Reisen Testbericht

Und rauschend ist der sechste Teil meiner Serie \"Geschichten mit Touristen\" im Anflug...

Ohne viele Worte zu Beginn - einfach nur VIEL SPASS!

G = wie immer Gast
GR = wie immer ich ;-) Gästebetreuung
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Der verlorene Sohn...

Eines Morgens wurde ich von einem Kollegen informiert, dass eine Mutter ihren Sohn vermisse. Zuerst dachte ich an ein Kleinkind, denn die streunen ja immer mal alleine durch den Club und verlaufen sich dann. Aber es stellte sich heraus, dass es ein Teenie war - und damit war für mich der Fall eigentlich schon gelöst... Die Eltern waren natürlich ziemlich aufgelöst, aber für mich war schon klar wie die Sache gelaufen war. Wo sollte sich wohl ein Teenie-Boy, der in einem Club im Urlaub ist nachts nach der Disco aufhalten? Klaar, Mädels und Jungs finden hier doch jeden Tag zusammen und so musste es wohl auch in diesem Fall sein. Bestätigt wurde ich in meiner Annahme durch die Information der Security, die ihn morgens mit einem Mädel am Strand gesichtet hatte. Und letztendlich kam er auch von diesem Mädel wieder zurück zu den Eltern, aber nicht mehr vom Strand... ;-) ihr wisst was ich meine ;-))

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Gästekategorien...

Um die Einteilung unserer Gäste zu erleichtern teilen wir sie in Gruppen ein: A, B und C - so können wir auch gleich sehen, welcher Gast welche Qualität hat - die \"Mehrzahler\" kommen in Kategorie A, die Lastminuteschnäppchenbucher natürlich in C und die dazwischen in B....
So dachte es sich ein altes Ehepaar, die vor einiger Zeit bei uns anreisten. Sie bestanden zunächst unabbringbar auf einem Zimmer im Haupthaus, obwohl meine Kollegin ihnen mehrfach deutlich erklärte, dass wir überhaupt kein Haupthaus mit Zimmern haben... Nun ja, nachdem sie sich dann doch dazu bereit erklärten, ein Zimmer in einem anderen der Gebäude zu nehmen (allerdings nur unter Protest, denn sie hatten ja ganz klar Haupthaus gebucht), sahen sie sich erstmal drei Zimmer an und entschieden sich letztendlich für eines. Auf dem Schlüsselanhänger stand die Zimmernummer und der Buchstabe C! Oooh, Katastrophe, was fällt uns überhaupt ein? Wie können wir den Gästen, die eben eingecheckt haben ein Zimmer in einem A Gebäude geben und sie in ein C Gebäude abschieben?
Auch die eindringlichsten Erklärungen halfen nicht, sie davon zu überzeugen, dass diese Buchstaben nur der Orientierung dienen, damit \"Gast\" weiss, welchen Eingang er nehmen muss, um zu seinem Zimmer zu gelangen.....

Und die Moral von der Geschicht? Trau den Schlüsselkarten nicht... :-))

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Emails an Animateure...

Auch immer wieder ein sehr erheiterndes Thema sind die Emails, die von Teenie-Weiblein an unsere männlichen Animateure geschickt werden. Silke hat ihre Freude damit, weil die oftmals an die Zentrale in Wien geschickt werden und die mir das alles was von Gästen kommt dann weiterleiten zur Bearbeitung.

**Beispiel 01
Wichtig: Unbedingt weiterleiten! Email an XYZ: Lieber XYZ, ich muss dir etwas gestehen. Ich habe mich im Urlaub in dich verliebt und muss jetzt die ganze Zeit an dich denken. Du warst immer so lieb zu mir. Bist du auch in mich verliebt?

Mädel, schlag dir das aus dem Kopf - das liegt in der Natur des Jobs eines Animateurs, dass er zu allen besonders lieb sein muss... Und ein bischen flirten gehört da wohl auch dazu - da es euch ja so gut gefällt ;-))

**Beispiel 02
WARUM MELDEST DU DICH NICHT??? ICH VERMISSE DICH SOOOO!!!!
Tja, warum meldet er sich bloss nicht? Dazu passend eine kleine Situation, die hauptsächlich sommers passiert:

Es ist mal wieder grosse Abreise und auch grosses Geheul, bei den Mädels, die jetzt ihre geliebten Animateure und die eben gegründete Clique verlassen müssen. Die Lobby versinkt im Tränenmeer und es breitet sich grösste Abschiedsharmonie aus, indem sich die halbe Lobby (die mit Teenies und Animateuren besetzt ist) in den Armen liegt. Es wird sich gedrückt und geküsst, heilige Schwüre werden gesprochen, dass man in Kontakt bleibt und sich auch ganz bald besucht.... Und dann kommt der Bus, die Mädels sind weg, die Animateure drehen sich um und gehen mit dem Spruch \"Auf zum Frischfleisch\" auf den Lippen zurück zum Pool.....
(Anmerkung: es gibt natürlich auch Andere, nicht jeder Animateur ist so Mädels... ;-))

