Telekom Internet Testbericht

High Speed to Low Cost wird in der Werbung versprochen, doch die Wahrheit sieht oftmals anders aus. Da ich schon seit über einem Jahr meinen ganze Telefon und Internetzugänge ständig erweitere und umbauen war es für mich keine Frage als ich das Angebot der neuen DSL-Technologie sah, das ich es auch für mich nutzen werde. Nachdem ich Anfang Jahr mit einigen Lieferproblemen durch den Vertrieb der Deutschen Telekom meine ISDN-Anlage bekam war es im August auch soweit das der DSL-Anschluss freigeschaltet wurde.
Die Lieferung für den Splitter, Modem, Netzwerkkarte und Zubehör klappte erstaunlich schell, nur dann kamen die Probleme.
Die Installation war in etwa einer Stunde abgeschlossen und die Einwahl bestätigte auch eine Verbindung zum DSL-Server aber er übermittelte keinerlei Daten. Nachdem ich nach zwei Tagen das Problem selbst nicht lösen konnte und mich an die Deutsche Telekom wandte und ich Ihnen den Fall schilderte bekam ich zu Antwort das die nur an meinem System liegen könnte, doch dies war nicht der Fall da ich es auch mit einem anderen Rechner versuchte. Nachdem ich einen Techniker holte und dem nach zwei Stunden auch jeglicher Rat ausging wussten wir nicht mehr weiter. Also der nächste Anruf im Call-Center wo man uns dann beiläufig sagte das momentan mit der DSL-Anbindung an unserem Bezirk ein Problem bestehe. Diese Auskunft kam aber erst nach mehreren Anrufen das erstemal.
Auf jeden Fall hatte ich von nun an keine Probleme mehr mit dem DSL-Anschluss und war sogar richtig begeistert bis ich aufeinmal merkte das ich zum falschen Tarif surfte!!! Der Bearbeiter im Call-Center hatte aus versehen (!) die Flat-Rate erst einen Monat später eingegeben und surfte munter stundenlang nichtsahnend im Netz herum. Auf jeden Fall musste ich erneut anrufen um dies zu berichtigen. Nach mehreren Malen verbinden klappte dies dann endlich!
Letzte Woche kam dann noch der Clou zu allem dazu. Die Telekom schickte mir einen Antrag für die Umstellung meines Anschlusses von analog auf IDSN mit DSL. Umschaltung würde in einer Woche erfolgen und die Anlage wird in 2 Tagen geliefert. Ich war natürlich sichtlich erfreut über die Geschäftigkeit der Telekom und wollte Ihnen kurz mitteilen das dies wohl ein Irrtum sein. Per Fax ging schon mal nicht den die angegeben Faxnummer war falsch. Also blieb mir nur wieder ein Anruf im Call-Center und dies dauerte bis zur Klärung 76 Minuten!!!!
Ich bin ja mal gespannt was als nächstes kommt!