Citibank (nicht mehr aktiv) Testbericht
Erfahrungsbericht von Sonny2005
Schlechte Erfahrungen mit Citibank Citibest Konto
Pro:
gute Zinsen für 1 Jahr, Prämie ipod oder Premiere für 1 Jahr
Kontra:
Servicequalität, Lange Dauer der Abwicklung, mangelhaft empfundene Kompetenz der Hotlines
Empfehlung:
Nein
Die Antwortzeiten waren leider sehr lang. Den Antrag habe ich im August gestellt, die erste Reaktion der Citibank erfolgte nach ca. 4 Wochen, eine Reaktion auf meine Reklamation kam dann auch wieder erst nach mehreren Wochen. Zweimal bat ich um einen Rückruf (einmal via Hotline vom Beschwerdemanagement, einmal innerhalb des Beschwerdemanagements). Beide Male erfolgte der Rückruf nicht, ich musste mich selbst wieder melden.
Hauptproblem ist meiner Meinung nach folgendes: Es muss ein sehr umfangreicher Rahmenvertrag unterzeichnet werden, man muss darin die Weitergabe seiner Daten an alle möglichen verbundenen Institute (Versicherungen etc.) genehmigen. Ohne das wird der Antrag nicht angenommen! Auch wenn man z.B. sicher ist, keine Versicherungen über die Citibank abschließen zu wollen.
Der Service ist m.E. auch nicht besonders: die erste "normale" Hotline sagte mir zu, dass ich die betreffenden Passagen im Rahmenvertrag streichen dürfe. Nach besagten 4 Wochen bekam ich ein Schreiben, ohne weitere Erklärung, ich solle den unterschriebenen Rahmenvertrag nochmals einreichen. Auf Rückfrage unter der diesmal anegegebenen Hotline hieß es, Streichungen im Rahmenvertrag seien grundsätzlich nicht möglich. Eine darauf folgende schriftliche Reklamation meinerseits führte nur dazu, dass mir das Beschwerdemanegement nach zweimaliegem Rückrufversuch (also wieder auf meine Kosten) sagte, dass Streichungen im Rahmenvertrag nicht möglich seien...
Inzwischen bin ich vom Antrag zurückgetreten, da mich das alles abgeschreckt hat. Schlechten Service kann auch ein ipod nicht aufwiegen und sowieso gibt es gerade jetzt auch Aktionen bei anderen Anbietern, die sogar höhere Zinsen bieten.
14 Bewertungen, 7 Kommentare
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19.03.2006, 18:34 Uhr von Suggababe2
Bewertung: sehr hilfreichsh - Citybank ist echt das Letzte :-( lg Micha
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19.10.2005, 15:00 Uhr von Schatzy81
Bewertung: sehr hilfreichsh, sehr guter Bericht.
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18.10.2005, 12:49 Uhr von Nightmare
Bewertung: sehr hilfreichEin schöner Bericht : <br/>kennst du schon das Forum :http://www.toolia3.de/sbb/sbb.cgi?b=yopiforum <br/>melde Dich doch auch an
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18.10.2005, 10:23 Uhr von nele83
Bewertung: sehr hilfreichsh, toller Bericht.
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18.10.2005, 00:00 Uhr von Chrillemaus
Bewertung: sehr hilfreichein Müll Produkt. LG Martina
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17.10.2005, 23:50 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreichsehr hilfreich
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17.10.2005, 23:25 Uhr von marina71
Bewertung: sehr hilfreichhab ich auch schlechte erfahrungen gemacht.. sh
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