Nur Touristic, Oberursel Testbericht

Im letzten Jahr liefen meine Urlaubsplanungen überaus chaotisch. Zwei Freunde, mit denen ich zunächst in Urlaub fliegen wollte, sagten kurzfristig ab. Somit musste ich kurzfristig handeln. Ein gewünschte USA-Urlaub klappte nicht, da keine Flüge zu bekommen war. Bei weiteren Recherchen im Internet entdeckte ich dann die Costa de la Luz als Region, die mich für meinen Urlaub sehr reizte.

DIE BUCHUNG
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Also ab ins nächste Reisebüro und geschaut, ob ich noch ein Hotel kriege. Last Minute für die Costa de la Luz war nix zu bekommen, so dass ich also auf das Standardprogramm der Reiseveranstalter zurückgreifen musste. Hier war Neckermann Reisen der einzige Anbieter, der noch Zimmer anbieten konnte. Auffallend, dass obwohl alle Anbieter Kontingente in den selben Hotels besaßen, Neckermann aber dennoch 200,-- DM unter dem Preis von bspw. TUI lag. Was ich des weiteren sehr positiv fand, war, dass Neckermann der einzige Reiseveranstalter war, der in dem Buchungssystem darauf hinwies, dass in der Nähe des Hotels ein neues Hotel gebaut wurde, somit eventuell mit Baustellenlärm zu rechnen ist. Diese war im Endeffekt zwar so weit entfernt, dass von einer echten Belästigung nicht die Rede sein konnte. Dennoch ein fairer Zug von Neckermann.
Da die Buchung nur anderthalb Wochen vor dem Reisetermin lag, konnten zusätzliche Wünsche bspw. nach einem Nichtraucherzimmer nicht bestätigt werden. Diese wurden jedoch telefonisch noch an Neckermann Reisen weiter gegeben und fanden bei der Belegung des Zimmers auch noch Berücksichtigung.
Problematisch wird es bei kurzfristigen Buchungen mit der Zusendung der Reisepapiere, da diese in der Regel ja erst nach eingegangener Zahlung verschickt werden. Hier gilt bei Neckermann Reisen die Regelung, dass diese am Schalter am Flughafen abgeholt werden können. Ist die Zahlung bis dahin bei Neckermann eingegangen, so bekommt man die Unterlagen ohne weiteres ausgehändigt. Sollte die Zahlung bei Neckermann noch nicht eingegangen sein, so ist die Vorlage der Quittung zur Überweisung vorzulegen. Auch hier funktionierte alles absolut problemlos, so dass ich schon bald im Flieger saß, der mich in meinen wohlverdienten Urlaub bringen sollte.

DIE BETREUUNG VOR ORT
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In Spanien erwartete mich am Flughafen dann schon der Neckermann Reiseleiter und wies mit den Bus an, der mich zu meinem Hotel bringen sollte. Das Hotel war sehr gepflegt und brachte alles mit, was mir im Prospekt zugesichert worden war. Am nächsten Tag war dann ein Empfang durch Neckermann Reisen, auf dem man mit Sekt in Andalusien begrüßt wurde und auf dem man Fragen zur persönlichen Urlaubsgestaltung klären konnte. Bei Fragen, die während des Urlaubs auftauchten, stand entweder eine Ansprechpartnerin während fest definierten Zeiten im Hotel zur Verfügung oder aber im 500m entfernten Einkaufszentrum in einem eigenen Büro. Hier konnten auch Ausflüge in das andalusische Hinterland gebucht werden. Die Auswahl diese Ausflüge war sehr gut gewählt, so dass einem einiges geboten wurde. Auch war die Organisation und Durchführung dieser Ausflugsfahrten äußerst gut. Es standen sehr gute einheimische Reiseleiter zur Verfügung, die einen tiefen Einblick in die Geschichte und Hintergründe des Gesehenen gewährten.
Auch die Abreise war sehr gut organisiert. 2 Tage vor dem Tag der Abreise wurde in den Hotels die Abholzeiten für die verschiedenen Hotels ausgelegt. Hier konnte man nachschlagen, wann man für den Bus-Transfer zum Flughafen an den jeweiligen Hotels bereitzustehen hat.

FAZIT
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Ich verdanke Neckermann einen rund herum gelungenen Urlaub, in dem ich viel Kraft für dem kommenden Arbeitsalltag schöpfen konnte. Weder bei der Buchung noch bei der Betreuung durch die Reiseleiter gab es von meiner Seite aus irgend welche Beanstandungen. Was ich sehr positiv fand, war ferner, dass Neckermann der einzige Anbieter war, der auf die Baustelle in Nähe des Hotels hinwies. Somit kauft der Kunde nämlich nicht von vornherein die Katze im Sack. Von daher bin ich mit Neckermann Reisen vollauf zufrieden und kann mir auch in Zukunft vorstellen, meine Reisen über Neckermann Reisen zu buchen.