Telekom Internet Testbericht

Zu allererst, damit ich keinen Ärger mit der Telekom oder T-Online bekomme: Was ich nun schreibe entspricht voll und ganz der Wahrheit! Ich habe mehrere Zeugen und noch sämtliche Papiere. Ich will hier keine Firma in den Dreck ziehen oder ähnliches. Ich schreibe nur, dass was ich selber erlebt habe.

Vor circa 1-2 Jahren wurde die wunderschöne Flatrate von T-Online eingeführt. Natürlich nahm ich diese in Anspruch und freute mich wirklich riesig, dass ich bis zum umfallen surfen konnte. Die Umstellung vom normalen T-Online Tarif zur ISDN Flatrate erfolgte erstaunlich schnell! Meine Freundin jedoch bekam T-DSL versprochen! Das war im August 2000 und man sicherte ihr zu, dass sie spätestens im November 2000 DSL haben werde. Also brauchte sie ja keine ISDN-Flat, weil es ja angeblich nicht lange dauert. Im November, aber bekam sie immernoch kein T-DSL und T-Online sagte, dass es die ISDN-Flat demnächst nicht mehr gäbe. >> Hat T-Online das vielleicht schon im August gewußt? Und hat T-Online deshalb zum warten geraten, damit meine Freundin noch 2 Monate mit dem teuren Tarif surft?

Dann gings weiter: Die Flatrate viel weg und mein Vertrag der Flat lief noch bis zum August. Also habe ich DSL beantragt und man sicherte mir zu noch im ersten Quartal 2001 DSL einzurichten. Das geschah dann aber erst August 2001, was aber in Ordnung war, denn da hatte ich ja noch meine ISDN Flat. Was aber bei meiner Freundin geschah war nun wirklich unglaublich: T-Online drehte der Mutter von meiner Freundin im Februar 2001 T-DSL mit einer ISDN-Flatrate an! >> So hat T-Online mal eben 30 Mark mehr im Monat bekommen OHNE mehr Leistung! Die DSL Flat kostet lediglich 49 Mark und die ISDN Flat 79 DM! Wieso macht der Kundenservice sowas? Entweder die sind alle superdoof oder sie binden gerne nichts-wissenden Kunden einen Bären um den Hals! Ich finde das grenzt schon an arglistige Täuschung.

Also was als nächstes geschah war nun wirklich unter aller Sau! Wie bei jedem lief im August 2001 die ISDN Flat aus. Auch bei meiner Freundin, wo man davon ausging, dass wenn man DSL hat auch eine T-DSL Flat bekommt. Die September Rechnung hatte dann mal eben 1000 DM, da der Rechner 24/7 im Internet war. Nunja muss nicht sein, aber da kann T-Online nicht einen Brief schreiben, dass die Flat ausläuft? Was ist da bei T-Online passiert? Also ich finde das eine Unverschämtheit und man kann nicht einmal gegen vorgehen. Nach September bekam sie dann endlich die schon im Februar verlangte DSL-Flat anstatt der inzwischen nicht mehr vorhandenen ISDN-Flat!

Tschuldigung, falls das alles was schwer verständlich geschrieben ist, aber ich kann es leider auch nicht besser ausdrücken! Schon fast das schlimmste daran ist, dass es zu dem Preis und Leistung keinen Konkurrenten gibt... AOL ist Mist, Q-DSL nicht überall verfügbar usw.

Ist jemandem von euch mal was ähnliches passiert?