Beispiel 03
WICHTIG UND DRINGEND! (natürlich, wie immer!!) Bitte teilen Sie mir die Handynummer und Heimatadresse von XYZ mit. Wir sind im Urlaub bei Ihnen zusammengekommen und jetzt möchte ich ihn nach der Saison zuhause überraschen!

Klar, ihr seid ein super Paar - deshalb hast du ja auch seine Handynummer schon, gelle... Und er wird sich soo freuen, wenn du bei ihm daheim auftauchst... Kleiner Tip: Ich würd\'s lassen. Das war eben mal wieder eine nette kleine Urlaubsaffaire. Behalt sie am besten einfach in guter Erinnerung.


Es gäbe noch einige Beispiele, aber ich glaube ihr könnt es euch auch fast denken und es gibt ja noch anderes zu berichten ;-)

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Bürobesuch...

Eine Frau taucht bei mir im Büro auf (wie sie hierher gefunden hat und wer sie her gelassen hat, keine Ahnung):
\"Hallo, wir haben uns ja heute vormittag schon mal unterhalten in der Lobby...\"
(Äh, nö?! Das war Magy, meine ägyptische Kollegin, die mir schon rein von Haar- und Hautfarbe üüberhaupt nicht ähnlich sieht, aber macht ja nix...)

\"Also ich wollte Ihnen nochmal sagen, dass es so am Pool nicht weiter gehen kann. Jeden Morgen sind die Liegen alle um 8.00h spätestens schon reserviert und keiner kommt! Ich stehe immer schon um 6.00h auf deswegen, damit ich mir meine Liegen vorreservieren kann. Sonst bekommt man ja um 14.00h nichts mehr am Pool!\"

Na, meine Liebe - sie sind selbst eine von denen und beschweren sich auch noch darüber? Dreist finde ich!!

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Vorschläge der Gäste, das Problem der Liegenreservierungen zu lösen:

01) Bei Anreise jedem Gast per Nummerkarte Liegen an einem bestimmten Platz zuweisen, die er dann den gesamten Urlaub über für sich hat.

Resultat: Streiterei schon bei Ankunft über die Einteilung der Liegen warum die Familie am Pool liegt, die andere aber am Strand und die einen rechts, die anderen links.... Kein guter Vorschlag, das geht nur wenn alle am Pool oder alle am Strand liegen, sonst gibt\'s einen Aufstand.

02) Liegen nachts mit Ketten abschliessen.

Haben wir letztes Jahr gemacht. Resultat: Die Ketten wurden schon in der ersten Nacht aufgebrochen und die Liegen entwendet... kein weiteres Kommentar.

03) Alles was auf den reservierten Liegen liegt abräumen und auf einen Haufen (oder in der verschärften Variante in den Pool) werfen und die Gäste müssen sich ihren Kram selbst wieder suchen.

Resultat: Es würde noch gehen, wenn es nur die hoteleigenen Handtücher wären, aber da liegt ja auch viel Privates dabei und dann dürfen wir uns mit Verlust und Schadensersatz rumschlagen. Und glaubt mir, am Ende sind die Sachen immer wesentlich teurer als sie ursprünglich gekauft wurden.... Da lässt sich doch noch was bei rausschlagen, wenn wir schon dabei sind.

04) Jedem Zimmer entsprechend viele Liegen auf den Balkon stellen, wie Gäste drin sind und die Gäste suchen sich ihre Plätze mit den Liegen jeden Tag selbst.

Resultat: Wir brauchen einige Angestellte mehr, nur als Liegenträger. Der Garten wird zerstört, weil die Gäste alle mit ihren Liegen hintrampeln wo sie wollen. Der Pool wird trotzdem überfüllt sein, weil sie dann eben nicht mit Handtüchern um 5.00h runter kommen, sondern die Liegen runter schleppen.....

05) / 06) / etc. es gibt noch mehr solch sinniger Vorschläge. Wenn einer einen wirklich nützlichen hat - her damit!

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So, und damit will ich es für dieses Mal wieder gut sein lassen. Immer schön Häppchen Weise, gelle ;-)

Bis bald wieder! Und frohes lesen und urlauben...

Silke@Yopi und anderen Meinungsportalen (unter gleichem Usernamen)