Telekom Internet Testbericht

Zum Glück bin ich ein Großstadtkind, sonst würde ich wohl in zehn Jahren noch auf meinen Anschluß warten. Ich muß zugeben, daß es bei mir erstaunlich schnell ging und damit wohl eher zur Ausnahme als zur Regel gehöre. Zwischen Antragstellung und dem ersten High-Speed-Surfen vergingen keine fünf Wochen. Es wäre auch schon nach knappen drei Wochen gegangen, aber ich habe etwa zwei Wochen gebraucht, um den lieben Mitarbeitern der Telekom klarzumachen, daß ich immer noch auf Splitter und Modem warte! "Das kann nicht sein! Die Hardware ist vor einer Woche rausgegangen!" bekam ich zu hören, aber nur wenn ich bei Anwahl der (mittlerweile nicht mehr) kostenlosen Hotline zufällig in Süddeutschland herauskam. Die Kollegen weiter im Norden suchten nämlich immer vergebens nach meinem Auftrag. Lediglich die in Berlin wußten Bescheid und nahmen tagtäglich brav eine neue Bestellung der Hardware auf.

Die Taktik der Telekom, den Anrufer der Hotline immer nach dem Zufallsprinzip irgendwo im Bundesgebiet landen zu lassen, ist übrigens supernervig und neuerdings für den Anrufer auch kostenintensiv. Nie spricht man mit dem gleichen Mitarbeiter und bei dem unterschiedlichen Datenbestand ist man es spätestens nach dem fünften Anruf leid, alles wieder von vorne erklären zu müssen, wobei es häufig gar keinen Sinn macht ("Aber Sie haben doch gar kein DSL, da müssen Sie doch erst einen Antrag stellen, dann bekommen Sie die Hardware auch zugeschickt!" - richtig, die vom Norden!)! Und wenn man sich konsequent in seine zuständige Stadt verbinden lässt dauert das immer Stunden, bis da jemand abnimmt. Das wäre eigentlich halb so wild, nur da die Telekom ihre eigene Erkennungsmelodie hat und ausschließlich nur diese in einer Endlosschleife dem Anrufer in der Warteschleife zumutet, verdienen nun auch die Ohrenärzte an jedem T-DSL Auftrag!

Zum Glück blieb die normale ISDN-Telefonie unbeeinträchtigt, wenn der Splitter nicht vorhanden ist. Man kann also noch nach der Umstellung auf DSL den NTBA direkt an der Analog-Dose betreiben! Dann kam endlich die Hardware. Zwei Tage später noch einmal und wieder drei Tage später ein drittes Mal!Der Anschluß selbst verlief reibungslos und ich war nach knapp zehn Minuten im Internet!

Über sieben Wochen vergingen, als ich meine erste Rechnung bekam. Die Telekom berechnete mir die Anschlußgebühr doppelt und dazu noch einen Techniker! Halt Moment, was für ein Techniker, da war doch gar kein Techniker da gewesen, schließlich habe ich mich doch für die Selbstmontage entschieden! ch kan nur sagen, das ist typisch! Die Telekom läßt gut zwei Monate verstreichen, bevor sie wieder eine Rechnung stellt. Die ist dann immer richtig hoch (natürlich, es werden ja auch zwei Monate berechenet) und sehr oft falsch. Glauben die etwa, daß man sich nach zwei Monaten nicht daran erinnert, ob ein Techniker da war oder nicht, ob man die Anschlußgebühr bereits entrichetet hat oder nicht? Ich habe sofort reklamiert, bisher aber noch keine Antwort erhalten!

An sich bin ich mit T-DSL zufrieden. Es ist schon ein Riesenschritt gegenüber ISDN. Was man jedoch wissen sollte, die Telekom bietet mit der Bandbreite von 768 kbit/s lediglich das theoretische Maximum an. Das heißt, man erhält die volle Bandbreite nur, wenn in der Vermittlungsstelle auch genügend Kapazität vorhanden ist. Wenn nun viele DSL-Nutzer in einem Gebiet zur gleichen Zeit ins Internet gehen, dann merkt man richtig, wie die Telekom die Bandbreite herunterschraubt! Andere Anbieter, wie QSC z. B. stehen auf dem Standpunkt, Du zahlst für 1 Mbit, folglich hast Du auch Anspruch auf 1 Mbit (QSC hat gegenüber der Telekom 1Mbit im Downstream!)!

Die Zwangstrennung fällt da weniger ins Gewicht. Wer hat schon einmal Downloads, die länger als 24 Stunden dauern und wenn, dann ist der Server doch eh superlangsam?!

Das Dilemma über die fehlende Hardware und somit über die langen Wartezeiten lag für mich eindeutig bei der Telekom. Hätten die nicht jedem Antragsteller die Hardware erst verpätet und dann in dreifacher Ausführung zugeschickt, wäre die Situation nicht ganz so angespannt gewesen. Aber für mich als Großstadtkind, kann mir das ja nur gelegen sein. Denn je weniger T-DSL haben, desto eher erhalte ich meine volle Bandbreite!