DEUTSCHE POST AG NA O.N. (WKN555200) Testbericht

.. bin ich gelaufen ohne Ergebnisse zu erziehlen....

Hallo liebe Leser,

heute mal ein Bericht, um meinem Ärger Luft zu machen, Missstände anzuprangern und vielleicht auch zu warnen. Ich erzähle euch eine kleine Geschichte aus meinem Leben, die vor ca. 8 Wochen ihren Lauf nahm.

Als zufriedener Ebay-User nutze ich den Service des Auktionshauses doch recht oft und bekomme dementsprechend viele Pakete. Aber ich sollte wohl besser sagen bekam denn eines Tages gingen die Probleme mit der Deutschen Post los.

Ich wohne in Berlin in einem Hinterhaus und der Post ist wohlbekannt das dieses Hinterhaus existiert. Das mal vorab damit ihr meinen Ärger versteht.

Eines Tages kaufe ich ein Buch als Geburtstagsgeschenk für meine Schwester bei Ebay und fast zeitgleich einen Anzug bei Otto. Nach wenigen Tagen war der Anzug bei mir, nur das Buch ließ auf sich warten. Nungut da ja bei Ebay der Verkäufer auch nur ein Mensch ist, dachte ich mir, dass er das Buch wahrscheinlich einfach nur später losgeschickt hatte als Otto seine Ware. Aber bald sollte ich den Grund für die Verzögerung erfahren. Die Verkäuferin des Artikels schrieb mir eine Mail und fragte mich, ob denn an der Adresse, die sie verwendet hatte, irgendwas falsch wäre. Beim überprüfen der von ihr genannten Adresse stellte ich fest, dass sie korrekt war. Also schloss ich auf einen Irrtum der Post als diese das Paket mit dem Vermerk \"Empfänger unter dieser Anschrift nicht ermittelbar\" zurückschickte, und bat sie das Paket einfach nochmal abzusenden.
Einige Tage später schrieb sie mir dass das Paket mit eben der selben Begründung wieder zu ihr zurück gekommen sei. Da platzte mir das erste mal die Hutschnur und ich suchte die nahegelegene Filiale auf. Die Dame am Schalter hörte sich meine Geschichte in aller Seelenruhe an und meinte dann doch allen Ernstes zu mir das sei meine Schuld da auf dem Paket nicht gestanden hätte, dass ich im Hinterhaus wohne! Da frage ich mich doch warum dann Briefpost und Pakete ohne diesen Vermerk bisher immer angekommen sind???
Jedenfalls bat ich die Verkäuferin dann das Paket mir diesem Vermerk \"HINTERHAUS!\" noch einmal loszuschicken. Natürlich gegen erneutes Porto... und dann? Ja dann kam das Paket weder wieder bei ihr noch bei mir an. Das ist jetzt 8 Wochen her... Nagut, dachte ich, kommt mal vor dass bei 80 Millionen Deutschen einmal was schief geht aber weit gefehlt! Einige Zeit später ersteigerte ich nämlich ein Buchpaket mit dreizehn Büchern und dementsprechend teuer im Porto. Wieder ging das Paket mit dem Vermerk \"empfänger unter dieser Anschrift nicht ermittelbar\" an den Absender zurück. Man sah mich in heller Wut als ich das erfuhr. Wieder suchte ich die Filiale auf und wieder wurde ich mit Ausreden abgespeist. Also griff ich zum Telefon und wählte die Servicehotline der Deutschen Post AG. Die Dame am Telefon war sehr nett und verständnisvoll und hat mich auch nicht länger als nötig aufgehalten. Sie nahm den ganzen Vorgang im Computer auf und versprach mir, dass man sich darum kümmern werde. In dem guten Glauben dass sich nun wirklich etwas tun würde, überwies ich nochmals das Porto und ließ mir das Pakte erneut zusenden.
Dann bekam ich einen Brief der Deutschen Post in welchem man sich für meine Reklamation bedankte und mir versprach dass man sich kümmere und dass es ja schonmal vorkommen könne, dass bei dem Serviceaufwand den die Post betreibt ein Fehler unterläuft. Gut, dachte ich mir, jetzt passiert ja was. Aber zwei Stunden später der nächste Hammer. Der Verkäufer der Bücher rief mich an und erzählte mir das Paket sei wieder zurück gekommen... Seltsam wenn man mir sagt man kümmere sich darum oder? Da an dem Tag ein Paket für meinen Lebensgefährten und unseren Nachbarn ankam, habe ich dann einfach beschlossen er solle das Paket an meinen Lebensgefährten schicken und siehe da, zwei Tage später war ich im Besitz der Bücher....

Aber ich will langsam zum Ende kommen und euch nicht länger nerven... Im Endeffeckt habe ich fünfmal bei der Serviceline angerufen und war mit dieser an sich ganz zufrieden denn immerhin tun die Damen und Herren dort am Telefon wirklich nur ihre Arbeit und geben sicherlich ihr Bestes. Da ich selber mal in einem Call-Center gearbeitet habe weiß ich auch, dass derjenige am Telefon nichts dafür kann wenn dann mit der Reklamation nichts weiter geschieht. Aber der Zustellservice der Post enttäuscht mich und macht mich wütend. Meine Pakete sende und empfange ich nur noch über Hermes oder den Deutschen Paketdienst denn dann kommen sie wirklich an. Der Zusteller dem ich dann zum Schluss ehrlich gesagt Willkür unterstellt habe ist übrigens immer noch im Dienst.....

In dem Gefühl bei der Post gegen eine Mauer zu laufen verbleibe ich mit einem Gruß
dunklesEngelchen