06 Uhr von marmer22
Bewertung: sehr hilfreichich lese immer gegen .lg
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29.01.2008, 13:49 Uhr von SUHE
Bewertung: sehr hilfreichLG Susan
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23.01.2008, 15:38 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichüber Neckermann selber erfährt man zu wenig....
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22.01.2008, 14:16 Uhr von sigrid9979
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüsse Sigi
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18.01.2008, 00:33 Uhr von mu4you
Bewertung: sehr hilfreich....Liebe Grüße...mu4you
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17.01.2008, 19:19 Uhr von Luftschloss
Bewertung: sehr hilfreichSehr schön!
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14.01.2008, 00:50 Uhr von Animagus17
Bewertung: sehr hilfreichLG Debby und schöne kommende Woche
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11.01.2008, 14:48 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichIch habe vor Weihnachten das Weihnachtsgeschenk für unseren jüngsten Sohn bestellt, dabei wurde aber der Liefertermin angegeben. Dafür habe ich im neuen Jahr gleich einen dicken Katalog ins Haus bekommen, das finde ich nicht so toll. Gruß Leseratee.
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05.01.2008, 11:57 Uhr von jenny123
Bewertung: sehr hilfreichLiebe Grüsse Jenny123
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04.01.2008, 20:56 Uhr von wir_2
Bewertung: sehr hilfreichsh, hab dort noch nie bestellt, wir_2
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04.01.2008, 14:54 Uhr von mrwong
Bewertung: sehr hilfreichsh.........................ich freu mich auch über jede GEGENLESUNG von euch viele und liebe grüße Felix :-)
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03.01.2008, 14:19 Uhr von freshmaik
Bewertung: sehr hilfreichlg Michael
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31.12.2007, 20:29 Uhr von GSiebert
Bewertung: sehr hilfreichLG Georg
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31.12.2007, 17:12 Uhr von [email protected]
Bewertung: sehr hilfreichich wünsch dir einen guten rutsch, lg sabrina
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31.12.2007, 17:10 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichsehr hilfreich
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31.12.2007, 17:07 Uhr von paula2
Bewertung: sehr hilfreichliebe Grüße
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30.12.2007, 20:36 Uhr von wolli007
Bewertung: sehr hilfreichlg Wolli
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22.12.2007, 00:06 Uhr von panico
Bewertung: sehr hilfreichLiebste Grüße von panico:-)
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15.12.2007, 17:53 Uhr von Markusgeiger86
Bewertung: sehr hilfreichmfg, Markus
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14.12.2007, 15:17 Uhr von manu63
Bewertung: sehr hilfreichlg manu63
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12.12.2007, 19:41 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreichLG Damaris
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12.12.2007, 18:28 Uhr von Asterisque
Bewertung: sehr hilfreichLG. Asterisque
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12.12.2007, 10:45 Uhr von evafl
Bewertung: sehr hilfreichx.x.x sh! lg Eva x.x.x
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11.12.2007, 21:59 Uhr von bigmama
Bewertung: sehr hilfreichLG Anett
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11.12.2007, 21:43 Uhr von doelau
Bewertung: sehr hilfreichsh vom Gegenleser doelau
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11.12.2007, 15:56 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreichl.g. petra
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11.12.2007, 15:27 Uhr von redwomen
Bewertung: sehr hilfreichAlso ich habe früher sehr viel bei Neckermann gekauft, mittlerweile bevorzuge ich eher den Bonprix. LG Maria
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11.12.2007, 14:11 Uhr von namiti
Bewertung: sehr hilfreichsh.Gruß Andrea
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11.12.2007, 13:22 Uhr von DOMMEL
Bewertung: sehr hilfreichLESER SUCHT LESUNGEN, meine Berichte auch
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11.12.2007, 13:11 Uhr von calista78
Bewertung: sehr hilfreichDa bestellte ich vor Jahren mal, ging ganz gut...
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11.12.2007, 12:20 Uhr von Hoppel71
Bewertung: sehr hilfreichSH ..... LG Chris
Hilfreichstes Lob
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www.neckermann.de 03.11.2008 von LINUS2804 -
Jederzeit wieder... 11.12.2007 von bea1502
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Bessere Bestellung als im Katalog 28.02.2002 von CPK-sKuLL
Hilfreichste Kritik
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Einmal und NIE wieder- 01.08.2009 von Dieyve000
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Für mich einmal und nie wieder 11.12.2007 von MarkusDani
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Schlechter Service bei Neckerman 11.12.2007 von lassie222
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