Douglas Testbericht

Douglas - Die Welt der Düfte und Kosmetik. Welche Frau mag da nicht gerne hineingehen, um sich mal wieder ein wenig Luxus zu gönnen, denn wie jeder wohl weiß, sind die meißten Düfte oder Kosmetika nicht gerade billig, also meißt handelt es sich wohl um Luxus. Das soll aber nicht Thema meines Berichts über Douglas werden, sondern eher die Mitarbeiter von Douglas.

****Was gibt es so bei Douglas?****

In erster Linie geht man wohl dahin, um sich einen neuen, oder auch alten Duft zuzulegen. Die Auswahl bei Douglas ist enorm und es ist für jeden etwas dabei. Aber es gibt nicht nur Düfte dort zu erwerben, sondern natürlich auch Kosmetika, Pflegeprodukte für den kompletten Körper, Schmuck, usw. Wie schon erwähnt, soll das aber nicht das Thema meines Berichts sein, denn an dem Sortiment bei Douglas gibt es nun wirklich nichts zu bemängeln.

****Der Service / Die Mitarbeiter:****

Mein Hauptthema. Man betritt den Laden, weil man sich etwas Gutes gönnen möchte, oder ein Geschenk sucht, und schon werde ich das Gefühl nicht los, belauert zu werden. Man setzt den Fuß über die Schwelle und sofort steht eine stark geschminkte Verkäuferin vor einem mit der Frage:" Kann ich ihnen helfen?" Meine Standartantwort:" Ich will mich erst einmal umsehen!" Noch bin ich freundlich, komme aber nicht sehr weit, denn schon beim ersten Regal steht die Nächste mit der gleichen Frage, aber auch sie bekommt von mir die gleiche Antwort. Ich möchte mich nun in Ruhe umschauen, fühle aber ständig die Blicke im Nacken. Ich glaube, so langsam werden die ganzen Verkäuferinnen, die im Laden verteilt sind nervös, denn sie wollen mir doch nur "helfen". Sehe ich denn so hilflos aus? Nachdem ich nun innerhalb von 10 Minuten ca. 5 mal gefragt worden bin, ob man mir helfen kann, bin ich total genervt, und denke mir, dass es nun an der Zeit ist, den Laden entweder schnell zu verlassen, oder endlich eine der Frauen glücklich zu machen, und mir von ihr helfen zu lassen. O.k. sie haben gewonnen, ich entscheide mich für die zweite Möglichkeit und lasse mir helfen. Man sie strahlt über das ganze Gesicht, als sie mir den gewünschten Duft holen darf, und da kommt auch schon die nächste Frage:" Kann ich ihnen sonst noch helfen?". Das wars. Ich will nur noch zu Kasse und dann raus hier.

****Mein Fazit:****

Es gibt Kunden, die brauchen diese Aufmerksamkeit, allerdings gehöre ich nicht zu ihnen. Ich möchte in Ruhe schauen, und sollte ich dann fragen haben, werde ich mich an eine Vekäuferin wenden. Ich bin diesen Frauen auch nicht böse, denn sie machen ja nur ihren Job, aber ich persönlich empfinde es einfach als viel zu aufdringlich, und bei Douglas ist es einfach zu extrem mit der Kundenbetreuung. Während man in manchen Geschäften vergeblich nach einer Bedienung sucht, wird man hier regelrecht belauert. Trotz alle dem werde ich weiter dort meine Düfte einkaufen, weil man dort einfach alles bekommt, insklusive dem Pröbchen und der tollen Einkaufstüte. Aber Mädels, immer locker bleiben.