Sparda-Bank Testbericht

Die Banken stehen in der letzten Zeit sehr häufig im Mittelpunkt kritischer Untersuchungen, dennoch sind die Kunden offensichtlich mit ihren Leistungen gar nicht so unzufrieden, wie es manchmal den Anschein hat. Das kann ich zumindest ganz sicher für meine Bank, die Sparda Bank, feststellen.
Dies ist jetzt auch wieder von einem Institut für Marketing und Marktforschung, das insgesamt acht führende Geldinstitute am Bankenplatz Saarbrücken untersucht hat, festgestellt worden. Ziel der Untersuchung war es, den Zufriedenheitsgrad der Bank-Kunden zu ermitteln, wobei Freundlichkeit, Beratungsqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis abgefragt wurden.
Eindeutiger Sieger wurde indes die Sparda Bank Südwest, die mit deutlichem Vorsprung als Erste einkam. Sie verdankt ihren Spitzenplatz vor allem dem Thema „Freundlichkeit“. Satte 90 Prozent der Sparda-Kunden, also wir, denn ich bin ja auch einer, attestierten der ehemaligen Eisenbahnerbank von Saarbrücken (habt ihr das gewusst, dass da früher nur Eisenbahner als Kunden aufgenommen worden sind?), vom Personal der Sparda-Bank freundlich und zuvorkommend behandelt zu werden.
Was auch ein ganz entscheidender Vorteil dieser Bank ist das überaus gute Preis-Leistungs-Verhältnis, was sich vor allem in dem Umstand der kostenlosen Girokonten (es gibt es tatsächlich noch, das Girokonto ohne Kontoführungsgebühr) dokumentiert.
Ebenso positiv ist die Einrichtung von automatisierten Servicecentern, in denen rund um die Uhr die gängigsten Bankgeschäfte erledigt werden können. Ähnliches gilt für den gelungenen Online-Auftritt, mit der Möglichkeit des Online-Bankings, was ich persönlich sehr schätze und auch sehr rege nutze.
Und ich möchte noch erwähnen, dass trotz aller Automatisierung nie der Kontakt zum Kundenberater leidet, denn der ist, wenn ich ihn denn mal brauche, stets freundlich und kompetent im Handeln.