Clubsmart Testbericht

Vorwort:
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Eigentlich war ich ein bisschen traurig als ich erfahren habe, dass Shell mit der Übernahme von Dea nicht nur einen traditionsreichen Namen vom deutschen Benzinmarkt strich, sondern auch die Akzeptanz der ältesten deutschen Rabattkarte. Die Clubsmartkarte ersetzt Payback. Anders als bei Payback setzt man hier auf Sachprämien. Die Möglichkeit der Barauszahlung besteht (noch) nicht. Und trotzdem: Aufgrund der hochwertigen Produkte und der Tatsache, dass Punkte großzügig gegeben werden, erscheint mir die Clubsmartkarte erheblich attraktiver.

Punkten
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Vorbei ist die Zeit, da man für zwei Liter einen Paybackpunkt bzw. 1 Cent bekommen hatte. Sage und schreibe 200Liter Benzin musste man tanken um 1 Euro Rabatt zu bekommen. Dass sich da bei manchem Dea-Kunden der Frust breit machte ist mehr als verständlich.
Das Punkten bei Shell ist folgendermaßen geregelt: Für einen Liter Normalbenzin, Super oder Diesel bekommt man jeweils 2 Punkte. Für einen Liter V-Power bekommt man tolle 10 Punkte und nicht nur, wie im Prämienkatalog angeben 5. Für Shell-Schmierstoffe werden pro Liter 2 Punkte gewährt und für jeden weiteren Euro den man im Shellshop lässt gibt es noch mal einen Punkt (Tabakwaren und Alkohol ausgenommen). Da kommt schon was zusammen
Ein Beispiel
45 Liter V-Power getankt 450 Punkte 1 Liter Öl nachgefüllt 2 Punkte. Das Cola, der Snack und die Blumen für die bessere Hälfte 15 Euro, also 15 Punkte.
Das sind 467 Punkte, die man obwohl es keine Barprämien gibt, ungefähr mit 4.67 Euro gleichsetzen kann. Für Prämien die 100 Punkte kosten (Sofortprämien) bezahlt man im Shop auch ungefähr einen Euro. Oder ein anderes Beispiel: Der Shellatlas den man in der Tankstelle für 24 Euro kaufen kann, kostet 2599 Punkte. Das sind nach meinem Beispiel gerechnet mehr als 5 % Rabatt, oder verglichen mit der Paybackkarte 10 mal soviel.

Die Prämien
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Die Prämien sind in vier Kategorien aufgeteilt.
1. Sofortprämien. ( Im Katalog mit dem Handsymbol markiert) Diese Prämien können sofort an der Tankstelle entgegen genommen werden
2. Abholprämien (Zapfsäulensymbol) Diese Prämien werden in der Tankstelle bestellt und nach Lieferung abgeholt
3. Hausprämien (Haussymbol) Auch diese Prämien werden an der Tankstelle angefordert, jedoch frei Haus geliefert
4. Gutscheine (Gutscheinsymbol) Diese Prämien meist Gutscheine von Dienstleistungsbetrieben werden auch frei Haus geliefert.

Sofortprämien:
z. B.
Shellatlas 2599 Punkte Shell Helix Ultra 2 Flaschen à 1Liter 999 Punkte Schlüsselanhänger 49 Punkte Multifunktionswerkzeug 249 Punkte
Abholprämien:
z. B
Autopoliermaschine BPM 500 Bavaria 2299 Punkte Mumienschlafsack Miranda 2199 Punkte Holzkohlegrill 7999 Punkte Hochwertiges Kofferset, 6 teilig 8999 Punkte
Hausprämien:
z. B.
Bosch-Schlagbohr-Maschine 6999 Punkte WMF-Topfset 6 teilig 15999 Punkte WMF Besteck 24 teilig 9499 Punkte Sony Hi8 Camcorder 24999 Punkte
Gutscheine:
z. B.
Hotelgutschein Holiday plus, 3 Übernachtungen zwei Personen im Hotel ihrer Wahl 5999 Punkte Hotelscheck Relax + Gourmet 2 Übernachtungen zwei Personen mit Frühstück und Schlemmer-Dinner 28 999 Punkte. F-1Tickets Grand Prix Deutschland zwei Personen 9999 Punkte Rennfahrer Lizenz Lehrgang 49999 Punkte


Die Erfassung der Punkte
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Punkte können sofort nacht Erhalt, der Clubsmartkarte gesammelt werden. Nach der Anmeldung werden sie dem Inhaber dann gutgeschrieben. Die Erfassung der Punkte erfolgt nach jedem Einkauf bei Shell elektronisch. Die Anzahl der Punkte des aktuellen Einkaufs wird auf dem Kassenbon angezeigt. Über die Hotline 01805/260262 (0.12ct die Minute) kann man den Gesamtpunktestand erfahren. Auch der Tankwart gibt gerne kostenlos Auskunft darüber. Oder, noch einfacher, www.shellclubsmart.de im Internet klicken.
Wichtig:
Nur wer seine Clubsmartkarte aushändigt bekommt auch die Punkte. Der freundliche Tankwart der Stammtankstelle wird sie schon mal daran erinnern, jedoch an einer anderen Tankstellen kann sie in der Hektik schon einmal vergessen werden. Angesichts 1000 Punkte (75liter V-Power plus Shopartikel und Autowäsche) die pro Tankstop erreicht werden können eine ärgerliche Sache.


Einlösung der Punkte
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Im Katalog wurde jede Prämie mit einem Symbol versehen, die über die Art der Einlösung informieren. Wie oben schon erwähnt können solche Prämien, die mit einer Hand versehen sind, sofort an der Tankstelle mitgenommen werden. Das Logo Gutschein informiert über entsprechende Schecks und Tickets, die auch nach Hause geschickt werden. Das Haussymbol verrät uns die Zusendung nach Hause und die Zapfsäule, dass die Prämie in der Tankstelle bestellt und abgeholt werden muss. Zwei Kataloge stehen zur Prämienauswahl zur Verfügung. Einmal der Prämien-Katalog für alle großen Prämien und der Shop-Prämien-Katalog für jene Prämien die im Shop mitgenommen werden können.


Die Webseite
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Seit kurzem sollte man die Möglichkeit haben seinen Punktestand auf der Webseite www.shellclubsmart.de zu erfahren. Eine Anmeldung mit Passwort ist erforderlich, bereitete mir aber die größten Schwierigkeiten. Das Login war auch nach dem x ten Versuch nicht möglich. Inzwischen hat es zwar geklappt aber hier besteht wohl noch ein bisschen Handlungsbedarf.


Fazit
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Payback, Happy Digits, e-card, gute Karte oder Cash back; Rabattkarten gibt es in letzter Zeit wie Sand am Meer. Einer der attraktivsten ist zweifelsohne die Clubsmartkarte. Der großzügigen Punktevergabe, vor allen Dingen auf das V-Power, sei Dank. Dass Shell bei jenem Benzin so handelt ist wohl auch nicht verwunderlich, zu groß wäre die Gefahr, auf dem 1.20 Euro teurem Brennstoff sitzen zu bleiben. Und dennoch: ein Geschäftsmann der wöchentlich 100Liter von diesem teuren Saft tankt, hätte z. B. in einem halben Jahr (26 Wochen), die erforderlichen 25999 Punkte für einen Digitalcamcorder zusammen. Wer 25 Liter in der Woche tankt schafft das immerhin noch in zwei Jahren. Verglichen mit anderen Karten rentiert sich das schon.